全面管理技能提升課件-文庫吧在線文庫
【正文】 規(guī)則 加強培育 ,提升部屬能力 .對自己 提高敏感度 強化自我能力 常問WHY?HOW?IF? 關心周遭事物 多用不同角度思考 36 第五章 部屬的培育與教導 一、培育部屬的責任 二、掌握培育的要點 三、從 [新 ]開始 – 新從引導 四、工作教導的時機 五、做好工作教導的要領 37 一、培育部屬的責任 1. 培育部屬的好處 .對管理者而言 .可易于執(zhí)行授權 .與部屬建立互信互賴關系 .有助于目標與任務的達成 .有助于自己的成長 .獲得成就感 .對部屬而言 .具備晉升 條件 .可了解上司期待 .產(chǎn)生自信 .有安全感 .能力的提升 . 順利完成工作 38 二、掌握培育的要點 冰山 理論 工作行為 知識 態(tài)度 技能 工作表現(xiàn) =知識 技巧 態(tài)度 知識 知道 一般系指對工作對各種上了解的 原理、原則、法規(guī)、概念等 . 技巧 會做 指對工作上要完成任務時所具備 的技巧能力等 態(tài)度 愿意做 指在此工作中應具有的觀念、特質(zhì)、意愿等 . 39 三、從 [新 ]開始 — 新進人員的引導 .如何迎接新進人員 .做好事先的準備 思考時間 :知道新人即將報到以前 ,直屬主管應該要做那些準備 ? 親切的歡迎 到職面談 介紹同仁 說明工作內(nèi)容 環(huán)境介紹 介紹有關單位 協(xié)助有關訓練事項 勿忘輔導 40 四、工作教導的時機 ? 平時工作時 ? 部屬報告時 ? 部屬犯錯時 ? 交代工作時 ? 開會時 ? 查核工件時 ? 部屬詢問問題時 41 五、做好工作教導的要領 .激發(fā)學習動機 .工作成果表現(xiàn) .要有耐心 .工作觀察 .以學習者為中心 .面談 .考慮學習的成就感 .測試 .協(xié)助克服學習的障礙 .反復持續(xù) 42 ?理念全面 ?知識 專業(yè) ?見解 獨到 ? 要能夠授之以“ 魚 ” 知識的專家 ?引導 思維 ?啟發(fā) 思路 ?掌握技巧 ?要能夠授之以“ 漁 ” 培訓的老師 六、輔導員的職責 輔導＝“ 魚 ”＋“ 漁 ” ＋ 43 OJT 訓練 （ On the Job Training） 要求 計劃 結(jié)果 實施 找差距 定需求 緊盯 閉環(huán) 44 部署培育與教導 — 一分鐘精華 : ? 人力訓練的三大架構(gòu) :OJT OFF ? 冰山理論 :工作表現(xiàn) =知識 技巧 態(tài)度 ? 培育計劃表要點 =工作資格條件－部屬已具備能力 ? 新進人員的引導 ? 工作教導的時機 ? 管理者在進行工作教導時要注意 : ※ 激發(fā)學習動機、有耐心 ※ 協(xié)助克服學習的障礙 ※ 以學習者為中心、考慮學習的成就感 ※ 反復持續(xù) (REPEAT AND REPEAT) 45 第六章 :溝通與協(xié)調(diào) ? 建立溝通的管道 ? 溝通在管理上的功能 ? 克服溝通的障礙 ? 溝通時應掌握的原則與技巧 ? 工作協(xié)調(diào)的要領 46 一 .建立溝通的管道 訊息 回饋 信息 (information)、意念 (idea)、理解 (understanding)、或情感 (feeling)的傳遞 [溝 ]者 ,構(gòu)筑道 [通 ]者 ,順暢之 ○ ○ ○ ○ ○ 47 案例思考 實現(xiàn)有效溝通的決定者是誰？ 有效溝通的出發(fā)點是在哪里？ 溝通方式、交流方式可以由自己選擇，然而有沒有效溝通，是由對方?jīng)Q定； 使用在對方經(jīng)驗的基礎上，可以理解的語言，可以接受的方式進行交流；主動是溝通的基本要求 48 （一）溝通的基本原則 感知 不是邏輯而是經(jīng)驗； 感知 的是整體形象而非個體特性； 人們只能 感知 到自己能夠 感知 的事物 溝通是一種 感知。 ? 狀況共有：部屬不需要主管以他律性的方式要求 ,而能依照狀況的需要 ,自行判斷應做什么 ?如何去做 ? 29 第四章 控制與問題掌握 ? 控制的意義與目的 ? 問題的掌握 ? 控制的型態(tài)與問題的種類 ? 控制時應掌握的原則 ? 如何發(fā)現(xiàn)問題 30 一、控制的意義與目的 控制 發(fā)現(xiàn)差異 修正改善 目標 現(xiàn)況 執(zhí)行、績效 計劃基準 差距 31 二、問題的掌握 何謂問題 理想狀態(tài)（目標）與現(xiàn)實狀況之間的差異 請具體描述一個自己所面臨的問題： 全面管理技能提升 MTP — Management Training Program MTP 主講：李燕龍 2023年 8月 28日 沈陽分公司 1 機會給 ? 小故事 大啟示 —三個建筑工人的 故事 2 大綱 ? 第一章 管理者的基本認識 ? 第二章 組織管理的原則 ? 第三章 計劃與執(zhí)行 ? 第四章 控制與問題掌握 ? 第五章 部屬的培育與教導 ? 第六章 溝通與協(xié)調(diào) ? 第七章 掌握人性的管理 ? 第八章 領導力的發(fā)揮 3 經(jīng)理人 MTP 視組織為 資源 . 組織外 組織內(nèi) ( 績效 ) ( 家庭 ) ( 興趣 ) 我能在組織內(nèi) . 我能在組織外 . 績效成就永續(xù)學習 身心健康 個人發(fā)展 家庭和諧 人群關系 社會功能 自我實現(xiàn) 輔佐上司 溝通協(xié)調(diào) 規(guī)劃執(zhí)行 授權輔導 激勵下屬 團隊協(xié)作 4 第一章 管理者的基本認識 ? 管理的意義 ? 管理
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