【正文】 戶關鍵人進行一對一的溝通， 是建立品牌忠誠度的最佳方法。為什么要進行資料庫營銷？? 管業(yè)市場的競爭越來越激烈，如何建立客戶對一個的品牌忠誠度，這似乎是每個企業(yè)的最終目標，但是，廣告戰(zhàn)、公關戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，不僅使客戶無所適從，更使各個企業(yè)和品牌兩敗俱傷，沒有高人一等的行動，難以脫穎而出。? 定位中高價位的，不僅普通客戶忠誠度相對較低，而且，忠誠客戶非常難尋找，特別是對于一個新興的品牌。? 80%的利潤來自 20%忠誠客戶的重復購買。? 尋找這 80%的客戶，并建立他們的忠誠度，是工作的重心。? 進行資料庫營銷是節(jié)省營銷費用的最佳方式。? 許許多多成功的品牌證明了資料庫營銷的巨大作用。如何進行的資料庫營銷？? 企業(yè)成立客戶資料中心，由專人負責和管理。? 確定需要建立資料庫的產(chǎn)品類別（ PE鋼絲復合管、 PE管、涂塑鋼管等 ），在 客戶檔案中注明 ，要求如實填寫完以后作為領取 勞務費 的依據(jù) 。? 確定對每位忠誠客戶的溝通方式，應對客戶做些什么工作？? 在 東宏 的網(wǎng)上或者以 電子 信函等形式，和忠誠客戶 的關鍵人 進行溝通 和交流。?提示： 資料庫營銷是品牌的一種戰(zhàn)略性行為，對產(chǎn)品的銷售，不會有立竿見影的效果，但是它作為品牌建立客戶忠誠度的一個長期策略，應該堅持不懈地貫徹執(zhí)行，才能夠取得品牌最終的勝利！建立網(wǎng)站、在網(wǎng)上銷售、新聞炒作? 背景：? 網(wǎng)絡已經(jīng)成為未來的生活。? 可以提升的品牌形象，成為 行業(yè)領先 企業(yè)。? 內(nèi)容：網(wǎng)絡是一對一的媒體，更能縮短和客戶的距離。? 與網(wǎng) 站 制作公司聯(lián)系，成立 專業(yè) 網(wǎng)站，并由專人管理和更新，同時建立網(wǎng)上銷售。并聯(lián)系新聞單位，進行新聞炒作 和軟文滲透 。品牌維護（一）品牌保護（二）品牌調(diào)研（三）品牌管理硬性保護?商標注冊：縱向和橫向全方位注冊? a、注冊各副品牌名稱? b、主打產(chǎn)品 工藝技術 申請專利保護? c、主打產(chǎn)品外 觀 設計申請專利保護? d、品牌特定視覺設計的注冊? e、相近品名、標志的保護性注冊軟性保護?謹防自己做出與品牌核心價值不一致的行為。?比如：?推出與品牌核心價值不吻合的產(chǎn)品或產(chǎn)品概念?推出與品牌核心價值不一致的傳播與活動品牌調(diào)研調(diào)研 =安全降低經(jīng)營風險，確保每一個品牌行為不偏離既定的路線，確保品牌建設目標的實現(xiàn)，使早日成為管道行業(yè)的強勢品牌。市場調(diào)研是品牌營銷流水線上的螺絲釘營銷決策圖：營銷決策回路品牌調(diào)研現(xiàn)狀? 市場部的調(diào)研工作運作方式相對粗放，力量相對較弱，缺少專門的市調(diào)人員和數(shù)據(jù)處理人員，流程相對較為簡單，調(diào)查的結(jié)果也大多是銷售人員自己隨意調(diào)查的結(jié)果，準確性、科學性有一定的偏差，調(diào)查結(jié)果對營銷決策的價值不大。? 缺少和各部門的互動，項目的調(diào)研相對較少，如廣告效果評定、新產(chǎn)品上市調(diào)研、產(chǎn)品功能測試等更有力的市場調(diào)查，沒有對的營銷決策作出更重要的市場信息支持。? 缺少對品牌調(diào)研的經(jīng)驗，缺少系統(tǒng)、專業(yè)的品牌監(jiān)控體系。建議：加強市場部和營銷中心、技術研發(fā)中心的互動。每一次的新產(chǎn)品上市、每一次的大規(guī)模市場推廣投放后，都應該進行測試，以取得市場信息的支持和反饋，并建立資料庫，為下一次的運動提供參考。品牌監(jiān)控調(diào)研是品牌維護的關鍵 決策層和管理層必須予以充分重視， 建立品牌建設監(jiān)控系統(tǒng)， 定期（一年一度）進行品牌調(diào)研檢驗客戶對東宏的看法。品牌管理?品牌管理現(xiàn)狀：?品牌推廣缺少核心部門的監(jiān)控和管理。?品牌經(jīng)營的決策缺少科學、規(guī)范的理論指導，品牌還是處于經(jīng)驗型的管理方式。?雖然 公司 的決策簡單，可以很快執(zhí)行，但是仍然缺乏系統(tǒng)管理，品牌體系單一。建議：設立品牌負責人建立品牌監(jiān)控系統(tǒng)成立品牌建設委員會品牌負責人崗位職責? 擬定品牌發(fā)展策略。? 制訂全年度品牌推廣計劃。? 目標 客戶 群調(diào)查：研究 采購 結(jié)構(gòu)及 采購 特性轉(zhuǎn)移。? 品牌跟蹤調(diào)查，市場動態(tài)調(diào)查（含競品）。? 提升產(chǎn)品力，改良老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品， ? 銷售狀況追蹤，撰寫分區(qū)域之推動計劃。? 全國 市場推廣 方案擬訂。? 制訂全年度品牌投入費用預算及損益預估（損益表）。? 年度市場回顧、總結(jié)、計劃。品牌監(jiān)控系統(tǒng)? 品牌監(jiān)控系統(tǒng)由品牌管理委員會和各產(chǎn)品 負責人 共同組成。? 品牌管理委員會可以由 董事長和 總經(jīng)理或 營銷人員 組成。? 品牌管理委員會對品牌的任何活動都進行監(jiān)控，以確保品牌活動策略的正確性。? 建議在品牌的監(jiān)控體系中，由專業(yè)的品牌管理公司進行長期的品牌跟蹤服務，并可對品牌管理委員會的工作提出建議。A、監(jiān)控品牌形象不僅僅掌握在公司手中，更取決于客戶的認同和接受。沒有客戶支撐的是沒有價值的。必須把握：目標客戶心目中的品牌形象 =？ 我們意在傳播的品牌形象B、監(jiān)控品牌建設的有效性?品牌 的每一個元素都應該指向同一方向?品牌 的每一次傳播必須符合品牌規(guī)劃?品牌的每一次傳播都應該有助于品牌資產(chǎn)的積累?品牌的革新和延伸都需要有力的市場支持 必須經(jīng)常驗證 ：品牌建設的有效性C、監(jiān)控品牌的品質(zhì)?品牌 的傳播和表達是否杰出?品牌 的認同和執(zhí)行是否過時?是否還有足夠大的市場空間?公司的產(chǎn)品是否足夠優(yōu)秀足夠有力必須知道：品牌的品質(zhì)是否優(yōu)秀？D、盤存品牌資產(chǎn)公司 的品牌知名度公司 的品牌忠誠度（滿意度、價差效應）公司的品牌美譽度（品質(zhì)認定、領導性、受歡迎程度）公司的品牌聯(lián)想（價值認知、品牌個性、企業(yè)聯(lián)想）公司的市場狀況（市場占有率、價格 /通路覆蓋） 必須掌握 ：品牌的資產(chǎn)和價值品牌管理工作流程品牌負責人制定方案品牌管理委員會復核品牌計劃方案的實施品牌監(jiān)控品牌管理原則 品牌規(guī)劃的思想必須在品牌營銷中全程貫徹 、任何品牌行為不得偏離品牌既定的方向。進行長期策略性的品牌規(guī)劃。注重戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的結(jié)合，不僅要考慮銷售，更要考慮品牌。建立完善的營銷管理體系。完成從經(jīng)驗型的經(jīng)營方式到科學化的經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。利用品牌的整合營銷（時間性、空間性），打造管業(yè)的航母。品牌規(guī)劃總結(jié)品牌格局n集中力量主推一個品牌n副品牌采取 “ 母帶子 ” 的運動策略n有原則有策略有節(jié)制的進行產(chǎn)品延伸，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的結(jié)合n品牌虛化：管道 ——?品牌強勢策略： 統(tǒng)一 統(tǒng)一 再統(tǒng)一個性 個性 再個性?品牌表現(xiàn)策略： 感性訴求為主，理性訴求為輔。?品牌媒介戰(zhàn)略 ： 改變單一靠產(chǎn)品手冊為品牌的宣傳方式，開發(fā)其他媒體（如網(wǎng)絡、行業(yè)雜志、展會等），發(fā)揮其他媒體的作用。?品牌符號： 東宏的 logo?廣告調(diào)性： 有品位、有格調(diào)；文化底蘊豐厚，溫馨有思想、積極?活動調(diào)性： 符合的品牌個性?副品牌設計策略： 對各副品牌進行不同的名稱設計?品牌活動戰(zhàn)略： 建立品牌忠誠度的最好方法資料庫營銷?品牌推廣策略： 網(wǎng)絡化市場推廣品牌推廣策略管道 在同一核心價值下，品牌可向原料、房地產(chǎn)、投資等行業(yè)延伸。事件營銷推廣策略?事件營銷即借助當前目標 客戶 所關注的一些社會熱門話題，或某一受關注度高的事件進行全方位的，媒體宣傳，從而起到四兩撥千斤的作用。結(jié)束語? 公司 品牌要打開市場，第一要務是品牌形象體系的構(gòu)建。 “ 東宏 ” 品牌剛邁出第一步。這個充滿 生命活力、 朝氣與希望的品牌，其發(fā)展空間、品牌延性都具有超強的塑造能力。? 相信以 東宏 高層的睿智領導，加上 東宏人 鍥而不舍的品牌創(chuàng)作激情，其發(fā)展勢頭將在同行業(yè)中處于領先優(yōu)勢。? 本份方案旨在建設品牌體系，規(guī)劃 公司 品牌推廣的初案。相關完善工作，有待與 公司領導和全體員工 下一步共同磋商 和推動 。感謝大家共同參與締造偉大傳奇品牌的建設！謝謝您的關注！——何伏（ 20230204）