【導(dǎo)讀】企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)的競爭最終是人的競爭，因此人的素質(zhì)決定企業(yè)經(jīng)營成功與否。在知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。其次，從現(xiàn)有的人事部后備人員庫中符合條件的人員中進行選擇。

　　

【正文】 工作滿一年，費用公司全部承擔(dān) 二、工牌領(lǐng)用及管理規(guī)定 員工自正式錄用起，由公司 人事 部 按不同職務(wù)發(fā)給工牌。 工作牌費用： 5元。工牌以舊換新不收費，丟失須交補辦費 5元。 員工在上班期間必須戴工牌，并保持工牌清潔，不殘缺。 工牌不得轉(zhuǎn)借他人作其它用途，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予嚴(yán)懲。 凡辭工或解除合同者，必須把工牌交回 人事 部 ，方予結(jié)算工資。 第十二章 促銷員管理制度 一、促銷員類別 長期促銷員：指與廠家簽訂促銷協(xié)議期限為三個月以上，需聘用的促銷員。 短期促銷員：指除長期促銷員以外的其他促銷員。 二、招聘條件 促銷員招聘由 人事 部 統(tǒng)一安排并面試。要求如下： 具有初中以上文化程度，男身高 上，女身高 ，年齡 18－ 35周歲 (有特殊技能者年齡可適當(dāng)放寬 )。 儀容儀表整潔并持有效健康證。 有一定的語言表達能力，理解促銷地當(dāng)?shù)氐恼Z言，能夠與顧客展開充分的交流。 無行為劣跡記錄者。 符合親屬回避原則。 三、培訓(xùn) 崗前培訓(xùn) 指促銷員在正式上崗前必需接受的培訓(xùn)。 營運手冊 人事部手冊 第 15 頁 共 17 頁 培訓(xùn)課程包括：店內(nèi)規(guī)章制度、工作時間、工作規(guī)范、 職業(yè)化服務(wù) 等。 在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)課程包括：商品陳列、銷售技巧等。 促銷員培訓(xùn)考核合格后，經(jīng) 人事 部 、門店審核可辦理正式上崗手續(xù)。 四、工服管理 每位促銷 員應(yīng)穿著統(tǒng)一工服，特殊區(qū)域如需自配服裝，應(yīng)經(jīng) 人事 部 批準(zhǔn)方可。 工服不得在店外穿著使用。 工服由促銷員廠家或個人按成本價購買，由個人保管使用，丟失或損壞可以成本價補購。 五、工牌管理 促銷員工牌實行一人一牌，統(tǒng)一佩戴在左胸前。 工牌要保持清潔，不得粘貼任何標(biāo)記，遇有搬運貨物或有損工牌的工作時，可臨時摘下妥善保管。 個人保管不善造成工牌損壞或丟失，損壞者按成本、丟失者按加倍處罰賠償。 六、工作時間 由門店依據(jù)銷售情況統(tǒng)一排班（正式工和 促銷員）。 七、行為規(guī)范 促銷員受供應(yīng)商的派駐，負責(zé)對供應(yīng)商在超市出售的商品進行促銷、宣傳活動，以增進該類商品的銷售。 促銷員在門店工作期間，應(yīng)接受門店管理人員的管理。 促銷員應(yīng)嚴(yán)格遵守門店工作時間和考勤制度。 促銷員應(yīng)注重行為禮儀，堅持文明禮貌用語，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。 促銷員必須穿戴公司規(guī)定的制服及佩戴工號牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。 嚴(yán)禁私下交易和場外循環(huán)（外租區(qū)除外）。 嚴(yán)禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠家促銷 POP，不得隨意擴大其促銷商品陳列，及縮小其他廠家商品陳列區(qū)域。 嚴(yán)禁 使用服務(wù)禁語怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。 嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷。 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時服務(wù)顧客，嚴(yán)禁聚集聊天及四處閑逛。 1隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生。 1嚴(yán)禁倚靠貨架、座蹲商品、店外進餐、辦理私事、接待親友、擅離工作崗位及其他禁止行為。 1嚴(yán)禁偷盜公司財產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品。 1恪守公司的保密制度，嚴(yán)禁泄露門店內(nèi)各項商業(yè)機密。 1促銷員態(tài)度應(yīng)親切、誠懇，對待顧客詢問之事無論成交已否，應(yīng)耐心、熱情的答復(fù)，嚴(yán)禁與顧客爭執(zhí)、吵鬧、打架或與促銷同行爭搶顧 客等嚴(yán)重損害超市形象的行為。 1做好供應(yīng)商與超市的橋梁，與供應(yīng)商每天匯報當(dāng)天促銷情況，促進銷售，完成促銷任務(wù)。 1遵守公司賣場其它管理制度。 八、考核 在鼓勵促銷員促進銷售，做好相關(guān)輔助工作的前提下，各分店可自行制訂促銷人員考核辦法，報有管理權(quán)限的人事 部 審核后，予以執(zhí)行。 九、管理權(quán)限 促銷員應(yīng)服從 門店所在部門組長和 店經(jīng)理 的日常管理，具體細則如下： 巡視檢查促銷員現(xiàn)場紀(jì)律，工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。 隨時了解促銷員工作目標(biāo)達標(biāo)情況和工作中的問題，及時與現(xiàn)場管理人員溝通情況，并迅速排查、協(xié) 商解決。 即時掌握促銷員的出勤情況。 負責(zé)促銷員工時的審核。 負責(zé)促銷員安全衛(wèi)生。 十一、相關(guān)表單： 《促銷員入場申請單》 營運手冊 人事部手冊 第 16 頁 共 17 頁 第十三章 人事檔案管理制度 一、檔案管理原則 存檔的材料應(yīng)當(dāng)真實、完整、清楚、手續(xù)完備、具有保存價值。 檔案分類歸檔，不屬于歸檔范圍的材料不得歸入。 定期進行檢查、整理，對過期、作廢和無用的內(nèi)容及時整理并申報銷毀。 禁止不合手續(xù)者索取、查閱檔案。 妥善保管員工人事檔案，不得損壞、遺漏、遺失。 不得私自更改檔案內(nèi)容、泄漏檔案內(nèi)容。 二、 檔案管理對象 公司全體在編人員（含試用期人員），以及已離開公司的人員。 三、檔案管理權(quán)限 由公司 人事 部 負責(zé)建立、管理。 四、檔案管理 員工檔案根據(jù)管理權(quán)限分類、編號統(tǒng)一管理。 為確保檔案的正確性，對員工檔案進行登記和統(tǒng)計，每半年檢查、核對一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 禁止任何人私自保存員工檔案，對于違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予處理。 五、檔案查閱、借閱 查閱員工檔案需要辦理查閱手續(xù)，填寫《員工檔案查 /借閱登記表》，明確說明查閱的內(nèi)容、目的、用途，經(jīng) 人事部 門批準(zhǔn)后方可查閱（僅限門店經(jīng)理、 店經(jīng)理 及總部 經(jīng)理級以上人員查閱）。 查閱人一般只能查閱直接下屬的檔案資料，跨部門、越級查閱必須經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 查閱人必須嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得涂改、圈劃、撤換、抽取檔案資料。查閱人不得擅自散布員工檔案內(nèi)容。 員工檔案一般不外借，特殊情況下需要借閱者，必須填寫《員工檔案查 /借閱登記表》，由本部門和 人事 部 門同意；重要檔案需由公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。借閱人必須妥善保管員工檔案，不得私自轉(zhuǎn)借他人，檔案必須按期歸還。 六、檔案的建立、增補和銷毀 員工的檔案從員工正式被錄用起，由 人事 部 建立工作檔案。 員工的工作檔案 由 人事 部 門根據(jù)員工工作情況及時進行增補。 員工辭職或辭退后，普通員工工作檔案繼續(xù)保留一年，主管級員工保留 二 年，門店經(jīng)理、 店經(jīng)理 、總部經(jīng)理級員工保留 三年 ，保留期滿后，經(jīng)請示 總經(jīng)理 后銷毀檔案，特殊人才的檔案可以長期保留。 七、相關(guān)表單： 《員工檔案查 /借閱登記表》 第十四章 公司保密制度 一、總則 公司秘密是指關(guān)系公司權(quán)益，受一定的程序、時間、空間限制，不宜公開的事項。 保密原則：保守秘密，便利工作。 公司全體員工都有保守公司秘密的責(zé)任和義務(wù)。 二、保密范圍 公司未公開的重大 決策，包括經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃以及公司尚未實施、不宜公開的經(jīng)營項目。 公司所掌握的尚未進入市場或未公開的各類信息。 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告。 公司重要的會議記錄、會議紀(jì)要。 公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 公司員工的人事檔案、工資性收入和勞務(wù)費性收入及涉及員工的不宜公開的其它資料。 與公司簽有協(xié)議的協(xié)議書方的業(yè)務(wù)信息。 營運手冊 人事部手冊 第 17 頁 共 17 頁 與公司股東、關(guān)聯(lián)公司有關(guān)的信息。 三、密級確定 公司的秘密分為絕密、機密、秘密三個等級。 絕密指直接影響公司權(quán)益的 重要決策文件資料。 機密文件包括公司規(guī)劃，財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況。 秘密文件包括公司人事檔案、合同協(xié)議、員工收入、信息等。 四、保密措施 加強保密教育，增強保密意識。 明確分工，落實責(zé)任。 對于秘密文件、資料和其它物品，采取以下措施。 1）制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制摘抄、保存、銷毀安排專人負責(zé)。 2）絕密資料非 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，不得復(fù)制或摘抄。 3）外出攜帶以上資料時，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取必要的安全措施。 4）存放絕密、機密、秘密文件的設(shè)備要安全、完善。 5）在對外 交往與合作中，如需提供公司秘密事項的，應(yīng)事先征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。 6）嚴(yán)禁在私人交往和通信中泄露公司秘密，嚴(yán)禁在公共場所談?wù)摴久孛?，?yán)禁通過其它方式傳遞公司秘密。 7）公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到報告后應(yīng)立即作出處理并報告 總經(jīng)理 。 五、責(zé)任與處罰 泄露公司秘密應(yīng)及時采取補救措施，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的給予警告，并按過失處理。 出現(xiàn)下列情況者，予以辭退，并酌情賠償經(jīng)濟損失，直至追究法律責(zé)任： 1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重 后果或重大經(jīng)濟損失的。 2）違反保密規(guī)定，為他人竊取、刺探公司情報或違章提供公司秘密的。 3）利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定者。