保險承諾性面談操作手冊及新人入司面談承諾卡9頁-資料下載頁
2024-11-17 04:50本頁面
【導讀】開始的一次面談可以決定這個新人是自動波還是手動波。承諾性面談只能有一次，請在面談前做好充分準備。了解新人新人班的學習情況，根據其情況給予相應的鼓勵。整個面談過程以實際面談對話形式呈現，其中注意事項請留意備注。新人小R參加完新人班回到營業(yè)部，他的主管老S把他約到辦公室進行一次承諾性面談。像XXX已經連續(xù)2年入選top2000，他剛進來時和你條件差不多的。當然他們也會遇到挫折和壓力，你可以想下，當別人給你推銷東西的時候你的第一反應也會抗拒的，這都是正常的，就像我們營業(yè)部的XXX有一個客戶他拜訪了很多次，最后馬上都要簽單了，結果客戶企業(yè)出現問題沒錢了，當時他也非常沮喪的，低落了好長時間才恢復過來，結果前幾天那個客戶主動打電話過來要簽單。
【正文】 班上學到的一樣；第三掌握轉介紹的方法；這些技能你在新人班都已經學過， 只要不斷演練、運用以你的素質肯定沒有問題的（12）。復述確認簽卡老S：在我們營業(yè)部沒有很多人做的很好，像XXX他就是XXX做的非常好，他現在一年能賺1000000，像XXX他原來就是剛來廣州一個都不認識，他每天堅持5訪現在已經是高級經理了。（13）。好，我們再回憶下我們剛才聊的，你的目標是。你說你能做到。（引導填寫承諾卡），光說是沒有用的，想要和得到之間還有兩個字就是做到，你能做到么，好，夠男人。那我們簽下承諾卡，我既然帶你進來就要對你負責，我會盡我所能幫助你，并監(jiān)督你達成你的目標。備注：導入面談是為了緩解新人緊張情緒，多談新人在新人班好的表現。引導新人講出新人班好的感受。（1）根據自己營業(yè)部的特點講。（2）根據新人特點，如高學歷，專業(yè)經驗。但要強調勤奮。（3）根據新人客戶層次，可鼓勵其嘗試開發(fā)或轉介紹高端客戶，并向這個方向努力。（4）講完三高，可問下新人自己的的理解。備注：（5）緊扣自己部門文化，講自己或自己營業(yè)部人的事跡。讓新人感受到是和優(yōu)秀的人在一起工作。（6）講自己身邊的真實故事，打消新人疑慮，讓新人對挫折有心理準備。（7）找和新人相似的成功人士例子，最好是營業(yè)部的人。（8）引導新人說出自己的目標，但是我們要幫新人給目標加一個合理期限。（9）在面談前根據新人實際情況分解目標，時間要適當提前。（10）詢問新人感受，引導他自己做調整。備注：（11）一定要讓新人明白這些習慣不難做到，但是貴在堅持。詢問新人那條有疑惑，再加以講解。（12）強調技能是在不斷實踐和不停的演練總慢慢提升的。（13）列舉自己部門的例子，只要能堅持做到就一定能達到目標。備注： 10
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