【正文】 技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 58 六 .例 子 2. 對策表序號 要因 對策 目標 措施 負責人 地點 完成日期1 2 1. 淘汰第 11 號廠家服裝 陳 ** 供方 2. 穩(wěn)定 1 . 2 . 5 . 8 . 號廠家采購 , 并責成新款服裝開發(fā)方 ** 供方 3. 將 9 . 1 0 號廠家列為關鍵供方 , 增大采購量袁 ** 供方 4 . 6 . 7 號廠家減少采購量 , 壓低采購價 , 責成立即開發(fā)新款李 ** 供方 5. 將 3 . 4 號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴大展示及宣傳楊 ** 本店 服裝款式陳舊調整供貨渠道, 重新選擇供方適銷率8 0 % 以上31. 對策的評估，選擇有效性 操作性 經(jīng)濟性 可靠性1. 聯(lián)營走代銷方式 ■ △ ? △ 10 2. 新款式 招商 ■ △ ? ■ 14 次選? ■ ■ ? 16 首選? △ △ ? 8 注 : ■ 5 分 ? 3 分 △ 1 分4. 變?yōu)? 婦女時裝精品店 評估要因 對策服裝款式陳舊3. 調整供貨渠道 , 重新選擇供方綜合得分對策選定技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 59 一 .定義 :按計劃對每條對策和措施進行具體的落實 二 .目的 :將具體措施實施以解決問題 ,達成目標 三 .內容 : 收集數(shù)據(jù)與每條對策的現(xiàn)狀、目標對比 ,明確對策有效性 確認每條對策的副作用 ,評價措施有效性 ,必要時修正措施 四 .相關工具 : 調查表 ,直方圖 ,控制圖 ,過程能力指數(shù) ,散布圖 ,正交試驗設計 ,流程圖 五 .注意事項 : 技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 60 一 .定義 :確認對策實施的總體效果 二 .目的 :與現(xiàn)狀 ,目標比較 ,檢查 QCC活動的有效性 三 .內容 : : ? 有形效果 :本次 QCC活動直接產(chǎn)生的能用金額 ,時間計算的效果 ? 衍生效果 :由本次活動產(chǎn)生的其他效果 ,如 :因不良率降低導致客訴減少等 . ? 無形效果 :QCC活動產(chǎn)生的不能用金額 ,時間計算的效果 ,如人員能力提高等 . 活動前評分活動后評分質量意識評價項目QC知識團隊精神思維能力問題意識改進意識參與意識日 期不良數(shù)檢查數(shù)不良率改善前 P = 改善中P = 改善后P =評價特性值總推移圖1 2技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 61 ,取得數(shù)據(jù) ? 明確調查期限 ? 調查方式 ,方法 ,對數(shù)據(jù)相關要求應與現(xiàn)狀把握時一致 ,以確定對策的有效性 ? 首先確認癥結的解決情況 , ? 再與現(xiàn)狀和目標對比 . ? 效果須呈轉好的趨勢，才算有效 ,或未達到目標時 ,重新進行 PDCA循環(huán) 現(xiàn)狀把握 實施 四 .相關工具 : 調查表 ,層別法 ,排列圖 ,簡易圖表 ,CPK,控制圖 ,直方圖等 . 五 .注意事項 : :直接效果 ,間接效果或經(jīng)濟效益 ,社會效益 . ,不夸大 ,八強有形成果要經(jīng)企畫確認審核，并將其與預算掛鉤。 期限 :活動期 (包括鞏固期 ) 效益 :產(chǎn)生的收益 – 投入費用 計算有形成果應有簡單的運算過程 . 技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 62 一 .定義 :將確實有效的對策進行標準化 ,使問題徹底解決 . 二 .目的 :將好的對策一直實施 ,防止問題再次發(fā)生 . 三 .內容 : 對策表中經(jīng)確認有明顯效果的措施 . 標準需經(jīng)過審核和批準 , 確保正確實施 對實施情況進行確認 鞏固期長短根據(jù)實際需要確定 四 .相關工具 :流程圖 ,矢線圖 ,CPK,控制圖 ,直方圖 ,檢查表 ,簡易圖表 . 五 .注意事項 : 標準是廣義標準 :工作方法 ,參數(shù) ,圖紙 ,工藝文件 ,作業(yè)標準 ,管理制度等 . 技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 63 一 .定義 : 總結本次 QCC活動的優(yōu)缺點 ,以利于今后更好開展工作 二 .目的 : . ,解決問題能力 三 .內容 : 組圈 ,數(shù)據(jù)收集運用 ,工具運用 ,圈活動情況 ,邏輯思維 ,十二步驟 , ? 現(xiàn)狀分析中的次要問題 ? 課題評選時的其他適合的課題 ? QCC活動中新發(fā)生的問題 ? 今后活動的改進項目和方法 ? 殘留問題和新發(fā)生問題的解決方法 ? 本期效果 ,標準化的維持與追蹤 技術 と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 64 四 .相關工具 :雷達圖 ,柱狀圖 ,甘特圖 ,矢線圖等 五 .注意事項 : ,管理技術方面 ,小組綜合素質方面進行 _ _ _ _ _ _吸收其他小組經(jīng)驗 , 擴大本小組選題范圍活動內容 優(yōu)點 不足 改進目標設定設定依據(jù)充分 , 能用數(shù)據(jù)說明 _ _ _ _ _ _加強數(shù)據(jù)收集和分析 , 使目標設定更明確和合理原因分析成員充分發(fā)表意見 ,并能到現(xiàn)場確認主要原因有的原因未分析到末端 , 有的要因確認缺少數(shù)據(jù)原因應分析到末端 , 對主要原因應能用數(shù)據(jù)說明對策與實施對策富有創(chuàng)意 , 并能有效解決問題未能事先評估副作用對每一要因列出很多對策 , 再從各方面進行評估檢查效果確認實施效果并予追蹤未針對癥結確認效果先針對癥結確認結果 , 再與現(xiàn)狀和目標對比標準化制訂作業(yè)標準 , 并推廣至其他生產(chǎn)線未有鞏固期效果將成果推廣至其他部門并確認鞏固期效果計劃略Q C C 活動總結：現(xiàn)狀調查對問題深入調查 , 能找出癥結方法運用不熟練 , 分析不夠細加強方法學習 , 進行靈活運用課題選擇用 頭腦風暴法 選題 , 選題理由充分六 .例子 技術 と速度へ 挑戦 SHIKATA 65 一 .定義 :QC小組將活動過程的資料進行整理 ,作成書面報告 ,以便于匯報 , 發(fā)表和交流 . 二 .目的 : 1. 提高小組成員科學總結活動成果的能力 2. 匯報 ,發(fā)表 ,交流小組成果 三 .內容 : : ? 回顧全過程 ,總結得失 ? 確定整理報告的分工 ,并交給統(tǒng)籌人 ,修改 ,定稿 :小組簡介 ,術語解釋 ,流程簡介 ,QC步驟等 技術 と速度へ 挑戦 SHIKATA 66 四 .注意事項 : 1. 嚴格按 QC活動步驟整理 ,體現(xiàn)邏輯性 2. 突出重點 ,將小組花工夫最多 ,做得最好的地方突出表現(xiàn) 3. 條理清楚 ,簡明扼要 ,盡量標題化，圖表化，數(shù)據(jù)化 4. 盡量不用專業(yè)性強的術語 5. 在外面發(fā)表時 ,應有企業(yè)概況 五 .相關工具 : 無 技術 と速度へ 挑戦 SHIKATA 67 Q C C 活動常用工具一覽表調查表分層法排列圖因果圖直方圖散布圖控制圖關聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗設計優(yōu)選法水平對比法頭腦風暴法流程圖1 課題選定及理由 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◆2 活動計劃3 現(xiàn)狀把握 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇4 目標設定 ◇ ◆ ◇5 原因分析 ◆ ◆ ◆ ◆6 要因確認 ◇ ◇ ◆7 對策確定8 實施9 效果確認 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇10 標準化 ◇ ◇ ◆ ◇11 反省 ◆注： 1 . ◆ 表示特別有效； ◇ 表示有效；2 . 簡易圖表包括：折線圖，柱狀圖，餅分圖，甘特圖，雷達圖其他方法序號 舊七種工具 新七種工具◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇工具步驟