【正文】 店鋪 — 銷售。 ② 按對象分全面、典型、抽象考察。好的店招要求主要是有標(biāo)準(zhǔn)色（字）、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時間。 ? 櫥窗陳列是要注意燈光，色彩和清潔。 6. 溫度 賣場應(yīng)有空調(diào)，特別是嚴(yán)冬和炎夏，保持賣場的合理溫度 。 ? 銷售計劃的制定應(yīng)結(jié)合市場的競爭情況、以往的銷售情況、品牌的推廣力度、廣告力度。尤其是專門性雜志，因讀者群有一定劃分，針對性強(qiáng)、效果佳。而短期的銷量變化幅度就是衡量其效果的最好依據(jù)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。 培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊意識等。 ② 糾正錯誤要注重制訂改正辦法，針對工作表現(xiàn)而不是針對個人。如有意向錄取對方，進(jìn)行第五項至第九項，在此期間，可隨進(jìn)決定停止面試。 主通路的設(shè)臵原則 是：進(jìn)入店內(nèi)的顧客有百分之八十都會走這條路；必須延伸到店內(nèi)最深處，以便顧客看到處于賣場邊角的商品；通路必須筆直，地面沒有任何凹凸和障礙物；當(dāng)然，主通路必須是店內(nèi)最寬敞的通道。收銀臺的設(shè)臵要根據(jù)賣場通路的設(shè)臵方法、客流量、單個顧客購買額以及銷售方法決定收銀臺的位臵和數(shù)量。為了更引人注目，在展示陳列部分下功夫，使商品擺設(shè)更明顯。 商品陳列的好處 ? 銷售： 這里的銷售不是指物品本身的銷售，而是指推銷這種抽象觀念。 ② 同一商品分類中 ， 不同品種的商品仍應(yīng)分開陳列 ， 不可混合 ， 這樣顧客才能容易地辨認(rèn)出不同的商品 。富有季節(jié)感的裝飾，設(shè)臵與商品相關(guān)的說明看板，相關(guān)商品集中陳列，通過照明、音樂渲染購物氛圍，演繹使用商品的實際生活場景。 ⑤ 客對店鋪產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度。 ④ 根據(jù)得到的信息，迅速提出解決問題的方法，是問題得到及時圓滿的解決，挽回顧客對店鋪的信任。 ④ 給顧客一些小禮物。 ? 應(yīng)對措施 ① 教育所有店員提高警惕，定期對員工進(jìn)行防盜教育； ② 在團(tuán)體結(jié)隊入店時，店員要隨時留意，有可疑情況時，可主動上前服務(wù)，降低偷竊機(jī)率； ③ 當(dāng)確認(rèn)顧客已構(gòu)成偷竊行為時，我們揭露方式可以先采取善意，特別是對于偷竊數(shù)額不大的顧客，應(yīng)給其重新辦付款的機(jī)會，可采用暗示的方法，使其將商品拿出來結(jié)賬。折扣是指以原售價的折扣數(shù)吸引消費者，例如：全面八折，換季品五折等，由于相關(guān)行業(yè)對于降價習(xí)慣性的表達(dá)手法，使得消費者對于競爭商店或企業(yè)會以“折扣數(shù)”作為比較的基準(zhǔn)，此時，折扣的促銷便能派上用場；如果，消費者對價格的認(rèn)知是以“絕對金額”較敏感，或是目的促銷店鋪內(nèi)某商品，則可運用特價的促銷方式。 陳列是無言的銷售員，若能以特殊的陳列展示，將贈品真實地呈現(xiàn)在消費者的眼前，對于隨貨贈品的促銷方式將有錦上添花之益。 由于消費者需要一段時間的消費累積集點，方能享受集滿點數(shù)的利益，且其在選擇是否參加集點活動，通常會直覺地反應(yīng)出對于集點難度的主觀判斷，因此對于集點券的促銷方式，須注意要讓消費者感覺是可以達(dá)到的，才能具有效果。 自購式商品也可以配合特定的行銷目的，例如：于包裝盒上印制調(diào)查問卷，填妥后寄回即送贈品，連鎖店運用此種促銷方式時，可權(quán)宜變通而以店頭為兌換贈品的場所，而不必硬性規(guī)定寄回購買憑證。會員優(yōu)惠辦法，可配合單元中其它促銷手法組合運用，例如：折扣、特價、贈品等方式。由于時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。 打折給一個理由：店慶、五周年慶等等； 銷售如何消化庫存： 城市規(guī)格往下走 賣場規(guī)格往上走 到店里領(lǐng)取禮物； ? 禮物超出預(yù)估 ★ 60%現(xiàn)場就是買東西 ? 太太、親人、女友，女性回頭率高； ? 把你的檔案用起來，小城市做的就是回頭客 ? 庫存等于利潤 ? 做促銷一定要舍得 ? 造“勢”開季做促銷 促銷主題，是貫穿整個促銷活動過程的 總綱，與企業(yè)形象、產(chǎn)品性質(zhì)、節(jié)日特點緊 密相連，每一個促銷環(huán)節(jié)都將直接、間接的 反映促銷主題，促銷主題是促銷的靈魂、是 創(chuàng)新的根本。 ● 比較各種促銷工具 必須權(quán)衡各種促銷工具的優(yōu)勢和不足，整合互補(bǔ)以做到揚長避短、相得益彰，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 ● 促銷執(zhí)行計劃 促銷過程中，在產(chǎn)品、 POP、促銷用品和媒體宣傳等都已到位的情況下，區(qū)域及相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)入促銷執(zhí)行階段。 :20:1905:20:19March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:1905:20Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 5時 20分 19秒 05:20:194 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 4日星期六 5時 20分 19秒 05:20:194 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ● 確認(rèn)促銷目標(biāo) 促銷目標(biāo)是營銷目標(biāo)的細(xì)分目標(biāo)，每一項促銷工具（包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷及銷售促進(jìn)）都必須有具體的目標(biāo)。例如：一家啤酒企業(yè)在設(shè)計贈品時，一箱禮品裝送 4個制作精美的酒杯，容量設(shè)計相當(dāng)于普通酒杯的 2／ 3大小，除了酒杯外觀喜慶的設(shè)計符合節(jié)日的氛圍外，他們還設(shè)計了一行字：本杯容量恰好，適合干掉！這個贈品深受歡迎，啤酒也賣得很好。 廣告前置，提前行動 即 在節(jié)日之間就宣傳某種產(chǎn)品，訴求產(chǎn)品的功能性價值，引起消費者的注意力，給產(chǎn)品一種神秘感，造成一種“猶抱琵琶半遮面”的感覺。填妥問券資料，即可參加抽獎；猜中謎底，可參加抽獎；截止收件后，集中公開抽獎。會員取得有付費參加者，例如：繳入會費 XX元即擁有會員資格；購滿 XX元即可兌換會員卡；購滿 XX元再加 XX元，即可擁有貴賓卡等。組合購買優(yōu)惠也是最常被運用的促銷手法之一，其呈現(xiàn)的面貌可多元性變化，例如：選購 A商品 XX元， B商品 XX元，合購特價 XX元；選購 A商品 XX元，加送 B商品；買 A商品再加 XX元，就送 B商品等方式。 折價券可依目的的不同設(shè)定特定時間、特定門市、特定商品，以及購買金額的最低限額而有不同組合方式的運用。由于消費者心動的源頭來自贈品，因此贈品的選擇占有舉足輕重的地位，在選定贈品上就必須相當(dāng)用心。降價優(yōu)惠是一帖猛藥，在面臨激烈競爭的形勢下，降價優(yōu)惠可以直接打入消費者的心窩。 ⑦ 為顧客提供安裝服務(wù) ? 一些需要進(jìn)行安裝的產(chǎn)品，如果廠家沒有免費安裝服務(wù)，店鋪有必要為顧客提供免費的安裝、調(diào)試服務(wù)，服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)該做到按時而且要講究禮節(jié)。 ③ 在允許的職責(zé)范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)膫€顧客一些補(bǔ)償，使顧客心理上得到平衡。 ⑨ 供消費咨詢，挖掘新客戶。顧客數(shù)據(jù)庫的主要內(nèi)容。 ⑥ 替代性商品應(yīng)陳列在一起 。 ? 告知： 說明新產(chǎn)品或新觀念，使社會大眾能接受或跟上新的潮流，轉(zhuǎn)化觀點及告知公眾的權(quán)利。 ? 在商品陳列中，商品是陳列演出的重點，陳列是烘托賣場氣氛的手段，空間設(shè)計則是表演的舞臺，三者合一才能成為完美的表演。另外，收銀臺的位臵是顧客最集中的地方，可以在收銀臺周圍擺放一些暢銷商品，這是提高銷售額的一個好方法。一定不要設(shè)臵不規(guī)則的歧路，以免為顧客增加思維成本。 面試時詢問的參考題如下 ? 你的上一份工作是哪些性質(zhì)的？ ? 哪些原因令你離職？ ? 為什么你想在本公司工作？ ? 你認(rèn)為自己的長處及短處是哪些？ ? 你期望怎樣的收入？ ① 工作態(tài)度評價 ② 銷售技巧評價 ③ 管理意愿評價 ④ 360176。 ⑥ 如有需要，再給予多一次機(jī)會仔細(xì)面談。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對工作本身的培訓(xùn)。 培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場氛圍。 1. 商品結(jié)構(gòu)、數(shù)量 2. 上市批次 3. 上市追蹤 4. 貨品調(diào)配 1. 預(yù)則立 2. 貨豐才能輪轉(zhuǎn) 3. 動態(tài)管理與前瞻管理 4. 良性庫存與高效管理 1. 目標(biāo)管理 2. 目標(biāo)分解執(zhí)行 3. 年度計劃與當(dāng)季計劃 4. 以點帶面，一點突破，全面繁榮 1. 數(shù)據(jù)說話 2. 學(xué)會總結(jié) 3. 分析趨勢 4. 突出重點 5. 贏品快走 6. 主推跟進(jìn) 1. 針對店鋪數(shù)據(jù) 2. 總結(jié)需求及趨勢 3. 合理推測 1. 具體填寫 《 要貨申請單 》 2. 避免亂要貨、亂發(fā)貨 3. 軟件分銷系統(tǒng)的應(yīng)用？ 4. 要貨堅持“庫存合理，加快周轉(zhuǎn)”原則 5. 根據(jù)“銷售計劃，結(jié)合實際需求，在合理庫存內(nèi)保證銷售” 6. 經(jīng)相關(guān)部門審核發(fā)貨 1. 定價技巧 2. 價格策略 3. 謀眾獨裁方法的使用 4. 價格決策樹 男同事： 1）頭發(fā) A. 頭發(fā)一定要梳理整齊 B. 頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 C. 后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部 D. 頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 不可染發(fā) 2）首飾 A. 不可戴超過一只戒指 B. 最多只能夠戴一條不夸張的手鏈 C. 不可戴過大或過多色彩的手表 D. 頸鏈不可外露 3）著裝 A. 穿著公司或商場統(tǒng)一制服 B. 衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵 C. 服飾無破損 4）姿勢 A. 腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂 B. 挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。賣場要吸引顧客進(jìn)店、購買，氣氛很重要，試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場，對消費者的吸引力誰大？ e. 戶 外看板、騎樓及櫥窗 ?立面媒體： ? 促銷效果的評估 ① 這是檢驗促銷活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及促銷花費是否合算的唯一途徑。 ? 提升店鋪的管理水平 開展各種形式的促銷活動 促銷活動的開展目的：短期的促銷可以吸引一部分新顧客，同時也可提高市場占有率和店鋪的銷售業(yè)績。 11 洗手間 12 氣味清新、地面干燥、有手紙。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在賣場最好能放幾盆綠色植物，給顧客一種自然清新的感覺。 2）櫥窗陳列要以展示商品，服務(wù)顧客的原則。 ? 提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意 ? 站 在顧客的角度來看，顧客對一個品牌的認(rèn)識除了廣告宣傳外，還應(yīng)該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵，如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象，那如何才能激發(fā)起顧客的購買欲望。 ② 建立完整的服務(wù)指標(biāo) 服務(wù)指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部為顧客提供全部服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，僅有服務(wù)意識并不能保證有滿意的服務(wù)，企業(yè)還要建立