【正文】 方淘汰第、淘汰第 11號(hào)廠家服裝號(hào)廠家服裝穩(wěn)定、穩(wěn)定 8號(hào)廠家的采購(gòu)，并責(zé)號(hào)廠家的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開(kāi)發(fā)成新款服裝的開(kāi)發(fā)將、將 10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量減少、減少 7號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)，號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)，責(zé)成立即開(kāi)發(fā)新款服裝責(zé)成立即開(kāi)發(fā)新款服裝將、將 4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳擴(kuò)大展示及宣傳151Company Confidential 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)l 被確定的主要原因 ,是因?yàn)檫@條末端原因的現(xiàn)狀已超出了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格范圍 ,制訂對(duì)策就是要使該原因通過(guò)改進(jìn) ,回到規(guī)格范圍之內(nèi) .因此 ,我們 要對(duì)每條對(duì)策設(shè)定 ”目標(biāo) ”,而且在一般情況下 ,應(yīng) 以確定主要原因時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn) ,作為制訂對(duì)策時(shí)的 ”目標(biāo) ”.l 針對(duì)主要原因 ,通過(guò)所制定的措施的實(shí)施 ,確認(rèn)這條主要原因是否得到了改進(jìn) ,就是要 把對(duì)策實(shí)施的結(jié)果與該對(duì)策設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較 .152Company Confidential 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)l 制訂對(duì)策計(jì)劃時(shí)必須設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)l 制訂對(duì)策的目標(biāo) ,必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn) ,甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn) .l 該目標(biāo)是一個(gè)盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo) .– 如 :針對(duì) ”服裝樣式陳舊 ”的主要原因 ,在要因確認(rèn)時(shí)是以 ”適銷率 ”作為確認(rèn)內(nèi)容的 .經(jīng)統(tǒng)計(jì) ,適銷率僅為 40%,造成庫(kù)存積壓 .若適銷率達(dá)到 80%以上 ,則服裝積壓減少 ,資金周轉(zhuǎn)速度加快一倍 .因此小組以適銷率達(dá)到 80%以上作為針對(duì)這條原因所制訂的對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) .153Company Confidential 制訂對(duì)策表l 針對(duì)每條要因 ,確定了對(duì)策 ,策劃了方案實(shí)施的措施 ,設(shè)定了要達(dá)到的目標(biāo) ,就可以制訂對(duì)策表了 .l 對(duì)策表要按 5W2H原則來(lái)制訂 .– What對(duì)策 — 針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策– Why目標(biāo) 對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)– Who負(fù)責(zé)人 誰(shuí)負(fù)責(zé)做– Where地點(diǎn) 在哪兒做– When時(shí)間 何時(shí)完成– Howtodo措施 實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法– Howmuch成本如何 投入和改善關(guān)系 154Company Confidential 制訂對(duì)策表序號(hào) 主要原因 對(duì)策 What 目標(biāo)Why 措施How 負(fù)責(zé)人 Who 地點(diǎn)Where 完成日期 When　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　155Company Confidential 制訂對(duì)策表序號(hào)序號(hào) 要因要因 對(duì)策對(duì)策 目標(biāo)目標(biāo) 措措 施施 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 地點(diǎn)地點(diǎn) 完成日期完成日期1 ………… ………… …… ………… ………… ………… …………2 服裝服裝款式款式陳舊陳舊調(diào)整供調(diào)整供貨渠道貨渠道，重新，重新選擇供選擇供方方適銷適銷率率 80%以上以上淘汰第、淘汰第 11號(hào)廠家服裝號(hào)廠家服裝 陳晨陳晨 供供方方廠廠2023/6/20穩(wěn)定、穩(wěn)定 8號(hào)廠家的采購(gòu)，并號(hào)廠家的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開(kāi)發(fā)責(zé)成新款服裝的開(kāi)發(fā) 楊洋楊洋 2023/6/20將、將 10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量和供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量方芳方芳 2023/6/30減少、減少 7號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)，責(zé)成立即開(kāi)發(fā)新款服裝，責(zé)成立即開(kāi)發(fā)新款服裝 袁元袁元 2023/6/30將、將 4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳 李莉李莉 本店本店 2023/7/15156Company Confidential 制訂對(duì)策表時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題l “對(duì)策 ”和 ”措施 ”混在一起l “目標(biāo) ”欄里沒(méi)有定量的目標(biāo)值l 在對(duì)策表中使用抽象的詞語(yǔ)l 不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策157Company Confidential “對(duì)策 ”和 ”措施 ”混在一起序號(hào) 主要原因 對(duì)策措施 目標(biāo) 負(fù)責(zé)人 完成日期1 人員培訓(xùn)少 加大職工培訓(xùn)力度 ,鼓勵(lì)職工自學(xué)成才 理論水平及操作技能考試合格 XXX XXX2 排氣壓力高 研究降低排氣壓力的措施 降低排氣壓力 XXX XXX　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　X158Company Confidential “目標(biāo) ”欄里沒(méi)有定量的目標(biāo)值 X序號(hào) 主要原因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日期1 電源控制閥易損壞進(jìn)行改進(jìn)避免損壞 現(xiàn)場(chǎng) XXX XXX XXX XXX固定 XXX XXX　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　159Company Confidential 在對(duì)策表中使用抽象的詞語(yǔ)l 在對(duì)策表中盡量杜絕抽象的詞語(yǔ) ,如 :– 加強(qiáng)– 提高– 減少– 爭(zhēng)取– 盡量– 隨時(shí)X160Company Confidential 不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策l 要針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策 ,針對(duì)每一條要因應(yīng)提出多種改進(jìn)對(duì)策以供選擇l 不要對(duì)已確定的要因進(jìn)行 ”人 ”,”機(jī) ”,”料 ”,”法 ”等類別進(jìn)行重新歸納X161四個(gè)階段十個(gè)步驟現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)分析原因、分析原因確定主要原因、確定主要原因按對(duì)策實(shí)施、按對(duì)策實(shí)施確認(rèn)效果、確認(rèn)效果制訂鞏固措施、制訂鞏固措施總結(jié)與今后打算、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)?否否是是選擇課題、選擇課題制訂對(duì)策、制訂對(duì)策PDACQC小組活動(dòng)程序QC小組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃階段總結(jié)162按對(duì)策 實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因按對(duì)策實(shí)施確認(rèn)效果制訂鞏固措施總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)否否是制訂對(duì)策PDAC選擇課題10Company Confidential 按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施l 由于所確定的主要原因的性質(zhì)是各不相同的 ,而每條對(duì)策都是針對(duì)不同的主要原因制訂的改進(jìn)方案 ,通過(guò)改進(jìn)方案的實(shí)施 ,使所針對(duì)的主要原因 ,達(dá)到受控狀態(tài) .因此 ,必須一個(gè)對(duì)策 ,一個(gè)對(duì)策地逐條實(shí)施 ,才能體現(xiàn)針對(duì)性和邏輯性 .164Company Confidential 每條對(duì)策的實(shí)施 ,要按照對(duì)策表中的”措施 ”逐條實(shí)施l 對(duì)策的實(shí)施過(guò)程 ,就是具體措施的落實(shí)過(guò)程 .l 措施的實(shí)施情況要做好記錄 ,為報(bào)告整理提供依據(jù) .如 :– 措施實(shí)施具體是如何進(jìn)行的– 遇到了什么困難– 怎樣努力克服的165Company Confidential 每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果l 在每條對(duì)策實(shí)施完成后 ,即每條對(duì)策的所有措施實(shí)施完成后 ,要立即收集改進(jìn)后的數(shù)據(jù) ,與對(duì)策表中每條對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行比較 ,以明確對(duì)策的有效性 .不要等到效果檢查階段才來(lái)檢查效果 .l 已達(dá)到目標(biāo)的要求 ,說(shuō)明此項(xiàng)改進(jìn)對(duì)策已有效地改變了該要因的現(xiàn)狀 ,使其達(dá)到了受控狀態(tài) ,從而不會(huì)再對(duì)問(wèn)題造成影響 ,這時(shí)該對(duì)策才可以說(shuō)已經(jīng)實(shí)施完畢 .166Company Confidential 沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí) ,要評(píng)價(jià)措施的有效性l 每條措施是否已徹底實(shí)施 ?l 是否要修正或添加措施的內(nèi)容 ?l 重新對(duì)修正后的或添加的措施進(jìn)行實(shí)施l 檢查對(duì)策實(shí)施后的效果是否達(dá)到對(duì)策的目標(biāo)167Company Confidential 還需確認(rèn)沒(méi)有帶來(lái)負(fù)作用l 是否影響安全 ?l 是否影響相關(guān)處的質(zhì)量 ?l 是否影響管理 ?l 是否使費(fèi)用和成本大幅度升高 ?l 當(dāng)核查發(fā)現(xiàn)有上述影響時(shí) ,則須對(duì)該項(xiàng)對(duì)策及結(jié)果進(jìn)行綜合性評(píng)估 ,以便采取進(jìn)一步的措施 .168Company Confidential 對(duì)策與實(shí)施過(guò)程中常用的工具 /方法l 頭腦風(fēng)暴法l 過(guò)程決策程序圖l 箭條圖169Company Confidential 過(guò)程決策程序圖法l 又叫 PDPC法 (processDecisionprogramChart的英文縮寫 )， l 為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，遇到不利情況時(shí)，仍能有條不紊地按第二、第三或其他計(jì)劃方案 ? l 日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢?yáng)|大紛爭(zhēng)（ 19681969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過(guò)程，其使用的方法后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后，被稱為 “過(guò)程決定計(jì)劃圖法 ”。170過(guò)程決策程序圖法設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無(wú)代用件外購(gòu)配件外購(gòu)無(wú)貨更換調(diào)整工裝 /刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0 A1 A2 A3 A4 ZB2B1C1 C2D4D3D2D1171Company Confidential 箭條圖法l 又叫矢線圖，或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，我國(guó)稱為統(tǒng)籌法 l 或計(jì)劃評(píng)審法 (PERTProgram Evaluation Review Technique) l 1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。 它是計(jì)劃評(píng)審法在質(zhì)量管理中的具體運(yùn)用，使質(zhì)量管理的計(jì)劃安排具有時(shí)間進(jìn)度內(nèi)容的一種方法。它有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關(guān)鍵線路，集中力量，按時(shí)和提前完成計(jì)劃。 l 做法：透過(guò)小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。172Company Confidential 箭條圖法的使用步驟（ ..1）l (1)調(diào)查工作項(xiàng)目，把工作項(xiàng)目的先后次序，由小到大進(jìn)行編號(hào)調(diào)查工作項(xiàng)目，把工作項(xiàng)目的先后次序，由小到大進(jìn)行編號(hào)l (2)用箭條用箭條 →→ 代表某項(xiàng)作業(yè)過(guò)程，如代表某項(xiàng)作業(yè)過(guò)程，如 ◎◎ →→ ①① 、 ①① →→ ②② 等。箭桿上等。箭桿上方可標(biāo)出該項(xiàng)作業(yè)過(guò)程所需的時(shí)間數(shù)，作業(yè)時(shí)間單位常以日或方可標(biāo)出該項(xiàng)作業(yè)過(guò)程所需的時(shí)間數(shù)，作業(yè)時(shí)間單位常以日或周表示。周表示。l 各項(xiàng)作業(yè)過(guò)程的時(shí)間的確定，可用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法求出。通常，作各項(xiàng)作業(yè)過(guò)程的時(shí)間的確定，可用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法求出。通常，作業(yè)時(shí)間按三種情況進(jìn)行估計(jì)：業(yè)時(shí)間按三種情況進(jìn)行估計(jì)：– 樂(lè)觀估計(jì)時(shí)間，用 a表示；– 悲觀估計(jì)時(shí)間，用 b表示；– 正常估計(jì)時(shí)間，用 m表示。則– 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)作業(yè)時(shí)間＝ (a+4m+b)/6– 例如，對(duì)某一作業(yè)過(guò)程的時(shí)間估計(jì) a為 2天， b為 9天， m為 4天。則，用三點(diǎn)估計(jì)法求得的作業(yè)時(shí)間為– (2+4x4+9)/6=(天 )三點(diǎn)估計(jì)法173Company Confidential l (3)劃出箭條圖。假定某一箭條圖如下圖所示。– 節(jié)點(diǎn)時(shí)間計(jì)算。節(jié)點(diǎn)本身并不占用時(shí)間，它只是表示某項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)在某一時(shí)刻開(kāi)始或結(jié)束。因此節(jié)點(diǎn)時(shí)間有兩個(gè)，即節(jié)點(diǎn)最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間和節(jié)點(diǎn)最遲實(shí)現(xiàn)時(shí)間，又叫節(jié)點(diǎn)最早時(shí)間和節(jié)點(diǎn)最遲時(shí)間。 箭條圖法的使用步驟（ ..2）最早實(shí)現(xiàn) /開(kāi)工時(shí)間最晚實(shí)現(xiàn) /開(kāi)工時(shí)間0 134 5231 322 40 3549 110 359611174Company Confidential l （ 4）計(jì)算每個(gè)結(jié)合點(diǎn)上的最早開(kāi)工時(shí)間。某結(jié)合點(diǎn)上的最早開(kāi)工時(shí)間，是指從始點(diǎn)開(kāi)始順箭頭方向到該結(jié)合點(diǎn)的各條路線中，時(shí)間最長(zhǎng)一條路線的時(shí)間之和。例如，從上圖的結(jié)合點(diǎn) ④ 就有三條路線：– 這三條路線的時(shí)間之和，分別為 9， 8， 7。所以，結(jié)合點(diǎn) ④ 的最早開(kāi)工時(shí)間為 9，通常可寫在方框內(nèi)表示。其他各結(jié)合點(diǎn)最早開(kāi)工時(shí)間的計(jì)算同理。箭條圖法的使用步驟（ ..3）175Company Confidential l (5)計(jì)算每個(gè)結(jié)合點(diǎn)上的最晚開(kāi)工時(shí)間。某結(jié)合點(diǎn)上的最晚開(kāi)工時(shí)間，是指從終點(diǎn)逆箭頭方向到該結(jié)合點(diǎn)的各條路線中時(shí)間差最小的時(shí)間，如圖中的結(jié)合點(diǎn) ① 。從終點(diǎn)到 ① 有三條路線：l 這三條路線的時(shí)間差，分別為 3， 4， 5。所以，結(jié)合點(diǎn) ① 的最晚開(kāi)工時(shí)間為 3。通?？蓪⒋藬?shù)寫在三角形內(nèi)表示。其他各結(jié)合點(diǎn)的最遲開(kāi)工時(shí)間計(jì)算同理。 箭條圖法的使用步驟（ ..4）176Company Confidential l (6)計(jì)算富余時(shí)間，找出關(guān)