第四章組織知識的生產(chǎn)-資料下載頁
2025-02-12 20:19本頁面
【正文】 產(chǎn)生意義的機(jī)會太少，如果在冒險和探索的道路上存在太多的障礙，引發(fā)創(chuàng)造性行動的動機(jī)就會很容易消退。 66 （ 2）影響員工創(chuàng)造力的主要因素 個人特質(zhì) 智力與創(chuàng)造力（臨界點） 與相關(guān)領(lǐng)域知識的關(guān)系 概念障礙 與熱情、經(jīng)驗的關(guān)系 與冒險精神的關(guān)系 支持創(chuàng)造的環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 組織資源 組織文化 薪酬制度 67 斯彭斯 ? 西爾弗的膠合劑 斯彭斯 ?西爾弗在 3M公司的一個臨時項目組工作，任務(wù)是尋找新的黏合劑。他嘗試每一種可能，結(jié)果得到了一種物質(zhì)，它在傳統(tǒng)的黏合劑檢測中都失敗了，因為它并不牢固。它有點黏性但不那么牢靠，即“又粘又不粘”。 斯彭斯 ?西爾弗在 5年內(nèi)一直尋找對此種物質(zhì)感興趣的人，但 3M公司對此并不感興趣，他們的目標(biāo)是生產(chǎn)更加牢固的黏合劑。 4年后小組解散了，而西爾弗仍然深信他的黏合劑在某些情形下是很好的，只是他不知道那是什么。后來證明，西爾弗的解決方案稱為美國公司解決問題的原型，它為 3M公司帶來了高達(dá) 5000萬的年收入－－這就是“即時貼”產(chǎn)品。 68 創(chuàng)造性解決問題時的固有矛盾 ? 如果你把半打蜜蜂和同等數(shù)目的蒼蠅放在瓶子里，并把瓶子水平放置，把底部朝向窗戶。你將會發(fā)現(xiàn)蜜蜂努力在瓶子里尋找出口，它們堅持不懈直至死于疲勞或饑餓；而蒼蠅在不到兩分鐘的時間里，將全部向相反的頸部飛出去。 ? 是蜜蜂對光線的偏愛，是它們非凡的智慧使得它們在這個試驗中無所作為。它們理所當(dāng)然地想，每一個監(jiān)獄的出口都在光線充足的地方，并據(jù)此做出反應(yīng)，堅持過于邏輯化的行動。對于它們來說，玻璃瓶是它們在自然界從未遇到過的超自然的神秘東西，它們沒有這種突然沖不出去的經(jīng)驗。因此，它們的智商越高，這個奇怪的東西就越不可理解、越深奧。 ? 然而，頭腦簡單的蒼蠅無視這個不可思議的邏輯，不理會光線，只是胡亂四處亂飛，因此碰到好運，發(fā)現(xiàn)了獲救的方法，而智者卻毀滅了。 69 從直覺中獲取知識 直覺是一種最隱性的、具有無可替代價值的知識。 其價值體現(xiàn)： 大腦潛力 許多知識間的關(guān)系無法用明確、理性邏輯描述 人類以模式的方法儲存、匹配復(fù)雜知識 70 邏輯分析：知識理論的歸納與演繹 知識歸納法 歸納是將復(fù)雜的現(xiàn)象歸納成簡單的概念，是一種重要的知識創(chuàng)造方法，也是知識外化的主要方法。 知識演繹法 演繹是利用一般的理論，并用邏輯推導(dǎo)的方式創(chuàng)造新知識，并預(yù)測解釋一些特殊性的事實現(xiàn)象。 71 （四）個人知識創(chuàng)造的“干中學(xué)”模式 基本理論框架 “行動－－認(rèn)知循環(huán)模式”（ the actionperception cycle model） 認(rèn)知指的是人類對外部環(huán)境的一種知覺能力。 外部環(huán)境刺激－－與思維模式對應(yīng)、詮釋－－行動－－經(jīng)驗補充至認(rèn)知結(jié)構(gòu) 72 干中學(xué)創(chuàng)造知識的實踐做法 在干中學(xué)習(xí) 內(nèi)化 全身接觸的學(xué)習(xí) 其他感官的參與 73 （五）群體的知識創(chuàng)造 協(xié)同知識創(chuàng)造 一組人為了一個共同的目標(biāo)而一起工作 項目團(tuán)隊 師徒制的傳承 以個人為重點 量身訂做 全方位指導(dǎo) 潛移默化 74 員工間的對話網(wǎng)絡(luò) 互動談?wù)? 頭腦風(fēng)暴 利用個別不同觀點刺激 鼓勵有突破性的創(chuàng)意 方案越多越好 不得批評阻礙 人人平等 有經(jīng)驗的主持人 75 76 （六）組織的知識創(chuàng)造方法與機(jī)制 ? 根據(jù)知識管理的核心能力與知識構(gòu)建模型，組織知識創(chuàng)造有四種方法： －解決目前問題產(chǎn)生新知識； －通過實驗與原型設(shè)計創(chuàng)造新知識； －通過實施的經(jīng)驗和既有知識的整合創(chuàng)造新知識； －通過引進(jìn)外部知識和吸收得到新知識； （六）組織的知識創(chuàng)造方法與機(jī)制 設(shè)置專職研發(fā)的單位 RD部門或研究中心，或者企業(yè)大學(xué) 合作方式、方向問題、技術(shù)轉(zhuǎn)移問題 77 多樣化的融合 多樣化融合（ variety and fusion）是指組織在組成團(tuán)隊時，成員背景應(yīng)具備一定的差異性。 原因： 創(chuàng)新的本質(zhì)需求－－脫離習(xí)慣的思維模式 避免共識的盲點 創(chuàng)造力的混亂原則－－在不確定性與混亂的威脅中尋求創(chuàng)新機(jī)會 78 對環(huán)境壓力的適應(yīng) 是指員工必須時刻感受到環(huán)境對組織存亡所構(gòu)成的威脅，才能努力創(chuàng)新 居安思危 覺悟與決心 艱難環(huán)境容易產(chǎn)生優(yōu)秀人才 核心僵化的危機(jī) 核心僵化是成功的企業(yè)常會錯誤第認(rèn)為過去的成功經(jīng)驗可以適用于未來?！摆A家的詛咒” 79 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的特點是從自身發(fā)展中學(xué)習(xí)、向外部學(xué)習(xí)。 在業(yè)務(wù)過程中學(xué)習(xí) 吸取并吸收過去的經(jīng)驗教訓(xùn) 從各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘潛在知識 引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新 80 閱讀并討論 埃森哲公司的知識管理 8
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