【正文】 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 58 六 .例 子 2. 對策表序號 要因 對策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成日期1 2 1. 淘汰第 11 號廠家服裝 陳 ** 供方 2. 穩(wěn)定 1 . 2 . 5 . 8 . 號廠家采購 , 并責(zé)成新款服裝開發(fā)方 ** 供方 3. 將 9 . 1 0 號廠家列為關(guān)鍵供方 , 增大采購量袁 ** 供方 4 . 6 . 7 號廠家減少采購量 , 壓低采購價(jià) , 責(zé)成立即開發(fā)新款李 ** 供方 5. 將 3 . 4 號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴(kuò)大展示及宣傳楊 ** 本店 服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道, 重新選擇供方適銷率8 0 % 以上31. 對策的評估，選擇有效性 操作性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性1. 聯(lián)營走代銷方式 ■ △ ? △ 10 2. 新款式 招商 ■ △ ? ■ 14 次選? ■ ■ ? 16 首選? △ △ ? 8 注 : ■ 5 分 ? 3 分 △ 1 分4. 變?yōu)? 婦女時(shí)裝精品店 評估要因 對策服裝款式陳舊3. 調(diào)整供貨渠道 , 重新選擇供方綜合得分對策選定技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 59 一 .定義 :按計(jì)劃對每條對策和措施進(jìn)行具體的落實(shí) 二 .目的 :將具體措施實(shí)施以解決問題 ,達(dá)成目標(biāo) 三 .內(nèi)容 : 收集數(shù)據(jù)與每條對策的現(xiàn)狀、目標(biāo)對比 ,明確對策有效性 確認(rèn)每條對策的副作用 ,評價(jià)措施有效性 ,必要時(shí)修正措施 四 .相關(guān)工具 : 調(diào)查表 ,直方圖 ,控制圖 ,過程能力指數(shù) ,散布圖 ,正交試驗(yàn)設(shè)計(jì) ,流程圖 五 .注意事項(xiàng) : 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 60 一 .定義 :確認(rèn)對策實(shí)施的總體效果 二 .目的 :與現(xiàn)狀 ,目標(biāo)比較 ,檢查 QCC活動(dòng)的有效性 三 .內(nèi)容 : : ? 有形效果 :本次 QCC活動(dòng)直接產(chǎn)生的能用金額 ,時(shí)間計(jì)算的效果 ? 衍生效果 :由本次活動(dòng)產(chǎn)生的其他效果 ,如 :因不良率降低導(dǎo)致客訴減少等 . ? 無形效果 :QCC活動(dòng)產(chǎn)生的不能用金額 ,時(shí)間計(jì)算的效果 ,如人員能力提高等 . 活動(dòng)前評分活動(dòng)后評分質(zhì)量意識評價(jià)項(xiàng)目QC知識團(tuán)隊(duì)精神思維能力問題意識改進(jìn)意識參與意識日 期不良數(shù)檢查數(shù)不良率改善前 P = 改善中P = 改善后P =評價(jià)特性值總推移圖1 2技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 61 ,取得數(shù)據(jù) ? 明確調(diào)查期限 ? 調(diào)查方式 ,方法 ,對數(shù)據(jù)相關(guān)要求應(yīng)與現(xiàn)狀把握時(shí)一致 ,以確定對策的有效性 ? 首先確認(rèn)癥結(jié)的解決情況 , ? 再與現(xiàn)狀和目標(biāo)對比 . ? 效果須呈轉(zhuǎn)好的趨勢，才算有效 ,或未達(dá)到目標(biāo)時(shí) ,重新進(jìn)行 PDCA循環(huán) 現(xiàn)狀把握 實(shí)施 四 .相關(guān)工具 : 調(diào)查表 ,層別法 ,排列圖 ,簡易圖表 ,CPK,控制圖 ,直方圖等 . 五 .注意事項(xiàng) : :直接效果 ,間接效果或經(jīng)濟(jì)效益 ,社會效益 . ,不夸大 ,八強(qiáng)有形成果要經(jīng)企畫確認(rèn)審核，并將其與預(yù)算掛鉤。 期限 :活動(dòng)期 (包括鞏固期 ) 效益 :產(chǎn)生的收益 – 投入費(fèi)用 計(jì)算有形成果應(yīng)有簡單的運(yùn)算過程 . 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 62 一 .定義 :將確實(shí)有效的對策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 ,使問題徹底解決 . 二 .目的 :將好的對策一直實(shí)施 ,防止問題再次發(fā)生 . 三 .內(nèi)容 : 對策表中經(jīng)確認(rèn)有明顯效果的措施 . 標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過審核和批準(zhǔn) , 確保正確實(shí)施 對實(shí)施情況進(jìn)行確認(rèn) 鞏固期長短根據(jù)實(shí)際需要確定 四 .相關(guān)工具 :流程圖 ,矢線圖 ,CPK,控制圖 ,直方圖 ,檢查表 ,簡易圖表 . 五 .注意事項(xiàng) : 標(biāo)準(zhǔn)是廣義標(biāo)準(zhǔn) :工作方法 ,參數(shù) ,圖紙 ,工藝文件 ,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,管理制度等 . 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 63 一 .定義 : 總結(jié)本次 QCC活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn) ,以利于今后更好開展工作 二 .目的 : . ,解決問題能力 三 .內(nèi)容 : 組圈 ,數(shù)據(jù)收集運(yùn)用 ,工具運(yùn)用 ,圈活動(dòng)情況 ,邏輯思維 ,十二步驟 , ? 現(xiàn)狀分析中的次要問題 ? 課題評選時(shí)的其他適合的課題 ? QCC活動(dòng)中新發(fā)生的問題 ? 今后活動(dòng)的改進(jìn)項(xiàng)目和方法 ? 殘留問題和新發(fā)生問題的解決方法 ? 本期效果 ,標(biāo)準(zhǔn)化的維持與追蹤 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 64 四 .相關(guān)工具 :雷達(dá)圖 ,柱狀圖 ,甘特圖 ,矢線圖等 五 .注意事項(xiàng) : ,管理技術(shù)方面 ,小組綜合素質(zhì)方面進(jìn)行 _ _ _ _ _ _吸收其他小組經(jīng)驗(yàn) , 擴(kuò)大本小組選題范圍活動(dòng)內(nèi)容 優(yōu)點(diǎn) 不足 改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定依據(jù)充分 , 能用數(shù)據(jù)說明 _ _ _ _ _ _加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和分析 , 使目標(biāo)設(shè)定更明確和合理原因分析成員充分發(fā)表意見 ,并能到現(xiàn)場確認(rèn)主要原因有的原因未分析到末端 , 有的要因確認(rèn)缺少數(shù)據(jù)原因應(yīng)分析到末端 , 對主要原因應(yīng)能用數(shù)據(jù)說明對策與實(shí)施對策富有創(chuàng)意 , 并能有效解決問題未能事先評估副作用對每一要因列出很多對策 , 再從各方面進(jìn)行評估檢查效果確認(rèn)實(shí)施效果并予追蹤未針對癥結(jié)確認(rèn)效果先針對癥結(jié)確認(rèn)結(jié)果 , 再與現(xiàn)狀和目標(biāo)對比標(biāo)準(zhǔn)化制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) , 并推廣至其他生產(chǎn)線未有鞏固期效果將成果推廣至其他部門并確認(rèn)鞏固期效果計(jì)劃略Q C C 活動(dòng)總結(jié)：現(xiàn)狀調(diào)查對問題深入調(diào)查 , 能找出癥結(jié)方法運(yùn)用不熟練 , 分析不夠細(xì)加強(qiáng)方法學(xué)習(xí) , 進(jìn)行靈活運(yùn)用課題選擇用 頭腦風(fēng)暴法 選題 , 選題理由充分六 .例子 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 65 一 .定義 :QC小組將活動(dòng)過程的資料進(jìn)行整理 ,作成書面報(bào)告 ,以便于匯報(bào) , 發(fā)表和交流 . 二 .目的 : 1. 提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力 2. 匯報(bào) ,發(fā)表 ,交流小組成果 三 .內(nèi)容 : : ? 回顧全過程 ,總結(jié)得失 ? 確定整理報(bào)告的分工 ,并交給統(tǒng)籌人 ,修改 ,定稿 :小組簡介 ,術(shù)語解釋 ,流程簡介 ,QC步驟等 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 66 四 .注意事項(xiàng) : 1. 嚴(yán)格按 QC活動(dòng)步驟整理 ,體現(xiàn)邏輯性 2. 突出重點(diǎn) ,將小組花工夫最多 ,做得最好的地方突出表現(xiàn) 3. 條理清楚 ,簡明扼要 ,盡量標(biāo)題化，圖表化，數(shù)據(jù)化 4. 盡量不用專業(yè)性強(qiáng)的術(shù)語 5. 在外面發(fā)表時(shí) ,應(yīng)有企業(yè)概況 五 .相關(guān)工具 : 無 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 67 Q C C 活動(dòng)常用工具一覽表調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖散布圖控制圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)選法水平對比法頭腦風(fēng)暴法流程圖1 課題選定及理由 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◆2 活動(dòng)計(jì)劃3 現(xiàn)狀把握 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇4 目標(biāo)設(shè)定 ◇ ◆ ◇5 原因分析 ◆ ◆ ◆ ◆6 要因確認(rèn) ◇ ◇ ◆7 對策確定8 實(shí)施9 效果確認(rèn) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇10 標(biāo)準(zhǔn)化 ◇ ◇ ◆ ◇11 反省 ◆注： 1 . ◆ 表示特別有效； ◇ 表示有效；2 . 簡易圖表包括：折線圖，柱狀圖，餅分圖，甘特圖，雷達(dá)圖其他方法序號 舊七種工具 新七種工具◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇工具步驟