【正文】 能 了解具體的辦事程序，盡快投入各自工作 “經(jīng)理能力特快專遞” 所有經(jīng)理 業(yè)務(wù)和行政部門的運(yùn)作方法 對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，加強(qiáng)部門間的合作 潛在管理者 管理技能和管理知識(shí) 使其能夠勝任更重要的職務(wù) 中高層經(jīng)理 國際先進(jìn)管理理念和中高級(jí)管理者操作實(shí)務(wù) 提高企業(yè)管理能力 36 ?安排“總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)”的干部轉(zhuǎn)換 ?觀察在不同部門工作表現(xiàn) 培養(yǎng)機(jī)會(huì) ?提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間 ?安排輔助他們參加一些由他們自己選擇的培訓(xùn) ?如有可能，他們可以參加企業(yè)管理碩士夜校培訓(xùn) 培訓(xùn) ?安排職位至少高于重點(diǎn)培養(yǎng)人才二級(jí)的干部作為指導(dǎo)員 ?主管每年至少與重點(diǎn)培養(yǎng)人才進(jìn)行二次個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的討論 指導(dǎo) /輔導(dǎo) ?根據(jù)具體情況可以發(fā)給股權(quán) 薪金 /獎(jiǎng)金 hr統(tǒng)籌安排 重點(diǎn)人才培養(yǎng)是總體培訓(xùn)發(fā)展的重要組成 37 重點(diǎn)人才的篩選方法 高 低 高 低 能力素質(zhì) 中 中 績效表現(xiàn) 特殊培養(yǎng)、保留重點(diǎn)培養(yǎng)人才 重點(diǎn)培養(yǎng)人才 38 員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮 所需要的知識(shí)與能力 ?專業(yè)知識(shí) (包括公司各部門功能及運(yùn)作 ) ?個(gè)人能力 – 交流與溝通能力 – 團(tuán)隊(duì)合作能力 – 解決實(shí)際問題的能力 ?領(lǐng)導(dǎo)管理能力 – 基本管理能力 – 人員管理能力 中級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程 – 市場(chǎng)營銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理 – 人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù) – 團(tuán)隊(duì)建設(shè) – 潛能開發(fā)；創(chuàng)造性思維 – 標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議管理；項(xiàng)目管理；組識(shí)計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué) – 績效評(píng)估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo) 39 員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)） 所需要的知識(shí)與能力 ?個(gè)人能力 – 交流與溝通能力 – 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 – 決策能力 ?領(lǐng)導(dǎo)管理能力 – 戰(zhàn)略管理 (包括策劃與實(shí)施 ) – 財(cái)務(wù)管理能力 – 人力資源管理 – 信息管理 高級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程 – 鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù) – 高層管理小組的建設(shè) – 決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策 – 在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營銷 – 財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制 – 按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源 – 信息系統(tǒng)與企業(yè)管理 40 能力評(píng)估 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 姓名： 職位： 業(yè)績回顧 發(fā)展方向 待發(fā)展區(qū)域 三至五年發(fā)展規(guī)劃 客戶關(guān)系管理能力 1999年， 2023年， 五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理 客戶關(guān)系管理能力，溝通能力 輪崗至機(jī)構(gòu)客戶管理部 3年 技能、潛力界定 明確發(fā)展方向 輪崗計(jì)劃 技能開發(fā) 未來高級(jí)經(jīng)理的來源可以是在業(yè)務(wù)部門有潛力升遷為上一層級(jí)的管理人員。高級(jí)經(jīng)理的輪崗成為其發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵因素。 這樣一方面穩(wěn)定了高級(jí)經(jīng)理的來源，并且當(dāng)該人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部門時(shí)能夠?qū)芾聿块T有更多的了解，更能夠支持部門協(xié)作機(jī)制的運(yùn)行 每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 41 培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計(jì)原則 ? “培訓(xùn)針對(duì)性”原則 ：對(duì)于高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級(jí)經(jīng)理所需要的最重要的能力素質(zhì)要求。 ? “職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”原則 ：給予高級(jí)經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級(jí)經(jīng)理可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級(jí)經(jīng)理本身也安排去其他業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì) 示例：高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則 42 海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程 回報(bào)社會(huì) （與供應(yīng)鏈共同提高） 回報(bào)社會(huì) 對(duì)消費(fèi)者的忠誠及共同提高 圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo) （培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合） 與人力資源相結(jié)合， 提高培訓(xùn)效果 培訓(xùn)內(nèi)容及形式 （基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境） 43 企業(yè)戰(zhàn)略是方向 三個(gè)階段 人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng) 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要 計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 在位要受控、升遷靠競爭 屆滿要輪流、末尾要淘汰 多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制 全員 SBU 負(fù)債經(jīng)營 SST市場(chǎng)鏈 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求 44 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 改善的需求 對(duì)組織的需求進(jìn)行分析 其他需求 能力需求 其他需求 培訓(xùn)需求 培訓(xùn) ISO10015培訓(xùn) 需求確定流程 ?根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。 ?ISO10015的預(yù)算有效性。 ?過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。 ?平時(shí)業(yè)績是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn) BOM。 崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 母本分析 崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算 能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM 現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C 確定培訓(xùn)課題 找出差距 會(huì)干不干或不想干 不會(huì)干 分配/激勵(lì) 培訓(xùn) 解決想干 解決創(chuàng)新干 解決會(huì)干 45 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 46 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 市場(chǎng)人員培訓(xùn)預(yù)算 BOM 年度計(jì)劃（市場(chǎng)） 產(chǎn)品造勢(shì)《小三角》 培 訓(xùn) 模 塊 A/B/C /D/E 市場(chǎng) 質(zhì)量 交貨期 A:獲取 訂單量 B:執(zhí)行 訂單量 C:135 及 139 產(chǎn)品推介 BOM 產(chǎn)品分析 BOM 出料規(guī)劃指導(dǎo) BOM 市場(chǎng)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制 訂單內(nèi)盜或能提 應(yīng)到 /實(shí)到 應(yīng)提 /實(shí)提 訂單內(nèi)到貨不提。 不提的解決措施及預(yù)防 幸好經(jīng)理到公茂 /到店 /到型號(hào)預(yù)算 當(dāng)?shù)鼗I點(diǎn)及方案 幸好投入產(chǎn)出比預(yù)算 139路線 七種武器運(yùn)用 市場(chǎng)經(jīng)理及直銷員培訓(xùn) D:造勢(shì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)（大三角） E:造勢(shì)產(chǎn)品投放（大三角） 47 海爾培訓(xùn)原則與要求 ? 原則（依據(jù) ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定） ? 選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距 ? 干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么 ? 急用先學(xué) ? 要求（依據(jù)員工業(yè)績及素質(zhì)事先確定預(yù)算） ? 管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100小時(shí) ? 操作人員每年不少于 40小時(shí) ? 培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標(biāo)進(jìn)行 ?培訓(xùn)的目標(biāo) 必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。 ?培訓(xùn)必須與市場(chǎng)效果相掛鉤。 基本原則 48 以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn) 培訓(xùn)模式 （與市場(chǎng)效果結(jié)合確定） ?問題培訓(xùn) （改變觀念） ?創(chuàng)新能力培訓(xùn) （提高技能） ?發(fā)展能力培訓(xùn) （提高國際競爭力） 價(jià)值觀培訓(xùn) ?《海爾人》宣傳 ?上限灌輸，上級(jí)的表率作用 ?文化互動(dòng)案例培訓(xùn) ?員工的話與畫 ?游戲 價(jià)值觀 ?什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的 ?什么該干，什么不該 干 創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn) ,培養(yǎng)高素質(zhì)人才 ?借力的思路 ?全球的思路 ?創(chuàng)新的思路 按為資格認(rèn)定基多技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國際競爭的基本素質(zhì)及能力 ?上崗“三應(yīng)”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定 BOM ?技能高星級(jí)達(dá)標(biāo) BOM ?多技能星級(jí)段位升遷培訓(xùn)推進(jìn) BOM ?動(dòng)態(tài)計(jì)分激勵(lì)考核培訓(xùn) BOM 再提高培訓(xùn) ?學(xué)歷培訓(xùn) ?工商管理知識(shí)培訓(xùn) ?新知識(shí)培訓(xùn) 49 以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn) 既是以實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進(jìn)行互動(dòng)式討論，培訓(xùn)其具有正確的市場(chǎng)觀念，參與國際競爭的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。 知識(shí) （自學(xué)） 50 不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式 51 培 訓(xùn) 流 程 圖 52 53 演講完畢，謝謝觀看！