中高層管理干部領導力培訓[講師-資料下載頁
2025-01-14 07:15本頁面
【正文】 可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己 八、基中層干部的溝通藝術 49 企業(yè)內平級關系的協(xié)調 ?協(xié)調同級關系的藝術（協(xié)調十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權 ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報怨 ?忌 “ 越俎代庖 ” ? 主動溝通，增進感情 ? 敢于承擔責任 ? “ 海納百川，有容乃大 ” 八、基中層干部的溝通藝術 50 企業(yè)內平級關系的協(xié)調 ?協(xié)調同級關系的藝術 （協(xié)調十八法） ? 怒不對人 ? 相逢開口笑 ? 甘當配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠頁扶持 ? 勿 “ 聽風就是雨 ” ? 管理 =服務 ? 雪中送炭 八、基中層干部的溝通藝術 51 如何處理企業(yè)內的上下級關系 （ 1） 上下級關系結構 ——隸屬關系：組織系統(tǒng)中必然會有隸屬關系 ——職能關系：傳遞、控制、協(xié)調、激發(fā) ——依存關系：平等相待，相互依存（領導關系輪） 領導者 上級 下級 同級 群眾 八、基中層干部的溝通藝術 52 如何處理企業(yè)內的上下級關系 （ 2） 上下級的差異性 ——權位差異： ——素質差異： ——職責差異： ——角色表演差異： （ 3）處理上下級關系的原則 ——對待下級：平等、公正 ——對待上級：服從、大局為重、認清角色 任何團隊組織中的人群，都 存在著個性化的差異，我們必須 認同和理解它的存在。 八、基中層干部的溝通藝術 53 處理上下級關系的藝術 （ 1）協(xié)調上下級關系 ——上下級之間要互尊互重 ——上下級之間要互諒互讓 ——上下級之間要互來互往 （ 2）處理下級關系的藝術 ——處理藝術之一： 引力藝術 ? 作風的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標的一致性 八、基中層干部的溝通藝術 54 ——處理藝術之二： 平衡藝術 ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空間的等距性 ——處理藝術之三： 信息溝通藝術 ? 消除溝通障礙 ? 建立全方位信息溝通網絡 ? 采取靈活多樣的溝通方式 ——處理藝術之四： 彈性控制藝術 ——處理藝術之五： 保持距離的藝術 八、基中層干部的溝通藝術 55 ——語言藝術之一： 語言功底 ——語言藝術之二： 表揚的藝術 ——語言藝術之三： 批評的藝術 （ 3）處理上級關系的藝術 ——注重第一印象 ——學會理解上司意圖 ——選擇與上司溝通關系的機會和場合 ——同上司談話的語言技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既 是策劃家、演說家，又是指揮家、實干家，還同時 是旅行家、冒險家。 八、基中層干部的溝通藝術 56 小練習： 學會贊美與融洽關系 前后相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對方的五至十項優(yōu)點。 要求：每組至少有一對學員上臺陳述、表演。 八、基中層干部的溝通藝術 57 基中層干部的心態(tài)修煉 ?成功在于心態(tài) ——人的心理模式 ——象由心生 ——培養(yǎng)積極心態(tài) ——基中層干部魅力培養(yǎng) ——基中層干部管理心法 八、基中層干部的溝通藝術 58 精 神 資 本 生存競爭力 杠桿效能 推動文明 點 石 成 金 靈 商 智商 情商 團隊無窮的精神力量 ——激發(fā)團隊成員的內在動力 八、基中層干部的溝通藝術 59 ?積極的心態(tài)建設 （信念：一切皆由心生） —— 樂觀主義，相信明天會更好！ 引爆成員生命的核潛能 智商 情商 靈 商 石頭的價值 團隊成員的精神激勵 八、基中層干部的溝通藝術 60 世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是 天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。一個優(yōu) 秀的領導者，必須具備愛才之心、識才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷 若谷的容才雅量。 管理語錄 （五）
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