【正文】 以利用大家一起商討；自我反??；內(nèi)部矛盾不偏袒，及時(shí)調(diào)整局面，作出判斷和裁決；及時(shí)溝通，想措施，無能為力找領(lǐng)導(dǎo)；怎樣組織大家開有效圈會(huì)？會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間（周期）事先訂定好；圈會(huì)的資料和數(shù)據(jù)的事先準(zhǔn)備好，按照活動(dòng)職責(zé)指定的人員整理；會(huì)議前的通知必須通知到本人；創(chuàng)造會(huì)議氣氛，利用活潑的形式（座談、茶話會(huì)、交游、聚餐）圈長(zhǎng)主持，必要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加；明確此次會(huì)議的主題；先明確各位圈員的職責(zé)，充分激發(fā)思維；控制時(shí)間，指定人員填寫會(huì)議記錄；掌握會(huì)議中的討論，讓成員多說多談，圈長(zhǎng)重在發(fā)問和聆聽問題；建立良好的發(fā)問方法，言語(yǔ)對(duì)事不對(duì)人；中立與超然的的立場(chǎng)掌握；不用扼殺的語(yǔ)言對(duì)應(yīng)；積極采用不良現(xiàn)象和原因的改進(jìn)；確?；顒?dòng)成功的要點(diǎn)有哪些？ 沒有自主性、自發(fā)性的 QCC活動(dòng)就不會(huì)成功。班、組長(zhǎng)如果沒有圈長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)失敗。由身邊的管理、改善著手，早日了解活動(dòng)的妙趣，否則不能持續(xù)。在 QCC活動(dòng)上，說 “沒問題 ”就是一個(gè)大問題。沒有具體目標(biāo)的圈，就不能活潑的活動(dòng)。沒有限期的主題，活動(dòng)不會(huì)成功。要使集會(huì)成為聽取全體圈員意見的場(chǎng)所，否則不能使全員參加。沒有決定誰(shuí)？到何時(shí)？做什么？的集會(huì)是不能成功的。全體圈員不斷的有所留課題，就會(huì)活潑化。不學(xué)習(xí)的 QCC品管圈不會(huì)持續(xù)。經(jīng)理、課長(zhǎng)對(duì)于 QCC品管圈不關(guān)心，活動(dòng)就會(huì)陷入低潮。如何使 QCC活動(dòng)得以長(zhǎng)久持續(xù) 正確理解品管圈活動(dòng)的背景來進(jìn)行。 正確理解品管圈活動(dòng)的本質(zhì)來進(jìn)行。 以廣大的視野來考慮品管圈活動(dòng)的地位 。品管圈活動(dòng)是公司性品管圈活動(dòng)的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)是以自主性的活動(dòng)。全公司性的品管圈如能成為公司體制而活動(dòng)的展開，則自主性的品管圈活動(dòng)就能夠活潑化且長(zhǎng)期地持續(xù)下去。 關(guān)于品管圈活動(dòng)的喜悅感也是非常重要的，沒有喜悅感的活動(dòng)是不會(huì)長(zhǎng)久的。 以公司的立場(chǎng)促進(jìn)的組織與品管圈自主性的組織獲得平衡才能持久 。保持品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)； 保持改善意識(shí)和自主自發(fā)的意識(shí)； 實(shí)施教育訓(xùn)練，教導(dǎo)品管圈的想法； 保持上司的關(guān)心和支持； 舉辦交流會(huì)、讀書會(huì)； 定型化的對(duì)策，在品管圈共同商討； 在企業(yè)內(nèi)和品管圈內(nèi)部制訂表彰和獎(jiǎng)勵(lì)制度。 企業(yè) QCC活動(dòng)流程說明 QCC的建立實(shí)施，品管圈各位圈長(zhǎng)（成員）以小組為單位，將獲得一套文件和清單：品管圈活動(dòng)程序品管圈項(xiàng)目登記表活動(dòng)會(huì)議記錄小組自我評(píng)估表活動(dòng)成果確認(rèn)表QCC評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)品管圈圈會(huì)檢查表五、 QCC成果總結(jié)發(fā)表與演講技巧030314 104 目 錄發(fā)表的原則發(fā)表的形式發(fā)表前準(zhǔn)備發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容過程有效性評(píng)價(jià)發(fā)表的演講技巧發(fā)表的禮儀儀表發(fā)表中問題回答發(fā)表的原則表達(dá)實(shí)施成效，實(shí)現(xiàn)自我的原則成果發(fā)表的目的是：一要使觀眾和評(píng)價(jià)人聽懂、看清、了解實(shí)施過程和成效；二是要?jiǎng)?chuàng)造人人實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。不拘一格，形式多樣的原則 組織好的成果發(fā)表，要采取多種形式：成果演講對(duì)口詞小品自由論談答辯等多種形式。求實(shí)簡(jiǎn)化的原則成果發(fā)表是群眾性活動(dòng)，發(fā)表時(shí)要避免繁瑣解釋，報(bào)告時(shí)間、內(nèi)容要簡(jiǎn)短。經(jīng)驗(yàn)材料、講演、成果報(bào)告要精華部分，不要面面俱到?；顒?dòng)過程中的各次活動(dòng)記錄不需要一一講解。發(fā)表的形式QIT成果發(fā)表根據(jù)環(huán)境、時(shí)間、內(nèi)容的不同可分為兩種類型：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型 —— 由于大家都是同一公司，對(duì)產(chǎn)品、工藝、設(shè)備都比較熟悉，只要稍作介紹，聽眾就會(huì)聽懂。發(fā)表形式有以下三種：實(shí)物對(duì)比式 — 以活動(dòng)前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行對(duì)比講?；顒?dòng)階段重點(diǎn)發(fā)表式 — 將活動(dòng)中體會(huì)最深的內(nèi)容介紹出來，選擇一二個(gè)階段。集體發(fā)表式 — 由小組全體或部分成員分別介紹個(gè)人的活動(dòng)內(nèi)容，一人講一段 。大會(huì)發(fā)表型 —— 由于成果發(fā)表組織的不同， 參加小組多少不一，大會(huì)發(fā)表是必不可少 的。 評(píng)選表彰式 發(fā)表分析式 專家群眾結(jié)合式 交流經(jīng)驗(yàn)式 演講發(fā)表式發(fā)表前準(zhǔn)備制作投影片膠片POWERPOINT根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式個(gè)人發(fā)表集體發(fā)表推選發(fā)表人小組成員小組組長(zhǎng)成果撰寫人把經(jīng)過整理妥善，想要訴說的事項(xiàng)事先準(zhǔn)備作成發(fā)表大綱決定大綱，檢討強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的提出方法檢討是否有不可公開的數(shù)字或語(yǔ)句模擬演練自己練習(xí)集體練習(xí)練習(xí)中檢查成果資料有無講演不協(xié)調(diào)的地方。整理修訂成果資料上報(bào)成果材料質(zhì)量工具理解1現(xiàn)場(chǎng)了解，環(huán)境適應(yīng)1服裝準(zhǔn)備發(fā)表時(shí)需要注意的事項(xiàng)：作成發(fā)表大綱時(shí)文本要清晰、文章要通俗易懂。熟悉發(fā)表環(huán)境例如：投影機(jī)、話筒、站位。需要特殊技術(shù)時(shí)，需要伙伴援助。語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，切忌使用 “大概 ”、 “可能 ”等不確定的用語(yǔ)。以講解圖表為主，看發(fā)表圖片為輔。掌握住聽眾，把握自己，注意快慢、掌握好時(shí)間。注意儀表，言語(yǔ)大方。外行對(duì)內(nèi)容聽得懂，內(nèi)行聽得清。答辯要簡(jiǎn)潔，回答要直接，態(tài)度要禮貌 。開頭引人入勝，預(yù)先整理活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)；按照活動(dòng) PDCA的流程解說各項(xiàng)內(nèi)容活動(dòng)的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚現(xiàn)狀的把握：工程流程、加工、處理等要把握哪一點(diǎn)是問題 ,要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀原因分析的把握：?jiǎn)栴}的原因要例舉表達(dá)突出分類運(yùn)用什么方法尋找？發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容改善的對(duì)策：是什么樣的應(yīng)急改善對(duì)策 ?是對(duì)什么實(shí)施的改善對(duì)策 ?對(duì)策是是什么性質(zhì) ?對(duì)策很徹底嗎 ?對(duì)策對(duì)其他有何影響 ?改善結(jié)果：活動(dòng)的效果要描述效果的持續(xù)性怎樣 ?效果的評(píng)價(jià)使用什么方法 ?是否從有形無形兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià) ?效果好的理由 ,和針對(duì)目標(biāo)來說明經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn)，計(jì)算過程要清楚維持和標(biāo)準(zhǔn)化：鞏固的措施，今后的管理處理問題的對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性改善活動(dòng)要貫徹到相關(guān)人員問題遺留及今后打算：會(huì)不會(huì)再發(fā)生？活動(dòng)中的不理想之處今后的著眼點(diǎn)以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方 ,發(fā)表時(shí)要注意：說話的技巧；努力使聽眾了解；不使用只有自己圈內(nèi)的人能聽動(dòng)的言語(yǔ)；圖表投影片繪畫要清楚、解說要簡(jiǎn)練；內(nèi)容上妥善用實(shí)物和模型；以聽眾的角度來考慮。過程有效性評(píng)價(jià)活動(dòng)的期間和時(shí)間；成員的結(jié)構(gòu)，注冊(cè)的記錄；每次的圈會(huì)記錄和圈會(huì)的次數(shù)；PDCA各流程中的數(shù)據(jù)報(bào)表、草稿要收集；實(shí)施對(duì)策的過程監(jiān)控記錄 (實(shí)施階段中的質(zhì)量報(bào)表）；問題處理過程中的修整記錄；效果的體現(xiàn)文件和績(jī)效的真實(shí)資料；上司和圈員的承認(rèn)；經(jīng)濟(jì)價(jià)值的財(cái)務(wù)證據(jù)。發(fā)表的演講技巧發(fā)言要充滿信心；可能會(huì)過于緊張，先在下面對(duì)鏡子試講一遍 , 要不然深深深呼吸；確保你講的內(nèi)容要切題；說話語(yǔ)調(diào)大聲清晰，要激情 , 要抑揚(yáng)頓挫；先嘗試不同的演講節(jié)奏，然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中；演講時(shí)與聽眾保持目光接觸；發(fā)表之前一定要熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容，并且知曉各部分的重點(diǎn)；發(fā)表提綱的制作很重要，你可以在講的時(shí)候看投影片，但最好有提綱在手，事前準(zhǔn)備小卡片，盡可能記住材料，少用提示；演講時(shí)不要過于頻繁的變換音調(diào)，那會(huì)讓人感覺你很做作。演講時(shí) , 瀏覽提示的一部分 ,然后把注意力集中在進(jìn)行流利的表達(dá)上；1演講中的停頓要明確 , 不要太長(zhǎng)，可能在換片時(shí)觀察聽眾的反映；1演講注意時(shí)間的掌握 , 如果講不完，就按照提示講述重要的幾處內(nèi)容；1演講完時(shí)不要很匆忙，好象你急著離開；1演講完畢，要聽評(píng)委的問題和解答提出的問題。發(fā)表的禮儀儀表整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更自信；衣服干凈、平整；鞋子舒適明亮；頭發(fā)整齊，確保不會(huì)耷拉在臉上；不穿戴任何可能分散聽眾注意力的服飾；背對(duì)聽眾會(huì)使聽眾分散注意力，也會(huì)擋住聽眾的視線；演講時(shí)不要把手插進(jìn)口袋；不要交叉雙臂；充分利用張開的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；發(fā)表時(shí)不要老是看著投影片或提示卡片 ,這樣會(huì)失去與聽眾目光的接觸；1不要嚴(yán)肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽眾和評(píng)委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題。發(fā)表中問題回答演講前作好準(zhǔn)備，熟知可能預(yù)料到的問題；事先練習(xí)同事即興提出的問題；想要很好的回答問題，關(guān)鍵要認(rèn)真地研究和修改成果資料；不管提問者的口語(yǔ)或意圖如何，要保持鎮(zhèn)靜；一些現(xiàn)在難以回答的問題可能需要思考一下再回答；最好一次只回答一個(gè)問題，不要畫蛇添足；了解活動(dòng)中所使用的各種質(zhì)量工具的目的和方法。答疑QA謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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