【正文】 3）在改善活動(dòng)的實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ 我們在活動(dòng)中 成長、進(jìn)步 ！ 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 10 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動(dòng) 機(jī) 行 為 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人需要的滿足 報(bào)酬 激 勵(lì) 工 作 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 11 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ 自我實(shí)現(xiàn)的需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 作用 激勵(lì)因素 激勵(lì)作用 保健因素 消除不滿意情緒，無激勵(lì)作用 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動(dòng)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽。 通過努力，達(dá)到目標(biāo)； 成果得到上級(jí)認(rèn)可； 成果發(fā)表，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題 ： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 15 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ ?在 QCC活動(dòng)中，小組成員在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力的過程中建立了友誼； ?QCC活動(dòng)中的每一個(gè)決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達(dá)成共識(shí)后形成的決策。 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 16 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益是 QCC活動(dòng)的主要目的， QCC活動(dòng)的選題、目標(biāo)的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)行。 QCC活動(dòng)的改善作用 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 18 提高工作主動(dòng)性和積極性 增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 提高組織和溝通能力 提高分析和解決問題能力 提高工作技能和素質(zhì) 提高工作熱情和互相幫助精神 增強(qiáng)改善意識(shí) 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 增強(qiáng)創(chuàng)新精神 1 提高成本意識(shí) 1 增強(qiáng)時(shí)間效率意識(shí)和節(jié)約意識(shí) 1 增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí) 1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 1 提高執(zhí)行能力 QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 19 QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用 降低物料損耗率 提高物料合格率 提高物料利用率 保持合理庫存量 提高物料標(biāo)志完整率和準(zhǔn)確率 提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率 降低缺料率 提高物料盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 降低物料損壞率 提高物料臺(tái)賬準(zhǔn)確率 1 提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和準(zhǔn)確率 1 提高庫存產(chǎn)品完好率 1 降低搬運(yùn)損壞率 1 提高倉管員安全意識(shí) 1 提高倉庫 5S管理水平 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 20 QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用 提高設(shè)備正常運(yùn)行率 （ 使用率 ） 降低設(shè)備故障率和修理率 提高使用壽命 降低折舊率 降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率 提高設(shè)備和配件利用率 降低設(shè)備成本 減少設(shè)備安全隱患 降低設(shè)備事故率 提高設(shè)備檔案完整率 11 提高設(shè)備臺(tái)賬的準(zhǔn)確率和符合性 1 提高維修員的維修技能 1 增強(qiáng)員工安全意識(shí) 1 提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性 1 提高員工對(duì)設(shè)備的操作技能 1 降低設(shè)備報(bào)廢率 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 21 QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用 增強(qiáng)員工對(duì)水電及物品的節(jié)約意識(shí) 提高辦公和車間場地整潔度 有用物品堆放整齊 ， 雜物堆放合理 報(bào)廢物及垃圾及時(shí)清理 空間灰塵減少 場所定置清晰 ， 標(biāo)志分明 污水 、 污物排放減少 員工清潔衛(wèi)生意識(shí)加強(qiáng) 車間物流暢通 辦公物品擺放整齊有序 1 員工素養(yǎng)提高 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 22 QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用 責(zé)權(quán)限清晰明確 工藝流程簡化有效 工序設(shè)計(jì)合理 導(dǎo)入 IE工程 作業(yè)指導(dǎo)文件簡潔明了 統(tǒng)計(jì)技術(shù)熟練應(yīng)用 工作有記錄 QCC操作實(shí)施能力提高 檢驗(yàn)方法科學(xué)有效 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)完整規(guī)范 1 各項(xiàng)工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1 建立工作績效考核和獎(jiǎng)懲方法 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 23 QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理 與銷售管理 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 24 設(shè)備管理 與人力資源管理 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 25 與物料管理 與品質(zhì)管理 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 26 與生產(chǎn)管理 與采購管理 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 27 QCC組建與注冊登記的程序因具體情況不同而可能有差異： QCC的組建與注冊登記 自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個(gè)人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行 QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。如：小組選定課題后根據(jù)課題需要，邀請 相關(guān)部門人員參加而發(fā)生的人員變動(dòng)。 上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊登記。 制定目標(biāo) 4 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 9 8 檢查效果 目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到 10 總結(jié)和下一步打算 P D C A 制定計(jì)劃 要因確認(rèn) 2 6 7 現(xiàn)場型、管理型 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 31 總結(jié)和下一步打算 D C A 報(bào)告作成 選定課題 方案探討、方案評(píng)估 制定對(duì)策 P D C A P D C A 階梯上升 大環(huán)套小環(huán) P D C A C A P D P A D C P D C A C A P D 活 動(dòng) 程 序 創(chuàng)新型 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 32 一 .定義 :確定 QCC活動(dòng)改進(jìn)方向及陳述選定理由 二 .目的 : 三 .內(nèi)容 : ? 指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 自行選擇課題 (1) 針對(duì)上級(jí)方針 ,目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題 (2) 從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題 (3) 從上、下工序不滿意的問題中選題 (4) 從上一期活動(dòng)的反省問題或殘留問題中選取。 ? 問題是否具擴(kuò)散性。 ? 對(duì)單位的重要性。 ③ 針對(duì)圈的實(shí)力評(píng)估 ?圈的能力 ?共通性 ?在期限內(nèi)可否完成。 （ 3）課題的評(píng)選方法： ① 票選法：由圈員依評(píng)選項(xiàng)目投票表決 以得票數(shù)多少來選定。 技術(shù) と速度へ 挑戦 SHIKATA 34 課題表述方法 ? 課題按三段模式命名 :■■ ■■■■ ■■■ 第一段 :目的 ,如 :降低 、 提高 、 縮短 第二段 :對(duì)象 ,如產(chǎn)品 、 工序 、 過程 第三段 :特性 ,如質(zhì)量 、 成本 、 效率 、 消耗 ? 不把對(duì)策當(dāng)作課題 ——文件的整理整頓 → 縮短文件檢索時(shí)間 。 ? 選定合適的衡量指標(biāo) 。擬定課題評(píng)價(jià)問題本身 上司要求 圈的能力總分計(jì)數(shù)項(xiàng)目課題實(shí) 例 41 技術(shù) と 速度 へ 挑戦 SHIKATA 38 一 .定義 : QCC活動(dòng)總體的時(shí)間規(guī)劃 二 .目的 : 確定各個(gè)活動(dòng)步驟的時(shí)間 三 .內(nèi)容 : : 實(shí)施步驟 推進(jìn)日