客戶關(guān)系管理與市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念-資料下載頁
2025-02-13 20:50本頁面
【正文】 ?負(fù)罪感 /背叛的感覺 有利于關(guān)系發(fā)展的條件 ?身體接觸 /便利性 ?個(gè)人交往的程度 ?投入的時(shí)間長(zhǎng)度 ?任務(wù)的復(fù)雜性 ?方便的雙向交流 ?通過服務(wù)增加價(jià)值 ?與同一個(gè)人交往 ?接觸的頻率 ?接觸的連續(xù)性 ?對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的看法 ?客戶對(duì)專門知識(shí)的缺乏 ?參與程度 ?親密性 ?轉(zhuǎn)移成本 建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系 ? 去認(rèn)識(shí)他們 ? 從他們的角度看問題 ? 提供額外服務(wù)的重要性 ? 建設(shè)客戶關(guān)系的各個(gè)層面 ? 客戶關(guān)系管理的誤區(qū) ? 克服形成真正的客戶關(guān)系的障礙 ? 放下優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)客戶意識(shí)與心態(tài) ? 鼓勵(lì)、培養(yǎng)員工從客戶角度考慮問題 ? 將產(chǎn)品別事業(yè)部轉(zhuǎn)化為客戶別事業(yè)部 ? 鼓勵(lì)全員服務(wù)營(yíng)銷 ? 加強(qiáng)同社區(qū)聯(lián)系，成為社區(qū)的一部分 ? 給員工進(jìn)行必要授權(quán) ? 培養(yǎng)員工提供個(gè)性化服務(wù)并做離網(wǎng)關(guān)懷 大公司所能學(xué)到的東西 ? 我認(rèn)為你們很在意我 ? 你們理解我的需要 ? 員工用親人的方式接待我，我覺得他們對(duì)我很尊重 ? 在和你們交往時(shí)，我感到和他們很親密 ? 和你們發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，我覺得有保證 ? 和你們交往，不是因?yàn)楸黄?，而是我想這么做 ? 把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一家公司，我覺得這樣做沒必要 ? 在需要幫助時(shí)，我可以向你們求助 ? 我不可能和你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸 ? 和你們的員工交往時(shí)，我覺得很舒適 ? 你們對(duì)我們的社區(qū)來說是一個(gè)重要組成部分 ? 和你們的員工交往就像和朋友在一起一樣 ? 假如可以避開的話，我不會(huì)和你們打交道 ? 你們的員工很了解他們的業(yè)務(wù) ? 你們是一家不錯(cuò)的公司，很了解像我這樣的客戶 評(píng)價(jià)客戶關(guān)系的各個(gè)指標(biāo) ? 熱情是世界上最有價(jià)值的商業(yè)資產(chǎn) ? 顧客不依靠我們，而我們依靠他們 ? 我們?nèi)鄙賹Ｓ械漠a(chǎn)品，因而我們的 服務(wù)必須是杰出的 ? 為了提供出色的服務(wù)，我們的員工 必須真正去關(guān)心顧客 電信電纜? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:45:1112:45:1112:453/4/2023 12:45:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :45:1112:45Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:45:1112:45:1112:45Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :45:1112:45:11March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 45分 11秒 12:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 45分 :45March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 45分 11秒 12:45:114 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 45分 11秒 下午 12時(shí) 45分 12:45: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:45:1112:45:1112:453/4/2023 12:45:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :45:1112:45Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:45:1112:45:1112:45Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:1112:45:11March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 45分 11秒 12:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 45分 :45March 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 45分 11秒 12:45:114 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時(shí) 45分 11秒 下午 12時(shí) 45分 12:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:45:1112:45:1112:453/4/2023 12:45:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:1112:45Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:45:1112:45:1112:45Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:1112:45:11March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 45分 11秒 12:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 45分 :45March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 45分 11秒 12:45:114 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 45分 11秒 下午 12時(shí) 45分 12:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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