【正文】 的質(zhì)量體系文件必須已實(shí)施 6個(gè)月以上，否則，應(yīng)推遲審核時(shí)間。 ? 4） 準(zhǔn)備審核文件 ：? 由審核組編審核文件，作好審核準(zhǔn)備，如編審核計(jì)劃及日程表、檢查表等。 ? 5） 首次會(huì)議 ：? 審核組與受審核方的領(lǐng)導(dǎo)舉行首次會(huì)議，審核組長(zhǎng)介紹審核組成員姓名及資歷、審核范圍和目的、審核計(jì)劃和方法等；由受審核方簡(jiǎn)要報(bào)告質(zhì)量體系建立與實(shí)施概況，審核所需的資源配備情況和配合審核的部門及人員等。 ? 6） 現(xiàn)場(chǎng)審核 ：審核員通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)與受審核方職工面談，檢查質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄，觀察其工作狀況等方法收集證據(jù)，作好審核記錄。? 檢查文件應(yīng)在初審的基礎(chǔ)上，查閱全部有關(guān)質(zhì)量文件與記錄，確定其描述的質(zhì)量體系能否滿足根應(yīng)的質(zhì)基體系有效運(yùn)行的要求。? 所有的審核觀察結(jié)果都應(yīng)作記錄，形成文件，對(duì)不合格項(xiàng)應(yīng)分成關(guān)鍵（或主要）不合格項(xiàng)和一般（或次要）不合格項(xiàng)兩類，并有證據(jù)證實(shí)，取得受審核方的確認(rèn)。? 審核組在整個(gè)審核過(guò)程中應(yīng)每天交流審核情況，協(xié)調(diào)審核工作，確保順利進(jìn)行。 ? 7） 評(píng)估 ：? 現(xiàn)場(chǎng)審核檢查結(jié)束后，審核組應(yīng)對(duì)審核檢查結(jié)果和相應(yīng)的證據(jù)認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)不合格項(xiàng)的分類，分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進(jìn)措施與建議。同時(shí)，做出審核的初步結(jié)論，整理審核報(bào)告的內(nèi)容。 ? 8） 末次會(huì)議 ：? 審核組與受審核方舉行本次會(huì)議。這次會(huì)議主要是由審核組報(bào)告審核結(jié)果與結(jié)論，對(duì)不合格項(xiàng)提出理由及其產(chǎn)生原因，并提出建議和糾正措施。 ? 9） 編制審核報(bào)告 ：? 質(zhì)量體系審核報(bào)告是審核組把審核結(jié)果與結(jié)論正式報(bào)送審核方或委托方和受審核方的文件。審核報(bào)告一般應(yīng)由審核組長(zhǎng)編制或在審核組長(zhǎng)的指導(dǎo)下編制。? 內(nèi)容通常包括： ① 審核的目的和范圍； ② 審核過(guò)程及時(shí)間，參加審核的審核組成員和受審核方代表名單； ③ 審核所依據(jù)的文件； ④ 受審核方質(zhì)量體系運(yùn)行狀況及其能否持續(xù)滿足質(zhì)量保證要求，不能滿足則提出改進(jìn)措施； ⑤ 不合格項(xiàng)及其改進(jìn)意見(jiàn)等。 ? 4管理評(píng)審和質(zhì)量體系復(fù)審 ? 管理評(píng)審是由最高管理者關(guān)于質(zhì)量體系現(xiàn)狀及其對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性所作的正式評(píng)價(jià)。? 從上述定義可知：管理評(píng)審是由組織的最高管理者實(shí)施的質(zhì)量體系審核，它可以內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果作為評(píng)審的依據(jù)之一。 ? 其主要目的是：? ① 對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系能否適應(yīng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目 標(biāo)做出正式評(píng)價(jià)；? ② 對(duì)質(zhì)量體系與組織的環(huán)境變化的適宜性做出 評(píng)價(jià)；? ③ 調(diào)整質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，修改質(zhì)量體系文件，使 質(zhì)量體系更完善，更有效。? 外部質(zhì)量體系即質(zhì)量保證體系的 復(fù)審 是顧客或第三方（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方（即第一方）質(zhì)量體系確認(rèn)或注冊(cè)后的復(fù)查。? 其 目的 是對(duì)其質(zhì)量保證能力或質(zhì)量保證體系的有效性是否持續(xù)穩(wěn)定做出評(píng)價(jià)。它一般每年不定期的突擊式的進(jìn)行一次。其審查的重點(diǎn)是上一次外部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)或從有關(guān)方面了解到的質(zhì)量信息所暴露的質(zhì)量體系要素。 8質(zhì)量監(jiān)督 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查? 質(zhì)量監(jiān)督抽查是政府有關(guān)行政部門，依據(jù)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)或個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)銷的產(chǎn)品實(shí)行 強(qiáng)制性 抽查檢驗(yàn)，以實(shí)施其質(zhì)量監(jiān)督的一種方式。 ? 1產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的依據(jù)? 質(zhì)量監(jiān)督抽查的依據(jù)是國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。? 法律? 《產(chǎn)品質(zhì)量法》在第二章 “產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理 ”第 10條中明確規(guī)定：國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 ? 2產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的五種方式? 國(guó)家監(jiān)督抽查是由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，定 期組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督抽查。? 市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)督抽查? 專項(xiàng)產(chǎn)品統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)督抽查? 行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查? 地方日常產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查? 國(guó)家監(jiān)督抽查具有下列四個(gè)特征：? 1）國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品目錄和被抽查的企業(yè)名單， 由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門用隨機(jī)方法選定，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢查的單位是依法設(shè)置或依法授權(quán)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。? 2）國(guó)家監(jiān)督抽查每季度抽查一次，但抽查計(jì)劃事先不告知被抽查的企業(yè)，抽查檢驗(yàn)結(jié)果后公布國(guó)家監(jiān)督抽查公報(bào)。? 3）凡經(jīng)國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，自抽樣之日起六個(gè)月內(nèi)，免于其它監(jiān)督抽查。? 4）國(guó)家監(jiān)督抽查不向企業(yè)收取產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用，樣品由被抽查企業(yè)或個(gè)體商戶提供，無(wú)正當(dāng)理由， 不得拒絕抽查。 ? 3產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的范圍和程序? 產(chǎn)品質(zhì)量抽查的范圍：? 對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。? 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的程序：? 制定抽查計(jì)劃與抽查方案，確定抽查產(chǎn)品目錄和被查企業(yè)名單，抽樣，檢驗(yàn)樣品，綜合匯總，發(fā)布公報(bào)或公告，進(jìn)行抽查的處理等。 9質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量認(rèn)證? 質(zhì)量認(rèn)證 ：? 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證要有第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)（多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)），站在區(qū)別于產(chǎn)、需雙方的第三方公證立場(chǎng)上，以具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化水平的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照國(guó)家規(guī)定的認(rèn)證規(guī)章，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的 保證條件 及其 產(chǎn)品質(zhì)量 進(jìn)行全面的審查和嚴(yán)格的檢驗(yàn)，合乎規(guī)定的對(duì)其產(chǎn)品授予使用合格標(biāo)志許可證，準(zhǔn)許企業(yè)在獲準(zhǔn)的產(chǎn)品、包裝或說(shuō)明書(shū)上，以及宣傳上使用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的合格標(biāo)志。 質(zhì)量體系認(rèn)證? 1質(zhì)量體系認(rèn)證? 質(zhì)量體系認(rèn)證是證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，具有質(zhì)量保證能力的活動(dòng)。 它須經(jīng)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)（或辦理質(zhì)量體系注冊(cè)）。 ? 2質(zhì)量體系認(rèn)證的一般程序 10質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益 質(zhì)量成本? 1質(zhì)量成本的涵義和作用? 質(zhì)量成本 ：生產(chǎn)方和使用方為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量令人不滿意時(shí)所遭受的損失。? 即：企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成損失的總和。? 包括：內(nèi)部損失成本、外部損失成本、預(yù)防成本和鑒別成本，統(tǒng)稱為工作 質(zhì)量成本 。特殊情況還要增加外部質(zhì)量保證成本。? 質(zhì)量成本＝鑒別成本十損失成本十預(yù)防成本（必要時(shí)，再加外部質(zhì)量保證成本） ? 2質(zhì)量成本項(xiàng)目的構(gòu)成? 預(yù)防成本? 預(yù)防成本是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。? GB／ ： “是預(yù)防發(fā)生故障而支付的費(fèi)用。 ”? 預(yù)防成本一般包括下列項(xiàng)目。? 1） 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)。? 2） 設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)。? 3） 工序能力研究費(fèi)。? 4） 質(zhì)量審核費(fèi)。? 5） 質(zhì)量情報(bào)信息費(fèi)。? 6） 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)。? 7） 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)。? 8） 質(zhì)量獎(jiǎng)。? 9)供貨單位質(zhì)量保證。 ? 鑒定成本? 鑒定成本是 “用于試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以評(píng)定產(chǎn)品是否符合所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用。 ”一般包括以下各項(xiàng)。 ? 1） 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)。? 2） 工序檢驗(yàn)費(fèi)。? 3） 成品檢驗(yàn)費(fèi)。? 4） 試驗(yàn)設(shè)備維修費(fèi)。? 5)試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)。? 內(nèi)部損失成本? 內(nèi)部損失成本是交貨前因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如返工、復(fù)檢、報(bào)廢等等。? 也就是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。? 1） 廢品損失。? 2） 返工損失。? 3） 復(fù)檢費(fèi)。? 4） 停工損失。? 5） 產(chǎn)量損失。? 6） 質(zhì)量故障處理費(fèi)。? 7） 質(zhì)量降級(jí)損失。 ? 外部損失成本? 外部損失成本是 交貨后 因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關(guān)質(zhì)量的賠償、訴訟費(fèi)用等。? 也就是指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和。? 1） 索賠費(fèi)用。? 2） 退貨損失。? 3） 保修費(fèi)用。? 4） 降價(jià)損失。 ? 總結(jié)：? 1.質(zhì)量管理概述? 2.質(zhì)量管理的基本概念術(shù)語(yǔ)? 3.質(zhì)量管理的基本原理? 4.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 5.質(zhì)量法規(guī)體系? 6.質(zhì)量管理組織體制? 7.質(zhì)量體系? 8.質(zhì)量監(jiān)督? 9.質(zhì)量認(rèn)證? 10.質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益謝謝各位！再見(jiàn)！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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