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店鋪終端現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升-資料下載頁(yè)

2025-02-13 22:07本頁(yè)面
  

【正文】 會(huì)員卡購(gòu)滿 XX元即送 XX;會(huì)員專購(gòu)商品區(qū)等。 與顧客如何建立長(zhǎng)期關(guān)系,將是未來(lái)連鎖店經(jīng)營(yíng)的致勝關(guān)鍵,而建立顧客資料是建立關(guān)系的基本,會(huì)員優(yōu)惠則是藉由消費(fèi)與互動(dòng)來(lái)建立長(zhǎng)期關(guān)系,目前已有相當(dāng)多連鎖店使用會(huì)員卡,并且提供會(huì)員專屬權(quán)益,可以見(jiàn),未來(lái)會(huì)員卡將更為廣泛使用。 會(huì)員優(yōu)惠的運(yùn)用,必須注意兩大重點(diǎn),一是會(huì)員取得的條件,一是會(huì)員優(yōu)惠辦法。會(huì)員取得有付費(fèi)參加者,例如:繳入會(huì)費(fèi) XX元即擁有會(huì)員資格;購(gòu)滿 XX元即可兌換會(huì)員卡;購(gòu)滿 XX元再加 XX元,即可擁有貴賓卡等。有免費(fèi)加入者,例如:填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),立即成為會(huì)員。會(huì)員取得的難易度會(huì)影響顧客加入會(huì)員的意愿,如果太難將使顧客卻步,增加招攬會(huì)員的困難;如果太容易,又有會(huì)失去會(huì)員獨(dú)享的美意,也可能有會(huì)員反應(yīng)沒(méi)有受到重視,通常會(huì)員取得的難易會(huì)與會(huì)員優(yōu)惠辦法有關(guān);如果會(huì)員優(yōu)惠政策辦法比較一般化,例如:會(huì)員九折優(yōu)惠,則應(yīng)使會(huì)員的取得簡(jiǎn)單化;如果會(huì)員優(yōu)惠與非會(huì)員有相當(dāng)大的差異。例如:定期性特定商品會(huì)員特賣(mài)會(huì),則應(yīng)使得會(huì)員有獨(dú)享的感覺(jué),因此會(huì)員資格應(yīng)較為嚴(yán)格。會(huì)員優(yōu)惠辦法,可配合單元中其它促銷(xiāo)手法組合運(yùn)用,例如:折扣、特價(jià)、贈(zèng)品等方式。為了表示對(duì)會(huì)員的特別待遇,也可以“特選商品”回饋會(huì)員活動(dòng),獨(dú)立優(yōu)待會(huì)員。 9)摸彩與抽獎(jiǎng) 摸彩與抽獎(jiǎng)也是經(jīng)常被使用的促銷(xiāo)手法,由于摸彩與抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)額度有各種不同變化,加上一般人多少有一點(diǎn)賭性,因此摸彩與抽獎(jiǎng)經(jīng)??杉て鹣M(fèi)者相當(dāng)高的興趣,尤其在第一獨(dú)特獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)相當(dāng)誘人時(shí),更是能吸引很多期望以小博大的消費(fèi)者參與。 摸彩與抽獎(jiǎng)在運(yùn)用上,必須注意參加辦法與中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)及獎(jiǎng)?lì)~大小,參加辦法例如:每購(gòu) XX元可兌換摸彩券一張,憑券抽獎(jiǎng)。填妥問(wèn)券資料,即可參加抽獎(jiǎng);猜中謎底,可參加抽獎(jiǎng);截止收件后,集中公開(kāi)抽獎(jiǎng)。 限量銷(xiāo)售 —— 爭(zhēng)相搶購(gòu) 利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理,限量銷(xiāo)售是一種提高銷(xiāo)量的有效辦法。限量銷(xiāo)售只讓一部分消費(fèi)者得到實(shí)惠,因此常能形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的銷(xiāo)售局面。 限時(shí)購(gòu)買(mǎi) —— 創(chuàng)造高潮 將節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)分出層次,限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的方法是把促銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的有力之舉。由于時(shí)間所限,促使許多猶豫不決的人下決心購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然要想銷(xiāo)售形勢(shì)火爆,必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更加有效。 贈(zèng)送牽制 —— 銷(xiāo)量倍增 利用節(jié)日吸引消費(fèi)者,活動(dòng)方只提供贈(zèng)品或部分贈(zèng)品和優(yōu)惠服務(wù),消費(fèi)者要想得到完整的饋贈(zèng)或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi),直到滿足活動(dòng)設(shè)定條件。這種方法常讓人有欲罷不能之感,就象用長(zhǎng)線釣魚(yú)一樣,一步步地釣著消費(fèi)者胃口。 廣告前置,提前行動(dòng) 即 在節(jié)日之間就宣傳某種產(chǎn)品,訴求產(chǎn)品的功能性價(jià)值,引起消費(fèi)者的注意力,給產(chǎn)品一種神秘感,造成一種“猶抱琵琶半遮面”的感覺(jué)。 ① 促銷(xiāo)思路要?jiǎng)?chuàng)新 ② 促銷(xiāo)計(jì)劃要文本化 ③ 促銷(xiāo)執(zhí)行要培訓(xùn) ④ 促銷(xiāo)結(jié)束要總結(jié) 先給個(gè)理由 在廠家參與節(jié)日促銷(xiāo)之前,必須搞清楚為什么要進(jìn)行促銷(xiāo)。過(guò)年送禮在中國(guó)是民俗,所以好多產(chǎn)品可以推出禮品裝。另外,一些節(jié)日里消費(fèi)較大的日用品也適合在節(jié)日搞促銷(xiāo),這些日用消費(fèi)品的促銷(xiāo)設(shè)計(jì),除了迎合喜慶的文化氛圍,還應(yīng)該考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)心理,設(shè)計(jì)的活動(dòng)切不可只重出彩,更應(yīng)該考慮實(shí)實(shí)在在。 打折給一個(gè)理由:店慶、五周年慶等等; 銷(xiāo)售如何消化庫(kù)存: 城市規(guī)格往下走 賣(mài)場(chǎng)規(guī)格往上走 到店里領(lǐng)取禮物; ? 禮物超出預(yù)估 ★ 60%現(xiàn)場(chǎng)就是買(mǎi)東西 ? 太太、親人、女友,女性回頭率高; ? 把你的檔案用起來(lái),小城市做的就是回頭客 ? 庫(kù)存等于利潤(rùn) ? 做促銷(xiāo)一定要舍得 ? 造“勢(shì)”開(kāi)季做促銷(xiāo) 促銷(xiāo)主題,是貫穿整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程的 總綱,與企業(yè)形象、產(chǎn)品性質(zhì)、節(jié)日特點(diǎn)緊 密相連,每一個(gè)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)都將直接、間接的 反映促銷(xiāo)主題,促銷(xiāo)主題是促銷(xiāo)的靈魂、是 創(chuàng)新的根本。 節(jié)日的促銷(xiāo)主題設(shè)計(jì)有幾個(gè)基本要求: A. 要有沖擊力,讓消費(fèi)者看到后記憶深刻; B. 要有吸引力或者令人產(chǎn)生興趣,例如很多 廠家用懸念主題吸引消費(fèi)者繼續(xù)探究; C. 要簡(jiǎn)短、易記,一些主題長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)字或者更多,誰(shuí)也沒(méi)精力理睬。 在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新 在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新,雖然可能是很小的點(diǎn),但對(duì)促銷(xiāo)的成效卻很重要。促銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是贈(zèng)品的選擇,有時(shí)候一個(gè)贈(zèng)品選擇的好與壞,直接影響促銷(xiāo)的效果。例如:一家啤酒企業(yè)在設(shè)計(jì)贈(zèng)品時(shí),一箱禮品裝送 4個(gè)制作精美的酒杯,容量設(shè)計(jì)相當(dāng)于普通酒杯的 2/ 3大小,除了酒杯外觀喜慶的設(shè)計(jì)符合節(jié)日的氛圍外,他們還設(shè)計(jì)了一行字:本杯容量恰好,適合干掉!這個(gè)贈(zèng)品深受歡迎,啤酒也賣(mài)得很好。 組織得力 節(jié)日促銷(xiāo)的環(huán)境嘈雜,人多,因此組織實(shí)施更要有力。搞好節(jié)日促銷(xiāo),要事先準(zhǔn)備充分,把各種因素考慮到,尤其是促銷(xiāo)終端人員,必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo),否則引起消費(fèi)者不滿,活動(dòng)效果將會(huì)大打折扣。 設(shè)計(jì)提醒 理性預(yù)測(cè)和控制投入產(chǎn)出比,切不可盲目跟誰(shuí),揮金如土;盡量不要和強(qiáng)勢(shì)廠家正面對(duì)抗,尤其是不要和強(qiáng)勢(shì)對(duì)手大打價(jià)格戰(zhàn),應(yīng)該獨(dú)辟蹊徑,突出自己的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn);事實(shí)上,節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì),要“因己制宜”,這樣才能取得好的效果。 ● 比較各種促銷(xiāo)工具 必須權(quán)衡各種促銷(xiāo)工具的優(yōu)勢(shì)和不足,整合互補(bǔ)以做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、相得益彰,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 ● 影響促銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)的要素 影響促銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)的要素包括:產(chǎn)品及市場(chǎng)特性、促銷(xiāo)策略、產(chǎn)品生命周期階段。 ● 促銷(xiāo)整合 促銷(xiāo)整合并非單純地將預(yù)算分配到各個(gè)促銷(xiāo)工具上,促銷(xiāo)整合更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是“整體性的營(yíng)銷(xiāo)溝通觀念”。應(yīng)注意促銷(xiāo)工具彼此之間的協(xié)調(diào)及一致性,制定兼顧長(zhǎng)短期效果的促銷(xiāo)組合戰(zhàn)術(shù)及時(shí)間表。 ● 確認(rèn)促銷(xiāo)目標(biāo) 促銷(xiāo)目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的細(xì)分目標(biāo),每一項(xiàng)促銷(xiāo)工具(包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)及銷(xiāo)售促進(jìn))都必須有具體的目標(biāo)。 ● 向誰(shuí)促銷(xiāo) 即確認(rèn)促銷(xiāo)的對(duì)象,并對(duì)其特征進(jìn)行描述,這些特征包括:市場(chǎng)的幅度;購(gòu)買(mǎi)者的地域性描述;購(gòu)買(mǎi)者的地理位臵;社會(huì)心理特征;產(chǎn)品被購(gòu)買(mǎi)的理由;誰(shuí)是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者,何時(shí)購(gòu)買(mǎi),如何購(gòu)買(mǎi)? ● 物流計(jì)劃 在促銷(xiāo)過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的要求要高于以往,表現(xiàn)為流轉(zhuǎn)速度快和流轉(zhuǎn)量大。因?yàn)楫a(chǎn)品的需求量可能突增,所以產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性將直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)和分銷(xiāo)商的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度,并最終影響促銷(xiāo)結(jié)果。 ● 促銷(xiāo) 在促銷(xiāo)過(guò)程中,對(duì)促銷(xiāo)內(nèi)容的告知和宣傳是關(guān)系到促銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),運(yùn)營(yíng)得當(dāng),會(huì)對(duì)整體促銷(xiāo)起到推波助瀾的作用。 ● 促銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃 促銷(xiāo)過(guò)程中,在產(chǎn)品、 POP、促銷(xiāo)用品和媒體宣傳等都已到位的情況下,區(qū)域及相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)入促銷(xiāo)執(zhí)行階段。按步驟實(shí)行促銷(xiāo)的執(zhí)行部分,以保證促銷(xiāo)全面、順利地進(jìn)行。 ? 促銷(xiāo)支出是一種費(fèi)用,也是一種投資,促銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)低,會(huì)影響促銷(xiāo)效果;促銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)高又可能會(huì)影響企業(yè)的正常利潤(rùn)。 ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 05:20:1905:20:1905:203/4/2023 5:20:19 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。 :20:1905:20Mar234Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 05:20:1905:20:1905:20Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 :20:1905:20:19March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時(shí) 20分 19秒 05:20: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 20分 :20March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 5時(shí) 20分 19秒 05:20:194 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 20分 19秒 上午 5時(shí) 20分 05:20: ? 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 05:20:1905:20:1905:203/4/2023 5:20:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :20:1905:20Mar234Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 05:20:1905:20:1905:20Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :20:1905:20:19March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時(shí) 20分 19秒 05:20: ? 1楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 20分 :20March 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 5時(shí) 20分 19秒 05:20:194 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 20分 19秒 上午 5時(shí) 20分 05:20: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:20:1905:20:1905:203/4/2023 5:20:19 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:1905:20Mar234Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:20:1905:20:1905:20Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :20:1905:20:19March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時(shí) 20分 19秒 05:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 20分 :20March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 5時(shí) 20分 19秒 05:20:194 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 20分 19秒 上午 5時(shí) 20分 05:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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