【正文】 ,使能不錯(cuò)誤做好 。 ,或作業(yè)順序區(qū)別常易混淆的相似作業(yè) 。 ,使不能進(jìn)入下一作業(yè) . 五 .希望點(diǎn)列舉法： 缺點(diǎn)列舉法是把握問(wèn)題點(diǎn)的方法 ,是消極性的 。相對(duì)的希望點(diǎn)列舉法是具有積極性意 義的 . 例如 : 鋼筆 : 9.‥‥‥ 如以上把希望點(diǎn)列出 ,然后逐一去發(fā)掘改善的方法 . 101 第三章 QCC活動(dòng)指南 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃 一 .擬定實(shí)施計(jì)劃的目的 : 。 。 ,避免獨(dú)腳戲的情況產(chǎn)生并使多數(shù)人都能確實(shí)協(xié)力合作 。 。 。 . 二 .對(duì)策實(shí)施計(jì)劃的擬定 : 。 : 。 。 。 。 . 。 。 . 三 .對(duì)策實(shí)施計(jì)劃書 : :針對(duì)柏拉圖 0— 80%之項(xiàng)目下對(duì)策 。 :依照不良項(xiàng)目再做特性要因圖再圈出重要項(xiàng)目 。 : 。 ,還需其它單位協(xié)助的對(duì)策 。 ,祇能建議其它單位實(shí)施的對(duì)策 . :對(duì)策要采取分段試行來(lái)擬定實(shí)施計(jì)劃 . 102 第三章 QCC活動(dòng)指南 一 .改善對(duì)策之試行 : 。 、 作業(yè)方法 、 材料 、 進(jìn)行度范圍之實(shí)驗(yàn)或研究 。 ,作短期之試驗(yàn) 。 . 二 .改善對(duì)策之檢討 : : 。 ,其回收如何 。 : 。 。 : 。 。 : 。 . 三 .實(shí)施改善對(duì)策之要領(lǐng) : 。 ,一個(gè)對(duì)策 、 一個(gè)對(duì)策實(shí)施 ,不要全部對(duì)策同時(shí)實(shí)施 。 ,必須即刻確認(rèn)效果 ,再進(jìn)行下一對(duì)策之實(shí)施 。 103 第三章 QCC活動(dòng)指南 。 ,使全體圈員都能了解數(shù)據(jù)之變動(dòng)情形 。 ,但不灰心 。 10分鐘 ,集合圈員說(shuō)明昨日之實(shí)施結(jié)果及今日之實(shí)施內(nèi)容 . 四 .實(shí)施改善對(duì)策的注意事項(xiàng) : 。 ,將工作分擔(dān)給有能力勝任的員工 。 ,標(biāo)準(zhǔn)外之條件亦應(yīng)在穩(wěn)定狀態(tài) 。 ,即應(yīng)立刻停止實(shí)施并再下對(duì)策 。 . 104 第三章 QCC活動(dòng)指南 改善提案 一 .何謂改善提案制度 : 全公司員工在自己工作現(xiàn)場(chǎng)日常所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 ,研究對(duì)公司有利的改善對(duì)策 ,向公司建 議以達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目的所實(shí)施的制度 . 二 .提案制度的目的 : ,提高創(chuàng)新與改善精神 。 ,以利公司營(yíng)運(yùn) 。 ,使對(duì)公司有更大的貢獻(xiàn) 。 ,消解員工間之不平與不滿 。 ,使上意可以下達(dá) ,下情可以上達(dá) 。 ,使員工覺(jué)得自己受到公司重視 。 . 三 .改善提案的范圍包括成本合理化 、 作業(yè)合理化 、 質(zhì)量向上 、 安全性向上 、 環(huán)境之改善等方面內(nèi)容 . 四 .品管圈圈會(huì)之改善提案 : 『 質(zhì) 』 與 『 量 』 : —增加改善提案數(shù) (量 )。 —提高改善效果 (質(zhì) ). 『 質(zhì) 』 的提高 : 。 ,大家一起來(lái)想 ,一起來(lái)實(shí)施 。 . : 。 ,必須在圈會(huì)時(shí)提出討論 。 。 。 . 105 第三章 QCC活動(dòng)指南 效果確認(rèn) 一 .效果確認(rèn)的目的 : 。 ,每一對(duì)策是否真正有效 ,程度均以數(shù)據(jù)表示 。 ,程度如何 。 ,能否予以管理 ,是否被承認(rèn) 。 . 二 .效果確認(rèn)之先決條件 : 。 (不論情況好壞 )。 ,亦即要層別確認(rèn) 。 ,必須同時(shí)考慮利多或弊多 。是否有更好之對(duì)策 . 三 .確認(rèn)效果的要領(lǐng) : 。 ,不管實(shí)施對(duì)策有無(wú)效果 ,必須讓全體圈員知道 。 。 ,應(yīng)立刻停止實(shí)施 ,并召開圈會(huì)檢討效果不顯著的原因 ,并采取 新的對(duì)策 。 . 四 .確認(rèn)效果應(yīng)注意事項(xiàng) : 。 。 。 。 。 。 。 106 第三章 QCC活動(dòng)指南 效果確認(rèn)的注意事項(xiàng) 、原因并加以說(shuō)明 ,于計(jì)算中除去異常值 。 ,必須將改善前所收集之?dāng)?shù)據(jù)全部列出 。 ,推移圖記入對(duì)策編號(hào) ,有異常點(diǎn)亦必須劃在方格子中間 ,以確認(rèn)各對(duì)策之效果 。 ,必須兩者同時(shí)比較利弊得失 。 ,有嚴(yán)重不良發(fā)生時(shí)應(yīng)立即停止對(duì)策實(shí)施 。 ,特性要相同 。 ,未完成之對(duì)策繼續(xù)實(shí)施 ,再確認(rèn)效果 。 : —對(duì)策開始實(shí)施以前 。 —改善對(duì)策實(shí)施至對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化以前 。 —有效對(duì)策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后 107 第三章 QCC活動(dòng)指南 標(biāo) 準(zhǔn) 化 一 .何謂標(biāo)準(zhǔn)化 : 依據(jù)公司實(shí)況 ,合理地制定材料、零件、設(shè)備、制品、工作、服務(wù)、 等的說(shuō)明書、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等 以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來(lái)者謂之標(biāo)準(zhǔn)書 ,并且有組織地靈活有效動(dòng)用這些標(biāo)準(zhǔn)書 ,以達(dá)到 經(jīng)營(yíng)管理目的之一切活動(dòng) ,稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 . 二 .標(biāo)準(zhǔn)化之目的 : 。 。 ,現(xiàn)場(chǎng)主管使作業(yè)進(jìn)行順利 ,且易于下達(dá)命令、指示、指導(dǎo)、監(jiān) 督 。 ,使作業(yè)簡(jiǎn)單化 ,并求更進(jìn)一步之改善 。 ,使作業(yè)員在短期之內(nèi)做好正確之作業(yè) 。 ,有人辭職時(shí) ,新人很快能夠了解工作 ,而加入工作之行列 。 。 ,使新產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí) ,很快上軌道 。 、作業(yè)之研究 ,作為生產(chǎn)、成本、設(shè)備管理時(shí)之基礎(chǔ) . 三 .品管圈之有效對(duì)策一定要納入公司標(biāo)準(zhǔn)化體系中 ,依標(biāo)準(zhǔn)化體系之流程 ,將操作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn) 及各項(xiàng)手續(xù)、規(guī)定發(fā)布實(shí)施 . 四 .標(biāo)準(zhǔn)分類 : :分為一般規(guī)定、組織規(guī)定、事務(wù)規(guī)定等 。 :分為制品規(guī)格、原材料規(guī)格、半成品規(guī)格等 。 :分為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、管制標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等 . 108 一 .擬定標(biāo)準(zhǔn)書應(yīng)注意事項(xiàng) : 。 。 ,不要太抽象 .不可使用『適當(dāng)』、『加強(qiáng)』、『注意』、『隨時(shí)』等模 棱兩可的字眼 。 : 。 。 、圖表等表示 。 :一定要以要因?yàn)橹黧w ,盡量以條文式書寫 二 .品管圈活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化 : 。 。 。 ,圈會(huì)檢討改進(jìn)的作法 . 三 .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂 : 。 。 、器具、裝置改變時(shí) 。 。 。 。 。 . 109 成果比較與資料整理 一 .成果比較的意義 : ,讓經(jīng)營(yíng)管理層與圈員明了 ,靠圈員全體之努力就能達(dá)成任務(wù) 。 ,顯示出自己?jiǎn)挝坏某晒?,使圈員感受到『成果』的成就感和 滿足感 。 、質(zhì)量、成本多方面比較 ,確實(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)整體的問(wèn)題點(diǎn) 。 . 二 .成果比較的要領(lǐng) : ,最好能與經(jīng)營(yíng)管理層的下列數(shù)據(jù)吻合 : 。 。 。 . : 。 。 。 、安全、無(wú)形成果 . : 改善前、中、后的比較基準(zhǔn)必須要前后一致 、改善中、改善后三段落作比較 : — 尚未活動(dòng)時(shí)期至下對(duì)策前 — 下對(duì)策至效果確認(rèn) — 效果確認(rèn)后 ,成效穩(wěn)定時(shí) ,可做效果之預(yù)期 ,對(duì)無(wú)形成果也要加以比較 . 110 三 .有形成果的比較 : : : —— 管制狀態(tài) 、缺點(diǎn)減少 、不良品降低 : ,工作效率提高 ,事務(wù)錯(cuò)誤減少 : ,大量利益的產(chǎn)生 : : 不良數(shù)之節(jié)省 ?改善后生產(chǎn)量 ?(改善前不良率 ?改善后不良率 ) 換算成金額 ?不良數(shù)之節(jié)省 ?單價(jià) (成本價(jià) )?節(jié)省金額 進(jìn)步率 %?(改善前平均不良率 ?改善后平均不良率 )/改善前平均不良率 111 三 .有形成果的比較 : : : 達(dá)標(biāo)率 % (改善后平均不良率 )/目標(biāo) : 工時(shí)分析 節(jié)省工時(shí) ?工資 /小時(shí) ?工時(shí)節(jié)省金額 效率提高 單價(jià) ?(改善后產(chǎn)量 ?改善前產(chǎn)量 )生產(chǎn)量之提高 ?天數(shù) ?增加 之金額 錯(cuò)誤減少 改善后工作量 ?(改善前錯(cuò)誤 ?改善后錯(cuò)誤 ) : 設(shè)備費(fèi)用 工具治具費(fèi)用 制造費(fèi)用 材料成本費(fèi)用 人工費(fèi)增加 : . 四 .無(wú)形成果比較 : : ,不斷創(chuàng)新求進(jìn)步 ,向一流實(shí)力挑戰(zhàn) 。 ,對(duì)解決問(wèn)題變得更得心應(yīng)手 。 ,充分發(fā)揮人人都是品管員的作法 。 ,充滿責(zé)任感、榮譽(yù)感及滿足感 。 ,更合作樂(lè)于貢獻(xiàn)自己心力 。 ,使每天的工作變得更有意義 . : ,工作現(xiàn)場(chǎng)光明愉快 。 、改善意識(shí) ,士氣高昂 。 112 113 114 115 116 117 118 活動(dòng)記錄之完整性與規(guī)範(fàn)性 1. 數(shù)據(jù)表首頁(yè) (TQC— 001)及選定題目 (TQC— 004A)等處之活動(dòng)主題應(yīng)講明問(wèn)題點(diǎn)之改 善 ,而非列舉問(wèn)題點(diǎn) 。 2. 圈會(huì)場(chǎng)所務(wù)必注明活動(dòng)具體地點(diǎn) ,圈會(huì)時(shí)間務(wù)必注明活動(dòng)之日期及時(shí)間 (如每周三 18:00— 19:00等 )。 3. 每次會(huì)議記錄填寫完整、規(guī)范 .字跡工整清楚 ,易于辯認(rèn) .活動(dòng)記錄除選項(xiàng)外 ,不留空白 如無(wú)法填寫或不必要填寫之內(nèi)容 ,可以“不適用”、“無(wú)”、 “空白”等注明或以 符號(hào)“ — ”、“ /”等表示 。 4. 所有審核及核準(zhǔn)均由窗體所注明之人員簽名 (審核及核準(zhǔn) ),其它人員不能代簽 。 5. 每次圈會(huì)出席簽名需由出席人員本人簽名 ,不能代理簽名 。出席人數(shù)與簽到人數(shù)保持 一致 。 6. 圈會(huì)討論重點(diǎn)、決議情形、輔導(dǎo)員講評(píng)及下次會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)或希望輔導(dǎo)員 /主管支 援之事項(xiàng)等必須填寫 。 7. 成果比較及標(biāo)準(zhǔn)化窗體內(nèi)容不夠填寫或不宜填寫時(shí) ,可附上相關(guān)數(shù)據(jù) . 第三章 QCC活動(dòng)指南 119 QCC CASE STUDTY QCC實(shí)例： 《降低包裝作業(yè)的不良率》 一、前言 二、選定主題 略 評(píng)價(jià)項(xiàng)目問(wèn)題點(diǎn)1 ．生產(chǎn)力低 1 1 1 2 0 52 ．庫(kù)存量高 1 0 2 1 0 43 ．包裝作業(yè)不規(guī)范 2 2 1 2 1 84 ．缺乏品管圈的認(rèn) 2 2 1 1 0 6與產(chǎn)品結(jié)合性合計(jì)分析能力改善對(duì)策數(shù)據(jù)收集主管方針問(wèn)題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖 120 QCC CASE STUDTY 組圈 選題 現(xiàn)狀 分析 改善 措施 效果 確認(rèn) 2 1 3 4 7 8 9 12 13 成果 比較 標(biāo)準(zhǔn)化 發(fā)表 1