【正文】 是推進(jìn)我國(guó)質(zhì)量管理工作必不可少的組織保證。? 2國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局是國(guó)務(wù)院統(tǒng)一管理全國(guó) ? 綜上所述，《產(chǎn)品質(zhì)量法》全面、系統(tǒng)地規(guī)定了我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)以及宏觀激勵(lì)和引導(dǎo)措施，違法的行政、民事和刑事處罰等內(nèi)容，確實(shí)是一部符合我國(guó)國(guó)情和現(xiàn)實(shí)需要的質(zhì)量基本法，也為我國(guó)各地各部門、企事業(yè)單位及個(gè)人的質(zhì)量行為提供了一個(gè)基本準(zhǔn)則。第 50條規(guī)定軍工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法由國(guó)務(wù)院、中央軍委另行制定。? 6? 5? 1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未 作說(shuō)明的；? 2）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)的； 陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)? 4? 3）不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠 名、廠址，不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名 優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志； 摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格品冒充合格品。等方式表明的質(zhì)量狀況。? 1）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)；? 2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能； 用戶、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。? 2） “可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ”?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第二章，具體而明確地規(guī)定了我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容、重點(diǎn)和要求。 第 3～ 4條是明確承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體 是生產(chǎn)者和銷售者，并禁止：? 1）偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；? 2）偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名廠址；? 3）摻雜、摻假，以假充真，以次充好。? ? 2）明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)厲懲治生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為； 根據(jù)《行政法規(guī)制定程序暫行條例》規(guī)定，質(zhì)量管理規(guī)章不得稱 “條例 ”。? 我國(guó)質(zhì)量法規(guī)體系的構(gòu)成? 質(zhì)量培訓(xùn)與考核記錄；? 5）計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的檢定記錄與證書；? 6）質(zhì)量成本報(bào)告；? 7)質(zhì)量體系記錄　 這是對(duì)質(zhì)量體系及其產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告等。產(chǎn)品合格證書；? 5)產(chǎn)品質(zhì)量記錄? 1） 質(zhì)量記錄又可分為產(chǎn)品質(zhì)量記錄、質(zhì) 量體系記錄? ? 任何一個(gè)組織或一個(gè)質(zhì)量體系均應(yīng)保存完整的質(zhì)量記錄，證明產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，驗(yàn)證質(zhì)量體系處于正常有效的運(yùn)行之中。? 1? 質(zhì)量信息 ，指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以至產(chǎn)品使用過(guò)程中反映出來(lái)的各種信息 資料 。? 標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容? ? 2標(biāo)準(zhǔn)化工作? 1統(tǒng)計(jì)報(bào)表等質(zhì)量記錄操作性文件 質(zhì)量責(zé)任制度、? ? 3? 3） 過(guò)程 是構(gòu)成質(zhì)量體系的最基本單元，每個(gè)過(guò)程都包含著一定的質(zhì)量活動(dòng)。體系管理原理? 1? 做好三個(gè)方面的質(zhì)量教育工作。 ? 僅我國(guó)目前就已有 109種 “執(zhí)照 ”與 “證書 ”。? 創(chuàng)造性地發(fā)展了 全面質(zhì)量管理 理論和方法，提出了 “品質(zhì)圈 ”、 “TQC”、 “CWQC”和 “全社會(huì)質(zhì)量管理 ”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。人才是質(zhì)量管理的第一要素 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ：從包含 N個(gè)抽樣單元的總體中按不放回抽樣抽取 n個(gè)單元，若任何 n個(gè)單元被抽出的概率都相等同 ,則稱為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。? 2） 隨機(jī)抽取 ：從由 N個(gè)個(gè)體組成的總體中抽取一個(gè)個(gè)體時(shí)，若總體中的每一個(gè)體被抽取的 可能性都相等 。 ? 3)總體 ：是指一個(gè)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題中所涉及到的個(gè)體個(gè)體、總體與樣本? 1） ? P階段 ，即計(jì)劃階段。? ? 2? 1? ? ? 6質(zhì)量審核 ：是確定質(zhì)量活動(dòng)和就有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排 ，以及這些安排是否有效地實(shí)施，并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的有系統(tǒng)地、獨(dú)立地檢查 。 “社會(huì)受益 ”是指滿足 “社會(huì)要求 ”。? Management”， 縮寫應(yīng)為 “TQM”。? 4 質(zhì)量改進(jìn) ：為了向本組織及其顧客雙方提供更多的效益，在整個(gè)組織內(nèi)采取旨在提高活動(dòng)和過(guò)程效率和效果的各種措施。質(zhì)量策劃 （質(zhì)量設(shè)計(jì)）：確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求以及質(zhì)量體系要素運(yùn)作的活動(dòng)。? 3? ? ? ? 滿足規(guī)定的要求是合格，滿足全部規(guī)定要求的產(chǎn)品為 合格品 。? 3? “隱含需要 ”是指上述規(guī)定之外的要求，這些要求和需要往往隨時(shí)間而變化。? ? 2實(shí)體 ： ISO的定義是： 可以單獨(dú)描述和研究的事物 。ISO中的產(chǎn)品定義為： 活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果 。產(chǎn)品與實(shí)體 2質(zhì)量管理人才的培訓(xùn)、教育? 質(zhì)量管理，以人為本。 質(zhì)量成本和質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)、計(jì)算? 質(zhì)量成本是從經(jīng)濟(jì)性角度評(píng)定質(zhì)量體系有效性的重要方面。 ? 質(zhì)量管理研究的主要內(nèi)容? 質(zhì)量管理規(guī)范化的推進(jìn)階段。? 目前， ISO／ IEC等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都已宣布：在國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作中，均以 ISO19000系列標(biāo)準(zhǔn)，并積極采用了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)方面的 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并制定了質(zhì)量成本等方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同樣形成了一個(gè)質(zhì)量管理方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系（見下圖）。故， 1977年德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)（DIN） 倡儀 ISO制定質(zhì)量保證方面國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ANSI英國(guó)率先制定有關(guān)質(zhì)量保證方面國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，到1979年發(fā)展為比較完善的質(zhì)量保證體系規(guī)范。? ? 到 60年代初，又進(jìn)一步發(fā)展成為三個(gè)不同等級(jí)要求的美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)（ MIL）， 即三級(jí)質(zhì)量保證 MIL標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的沿革 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理 ”資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)取代了手工作坊式生產(chǎn)，勞動(dòng)者集中到一個(gè)工廠內(nèi)共同進(jìn)行批量生產(chǎn)勞動(dòng)，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗(yàn)管理。? 質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段 ? 從開始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到 19世紀(jì)末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營(yíng)的家庭手工業(yè)作坊為止。 這標(biāo)志著將事后檢驗(yàn)的觀念改變?yōu)轭A(yù)測(cè)質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念 。 1961年，他的著作《 全面質(zhì)量管理 》出版。同時(shí)，質(zhì)量管理也借助了標(biāo)準(zhǔn)化手段獲得了最廣泛、深入的發(fā)展和推進(jìn)。? 這三個(gè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，開創(chuàng)了運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化方法推行普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，并取得顯著的成效。質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化? ? 美國(guó)在認(rèn)真總結(jié)了國(guó)防行業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上于 1979年制定了內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)性強(qiáng)的 ? 此外，法國(guó)、挪威、南非、荷蘭、澳大利亞、愛爾蘭等國(guó)家均先后制定了質(zhì)量管理方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。? 各國(guó)政府開始由關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)向技術(shù)壁壘? 因各國(guó)質(zhì)量管理方面標(biāo)準(zhǔn)的差異，阻礙了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交往和發(fā)展。 ? 我國(guó)于 1988年等效采用 1992年又等同采用發(fā)布了 GB／ T9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為 “國(guó)家鼓勵(lì)推行的科學(xué)質(zhì)量管理方法 ”和推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度的國(guó)際通用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。? 如質(zhì)量管理組織體系、質(zhì)量監(jiān)督組織體系、質(zhì)量認(rèn)證體系等，以及質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。? QC七種工具。如何抽樣檢查或檢驗(yàn)，怎樣實(shí)行有效的控制，都要在質(zhì)量管理過(guò)程中正確地運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，研究和制定各種有效控制系統(tǒng)。? ? ? 1 ”? ”質(zhì)量和等級(jí) ? “規(guī)定需要 ”是指法律、法規(guī)規(guī)定的特性要求，合同中規(guī)定的特性要求，或者有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。合格與不合格 質(zhì)量方針 ：是由某組織的最高管理者正式頒布的該組織總 質(zhì)量宗旨和方向 。質(zhì)量計(jì)劃 ：針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、合同或任務(wù)，制訂專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)的文件，稱為質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證 質(zhì)量管理（ QM） ：? 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，使其實(shí)施的全部 管理職能活動(dòng) 。質(zhì)量控制（ QC） ：? 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的 作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) 。 ? 糾正措施 ：是為了防止 已出現(xiàn) 的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因而采取的措施 。Quality ? 在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個(gè)概念涉及到全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有時(shí)把 “全面質(zhì)量管理 ”（ TQ