【正文】 ：? 由審核組編審核文件，作好審核準備，如編審核計劃及日程表、檢查表等。 ? 5） 首次會議 ：? 審核組與受審核方的領導舉行首次會議，審核組長介紹審核組成員姓名及資歷、審核范圍和目的、審核計劃和方法等；由受審核方簡要報告質量體系建立與實施概況，審核所需的資源配備情況和配合審核的部門及人員等。 ? 6） 現場審核 ：審核員通過到現場與受審核方職工面談，檢查質量文件和質量記錄，觀察其工作狀況等方法收集證據，作好審核記錄。? 檢查文件應在初審的基礎上，查閱全部有關質量文件與記錄，確定其描述的質量體系能否滿足根應的質基體系有效運行的要求。? 所有的審核觀察結果都應作記錄，形成文件，對不合格項應分成關鍵（或主要）不合格項和一般（或次要）不合格項兩類，并有證據證實，取得受審核方的確認。? 審核組在整個審核過程中應每天交流審核情況，協調審核工作，確保順利進行。 ? 7） 評估 ：? 現場審核檢查結束后，審核組應對審核檢查結果和相應的證據認真進行評估，確認不合格項的分類，分析產生不合格的原因，提出改進措施與建議。同時，做出審核的初步結論，整理審核報告的內容。 ? 8） 末次會議 ：? 審核組與受審核方舉行本次會議。這次會議主要是由審核組報告審核結果與結論，對不合格項提出理由及其產生原因，并提出建議和糾正措施。 ? 9） 編制審核報告 ：? 質量體系審核報告是審核組把審核結果與結論正式報送審核方或委托方和受審核方的文件。審核報告一般應由審核組長編制或在審核組長的指導下編制。? 內容通常包括： ① 審核的目的和范圍； ② 審核過程及時間，參加審核的審核組成員和受審核方代表名單； ③ 審核所依據的文件； ④ 受審核方質量體系運行狀況及其能否持續(xù)滿足質量保證要求，不能滿足則提出改進措施； ⑤ 不合格項及其改進意見等。 ? 4管理評審和質量體系復審 ? 管理評審是由最高管理者關于質量體系現狀及其對質量方針和目標的適宜性所作的正式評價。? 從上述定義可知：管理評審是由組織的最高管理者實施的質量體系審核，它可以內部或外部質量體系審核的結果作為評審的依據之一。 ? 其主要目的是：? ① 對現行質量體系能否適應質量方針和質量目 標做出正式評價；? ② 對質量體系與組織的環(huán)境變化的適宜性做出 評價；? ③ 調整質量體系結構，修改質量體系文件，使 質量體系更完善，更有效。? 外部質量體系即質量保證體系的 復審 是顧客或第三方（如認證機構）對供方（即第一方）質量體系確認或注冊后的復查。? 其 目的 是對其質量保證能力或質量保證體系的有效性是否持續(xù)穩(wěn)定做出評價。它一般每年不定期的突擊式的進行一次。其審查的重點是上一次外部質量體系審核中發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)或從有關方面了解到的質量信息所暴露的質量體系要素。 8質量監(jiān)督 產品質量監(jiān)督抽查? 質量監(jiān)督抽查是政府有關行政部門，依據法律、法規(guī)和標準，對企業(yè)或個人生產經銷的產品實行 強制性 抽查檢驗，以實施其質量監(jiān)督的一種方式。 ? 1產品質量監(jiān)督抽查的依據? 質量監(jiān)督抽查的依據是國家法律、法規(guī)、規(guī)章和標準。? 法律? 《產品質量法》在第二章 “產品質量的監(jiān)督管理 ”第 10條中明確規(guī)定：國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 ? 2產品質量監(jiān)督抽查的五種方式? 國家監(jiān)督抽查是由國家技術監(jiān)督部門負責統(tǒng)一管理，定 期組織對產品質量進行的監(jiān)督抽查。? 市場商品質量監(jiān)督抽查? 專項產品統(tǒng)一質量監(jiān)督抽查? 行業(yè)產品質量監(jiān)督抽查? 地方日常產品質量監(jiān)督抽查? 國家監(jiān)督抽查具有下列四個特征：? 1）國家監(jiān)督抽查的產品目錄和被抽查的企業(yè)名單， 由國家技術監(jiān)督部門用隨機方法選定，承擔產品質量檢查的單位是依法設置或依法授權的產品質量監(jiān)督檢驗機構。? 2）國家監(jiān)督抽查每季度抽查一次，但抽查計劃事先不告知被抽查的企業(yè)，抽查檢驗結果后公布國家監(jiān)督抽查公報。? 3）凡經國家監(jiān)督抽查的產品，自抽樣之日起六個月內，免于其它監(jiān)督抽查。? 4）國家監(jiān)督抽查不向企業(yè)收取產品檢驗費用，樣品由被抽查企業(yè)或個體商戶提供，無正當理由， 不得拒絕抽查。 ? 3產品質量監(jiān)督抽查的范圍和程序? 產品質量抽查的范圍：? 對可能危及人體健康和人身、財產安全的產品，影響國計民生的重要工業(yè)產品以及用戶、消費者、有關組織反映有質量問題的產品進行抽查。? 產品質量監(jiān)督抽查的程序：? 制定抽查計劃與抽查方案，確定抽查產品目錄和被查企業(yè)名單，抽樣，檢驗樣品，綜合匯總，發(fā)布公報或公告，進行抽查的處理等。 9質量認證 質量認證? 質量認證 ：? 產品質量認證要有第三方的權威機構（多數是標準化機構），站在區(qū)別于產、需雙方的第三方公證立場上，以具有國際標準化水平的產品國家標準或行業(yè)標準為依據，按照國家規(guī)定的認證規(guī)章，對生產企業(yè)生產合格產品的 保證條件 及其 產品質量 進行全面的審查和嚴格的檢驗，合乎規(guī)定的對其產品授予使用合格標志許可證，準許企業(yè)在獲準的產品、包裝或說明書上，以及宣傳上使用國家統(tǒng)一規(guī)定的合格標志。 質量體系認證? 1質量體系認證? 質量體系認證是證明企業(yè)的質量體系符合某一質量體系標準，具有質量保證能力的活動。 它須經質量體系認證機構確認，并頒發(fā)質量體系認證證書（或辦理質量體系注冊）。 ? 2質量體系認證的一般程序 10質量管理的經濟效益 質量成本? 1質量成本的涵義和作用? 質量成本 ：生產方和使用方為確保滿意的質量所發(fā)生的費用以及當質量令人不滿意時所遭受的損失。? 即：企業(yè)為保證或提高產品質量進行的管理活動所支付的費用和由于質量損失所造成損失的總和。? 包括：內部損失成本、外部損失成本、預防成本和鑒別成本，統(tǒng)稱為工作 質量成本 。特殊情況還要增加外部質量保證成本。? 質量成本＝鑒別成本十損失成本十預防成本（必要時，再加外部質量保證成本） ? 2質量成本項目的構成? 預防成本? 預防成本是為了保證產品質量的穩(wěn)定和提高，控制工序質量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項費用。? GB／ ： “是預防發(fā)生故障而支付的費用。 ”? 預防成本一般包括下列項目。? 1） 質量計劃工作費。? 2） 設計評審費。? 3） 工序能力研究費。? 4） 質量審核費。? 5） 質量情報信息費。? 6） 質量培訓費。? 7） 質量改進措施費。? 8） 質量獎。? 9)供貨單位質量保證。 ? 鑒定成本? 鑒定成本是 “用于試驗和檢驗，以評定產品是否符合所規(guī)定的質量水平所支付的費用。 ”一般包括以下各項。 ? 1） 進貨檢驗費。? 2） 工序檢驗費。? 3） 成品檢驗費。? 4） 試驗設備維修費。? 5)試驗材料及勞務費。? 內部損失成本? 內部損失成本是交貨前因產品不能滿足質量要求所造成的損失，如返工、復檢、報廢等等。? 也就是指產品在出廠前由于發(fā)生質量缺陷而造成的損失，以及為處理質量故障所發(fā)生的費用之和。? 1） 廢品損失。? 2） 返工損失。? 3） 復檢費。? 4） 停工損失。? 5） 產量損失。? 6） 質量故障處理費。? 7） 質量降級損失。 ? 外部損失成本? 外部損失成本是 交貨后 因產品不能滿足質量要求所造成的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關質量的賠償、訴訟費用等。? 也就是指產品在用戶使用中發(fā)現質量缺陷而產生的一切費用和損失總和。? 1） 索賠費用。? 2） 退貨損失。? 3） 保修費用。? 4） 降價損失。 ? 總結：? 1.質量管理概述? 2.質量管理的基本概念術語? 3.質量管理的基本原理? 4.質量管理的基礎工作 ? 5.質量法規(guī)體系? 6.質量管理組織體制? 7.質量體系? 8.質量監(jiān)督? 9.質量認證? 10.質量管理的經濟效益謝謝各位！再見！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH