【正文】 2023年 3月 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/32023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/3 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/32023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/32023/3/3Friday, March 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 3日星期五 2023/3/32023/3/32023/3/3 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/32023/3/32023/3/33/3/2023 11:38:41 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。上學(xué)時，他忘記了學(xué)習(xí)的原初動機 ———好奇心和學(xué)習(xí)的快樂；工作后，他又忘記了工作的原初動機 ———成長的快樂，上司的評價和收入的起伏成了他工作的最大快樂和痛苦的源頭。不滿和牢騷等負(fù)性情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們就只好降低內(nèi)部期望，最常見的方法就是減少工作的努力程度。如果驅(qū)使我們的是外部動機，我們就會被外部因素所左右，成為它的奴隸。 ` 讓員工自動自發(fā)的檢查方法 ? 突擊檢查 ? 明知故問 ` R4：即時激勵 ?R4是什么：即時獎懲 ?有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài) ?方法：獎懲不過夜 操作要點： ` ?沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： ——沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時， 不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地 問候。 ? 視察可以現(xiàn)場看到解決問題的方法，發(fā)現(xiàn)問題。 ` 永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言敗： ?不達結(jié)果，決不放棄 ?失敗之后，迅速行動 ` 個人核心價值觀 : 五年遠景（定位）： 兩年目標(biāo)： 我的成功故事： 個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾： 行動計劃 (季度主題 ) 1, 2, 3, 4， 檢查人： 懲罰： 獎勵： ?以誰為榜樣： ` 管理 把事情做好的 4R執(zhí)行體系 過程檢查 Review 一對一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義 Ready 即時激勵 Result 結(jié)果 ?凡事必有結(jié)果 。 ” 承諾還沒開始，就給自己想好了借口。 ` ?Y： Yes， 承諾 ?接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ?C： Check， 檢查 ?檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查 ?Y：第二個 Yes， 匯報 ?任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 ?A： Award， 獎懲 ?根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜” 打造高效團隊的基本方法 YCYA承諾管理系統(tǒng) ` 公司 YCYA總表 發(fā)出人 指令 發(fā)出時間 承諾人 Yes sir： 承諾結(jié)果 Check： 檢查時間 Yer sir： 完成匯報 Award： 獎懲 已完成 待承諾 警報 處罰 ―YCYA‖實例 ` 提升團隊執(zhí)行力的三大法寶 ` 哪些人能作對做好？ ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不言敗 ` 信守承諾 ? 信守承諾： ?信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 ? 還有如工業(yè)發(fā)展導(dǎo)致勞工短缺和流動率飆升，影響企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。 ` 如何破除集體智障 ? 提高團隊智商的方法是裸面學(xué)習(xí)法和鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)法，讓大家?guī)е鴨栴}學(xué)習(xí)，找到問題、分析問題、解決問題。 ` 人力資源規(guī)劃關(guān)系到每個人的切身利益 ` 正確處理顧客、公司和員工利益關(guān)系 ` 放松一下 ? 故事接龍游戲 ` 第四講：合作制勝 1. 合作無邊界 2. 如何破除集體智障 3. 以簡馭繁的智慧 4. 構(gòu)建共同愿景和目標(biāo) 5. 打造高效團隊的基本方法 6. 提升團隊執(zhí)行力的三大法寶 結(jié)語：自動自發(fā)，成就自在人生 ` 合作無邊界 ? 古老的寓言故事 ? 大物流，大辦公， ? 無邊界的人才平臺： 推倒人與人頭腦之間的墻 ` 團隊智商 ? 如果一種體制只是允許一個企業(yè)中的最高領(lǐng)導(dǎo)有獨立思考的權(quán)利，那么這個企業(yè)無論有多少人，它的智力只是相當(dāng)于一個人的，智商就會很低。 。 ：挑剔 、 存疑的眼神 、 不屑一聽的表情 、 坐立不安的模樣 、 插嘴 。` ， 你要表現(xiàn)出很喜歡 、 很希望 、 很愿意傾聽對方所講的內(nèi)容 。12. 為了弄清對方所說的內(nèi)容，我常常采取提問辦法，而不是進行猜測。 常別人剛說完，我就緊接著談自己的看法。 認(rèn)為自己是非言語溝通的高手。 ` EFFECTIVE LISTENING ` 傾聽行為測試 [指導(dǎo)語 ] ? 請回答下面題目（相同問題可能出現(xiàn)兩遍），請根據(jù)你在最近一次會議或聚會上的表現(xiàn)真實選擇。只在需要別人知道時 表露 ,證據(jù)做決定 ,不跑題 ,親身經(jīng)歷和事實 適應(yīng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ,分享情感 ,熱情 ,遠見和概括性信息 對 總分 B套題 ` 分別得出兩套題的總分后 ,請在下圖中確定你的位置 . 0 0 130 130 65 ` ? 在橫軸上標(biāo)出與 A套題的總分相對應(yīng)的位置作為A點 . 在縱軸上標(biāo)出與 B套題的總分相對應(yīng)的位置作為B點 . 畫一條垂直線經(jīng)過 A點 ,再畫一條水平線經(jīng)過 B點 . 兩條直線相交的位置 ,反映你比較自然的人際風(fēng)格傾向 . ` 人際溝通風(fēng)格傾向 隨和型 親切 ,穩(wěn)定 ,不慌不忙 ,大局為重 ,和為貴 表現(xiàn)型 熱情 ,沖動 ,愉快 ,幽默 ,善言辭 ,鼓動氣氛 精確 ,慎重 ,依制度 ,清高 ,埋頭苦干 ,引經(jīng)據(jù)典 分析型 銳利 ,勇敢 ,果斷 ,咄咄逼人 ,注重事實 ,適應(yīng)壓力 支配型 理性 間接 直接 感性 ` 任務(wù) ? 每個小組長統(tǒng)計一下本組成員的溝通風(fēng)格。 （ 3）那些已經(jīng)晉升到高階層的管理者，擅于表現(xiàn)知道發(fā)生了什么事情。真正根源就在于懼怕暴露出我們想法背后的思維。 （ 2）為了維護團結(jié)，不提分歧性意見。 ` 承點啟面 ? 承點啟面也就是平面思維，以點帶面，以部分帶動整體。 ? 這三個方面因內(nèi)容不同，要采取不同的訓(xùn)練方法。 6安排下屬到崗位實際操練。 3作為指導(dǎo)者要做出正確的示范，讓下屬看正確的做法是怎樣的。 包括對下屬的價值觀、做人的原則、內(nèi)心的想法等都深入了解。 對不同性格和不同能力的員工應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方法。企業(yè)在經(jīng)營過程中，是否也要為自己“ 挖一口井 ” 呢？只有善于培植新人，以遠見卓識為未來的發(fā)展先期投資，企業(yè)之 “ 水 ” 方能源源不斷、取之不竭。 ` Story time ? 兩所學(xué)校 ? 小組討論：啟發(fā)？ ` 寓言 挑水與挖井 從前兩座山 [啟示 ] 我們在工作領(lǐng)域上，掙薪水就像是挑水。你會使這個感到困窘，以后他不但不愿跟著你，可能一輩子都不會原諒你！ ? 假如在場的人有支持他的，你的敵人就更多了！因此，絕對不要輕易嘗試！要有效吸引部屬為你赴湯蹈火的第一個秘訣就是： ` 學(xué)習(xí)批評的藝術(shù) ? 勿在公開場所進行，最好私下面對面進行 ? 對事不對人，切勿 人身攻擊 ? 批評焦點一定要明確勿模糊 ? 注意批評時的肢體語言， 情緒不可激動。 ? 人人喜歡被贊美，不喜歡被批評。 [啟示 ] 這則寓言形象地說明一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要學(xué)會運用 “ 南風(fēng) ” 法則，真正去尊重和關(guān)愛下屬，以人為本，推行嚴(yán)格中不失人情味的管理方式，使下屬隨時感受到公司傳遞的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的最大積極性。領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，作出表率，才能最大限度信服于員工。任何懲處必須在個人錯誤行為發(fā)生后對其立即執(zhí)行，絕不能拖泥帶水、貽誤時間，以便達到及時糾正警醒的目的，將企業(yè)中的人為失誤減至最少狀態(tài)。計劃的前瞻性就體現(xiàn)在所有的員工中都能忙起來，所有的人都能動起來。連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。發(fā)揮每一個人的積極性，這樣才能不斷進步，不斷提高。而韋陀鐵面無私， 錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。因為沒有合適的崗位，農(nóng)場主親手把一匹千里馬調(diào)教得象驢子一樣成了拉磨的役畜，可當(dāng)需要的時候才想起它是一匹千里馬，殊不知因環(huán)境及待遇等方面的影響，它已經(jīng)失去了千里馬的特質(zhì)，成了一匹只會拉磨的馬。 “ 我知道我一無所知 ” ——因為這句話，他被譽為全希臘最有智慧的人。 ” ? 他的弟子曾參，將孔子 “ 自省 ” 精神具體化，提出 “ 吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？ ” （ 《 論語 ` 團隊激勵 ? 現(xiàn)在單純的經(jīng)濟獎賞并不一定能有效地調(diào)動員工的工作積極性，而適當(dāng)?shù)那樯碳顣泉劷鸶鼮橹匾? ? 自動： 點燃心中一股熱忱，不斷驅(qū)策自我向目標(biāo)挺進，向所有的抑郁、沮喪說不。 彼德 .圣吉 ` 領(lǐng)導(dǎo)者的自我學(xué)習(xí)和全面升華 組織好自己 組織好部屬 角色 認(rèn)知 時間 管理 自我 認(rèn)知 目標(biāo) 管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 計劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 激勵 溝通 建立有效的工作網(wǎng)絡(luò) 績效評估 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 六大 素質(zhì) 五項 修煉 角色 轉(zhuǎn)換 七大 習(xí)慣 ` 明明德，日月新 ? 自?。?如同蘇格拉底的名言 [認(rèn)識你自己 ]。包括不斷提醒自己抑制沖動的個性；亦不斷訓(xùn)練自己的耐心與。 ? 高 EQ的組織應(yīng)善于了解和把握內(nèi)部員工的情感波動，通過正式或非正式的溝通來了解員工的內(nèi)心思想、體會員工的感覺與觀點； ? 主管人員應(yīng)尊重員工的個性并聽取他們提出的不同意見，給予員工感情上的幫助和支持。這實在是個驚人的數(shù)字。 ? 以和諧的手法處理沖突： 以策略與機智處理麻煩人物與狀況，看出潛在沖突，鼓勵辯論與討論，經(jīng)由協(xié)商解決爭議，以達雙贏的結(jié)果。 ? 高情商者之所以更受歡迎，就在于他能及時準(zhǔn)確地對他人和自己的情緒作出準(zhǔn)確的判斷，并在此基礎(chǔ)上相機行事，調(diào)整自己的言行。正常人是 100， 130叫天才，賴斯的智商是 200，愛因斯坦的智商才 160，愛因斯坦說他說的話全世界只有 12個人聽得懂。 ` 情景?。菏僦? ? 各小組按提示表演節(jié)目（ 30?） ? 心得分享（ 10?） ` 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵和情商管理 ?人是自己的主人，還是情緒的奴隸？ ?成功 =80%EQ+20%IQ ` 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵和情商管理 ? 曾有人追蹤 1940年代哈佛大學(xué) 95個畢業(yè)生在中年后的成就，以薪水、生產(chǎn)力、本業(yè)位階三個標(biāo)準(zhǔn)來看，在校成績最高的不見得成就較高； IQ高對生活、人際關(guān)系、家庭、愛情的滿意程度亦不是最高的。 ?