【正文】 人將他們的愿望、欲望和希望轉(zhuǎn)變成確信之后又再進(jìn)一步將確信轉(zhuǎn)變成強(qiáng)烈的欲望，最后轉(zhuǎn)變成一種信心； （ 6）只有 2％的人除了采取最后兩個(gè)步驟之外，還制定達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃，他們以積極心態(tài)去執(zhí)行他們的計(jì)劃。 ` ?Y： Yes， 承諾 ?接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ?C： Check， 檢查 ?檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ?Y：第二個(gè) Yes， 匯報(bào) ?任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況 ?A： Award， 獎(jiǎng)懲 ?根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜” 打造高效團(tuán)隊(duì)的基本方法 YCYA承諾管理系統(tǒng) ` 公司 YCYA總表 發(fā)出人 指令 發(fā)出時(shí)間 承諾人 Yes sir： 承諾結(jié)果 Check： 檢查時(shí)間 Yer sir： 完成匯報(bào) Award： 獎(jiǎng)懲 已完成 待承諾 警報(bào) 處罰 ―YCYA‖實(shí)例 ` 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大法寶 ` 哪些人能作對(duì)做好？ ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不言敗 ` 信守承諾 ? 信守承諾： ?信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。 ? 信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義 ?承諾 ,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ?承諾 ,就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通 。 ?承諾 ,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn) . ３０ ` 什么是真正的承諾？ ? 警惕身邊的 假承諾 ?。?！ ? 假承諾 大體格式如下： 1.“ 假設(shè) 的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。 ” 2.“ 假如沒(méi)有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。 ” 承諾還沒(méi)開(kāi)始，就給自己想好了借口。 ` 結(jié)果導(dǎo)向 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ?像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。 結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。 口頭語(yǔ)： ?凡事首先問(wèn)自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶 : ―我的結(jié)果是 ……‖ 。 ` 永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言?。? ?不達(dá)結(jié)果，決不放棄 ?失敗之后，迅速行動(dòng) ` 個(gè)人核心價(jià)值觀 : 五年遠(yuǎn)景（定位）： 兩年目標(biāo)： 我的成功故事： 個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾： 行動(dòng)計(jì)劃 (季度主題 ) 1, 2, 3, 4， 檢查人： 懲罰： 獎(jiǎng)勵(lì)： ?以誰(shuí)為榜樣： ` 管理 把事情做好的 4R執(zhí)行體系 過(guò)程檢查 Review 一對(duì)一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義 Ready 即時(shí)激勵(lì) Result 結(jié)果 ?凡事必有結(jié)果 。R1 ?有結(jié)果就必須落實(shí)到“我” 。R2 ?對(duì)“我”不相信就必須檢查 。R3 ?有檢查就必有獎(jiǎng)罰 .R4 ` R1：結(jié)果定義 —— 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ ? 是什么：事前定義做事的 結(jié)果 ? 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng) ? 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 ? 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核 15’ ` R2：一對(duì)一責(zé)任 —— 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ ? R2是什么： 一對(duì)一責(zé)任 ?有什么用：防止推卸責(zé)任 ?方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們” ` R2操作要點(diǎn) 沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非 變成 “ 我的責(zé)任 ” ? 不要考核部門，要考核部門經(jīng)理 30’ ` 探照燈系統(tǒng) R3過(guò)程檢查 —— 人們不會(huì)做你希望的、 人們只會(huì)做你檢查的 ` R3：過(guò)程檢查 —— 過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！ ?R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ?有什么用：保證最后結(jié)果 ?怎么做：公開(kāi)檢查結(jié)果 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋 ` 小貼士：常用的檢查方法 ? 常用的檢查工作的方法是什么？視察，拿數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格。 ? 視察可以現(xiàn)場(chǎng)看到解決問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?？梢宰屜聦僮詣?dòng)自發(fā)工作的兩個(gè)方法：激勵(lì)、檢查。 ? 視察不完全等于檢查，容易帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題： ? 第一個(gè)問(wèn)題下屬就會(huì)投領(lǐng)導(dǎo)所好，給你看你想看到的，不想看的不愛(ài)看的看了會(huì)批評(píng)的，就把它蓋起來(lái)。 ? 第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候和不在的時(shí)候不一樣。 ` 讓員工自動(dòng)自發(fā)的檢查方法 ? 突擊檢查 ? 明知故問(wèn) ` R4：即時(shí)激勵(lì) ?R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲 ?有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài) ?方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜 操作要點(diǎn)： ` ?沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： ——沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)， 不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地 問(wèn)候。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫進(jìn)員 工手冊(cè) 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ ` 企業(yè)管理的四個(gè)階段 ? ? ? 中外企業(yè)管理水平的差異所在 ` 企業(yè)管理的四個(gè)階段 人類社會(huì) /組織的基 本協(xié)調(diào)為三種 ： 其一曰 “習(xí)俗” 其二曰 “威權(quán)” 其三曰 “共識(shí)” 習(xí)俗 2. 哲學(xué) 制度 威 權(quán) 共識(shí) ` 老子管理智慧 ? 道可道，非常道 ? 治大國(guó)如烹小鮮 ? 常善救人，故無(wú)棄人 ? 治人事天，莫若嗇 ? 處其厚，不居其薄 ? 多言數(shù)窮，不如守中 ? 禍兮福之所倚 ? 不自為大，故能成其大 ? 知人者智，自知者明 ? 水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng) ? 損有余而補(bǔ)不足 ` 動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 【 心理點(diǎn)評(píng) 】 你在為誰(shuí)而 “ 玩 ” ? 這個(gè)寓言是蘋果樹(shù)寓言的更深一層的答案：蘋果樹(shù)為什么會(huì)自斷經(jīng)脈，因?yàn)樗皇菫樽约憾?“ 玩 ” 。 ? 人的動(dòng)機(jī)分兩種：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。如果按照內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸。 ` 動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 ? 在這個(gè)寓言中，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī) “ 為自己快樂(lè)而玩 ” 變成了外部動(dòng)機(jī)“ 為得到美分而玩 ” ，而他操縱著美分這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工資、獎(jiǎng)金等各種各樣的外部獎(jiǎng)勵(lì)？ ? 如將外部評(píng)價(jià)當(dāng)作參考坐標(biāo)，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動(dòng)。因?yàn)椋獠恳蛩匚覀兛刂撇涣?，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。不滿和牢騷等負(fù)性情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們就只好降低內(nèi)部期望，最常見(jiàn)的方法就是減少工作的努力程度。 ` 動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 ? 一個(gè)人之所以會(huì)形成外部評(píng)價(jià)體系，最主要的原因是父母喜歡控制他。父母太喜歡使用口頭獎(jiǎng)懲、物質(zhì)獎(jiǎng)懲等控制孩子，而不去理會(huì)孩子自己的動(dòng)機(jī)。久而久之，孩子就忘記了自己的原初動(dòng)機(jī)，做什么都很在乎外部的評(píng)價(jià)。上學(xué)時(shí)，他忘記了學(xué)習(xí)的原初動(dòng)機(jī) ———好奇心和學(xué)習(xí)的快樂(lè)；工作后，他又忘記了工作的原初動(dòng)機(jī) ———成長(zhǎng)的快樂(lè)，上司的評(píng)價(jià)和收入的起伏成了他工作的最大快樂(lè)和痛苦的源頭。 ? 切記：外部評(píng)價(jià)系統(tǒng)經(jīng)常是一種家族遺傳，但你完全可以打破它，從現(xiàn)在開(kāi)始培育自己的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)習(xí)和工作變成 “ 為自己而玩 ” 。 ` 結(jié)語(yǔ)：自動(dòng)自發(fā)成就自在人生 ` 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 11:38:41 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/3/32023/3/32023/3/3Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/32023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 2023/3/32023/3/32023/3/3 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/32023/3/3March 3, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/3 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 11:38:41 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/32023/3/32023/3/3Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/32023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 2023/3/32023/3/32023/3/3 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/32023/3/3March 3, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/3 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 11:38:41 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/32023/3/32023/3/3Mar233Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/32023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 2023/3/32023/3/32023/3/3 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/32023/3/3March 3, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/3 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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