【正文】 ）有效性 （ 2）可實施性 （ 3）避免采用臨時性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對策的經(jīng)濟性 2023/3/4 58 對策表的式樣 № 關鍵原因 現(xiàn)狀 目標 對 策 完成時間 責任者 2023/3/4 59 ? 對策制定完畢，嚴格按對策表計劃實施 ? 實施過程中遇到困難 ， 組長應召集成員討論，可以修改對策，再按新對策實施。 ? 每條對策實施完畢，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對策表中目標比較。 ? 在實施過程中做好活動記錄 實施對策 注意點 2023/3/4 60 ? 把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標進行比較 ? 計算經(jīng)濟效益 ? 總結無形效益 要用數(shù)據(jù)說話 檢查效果 步驟 2023/3/4 61 ? 把對策表中通過實施已證明了有效對策初步納入有關標準 , 報經(jīng)有關主管部門認可，最好有標準號。? 再到現(xiàn)場確認、是否按新方法操作和執(zhí)行了新標準。? 在取得效果后的一段時期內(nèi) ( 鞏固期一般以 2 3 個月為宜 ) 要做好記錄、進行統(tǒng)計 ,用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。鞏固措施2023/3/4 62 ? 通過此次活動 , 除了解決本課題外還解決了哪些相關問題 , 還需要抓住哪些還沒解決的問題。? 檢查活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面 , 方法的應用方面 , 明確哪些是成功的，哪些是還需改進。? 認真總結通過此次活動所取得的無形效果。? 在做到以上幾點的基礎上提出下一次活動要解決的課題 , 以便把 QC 小組活動持續(xù)地開展下去?？偨Y和回顧2023/3/4 63 成果報告整理?? 小組成員開會回顧本課題活動全過程小組成員開會回顧本課題活動全過程 , 總結分析活動經(jīng)驗教訓總結分析活動經(jīng)驗教訓 , 確定確定執(zhí)筆人和負責搜集整理資料人員執(zhí)筆人和負責搜集整理資料人員 , 確定討論修改報告初稿的時間和方確定討論修改報告初稿的時間和方式。式。?? 按分工按分工 , 小組成員分別搜集、整理活動的原始記錄和資料。小組成員分別搜集、整理活動的原始記錄和資料。?? 由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎上，按照由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎上，按照 QCQC 小組活動的小組活動的基本程序整理成果報告基本程序整理成果報告 (( 初稿初稿 )) 。?? 將成果報告將成果報告 (( 初稿初稿 )) 提交小組成員討論、修改、補充、完善，最后由提交小組成員討論、修改、補充、完善，最后由執(zhí)筆人集中意見執(zhí)筆人集中意見 , 修改完成成果報告修改完成成果報告 。步驟注意點(1)(1) 把在活動中努力克服困難，進行科學判斷的把在活動中努力克服困難，進行科學判斷的情況總結到成果報告中去。情況總結到成果報告中去。(2)(2) 嚴格按嚴格按 PDCAPDCA 循環(huán)活動程序進行活動。循環(huán)活動程序進行活動。(3)(3) 成果報告應以圖、表、數(shù)據(jù)為主。成果報告應以圖、表、數(shù)據(jù)為主。(4)(4) 不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語。不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語。(5)(5) 在成果報告前在成果報告前 , 可簡介可簡介 QCQC 小組成立情況。小組成立情況。（（ 66 ）詳略得當，突出重點）詳略得當，突出重點2023/3/4 64 評價標準舉例 項次 評審項目 評審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當 9 ~ 1 5（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標制定的理由及適當性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問題的因果關系 1 3 ~ 2 0（ 2 ）分析問題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問題的主要原因（ 4 ）運用方法的適當性3 對策與實施 （ 1 ）是否正確制定對策 1 3 ~ 2 0（ 2 ）實施對策的努力程度（3 ）運用方法的適當性4 效果 （ 1 ）效果確認和改進目標的達到程度 1 3 ~ 2 0（ 2 ）改進前后有形、無形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡明 8 ~ 1 5（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠懇，口齒是否清楚6 特點 （ 1 ）課題是否具體務實 5 ~ 1 0（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評價2023/3/4 65 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（服務項目）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。 2023/3/4 66 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? “創(chuàng)新型”課題與老四型課題的主要差異 現(xiàn)狀存在問題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開始 要解決的課題和目標從未發(fā)生，無現(xiàn)狀可調(diào)查 老四型課題 創(chuàng)新型課題 2023/3/4 67 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 為什么要開展“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動 21世紀全球經(jīng)濟一體化和高新技術的發(fā)展 市場競爭激烈化 企業(yè)需要獲取競爭優(yōu)勢 開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務項目）、新業(yè)務項目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務以滿足用戶要求是獲取競爭優(yōu)勢的重要手段 2023/3/4 68 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序 1 選擇課題 2 設定目標 4 制定對策表 5 按對策表實施對策 6 確認效果 7 標準化 8 總結和今后打算 P D C A 3 提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關于創(chuàng)新活動中的技巧與方法，敬請關注愛波瑞管理咨詢公司的新課程 價值工程及其應用 2023/3/4 69 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動成果發(fā)表評審表（示例） № 評審項目 評 審 內(nèi) 容 配分 得分 1 選題 課題選定是否有創(chuàng)新的含義 選題的理由、必要性是否具體充分 目標是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13~20 2 提出方案，確定最佳方案 是否充分、廣泛地提出方案 確定最佳方案要分析透徹、事先評價，科學決策，必要時要做模擬試驗 工具運用正確、適宜 20~30 3 對策與實施 按 5W1H原則制定對策表 按對策表逐條實施，每條對策實施后的結構有交代 工具運用正確、適宜 13~20 4 效果 確認效果并與目標比較 經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大 注意到了對活動過程及無形效果的評價 成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范 8~15 5 發(fā)表 發(fā)表資料要系統(tǒng)明確，前后連貫，邏輯性好 發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容 發(fā)表時從容大方、有禮貌 回答問題時誠實、簡要，不強辯 6~10 6 特點 課題具體務實 充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性 0~5 總體評價 總得分 2023/3/4 70 QCC活動在企業(yè)的推進步驟簡介 1. 成立 QCC推進組織 2. 確定 QCC推進的責任部門 3. 制定推進計劃 4. QCC活動骨干的培訓 （包括小組長候選人及推進輔導員） 5. 制定發(fā)布 QCC活動的暫行管理辦法 6. 選擇試點部門，成立 2~3個小組開展活動 7. 公司領導、部門領導及技術人員給予支持，幫助解決小組活動中遇到的困難 8. 舉行成果發(fā)表會，并予以適當?shù)谋碚谩? 9. 制定發(fā)布 QCC活動管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣 QCC活動。 2023/3/4 71 案 例 展 示 2023/3/4 72 案 例 與 講 評 所展示成果的優(yōu)點和缺點分別是什么？ 分組討論，每組派一名代表講評 教員總結 2023/3/4 73 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH