【正文】 三 .內(nèi)容 : : ? 有形效果 :本次 QCC活動直接產(chǎn)生的能用金額 ,時間計算的效果 ? 衍生效果 :由本次活動產(chǎn)生的其他效果 ,如 :因不良率降低導致客訴減少等 . ? 無形效果 :QCC活動產(chǎn)生的不能用金額 ,時間計算的效果 ,如人員能力提高等 . 活動前評分活動后評分質(zhì)量意識評價項目QC知識團隊精神思維能力問題意識改進意識參與意識日 期不良數(shù)檢查數(shù)不良率改善前 P = 改善中P = 改善后P =評價特性值總推移圖1 246 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 ,取得數(shù)據(jù) ? 明確調(diào)查期限 ? 調(diào)查方式 ,方法 ,對數(shù)據(jù)相關(guān)要求應與現(xiàn)狀把握時一致 ,以確定對策的有效性 ? 首先確認癥結(jié)的解決情況 , ? 再與現(xiàn)狀和目標對比 . ? 效果須呈轉(zhuǎn)好的趨勢，才算有效 ,或未達到目標時 ,重新進行 PDCA循環(huán) 原因分析 實施 四 .相關(guān)工具 : 調(diào)查表 ,層別法 ,排列圖 ,簡易圖表 ,CPK,控制圖 ,直方圖等 . 五 .注意事項 : :直接效果 ,間接效果或經(jīng)濟效益 ,社會效益 . ,不夸大 期限 :活動期 (包括鞏固期 ) 效益 :產(chǎn)生的收益 – 投入費用 計算有形成果應有簡單的運算過程 . 續(xù) 47 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 一 .定義 :將確實有效的對策進行標準化 ,使問題徹底解決 . 二 .目的 :將好的對策一直實施 ,防止問題再次發(fā)生 . 三 .內(nèi)容 : 對策表中經(jīng)確認有明顯效果的措施 . 標準需經(jīng)過審核和批準 , 確保正確實施 對實施情況進行確認 鞏固期長短根據(jù)實際需要確定 四 .相關(guān)工具 :流程圖 ,矢線圖 ,CPK,控制圖 ,直方圖 ,檢查表 ,簡易圖表 . 五 .注意事項 :標準是廣義標準 :工作方法 ,參數(shù) ,圖紙 ,工藝文件 ,作業(yè)標準 ,管理制度等 . 48 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 一 .定義 : 總結(jié)本次 QCC活動的優(yōu)缺點 ,以利于今后更好開展工作 二 .目的 : . ,解決問題能力 三 .內(nèi)容 : 組圈 ,數(shù)據(jù)收集運用 ,工具運用 ,圈活動情況 ,邏輯思維 ,十二步驟 , ?現(xiàn)狀分析中的次要問題 ?課題評選時的其他適合的課題 ?QCC活動中新發(fā)生的問題 ?今后活動的改進項目和方法 ?殘留問題和新發(fā)生問題的解決方法 ?本期效果 ,標準化的維持與追蹤 49 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 四 .相關(guān)工具 :雷達圖 ,柱狀圖 ,甘特圖 ,矢線圖等 五 .注意事項 : ,管理技術(shù)方面 ,小組綜合素質(zhì)方面進行 六 .例子 : _ _ _ _ _ _吸收其他小組經(jīng)驗 , 擴大本小組選題范圍活動內(nèi)容 優(yōu)點 不足 改進目標設(shè)定設(shè)定依據(jù)充分 , 能用數(shù)據(jù)說明 _ _ _ _ _ _加強數(shù)據(jù)收集和分析 , 使目標設(shè)定更明確和合理原因分析成員充分發(fā)表意見 ,并能到現(xiàn)場確認主要原因有的原因未分析到末端 , 有的要因確認缺少數(shù)據(jù)原因應分析到末端 , 對主要原因應能用數(shù)據(jù)說明對策與實施對策富有創(chuàng)意 , 并能有效解決問題未能事先評估副作用對每一要因列出很多對策 , 再從各方面進行評估檢查效果確認實施效果并予追蹤未針對癥結(jié)確認效果先針對癥結(jié)確認結(jié)果 , 再與現(xiàn)狀和目標對比標準化制訂作業(yè)標準 , 并推廣至其他生產(chǎn)線未有鞏固期效果將成果推廣至其他部門并確認鞏固期效果計劃略Q C C 活動總結(jié)：現(xiàn)狀調(diào)查對問題深入調(diào)查 , 能找出癥結(jié)方法運用不熟練 , 分析不夠細加強方法學習 , 進行靈活運用課題選擇用 頭腦風暴法 選題 , 選題理由充分續(xù) 50 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 一 .定義 :QC小組將活動過程的資料進行整理 ,作成書面報告 ,以便于匯報 , 發(fā)表和交流 . 二 .目的 : 1. 提高小組成員科學總結(jié)活動成果的能力 2. 匯報 ,發(fā)表 ,交流小組成果 三 .內(nèi)容 : : ? 回顧全過程 ,總結(jié)得失 ? 確定整理報告的分工 ,并交給統(tǒng)籌人 ,修改 ,定稿 :小組簡介 ,術(shù)語解釋 ,流程簡介 ,QC步驟等 51 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 四 .注意事項 : 1. 嚴格按 QC活動步驟整理 ,體現(xiàn)邏輯性 2. 突出重點 ,將小組花工夫最多 ,做得最好的地方突出表現(xiàn) 3. 條理清楚 ,簡明扼要 ,盡量標題化，圖表化，數(shù)據(jù)化 4. 盡量不用專業(yè)性強的術(shù)語 5. 在外面發(fā)表時 ,應有企業(yè)概況 五 .相關(guān)工具 : 無 六 .例子 : 無 續(xù) 52 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 Q C C 活動常用工具一覽表調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖散布圖控制圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗設(shè)計優(yōu)選法水平對比法頭腦風暴法流程圖1 課題選定及理由 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◆2 活動計劃3 現(xiàn)狀把握 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇4 目標設(shè)定 ◇ ◆ ◇5 原因分析 ◆ ◆ ◆ ◆6 要因確認 ◇ ◇ ◆7 對策確定8 實施9 效果確認 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇10 標準化 ◇ ◇ ◆ ◇11 反省 ◆注： 1 . ◆ 表示特別有效； ◇ 表示有效；2 . 簡易圖表包括：折線圖，柱狀圖，餅分圖，甘特圖，雷達圖其他方法序號 舊七種工具 新七種工具◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇工具步驟53 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 評價標準舉例 項次 評審項目 評審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當 9~15（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標制定的理由及適當性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問題的因果關(guān)系 13 ~ 20（ 2 ）分析問題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問題的主要原因（ 4 ）運用方法的適當性3 對策與實施 （ 1 ）是否正確制定對策 13 ~ 20（ 2 ）實施對策的努力程度（3） 運用方法的適當性4 效果 （ 1 ）效果確認和改進目標的達到程度 13 ~ 20（ 2 ）改進前后有形、無形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡明 8~15（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠懇，口齒是否清楚6 特點 （ 1 ）課題是否具體務實 5~10（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評價54 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT