保險(xiǎn)承諾性面談操作手冊(cè)及新人入司面談承諾卡9頁-資料下載頁
2024-11-17 04:50本頁面
【導(dǎo)讀】開始的一次面談可以決定這個(gè)新人是自動(dòng)波還是手動(dòng)波。承諾性面談只能有一次，請(qǐng)?jiān)诿嬲勄白龊贸浞譁?zhǔn)備。了解新人新人班的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)其情況給予相應(yīng)的鼓勵(lì)。整個(gè)面談過程以實(shí)際面談對(duì)話形式呈現(xiàn)，其中注意事項(xiàng)請(qǐng)留意備注。新人小R參加完新人班回到營業(yè)部，他的主管老S把他約到辦公室進(jìn)行一次承諾性面談。像XXX已經(jīng)連續(xù)2年入選top2000，他剛進(jìn)來時(shí)和你條件差不多的。當(dāng)然他們也會(huì)遇到挫折和壓力，你可以想下，當(dāng)別人給你推銷東西的時(shí)候你的第一反應(yīng)也會(huì)抗拒的，這都是正常的，就像我們營業(yè)部的XXX有一個(gè)客戶他拜訪了很多次，最后馬上都要簽單了，結(jié)果客戶企業(yè)出現(xiàn)問題沒錢了，當(dāng)時(shí)他也非常沮喪的，低落了好長時(shí)間才恢復(fù)過來，結(jié)果前幾天那個(gè)客戶主動(dòng)打電話過來要簽單。
【正文】 班上學(xué)到的一樣；第三掌握轉(zhuǎn)介紹的方法；這些技能你在新人班都已經(jīng)學(xué)過， 只要不斷演練、運(yùn)用以你的素質(zhì)肯定沒有問題的（12）。復(fù)述確認(rèn)簽卡老S：在我們營業(yè)部沒有很多人做的很好，像XXX他就是XXX做的非常好，他現(xiàn)在一年能賺1000000，像XXX他原來就是剛來廣州一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，他每天堅(jiān)持5訪現(xiàn)在已經(jīng)是高級(jí)經(jīng)理了。（13）。好，我們?cè)倩貞浵挛覀儎偛帕牡?，你的目?biāo)是。你說你能做到。（引導(dǎo)填寫承諾卡），光說是沒有用的，想要和得到之間還有兩個(gè)字就是做到，你能做到么，好，夠男人。那我們簽下承諾卡，我既然帶你進(jìn)來就要對(duì)你負(fù)責(zé)，我會(huì)盡我所能幫助你，并監(jiān)督你達(dá)成你的目標(biāo)。備注：導(dǎo)入面談是為了緩解新人緊張情緒，多談新人在新人班好的表現(xiàn)。引導(dǎo)新人講出新人班好的感受。（1）根據(jù)自己營業(yè)部的特點(diǎn)講。（2）根據(jù)新人特點(diǎn)，如高學(xué)歷，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但要強(qiáng)調(diào)勤奮。（3）根據(jù)新人客戶層次，可鼓勵(lì)其嘗試開發(fā)或轉(zhuǎn)介紹高端客戶，并向這個(gè)方向努力。（4）講完三高，可問下新人自己的的理解。備注：（5）緊扣自己部門文化，講自己或自己營業(yè)部人的事跡。讓新人感受到是和優(yōu)秀的人在一起工作。（6）講自己身邊的真實(shí)故事，打消新人疑慮，讓新人對(duì)挫折有心理準(zhǔn)備。（7）找和新人相似的成功人士例子，最好是營業(yè)部的人。（8）引導(dǎo)新人說出自己的目標(biāo)，但是我們要幫新人給目標(biāo)加一個(gè)合理期限。（9）在面談前根據(jù)新人實(shí)際情況分解目標(biāo)，時(shí)間要適當(dāng)提前。（10）詢問新人感受，引導(dǎo)他自己做調(diào)整。備注：（11）一定要讓新人明白這些習(xí)慣不難做到，但是貴在堅(jiān)持。詢問新人那條有疑惑，再加以講解。（12）強(qiáng)調(diào)技能是在不斷實(shí)踐和不停的演練總慢慢提升的。（13）列舉自己部門的例子，只要能堅(jiān)持做到就一定能達(dá)到目標(biāo)。備注： 10
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