【正文】 穩(wěn)定，等觀察一段時(shí)間再做決定 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (23) 138 保全的定義 ? 保全：壽險(xiǎn)公司為了維護(hù)、保護(hù)已生效的保險(xiǎn)契約的持續(xù)有效性和完整性所進(jìn)行的一系列服務(wù)項(xiàng)目。 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (25) 139 保全的內(nèi)容 ? 續(xù)期保費(fèi)、保全服務(wù)、理賠申訴咨詢(xún)及附加值服務(wù)等，其中保全服務(wù)包括契約變更、生存給付、保單清償。 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (26) 140 保全的意義 ? 對(duì)公司 ? 維護(hù)保單的持續(xù)有效 ， 樹(shù)立平安的品牌 ， 長(zhǎng)期永續(xù)經(jīng)營(yíng) ? 對(duì)客戶(hù) ? 讓客戶(hù)了解公司，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù) 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (27) 141 6 完整保單設(shè)計(jì)與建議書(shū)的說(shuō)明 學(xué)員通過(guò)講師講解、示范、參與，能夠掌握完整保單的意義及建議書(shū)說(shuō)明的技巧及其他使用方法。 7 促成 講師回顧總結(jié)新人培訓(xùn)中應(yīng)掌握的促成方法、技巧，讓學(xué)員在角色扮演及觀察回饋中強(qiáng)化促成的技巧。 8 拒絕處理 講師通過(guò)分析客戶(hù)拒絕原因，使學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)拒絕，且能夠掌握常見(jiàn)的 15條拒絕話術(shù)。 9 售后服務(wù) 講師通過(guò)講授銷(xiāo)售服務(wù)的意義，學(xué)員能夠樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，并能夠掌握常用的客戶(hù)服務(wù)方法。 10 認(rèn)識(shí)核賠核保 講師舉例講授壽險(xiǎn)核賠核保知識(shí)，學(xué)員能夠了解核賠核保程序，了解 7種保全作業(yè)項(xiàng)目及常用申請(qǐng)書(shū)樣板及使用方法。 11 增員 講師講授增員意義、利益。樹(shù)立學(xué)員增員意識(shí)，掌握 2種以上的增員方法。 142 增員的意義 ? 對(duì)公司持續(xù)發(fā)展 ? 達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 提高服務(wù)效率 ? 累積人才資本 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (2) 143 增源 增元 增圓 增遠(yuǎn) 增緣 增員 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (4) 144 不同職級(jí)員工待遇 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (6) 待遇 /職級(jí) 試用 正式 主任 訓(xùn)練津貼 √ 初傭 √ √ √ 續(xù)傭（獎(jiǎng)金） √ √ √ 轉(zhuǎn)正津貼 √ 年終獎(jiǎng) √ √ 小組年終獎(jiǎng) √ 增員獎(jiǎng)金 √ √ 增才獎(jiǎng)金 √ √ 直接管理津貼 √ 育成津貼 √ 輔導(dǎo)津貼 √ 145 業(yè)務(wù)人員保障 險(xiǎn)別 級(jí)別 團(tuán)體人身意外傷害 團(tuán)體一年定期壽險(xiǎn) 團(tuán)體住院醫(yī)療 試用 30000 —— —— 正式 30000 30000 4400 主任 100000 100000 9800 經(jīng)理 202300 202300 15000 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (7) 146 晉升見(jiàn)習(xí)主任的申請(qǐng)資格條件 ? 任職正式業(yè)務(wù)員滿一季考核期； ? 個(gè)人月平均件數(shù) 2件，且無(wú) FYC掛零月份； ? 個(gè)人月平均 FYC2200元 ? 直接推薦 2人 ? 本人及所增人員（含間接）月均 FYC4000元 ? 由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理推薦 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (8) 147 晉升業(yè)務(wù)主任條件 見(jiàn)習(xí)主任于最近一季考核期達(dá)到下列條件 ， 自次季起晉級(jí)為業(yè)務(wù)主任： ? 任職見(jiàn)習(xí)主任滿一季考核期 ? 個(gè)人月平均件數(shù) 3件 ， 且無(wú) FYP掛零月份 ? 本人月平均 FYC3000元 ? 所轄人員 5人 （ 含正式業(yè)務(wù)員以上職級(jí)人員 2名 ） ， 其中直接推薦人員 3名 ? 本人及所增人員 （ 含間接增員 ） 合計(jì)月平均 FYC10000元 ? 通過(guò)主任晉級(jí)培訓(xùn)及考試 ? 通過(guò)工作考試及素質(zhì)考評(píng) 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (9) 148 增員的標(biāo)準(zhǔn) ? 性別 ? 年齡 ? 身體狀況 ? 學(xué)歷 ? 經(jīng)歷 ? 收入狀況 ? 居住位置 ? 家庭狀況 ? 形象與表達(dá) ? 對(duì)壽險(xiǎn)工作的心態(tài) 和展望 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (10) 149 增員的來(lái)源 ? 緣故增員 ? 介紹增員 ? 陌生增員 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (11) 150 增員的流程 接觸前的準(zhǔn)備 ↓ 接觸（購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)） ↓ 說(shuō)明（商品） ↓ 促成（簽單） ↓ 售后服務(wù) 對(duì)象名單收集 ↓ 計(jì)劃與聯(lián)絡(luò) ↓ 接觸（增員點(diǎn)發(fā)掘） ↓ 說(shuō)明（事業(yè)說(shuō)明） ↓ 下定決心（參加創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)） ↓ 培訓(xùn)、輔導(dǎo)、關(guān)心 推銷(xiāo)流程 增員流程 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (12) 銷(xiāo) 售 面 談 銷(xiāo) 售 面 談 151 正確的增員觀念 ? 增員是持續(xù)不斷的過(guò)程； ? 增員可以與推銷(xiāo)互長(zhǎng)，增員要養(yǎng)成習(xí)慣； ? 增優(yōu)秀的“員”。 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) (5) 152 單元課程分組試講 153 單元課程分組試講 1 分 6人為一小組 2 根據(jù)發(fā)表課題進(jìn)行 15分鐘試講，小組成員認(rèn)真觀察，做 1分鐘回饋。 3 各小組推舉一名發(fā)表優(yōu)秀的學(xué)員。 4 小組負(fù)責(zé)人總結(jié)。 154 轉(zhuǎn)正培訓(xùn)后續(xù)管理 155 轉(zhuǎn)正培訓(xùn)后續(xù)管理 一 學(xué)員管理 二 講師管理 三、培訓(xùn)組織 156 考勤管理：（組訓(xùn)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，教導(dǎo)員具體操作 ) ?對(duì)所有參訓(xùn)人員按部門(mén)統(tǒng)計(jì)出勤情況，并及時(shí)反饋給各營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 ?每次訓(xùn)練遲到、早退（ 15分鐘以?xún)?nèi)）學(xué)員計(jì)入考試評(píng)分 ?學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)與訓(xùn)練津貼、福利掛鉤 ?考試未能合格者，不予轉(zhuǎn)正 一 學(xué)員管理 157 講師存在的問(wèn)題 ?課前準(zhǔn)備不充分，不寫(xiě)備課教案 ?授課形式單調(diào)枯燥，缺少演練 ?責(zé)任心有待加強(qiáng) ?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享過(guò)多，沒(méi)有訓(xùn)練目標(biāo) 二 講師管理（ 1） 158 轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程對(duì)講師的要求 不僅傳授知識(shí)，更應(yīng)改變行為和習(xí)慣 ?課前須精心備課，包裝自我，推銷(xiāo)課程 在組訓(xùn)幫助下，以通知、海報(bào)等形式宣傳課程 ?課上轉(zhuǎn)變角色，多引導(dǎo)、勤互動(dòng)，讓學(xué)員充分參與 ,學(xué)有所獲 ?課后積極主動(dòng)輔導(dǎo)，贏得好口碑 優(yōu)秀的講師是平安品牌 講師管理（ 2） 159 計(jì)劃 ： A、組訓(xùn)制定每期培訓(xùn)計(jì)劃 B、組訓(xùn)制作課前宣傳海報(bào) C、召開(kāi)講師備課會(huì)，總結(jié)上期培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn)，協(xié)調(diào)下一期課程安排 三、培訓(xùn)組織 160 實(shí)施 ：以機(jī)構(gòu)為單位， 組訓(xùn)為班主任 新人轉(zhuǎn)正考核后，必須參加轉(zhuǎn)正 培訓(xùn)后方可轉(zhuǎn)正。 循環(huán)銜接教育 崗前培訓(xùn) 轉(zhuǎn)正培訓(xùn) 161 監(jiān)督 A、講師授課教案的審閱， B、講師授課內(nèi)容監(jiān)督 C、學(xué)員考勤管理 D、培訓(xùn)紀(jì)律監(jiān)督 F、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)發(fā)放 162 反饋與評(píng)估 ： A、每期追蹤未聽(tīng)課人員 B、訓(xùn)后作業(yè)按部門(mén)統(tǒng)一收繳 C、講師授課反饋表整理 D、建立部門(mén)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)人員檔案，作好后續(xù)追蹤 163 結(jié)束語(yǔ) ? 培訓(xùn)是要花時(shí)間的，不培訓(xùn)更浪費(fèi)時(shí)間。 ? 培訓(xùn)需要花錢(qián)不培訓(xùn)花錢(qián)更多 ? 培訓(xùn)的目的是傳授知識(shí)，改變思想，通過(guò)訓(xùn)練改變行為和習(xí)慣 ? 培訓(xùn)的前期策劃、準(zhǔn)備及事后評(píng)估追蹤是成功的關(guān)鍵 164 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 11:47:5911:47:5911:473/3/2023 11:47:59 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :47:5911:47Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:47:5911:47:5911:47Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :47:5911:47:59March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 上午 11時(shí) 47分 59秒 11:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 47分 :47March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 11時(shí) 47分 59秒 11:47:593 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 47分 59秒 上午 11時(shí) 47分 11:47: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 11:47:5911:47:5911:473/3/2023 11:47:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :47:5911:47Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:47:5911:47:5911:47Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :47:5911:47:59March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 上午 11時(shí) 47分 59秒 11:47: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 47分 :47March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 11時(shí) 47分 59秒 11:47:593 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 11時(shí) 47分 59秒 上午 11時(shí) 47分 11:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 11:47:5911:47:5911:473/3/2023 11:47:59 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:5911:47Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:47:5911:47:5911:47Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :47:5911:47:59March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 上午 11時(shí) 47分 59秒 11:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 11時(shí) 47分 :47March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 11時(shí) 47分 59秒 11:47:593 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 47分 59秒 上午 11時(shí) 47分 11:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴