【導(dǎo)讀】企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人的競(jìng)爭(zhēng)，因此人的素質(zhì)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。其次，從現(xiàn)有的人事部后備人員庫(kù)中符合條件的人員中進(jìn)行選擇。

　　

【正文】 工作滿一年，費(fèi)用公司全部承擔(dān) 二、工牌領(lǐng)用及管理規(guī)定 員工自正式錄用起，由公司 人事 部 按不同職務(wù)發(fā)給工牌。 工作牌費(fèi)用： 5元。工牌以舊換新不收費(fèi)，丟失須交補(bǔ)辦費(fèi) 5元。 員工在上班期間必須戴工牌，并保持工牌清潔，不殘缺。 工牌不得轉(zhuǎn)借他人作其它用途，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予嚴(yán)懲。 凡辭工或解除合同者，必須把工牌交回 人事 部 ，方予結(jié)算工資。 第十二章 促銷(xiāo)員管理制度 一、促銷(xiāo)員類(lèi)別 長(zhǎng)期促銷(xiāo)員：指與廠家簽訂促銷(xiāo)協(xié)議期限為三個(gè)月以上，需聘用的促銷(xiāo)員。 短期促銷(xiāo)員：指除長(zhǎng)期促銷(xiāo)員以外的其他促銷(xiāo)員。 二、招聘條件 促銷(xiāo)員招聘由 人事 部 統(tǒng)一安排并面試。要求如下： 具有初中以上文化程度，男身高 上，女身高 ，年齡 18－ 35周歲 (有特殊技能者年齡可適當(dāng)放寬 )。 儀容儀表整潔并持有效健康證。 有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，理解促銷(xiāo)地當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，能夠與顧客展開(kāi)充分的交流。 無(wú)行為劣跡記錄者。 符合親屬回避原則。 三、培訓(xùn) 崗前培訓(xùn) 指促銷(xiāo)員在正式上崗前必需接受的培訓(xùn)。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 人事部手冊(cè) 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 培訓(xùn)課程包括：店內(nèi)規(guī)章制度、工作時(shí)間、工作規(guī)范、 職業(yè)化服務(wù) 等。 在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)課程包括：商品陳列、銷(xiāo)售技巧等。 促銷(xiāo)員培訓(xùn)考核合格后，經(jīng) 人事 部 、門(mén)店審核可辦理正式上崗手續(xù)。 四、工服管理 每位促銷(xiāo) 員應(yīng)穿著統(tǒng)一工服，特殊區(qū)域如需自配服裝，應(yīng)經(jīng) 人事 部 批準(zhǔn)方可。 工服不得在店外穿著使用。 工服由促銷(xiāo)員廠家或個(gè)人按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)，由個(gè)人保管使用，丟失或損壞可以成本價(jià)補(bǔ)購(gòu)。 五、工牌管理 促銷(xiāo)員工牌實(shí)行一人一牌，統(tǒng)一佩戴在左胸前。 工牌要保持清潔，不得粘貼任何標(biāo)記，遇有搬運(yùn)貨物或有損工牌的工作時(shí)，可臨時(shí)摘下妥善保管。 個(gè)人保管不善造成工牌損壞或丟失，損壞者按成本、丟失者按加倍處罰賠償。 六、工作時(shí)間 由門(mén)店依據(jù)銷(xiāo)售情況統(tǒng)一排班（正式工和 促銷(xiāo)員）。 七、行為規(guī)范 促銷(xiāo)員受供應(yīng)商的派駐，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在超市出售的商品進(jìn)行促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)，以增進(jìn)該類(lèi)商品的銷(xiāo)售。 促銷(xiāo)員在門(mén)店工作期間，應(yīng)接受門(mén)店管理人員的管理。 促銷(xiāo)員應(yīng)嚴(yán)格遵守門(mén)店工作時(shí)間和考勤制度。 促銷(xiāo)員應(yīng)注重行為禮儀，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。 促銷(xiāo)員必須穿戴公司規(guī)定的制服及佩戴工號(hào)牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。 嚴(yán)禁私下交易和場(chǎng)外循環(huán)（外租區(qū)除外）。 嚴(yán)禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠家促銷(xiāo) POP，不得隨意擴(kuò)大其促銷(xiāo)商品陳列，及縮小其他廠家商品陳列區(qū)域。 嚴(yán)禁 使用服務(wù)禁語(yǔ)怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。 嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷(xiāo)。 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷(xiāo)，并隨時(shí)服務(wù)顧客，嚴(yán)禁聚集聊天及四處閑逛。 1隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區(qū)域的安全衛(wèi)生。 1嚴(yán)禁倚靠貨架、座蹲商品、店外進(jìn)餐、辦理私事、接待親友、擅離工作崗位及其他禁止行為。 1嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品。 1恪守公司的保密制度，嚴(yán)禁泄露門(mén)店內(nèi)各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密。 1促銷(xiāo)員態(tài)度應(yīng)親切、誠(chéng)懇，對(duì)待顧客詢問(wèn)之事無(wú)論成交已否，應(yīng)耐心、熱情的答復(fù)，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧、打架或與促銷(xiāo)同行爭(zhēng)搶顧 客等嚴(yán)重?fù)p害超市形象的行為。 1做好供應(yīng)商與超市的橋梁，與供應(yīng)商每天匯報(bào)當(dāng)天促銷(xiāo)情況，促進(jìn)銷(xiāo)售，完成促銷(xiāo)任務(wù)。 1遵守公司賣(mài)場(chǎng)其它管理制度。 八、考核 在鼓勵(lì)促銷(xiāo)員促進(jìn)銷(xiāo)售，做好相關(guān)輔助工作的前提下，各分店可自行制訂促銷(xiāo)人員考核辦法，報(bào)有管理權(quán)限的人事 部 審核后，予以執(zhí)行。 九、管理權(quán)限 促銷(xiāo)員應(yīng)服從 門(mén)店所在部門(mén)組長(zhǎng)和 店經(jīng)理 的日常管理，具體細(xì)則如下： 巡視檢查促銷(xiāo)員現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。 隨時(shí)了解促銷(xiāo)員工作目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況和工作中的問(wèn)題，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)管理人員溝通情況，并迅速排查、協(xié) 商解決。 即時(shí)掌握促銷(xiāo)員的出勤情況。 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)員工時(shí)的審核。 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)員安全衛(wèi)生。 十一、相關(guān)表單： 《促銷(xiāo)員入場(chǎng)申請(qǐng)單》 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 人事部手冊(cè) 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 第十三章 人事檔案管理制度 一、檔案管理原則 存檔的材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整、清楚、手續(xù)完備、具有保存價(jià)值。 檔案分類(lèi)歸檔，不屬于歸檔范圍的材料不得歸入。 定期進(jìn)行檢查、整理，對(duì)過(guò)期、作廢和無(wú)用的內(nèi)容及時(shí)整理并申報(bào)銷(xiāo)毀。 禁止不合手續(xù)者索取、查閱檔案。 妥善保管員工人事檔案，不得損壞、遺漏、遺失。 不得私自更改檔案內(nèi)容、泄漏檔案內(nèi)容。 二、 檔案管理對(duì)象 公司全體在編人員（含試用期人員），以及已離開(kāi)公司的人員。 三、檔案管理權(quán)限 由公司 人事 部 負(fù)責(zé)建立、管理。 四、檔案管理 員工檔案根據(jù)管理權(quán)限分類(lèi)、編號(hào)統(tǒng)一管理。 為確保檔案的正確性，對(duì)員工檔案進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，每半年檢查、核對(duì)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 禁止任何人私自保存員工檔案，對(duì)于違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予處理。 五、檔案查閱、借閱 查閱員工檔案需要辦理查閱手續(xù)，填寫(xiě)《員工檔案查 /借閱登記表》，明確說(shuō)明查閱的內(nèi)容、目的、用途，經(jīng) 人事部 門(mén)批準(zhǔn)后方可查閱（僅限門(mén)店經(jīng)理、 店經(jīng)理 及總部 經(jīng)理級(jí)以上人員查閱）。 查閱人一般只能查閱直接下屬的檔案資料，跨部門(mén)、越級(jí)查閱必須經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 查閱人必須嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得涂改、圈劃、撤換、抽取檔案資料。查閱人不得擅自散布員工檔案內(nèi)容。 員工檔案一般不外借，特殊情況下需要借閱者，必須填寫(xiě)《員工檔案查 /借閱登記表》，由本部門(mén)和 人事 部 門(mén)同意；重要檔案需由公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。借閱人必須妥善保管員工檔案，不得私自轉(zhuǎn)借他人，檔案必須按期歸還。 六、檔案的建立、增補(bǔ)和銷(xiāo)毀 員工的檔案從員工正式被錄用起，由 人事 部 建立工作檔案。 員工的工作檔案 由 人事 部 門(mén)根據(jù)員工工作情況及時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)。 員工辭職或辭退后，普通員工工作檔案繼續(xù)保留一年，主管級(jí)員工保留 二 年，門(mén)店經(jīng)理、 店經(jīng)理 、總部經(jīng)理級(jí)員工保留 三年 ，保留期滿后，經(jīng)請(qǐng)示 總經(jīng)理 后銷(xiāo)毀檔案，特殊人才的檔案可以長(zhǎng)期保留。 七、相關(guān)表單： 《員工檔案查 /借閱登記表》 第十四章 公司保密制度 一、總則 公司秘密是指關(guān)系公司權(quán)益，受一定的程序、時(shí)間、空間限制，不宜公開(kāi)的事項(xiàng)。 保密原則：保守秘密，便利工作。 公司全體員工都有保守公司秘密的責(zé)任和義務(wù)。 二、保密范圍 公司未公開(kāi)的重大 決策，包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃以及公司尚未實(shí)施、不宜公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或未公開(kāi)的各類(lèi)信息。 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告。 公司重要的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要。 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 公司員工的人事檔案、工資性收入和勞務(wù)費(fèi)性收入及涉及員工的不宜公開(kāi)的其它資料。 與公司簽有協(xié)議的協(xié)議書(shū)方的業(yè)務(wù)信息。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 人事部手冊(cè) 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 與公司股東、關(guān)聯(lián)公司有關(guān)的信息。 三、密級(jí)確定 公司的秘密分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)等級(jí)。 絕密指直接影響公司權(quán)益的 重要決策文件資料。 機(jī)密文件包括公司規(guī)劃，財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況。 秘密文件包括公司人事檔案、合同協(xié)議、員工收入、信息等。 四、保密措施 加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。 明確分工，落實(shí)責(zé)任。 對(duì)于秘密文件、資料和其它物品，采取以下措施。 1）制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制摘抄、保存、銷(xiāo)毀安排專人負(fù)責(zé)。 2）絕密資料非 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，不得復(fù)制或摘抄。 3）外出攜帶以上資料時(shí)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取必要的安全措施。 4）存放絕密、機(jī)密、秘密文件的設(shè)備要安全、完善。 5）在對(duì)外 交往與合作中，如需提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。 6）嚴(yán)禁在私人交往和通信中泄露公司秘密，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，?yán)禁通過(guò)其它方式傳遞公司秘密。 7）公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后應(yīng)立即作出處理并報(bào)告 總經(jīng)理 。 五、責(zé)任與處罰 泄露公司秘密應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的給予警告，并按過(guò)失處理。 出現(xiàn)下列情況者，予以辭退，并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失，直至追究法律責(zé)任： 1）故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重 后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。 2）違反保密規(guī)定，為他人竊取、刺探公司情報(bào)或違章提供公司秘密的。 3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定者。