生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢-資料下載頁
2025-02-14 04:56本頁面
【正文】 高 V的途徑：差異化戰(zhàn)略；? 降低 C的途徑：低成本策略。顧客價(jià)值觀念價(jià)格利益 時(shí)尚設(shè)計(jì) 質(zhì)量 可獲得性 購物體驗(yàn)? 對(duì)消費(fèi)者來說，價(jià)值意味著以盡可能低的價(jià)格購買產(chǎn)品 最重要的屬性。 顧客價(jià)值觀念 = 產(chǎn)品屬性 + 品牌形象 + 客戶關(guān)系? 運(yùn)營管理要以顧客價(jià)值等式為中心展開， 價(jià)值等式的核 心是從顧客角度看待運(yùn)營。 在運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化增值（ Maximizing Value Added in Operations）Exhibit 如何增加客戶價(jià)值? 降低成本? 增加顧客的感知價(jià)值? 提供快捷的服務(wù)? 提供信息服務(wù)? 提供個(gè)性化服務(wù)融合的其他方法? 示范專業(yè)知識(shí)及專家技術(shù)? 客戶培訓(xùn)案例? 日本個(gè)性化自行車的生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略實(shí)踐? 戴爾公司? GE公司? 海爾公司? 聯(lián)想公司Dell的直接營銷? 執(zhí)著于刪除不必要的步驟，消除中間人；? 沒有人能獨(dú)占所有的好創(chuàng)意，因此學(xué)習(xí) 與執(zhí)行創(chuàng)意的速度才是關(guān)鍵；? 我們最大的優(yōu)勢是顧客關(guān)系； “我們所做的每一件事，要么是想爭取顧客，要么是要維系住顧客 ”。? 直接銷售 ，直接接觸顧客， 聆聽顧客的需求， 按顧客的要求定制 ；? 擯棄庫存 ，只在顧客需要的時(shí)候才生產(chǎn)他們想要的產(chǎn)品；? 設(shè)計(jì)商品的方法必須能 以最少的零部件來滿足最大的市場 ，以求降低需要管理的零部件數(shù)，提高供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的速率；? 與較少的供應(yīng)商建立更緊密的關(guān)系 ；降低成本和加速產(chǎn)品面世；? 細(xì)分市場，鎖定大型公司 ；? 為了鎖定大型公司的生意，必須 提供電腦產(chǎn)業(yè)最佳的技術(shù)支援；? “資金流通 獲利性 成長 ”，依次發(fā)展；? 網(wǎng)絡(luò) 是直接模式的合理延伸。WalMart的低價(jià)戰(zhàn)略? 顧客都希望買到價(jià)廉物美的商品；? 索價(jià)越低，賺得越多。? 越與員工共享利潤，公司的利潤就越多；? 是贏利支持了增長，而不是增長支持了贏利；? 開店的原則是必須先有分銷中心，每家分店與分銷中心的距離不能超過一天的車程；? 采用直接轉(zhuǎn)運(yùn) ( Crossdocking )模式，倉庫充當(dāng)存貨的協(xié)調(diào)點(diǎn)，而不是存貨的儲(chǔ)存點(diǎn)；? 利用規(guī)模采購和全球采購，毫不妥協(xié)地追求低價(jià)格，跟蹤供應(yīng)商經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)方面，使顧客分享它每一點(diǎn)節(jié)省所帶來的好處。? “十英尺法則 ”；? 對(duì)分銷系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和衛(wèi)星通信進(jìn)行大量投資，使大規(guī)模分銷能力、實(shí)時(shí)監(jiān)控每家商店的交易和與供應(yīng)商共享零售數(shù)據(jù)成為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 IBM公司： “隨需而變電子商務(wù) ”戰(zhàn)略? “隨需而變電子商務(wù) ”這一新戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是新計(jì)算環(huán)境，為企業(yè)提供全面信息服務(wù)，以及開放式的、兼容和安全的計(jì)算機(jī)軟硬件的發(fā)展。 ? the end
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