【正文】 策選用考慮點(diǎn) （ 1）有效性 （ 2）可實(shí)施性 （ 3）避免采用臨時(shí)性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性 58 對(duì)策表的式樣 № 關(guān)鍵原因 現(xiàn)狀 目標(biāo) 對(duì) 策 完成時(shí)間 責(zé)任者 59 ? 對(duì)策制定完畢，嚴(yán)格按對(duì)策表計(jì)劃實(shí)施 ? 實(shí)施過(guò)程中遇到困難 ， 組長(zhǎng)應(yīng)召集成員討論，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。 ? 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中目標(biāo)比較。 ? 在實(shí)施過(guò)程中做好活動(dòng)記錄 實(shí)施對(duì)策 注意點(diǎn) 60 ? 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 ? 總結(jié)無(wú)形效益 要用數(shù)據(jù)說(shuō)話 檢查效果 步驟 61 ? 把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) , 報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)認(rèn)可，最好有標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。? 再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、是否按新方法操作和執(zhí)行了新標(biāo)準(zhǔn)。? 在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi) ( 鞏固期一般以 2 3 個(gè)月為宜 ) 要做好記錄、進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ,用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。鞏固措施62 ? 通過(guò)此次活動(dòng) , 除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題 , 還需要抓住哪些還沒(méi)解決的問(wèn)題。? 檢查活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面 , 方法的應(yīng)用方面 , 明確哪些是成功的，哪些是還需改進(jìn)。? 認(rèn)真總結(jié)通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果。? 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的課題 , 以便把 QC 小組活動(dòng)持續(xù)地開(kāi)展下去?？偨Y(jié)和回顧63 成果報(bào)告整理?? 小組成員開(kāi)會(huì)回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程小組成員開(kāi)會(huì)回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程 , 總結(jié)分析活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)分析活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 確定確定執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)搜集整理資料人員執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)搜集整理資料人員 , 確定討論修改報(bào)告初稿的時(shí)間和方確定討論修改報(bào)告初稿的時(shí)間和方式。式。?? 按分工按分工 , 小組成員分別搜集、整理活動(dòng)的原始記錄和資料。小組成員分別搜集、整理活動(dòng)的原始記錄和資料。?? 由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照 QCQC 小組活動(dòng)的小組活動(dòng)的基本程序整理成果報(bào)告基本程序整理成果報(bào)告 (( 初稿初稿 )) 。?? 將成果報(bào)告將成果報(bào)告 (( 初稿初稿 )) 提交小組成員討論、修改、補(bǔ)充、完善，最后由提交小組成員討論、修改、補(bǔ)充、完善，最后由執(zhí)筆人集中意見(jiàn)執(zhí)筆人集中意見(jiàn) , 修改完成成果報(bào)告修改完成成果報(bào)告 。步驟注意點(diǎn)(1)(1) 把在活動(dòng)中努力克服困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的把在活動(dòng)中努力克服困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報(bào)告中去。情況總結(jié)到成果報(bào)告中去。(2)(2) 嚴(yán)格按嚴(yán)格按 PDCAPDCA 循環(huán)活動(dòng)程序進(jìn)行活動(dòng)。循環(huán)活動(dòng)程序進(jìn)行活動(dòng)。(3)(3) 成果報(bào)告應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主。成果報(bào)告應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主。(4)(4) 不要用專(zhuān)業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)。不要用專(zhuān)業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)。(5)(5) 在成果報(bào)告前在成果報(bào)告前 , 可簡(jiǎn)介可簡(jiǎn)介 QCQC 小組成立情況。小組成立情況。（（ 66 ）詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)）詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)64 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)舉例 項(xiàng)次 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當(dāng) 9 ~ 1 5（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標(biāo)制定的理由及適當(dāng)性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問(wèn)題的因果關(guān)系 1 3 ~ 2 0（ 2 ）分析問(wèn)題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問(wèn)題的主要原因（ 4 ）運(yùn)用方法的適當(dāng)性3 對(duì)策與實(shí)施 （ 1 ）是否正確制定對(duì)策 1 3 ~ 2 0（ 2 ）實(shí)施對(duì)策的努力程度（3 ）運(yùn)用方法的適當(dāng)性4 效果 （ 1 ）效果確認(rèn)和改進(jìn)目標(biāo)的達(dá)到程度 1 3 ~ 2 0（ 2 ）改進(jìn)前后有形、無(wú)形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡(jiǎn)明 8 ~ 1 5（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠(chéng)懇，口齒是否清楚6 特點(diǎn) （ 1 ）課題是否具體務(wù)實(shí) 5 ~ 1 0（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評(píng)價(jià)65 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 66 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? “創(chuàng)新型”課題與老四型課題的主要差異 現(xiàn)狀存在問(wèn)題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開(kāi)始 要解決的課題和目標(biāo)從未發(fā)生，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查 老四型課題 創(chuàng)新型課題 67 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? 為什么要開(kāi)展“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng) 21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和高新技術(shù)的發(fā)展 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化 企業(yè)需要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù)項(xiàng)目）、新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)要求是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段 68 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)程序 1 選擇課題 2 設(shè)定目標(biāo) 4 制定對(duì)策表 5 按對(duì)策表實(shí)施對(duì)策 6 確認(rèn)效果 7 標(biāo)準(zhǔn)化 8 總結(jié)和今后打算 P D C A 3 提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關(guān)于創(chuàng)新活動(dòng)中的技巧與方法，敬請(qǐng)關(guān)注愛(ài)波瑞管理咨詢(xún)公司的新課程 價(jià)值工程及其應(yīng)用 69 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（示例） № 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng) 審 內(nèi) 容 配分 得分 1 選題 課題選定是否有創(chuàng)新的含義 選題的理由、必要性是否具體充分 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13~20 2 提出方案，確定最佳方案 是否充分、廣泛地提出方案 確定最佳方案要分析透徹、事先評(píng)價(jià)，科學(xué)決策，必要時(shí)要做模擬試驗(yàn) 工具運(yùn)用正確、適宜 20~30 3 對(duì)策與實(shí)施 按 5W1H原則制定對(duì)策表 按對(duì)策表逐條實(shí)施，每條對(duì)策實(shí)施后的結(jié)構(gòu)有交代 工具運(yùn)用正確、適宜 13~20 4 效果 確認(rèn)效果并與目標(biāo)比較 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無(wú)夸大 注意到了對(duì)活動(dòng)過(guò)程及無(wú)形效果的評(píng)價(jià) 成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范 8~15 5 發(fā)表 發(fā)表資料要系統(tǒng)明確，前后連貫，邏輯性好 發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的詞句和內(nèi)容 發(fā)表時(shí)從容大方、有禮貌 回答問(wèn)題時(shí)誠(chéng)實(shí)、簡(jiǎn)要，不強(qiáng)辯 6~10 6 特點(diǎn) 課題具體務(wù)實(shí) 充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性 0~5 總體評(píng)價(jià) 總得分 70 QCC活動(dòng)在企業(yè)的推進(jìn)步驟簡(jiǎn)介 1. 成立 QCC推進(jìn)組織 2. 確定 QCC推進(jìn)的責(zé)任部門(mén) 3. 制定推進(jìn)計(jì)劃 4. QCC活動(dòng)骨干的培訓(xùn) （包括小組長(zhǎng)候選人及推進(jìn)輔導(dǎo)員） 5. 制定發(fā)布 QCC活動(dòng)的暫行管理辦法 6. 選擇試點(diǎn)部門(mén)，成立 2~3個(gè)小組開(kāi)展活動(dòng) 7. 公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員給予支持，幫助解決小組活動(dòng)中遇到的困難 8. 舉行成果發(fā)表會(huì)，并予以適當(dāng)?shù)谋碚谩? 9. 制定發(fā)布 QCC活動(dòng)管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣 QCC活動(dòng)。 71 案 例 展 示 72 案 例 與 講 評(píng) 所展示成果的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？ 分組討論，每組派一名代表講評(píng) 教員總結(jié) 73 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH