【正文】 方淘汰第、淘汰第 11號廠家服裝號廠家服裝穩(wěn)定、穩(wěn)定 8號廠家的采購，并責號廠家的采購，并責成新款服裝的開發(fā)成新款服裝的開發(fā)將、將 10號廠家列為關鍵供方，增強和號廠家列為關鍵供方，增強和供方的關系，增大采購量供方的關系，增大采購量減少、減少 7號廠采購量，壓低采購價，號廠采購量，壓低采購價，責成立即開發(fā)新款服裝責成立即開發(fā)新款服裝將、將 4號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴大展示及宣傳擴大展示及宣傳151Company Confidential 設定對策的目標l 被確定的主要原因 ,是因為這條末端原因的現(xiàn)狀已超出了標準的規(guī)格范圍 ,制訂對策就是要使該原因通過改進 ,回到規(guī)格范圍之內 .因此 ,我們 要對每條對策設定 ”目標 ”,而且在一般情況下 ,應 以確定主要原因時的判別標準 ,作為制訂對策時的 ”目標 ”.l 針對主要原因 ,通過所制定的措施的實施 ,確認這條主要原因是否得到了改進 ,就是要 把對策實施的結果與該對策設定的目標進行比較 .152Company Confidential 設定對策的目標l 制訂對策計劃時必須設定對策的目標l 制訂對策的目標 ,必須滿足該主要原因的判別標準 ,甚至高于判別標準 .l 該目標是一個盡可能量化或能夠檢查的目標 .– 如 :針對 ”服裝樣式陳舊 ”的主要原因 ,在要因確認時是以 ”適銷率 ”作為確認內容的 .經統(tǒng)計 ,適銷率僅為 40%,造成庫存積壓 .若適銷率達到 80%以上 ,則服裝積壓減少 ,資金周轉速度加快一倍 .因此小組以適銷率達到 80%以上作為針對這條原因所制訂的對策應達到的目標 .153Company Confidential 制訂對策表l 針對每條要因 ,確定了對策 ,策劃了方案實施的措施 ,設定了要達到的目標 ,就可以制訂對策表了 .l 對策表要按 5W2H原則來制訂 .– What對策 — 針對主要原因制訂的對策– Why目標 對策應達到的目標– Who負責人 誰負責做– Where地點 在哪兒做– When時間 何時完成– Howtodo措施 實現(xiàn)對策的具體做法– Howmuch成本如何 投入和改善關系 154Company Confidential 制訂對策表序號 主要原因 對策 What 目標Why 措施How 負責人 Who 地點Where 完成日期 When　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　155Company Confidential 制訂對策表序號序號 要因要因 對策對策 目標目標 措措 施施 負責人負責人 地點地點 完成日期完成日期1 ………… ………… …… ………… ………… ………… …………2 服裝服裝款式款式陳舊陳舊調整供調整供貨渠道貨渠道，重新，重新選擇供選擇供方方適銷適銷率率 80%以上以上淘汰第、淘汰第 11號廠家服裝號廠家服裝 陳晨陳晨 供供方方廠廠2023/6/20穩(wěn)定、穩(wěn)定 8號廠家的采購，并號廠家的采購，并責成新款服裝的開發(fā)責成新款服裝的開發(fā) 楊洋楊洋 2023/6/20將、將 10號廠家列為關鍵供方，增強號廠家列為關鍵供方，增強和供方的關系，增大采購量和供方的關系，增大采購量方芳方芳 2023/6/30減少、減少 7號廠采購量，壓低采購價號廠采購量，壓低采購價，責成立即開發(fā)新款服裝，責成立即開發(fā)新款服裝 袁元袁元 2023/6/30將、將 4號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴大展示及宣傳場擴大展示及宣傳 李莉李莉 本店本店 2023/7/15156Company Confidential 制訂對策表時常見的問題l “對策 ”和 ”措施 ”混在一起l “目標 ”欄里沒有定量的目標值l 在對策表中使用抽象的詞語l 不是針對每一條要因逐條制訂對策157Company Confidential “對策 ”和 ”措施 ”混在一起序號 主要原因 對策措施 目標 負責人 完成日期1 人員培訓少 加大職工培訓力度 ,鼓勵職工自學成才 理論水平及操作技能考試合格 XXX XXX2 排氣壓力高 研究降低排氣壓力的措施 降低排氣壓力 XXX XXX　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　X158Company Confidential “目標 ”欄里沒有定量的目標值 X序號 主要原因 對策 目標 措施 地點負責人完成日期1 電源控制閥易損壞進行改進避免損壞 現(xiàn)場 XXX XXX XXX XXX固定 XXX XXX　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　159Company Confidential 在對策表中使用抽象的詞語l 在對策表中盡量杜絕抽象的詞語 ,如 :– 加強– 提高– 減少– 爭取– 盡量– 隨時X160Company Confidential 不是針對每一條要因逐條制訂對策l 要針對每一條要因逐條制訂對策 ,針對每一條要因應提出多種改進對策以供選擇l 不要對已確定的要因進行 ”人 ”,”機 ”,”料 ”,”法 ”等類別進行重新歸納X161四個階段十個步驟現(xiàn)狀調查、現(xiàn)狀調查設定目標、設定目標分析原因、分析原因確定主要原因、確定主要原因按對策實施、按對策實施確認效果、確認效果制訂鞏固措施、制訂鞏固措施總結與今后打算、總結與今后打算達到目標達到目標?否否是是選擇課題、選擇課題制訂對策、制訂對策PDACQC小組活動程序QC小組長培訓計劃階段總結162按對策 實施現(xiàn)狀調查設定目標分析原因確定主要原因按對策實施確認效果制訂鞏固措施總結與今后打算達到目標否否是制訂對策PDAC選擇課題10Company Confidential 按對策表的要求逐一實施l 由于所確定的主要原因的性質是各不相同的 ,而每條對策都是針對不同的主要原因制訂的改進方案 ,通過改進方案的實施 ,使所針對的主要原因 ,達到受控狀態(tài) .因此 ,必須一個對策 ,一個對策地逐條實施 ,才能體現(xiàn)針對性和邏輯性 .164Company Confidential 每條對策的實施 ,要按照對策表中的”措施 ”逐條實施l 對策的實施過程 ,就是具體措施的落實過程 .l 措施的實施情況要做好記錄 ,為報告整理提供依據(jù) .如 :– 措施實施具體是如何進行的– 遇到了什么困難– 怎樣努力克服的165Company Confidential 每條對策在實施完成后要立即確認其效果l 在每條對策實施完成后 ,即每條對策的所有措施實施完成后 ,要立即收集改進后的數(shù)據(jù) ,與對策表中每條對策應達到的目標進行比較 ,以明確對策的有效性 .不要等到效果檢查階段才來檢查效果 .l 已達到目標的要求 ,說明此項改進對策已有效地改變了該要因的現(xiàn)狀 ,使其達到了受控狀態(tài) ,從而不會再對問題造成影響 ,這時該對策才可以說已經實施完畢 .166Company Confidential 沒有達到對策表中所定的目標時 ,要評價措施的有效性l 每條措施是否已徹底實施 ?l 是否要修正或添加措施的內容 ?l 重新對修正后的或添加的措施進行實施l 檢查對策實施后的效果是否達到對策的目標167Company Confidential 還需確認沒有帶來負作用l 是否影響安全 ?l 是否影響相關處的質量 ?l 是否影響管理 ?l 是否使費用和成本大幅度升高 ?l 當核查發(fā)現(xiàn)有上述影響時 ,則須對該項對策及結果進行綜合性評估 ,以便采取進一步的措施 .168Company Confidential 對策與實施過程中常用的工具 /方法l 頭腦風暴法l 過程決策程序圖l 箭條圖169Company Confidential 過程決策程序圖法l 又叫 PDPC法 (processDecisionprogramChart的英文縮寫 )， l 為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。這樣，在計劃執(zhí)行過程中，遇到不利情況時，仍能有條不紊地按第二、第三或其他計劃方案 ? l 日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學任教時，適逢東大紛爭（ 19681969年），為了解事件最后將如何，于是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經過系統(tǒng)化后，被稱為 “過程決定計劃圖法 ”。170過程決策程序圖法設想設備突然發(fā)生故障停機組織搶修人員到位領取備件更換備件調試運轉交付保證均衡生產配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調整工裝 /刀具修舊件應急機電人員不到位安排其他設備生產確認質量要求能否達到A0 A1 A2 A3 A4 ZB2B1C1 C2D4D3D2D1171Company Confidential 箭條圖法l 又叫矢線圖，或網(wǎng)絡計劃技術，我國稱為統(tǒng)籌法 l 或計劃評審法 (PERTProgram Evaluation Review Technique) l 1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。 它是計劃評審法在質量管理中的具體運用，使質量管理的計劃安排具有時間進度內容的一種方法。它有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關鍵線路，集中力量，按時和提前完成計劃。 l 做法：透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立最佳的日程計劃并管理，使其能順利完成的一種手法。172Company Confidential 箭條圖法的使用步驟（ ..1）l (1)調查工作項目，把工作項目的先后次序，由小到大進行編號調查工作項目，把工作項目的先后次序，由小到大進行編號l (2)用箭條用箭條 →→ 代表某項作業(yè)過程，如代表某項作業(yè)過程，如 ◎◎ →→ ①① 、 ①① →→ ②② 等。箭桿上等。箭桿上方可標出該項作業(yè)過程所需的時間數(shù)，作業(yè)時間單位常以日或方可標出該項作業(yè)過程所需的時間數(shù)，作業(yè)時間單位常以日或周表示。周表示。l 各項作業(yè)過程的時間的確定，可用經驗估計法求出。通常，作各項作業(yè)過程的時間的確定，可用經驗估計法求出。通常，作業(yè)時間按三種情況進行估計：業(yè)時間按三種情況進行估計：– 樂觀估計時間，用 a表示；– 悲觀估計時間，用 b表示；– 正常估計時間，用 m表示。則– 經驗估計作業(yè)時間＝ (a+4m+b)/6– 例如，對某一作業(yè)過程的時間估計 a為 2天， b為 9天， m為 4天。則，用三點估計法求得的作業(yè)時間為– (2+4x4+9)/6=(天 )三點估計法173Company Confidential l (3)劃出箭條圖。假定某一箭條圖如下圖所示。– 節(jié)點時間計算。節(jié)點本身并不占用時間，它只是表示某項活動應在某一時刻開始或結束。因此節(jié)點時間有兩個，即節(jié)點最早實現(xiàn)時間和節(jié)點最遲實現(xiàn)時間，又叫節(jié)點最早時間和節(jié)點最遲時間。 箭條圖法的使用步驟（ ..2）最早實現(xiàn) /開工時間最晚實現(xiàn) /開工時間0 134 5231 322 40 3549 110 359611174Company Confidential l （ 4）計算每個結合點上的最早開工時間。某結合點上的最早開工時間，是指從始點開始順箭頭方向到該結合點的各條路線中，時間最長一條路線的時間之和。例如，從上圖的結合點 ④ 就有三條路線：– 這三條路線的時間之和，分別為 9， 8， 7。所以，結合點 ④ 的最早開工時間為 9，通常可寫在方框內表示。其他各結合點最早開工時間的計算同理。箭條圖法的使用步驟（ ..3）175Company Confidential l (5)計算每個結合點上的最晚開工時間。某結合點上的最晚開工時間，是指從終點逆箭頭方向到該結合點的各條路線中時間差最小的時間，如圖中的結合點 ① 。從終點到 ① 有三條路線：l 這三條路線的時間差，分別為 3， 4， 5。所以，結合點 ① 的最晚開工時間為 3。通?？蓪⒋藬?shù)寫在三角形內表示。其他各結合點的最遲開工時間計算同理。 箭條圖法的使用步驟（ ..4）176Company Confidential l (6)計算富余時間，找出關