【正文】 達(dá)成之成果 比喻 活動(dòng) 策略性人力資源管理 執(zhí)行策略 策略夥伴 ( ) 整合人力資源管理和營(yíng)運(yùn)策略： 『組織診斷』 公司基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)管理 建立有效率的 基礎(chǔ)建設(shè) 行政管理專(zhuān)家 ( ) 組織流程之再造工程： 『共享服務(wù)』 員工 貢獻(xiàn)管理 提升員工之承諾與專(zhuān)業(yè)能力 員工鬥士 ( ) 傾聽(tīng)及反應(yīng)員工的聲音：『提供資源給員工』 轉(zhuǎn)型與變革管理 創(chuàng)造革新的組織 變革代理人 ( ) 管理轉(zhuǎn)型與變革： 『促變革能力』 ?日期 /時(shí)間 ? 94 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 顧客需求：組織的成效 所有權(quán)： 部門(mén)經(jīng)理人 51%； 人力資源部門(mén) 49% 人力資源部門(mén)：變革管理 主要角色：變革代理人 主要能力： 變革管理技能 顧問(wèn)諮詢(xún) /輔助 /訓(xùn)練指導(dǎo) 系統(tǒng)分析技能 一之二、惠業(yè)公司人力資源管理之多元角色 人 員 顧客需求： 有效的企業(yè)與人力資源策略 所有權(quán)： 部門(mén)經(jīng)理人 85%； 人力資源部門(mén) 15% 人力資源部門(mén)：協(xié)力合作 主要角色：策略性人力資源管理 主要能力： 營(yíng)運(yùn)知識(shí) 人力資源策略之?dāng)M定 具影響性的技能 流 程 策略性 /長(zhǎng)期 ?日期 /時(shí)間 ? 95 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 顧客需求：?jiǎn)T工貢獻(xiàn) 所有權(quán)： 部門(mén)經(jīng)理人 98%； 人力資源部門(mén) 2% 人力資源部門(mén)：管理支授 主要角色： 員工斗士 主要能力： 工作環(huán)境之評(píng)價(jià) 管理 /員工發(fā)展 績(jī)效管理 一之二、惠業(yè)公司人力資源管理之多元角色 (續(xù) ) 人 員 顧客需求：行政流程效率 所有權(quán)： 部門(mén)經(jīng)理人 5%； 人力資源部門(mén) 95% 人力資源部門(mén)：提供服務(wù) 主要角色： 行政管理 主要能力： 豐富知識(shí) 流程改進(jìn) 服務(wù)需求之評(píng)估 流 程 日常業(yè)務(wù) /作業(yè)性 ?顧客關(guān)系 ?信息技能 ?日期 /時(shí)間 ? 96 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 一之三、惠業(yè)公司人力資源管理角色之相關(guān)工作 人 員 策略性人力資源管理 人力資源部門(mén)是企業(yè)策略的主要 設(shè)計(jì)人力資源策略以配合企業(yè)目標(biāo) 針對(duì)組織價(jià)值、使命、以及營(yíng)運(yùn)規(guī)劃的發(fā)展提供顧問(wèn)諮詢(xún) 屬于企業(yè)決策管理團(tuán)隊(duì)的一員 參與方針制定的過(guò)程，負(fù)責(zé)運(yùn)行長(zhǎng)期的人事方針 參與事業(yè)任務(wù)團(tuán)隊(duì) (例如 9000) 負(fù)責(zé)人力規(guī)劃、技能評(píng)估、繼承計(jì)畫(huà)、多元化、以及留住人才等方面之管理計(jì)劃 促進(jìn)系化思考 /以質(zhì)量為重心 流 程 策略性 /長(zhǎng)期 變革管理 人力資源部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理人形成伙伴關(guān)系，共同領(lǐng)導(dǎo)及促進(jìn)變革 促進(jìn)變革管理 針對(duì)組織成效之提高提供顧問(wèn)諮詢(xún) (評(píng)估 /診斷、訂約、行動(dòng)計(jì)畫(huà)、評(píng)量、后續(xù)工作 ) 組織設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)制度與流程 組織重整 /再造能力分析 長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)與管理之發(fā)展 ?日期 /時(shí)間 ? 97 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 一之三、惠業(yè)公司人力資源管理角色之相關(guān)工作 (續(xù) ) 人 員 提供人力資源服務(wù) 人力資源部門(mén)提供更多服務(wù)、更佳質(zhì)量、以及更大的可親近性，以降低成本以及提高顧客滿(mǎn)意度 薪資評(píng)估 人力資源需求追蹤 尋才 /面談 福利計(jì)畫(huà)與實(shí)行 重新分類(lèi)與升遷 數(shù)據(jù)庫(kù)之維修及處理流程 推出新計(jì)畫(huà) 資料報(bào)告與分析 提供課程訓(xùn)練 流 程 員工承諾 人力資源部門(mén)促進(jìn)、評(píng)量、以及改進(jìn)管 理與團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量 推廣合作的質(zhì)量 進(jìn)行員工問(wèn)卷調(diào)查 促進(jìn)融洽的工作環(huán)境 協(xié)助員工在工作與生活間取得平衡 管理技巧的訓(xùn)練指導(dǎo) 與員工溝通 調(diào)查門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策的相關(guān)問(wèn)題 績(jī)效評(píng)量檢討 與員工及經(jīng)理人共同改正行動(dòng) 日常業(yè)務(wù) /作業(yè)性 ?日期 /時(shí)間 ? 98 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 二、創(chuàng)建有競(jìng)爭(zhēng)力組織過(guò)程中的人力資源角色： 共同分擔(dān)責(zé)任 部門(mén)經(jīng)理人 5 外部顧問(wèn) 3 部門(mén)經(jīng)理人 4 部門(mén)經(jīng)理人 6 信息科技 2 員工 2 外包 3 派駐于單位或部門(mén)人力資源專(zhuān)業(yè)者 5 人力資源專(zhuān)業(yè)者 人員 3 人力資源專(zhuān)業(yè)者 人員 2 企業(yè)人力資源專(zhuān)業(yè) 人員 5 未來(lái) /策略重心 日常之營(yíng)運(yùn)重心 流程 人員 ?日期 /時(shí)間 ? 99 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 三、三新星公司的人力資源策略架構(gòu) 管理能力 經(jīng)理人工作： ● 以?xún)?nèi)部為重心 ● 動(dòng)能導(dǎo)向 ● 偏重短期 ● 致力于全球化 ● 分析基礎(chǔ)正在 形成中 ● 人才發(fā)展不足 員工承諾 ●員工安全漸漸成為 一項(xiàng)優(yōu)先要?jiǎng)?wù) ●員工有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練 ●員工投入主管培訓(xùn) 課程 ●對(duì)員工承諾的評(píng)量 有限 ●員工報(bào)酬以薪資為 基礎(chǔ) ●功過(guò)歸屬與績(jī)效的關(guān) 連性不一致 ●績(jī)效管理缺乏一致性 組織成效 ● 轉(zhuǎn)變對(duì)流程之了解 ● 從階級(jí)制度轉(zhuǎn)變成 組織扁平化 ● 以公司、單位、 部門(mén)為重心 ● 偏重填補(bǔ)職位，而 非創(chuàng)建人才資源 ● 報(bào)酬制度僵化，未 能和策略相配合 ● 人力資源信息系統(tǒng) 未能廣泛流傳 行政效率 ● 正在集成人力資源服務(wù)以降低成本及共享服務(wù) ● 創(chuàng)建協(xié)調(diào)及集成人 力資源服務(wù)的流程 ● 致力于評(píng)量及改善 成效與時(shí)間效率， 并減少不穩(wěn)定性 ● 順從政策與法令 ● 人力資源資料不完 整，也不易取得 當(dāng)前情況 ?日期 /時(shí)間 ? 100 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 指導(dǎo)原則 ● 三新星策略核心 價(jià)值 ● 和營(yíng)運(yùn)單位形成伙伴關(guān)系以支授策略 行動(dòng)方案及事業(yè) 目標(biāo) ● 人力資源流程必須能創(chuàng)造價(jià)值 ● 快速地、有彈性、 具成本效益地提出 方案與服務(wù) ● 依照優(yōu)先要?jiǎng)?wù)順序行事 人員 ● 安排適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng) 的工作 ● 配合策略安排人力 ● 溝通 ● 為達(dá)成成果而團(tuán)隊(duì) 合作 ● 人力多元化持續(xù)學(xué)習(xí) ●教育 /訓(xùn)練 /發(fā)展 /報(bào)酬 福利 /贊揚(yáng) ● 和成果及策略相連 ● 具競(jìng)爭(zhēng)力 績(jī)效管理流程 ● 以成果為導(dǎo)向 ● 以事實(shí)為基礎(chǔ)，并 紀(jì)錄 ● 基礎(chǔ)建設(shè) ● 360度回饋基礎(chǔ)建設(shè) ● 人力資源信息系統(tǒng) ● 服務(wù)中心 ● 專(zhuān)長(zhǎng)中心 外部影響 ● 全球化 ● 科技快速變化 ● 顧客需求愈來(lái)愈高 ● 創(chuàng)新 ● 快速變革 ● 與供應(yīng)商形成伙伴 關(guān)系 ● 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ● 資本市場(chǎng) ● 尋找人才 ● 勞工關(guān)系的改變 ● 政府管制 /政策 策略方向 三、三新星公司的人力資源策略架構(gòu) (續(xù) ) ?日期 /時(shí)間 ? 101 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 管理能力 經(jīng)理人工作： ● 以顧客為重心 ● 策略及成果導(dǎo)向 ● 變革代理人 ● 有智慧的冒險(xiǎn)者 ● 擁有全球化經(jīng)營(yíng)的 睿智 ● 發(fā)展人才 ● 持續(xù)學(xué)習(xí)者 ● 受他人尊崇 員工承諾 ● 員工有管道取得所須資源 ● 員工對(duì)組織成果有所貢獻(xiàn) ● 員工態(tài)度主動(dòng) ● 員工的貢獻(xiàn)受到肯定與分享 ● 重視及善用個(gè)人差異性與才賦 ● 提供員工回饋、深度會(huì)談、坦誠(chéng)溝通機(jī)會(huì) ● 提供優(yōu)厚報(bào)酬及福利 ● 提供安全的工作環(huán)境 組織成效 ● 組織達(dá)成使命、策 略、及目標(biāo) ● 流程具彈性及講 適性 ● 組織具有變革能力 ● 跨組織運(yùn)用資源 ● 有效運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì) ● 報(bào)酬制度有彈性 ● 交互式的人力資源 信息系統(tǒng) 行政效率 ● 達(dá)成百分之百的 承諾 ● 有效率地、實(shí)時(shí)地 提供人力資源服務(wù) ● 沒(méi)有任何無(wú)法創(chuàng)造 價(jià)值或重疊的服務(wù) ● 持續(xù)改善流程及減 少不穩(wěn)定性 ● 順從政策、法令、 及管制 未來(lái)目標(biāo) 三、三新星公司的人力資源策略架構(gòu) (續(xù) ) ?日期 /時(shí)間 ? 102 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 四、新人力資源管理之任務(wù)與功能 顧問(wèn)諮詣與發(fā)展服務(wù) 運(yùn)行導(dǎo)向與行政服務(wù) 策略性服務(wù) 策略性人事規(guī)劃 ● 辦識(shí)組織能力以及差距 ● 評(píng)估外部與內(nèi)部工作環(huán)境 ● 制定與運(yùn)行人事策略 人事政策、方案、與實(shí)務(wù)之管理 ● 人事行政 ● 人員配置支持 ● 薪酬與福利行政 ● 人力資源信息服務(wù) 人才取得與發(fā)展 ● 職能定義與發(fā)展 ● 策略性人員配置 ● 教育與訓(xùn)煉 ● 個(gè)人績(jī)效管理與指導(dǎo) ● 職務(wù)繼任規(guī)劃 組織設(shè)計(jì)與發(fā)展 ● 組織設(shè)計(jì)與變革流程 ● 塑造工作環(huán)境 ● 薪資、福利相關(guān)政策之設(shè)計(jì) 與管理 ?日期 /時(shí)間 ? 103 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 五、創(chuàng)建人力資源部門(mén)觀(guān)點(diǎn)的八個(gè)議題 觀(guān)念 定義 成果 1. 願(yuàn)景 快速而有力地說(shuō)明人力資源部門(mén)在的理由 標(biāo)語(yǔ) (例如『人力資源部門(mén)：解決方案的一部分』；『人力資源部門(mén)：成為動(dòng)態(tài)的事業(yè)夥伴』 ) 2. 使命 說(shuō)明人力資源部門(mén)應(yīng)成那些工作才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 人力資源部門(mén)能達(dá)到的成果 (例如競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、執(zhí)行策略、行政效率、員工承諾、變革能力 ) 3. 價(jià)值 說(shuō)明人力資源部門(mén)的信念 人力資源部門(mén)的基本原則 (例如正直 ) 4. 利害 關(guān)係人 說(shuō)明人力資源部門(mén)服務(wù)對(duì)象 顧客及他們的期望 (例如經(jīng)理人、員工、利害關(guān)係人、顧客 ) ?日期 /時(shí)間 ? 104 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 觀(guān)念 定義 成果 5. 行動(dòng)方案 說(shuō)明人力資源部門(mén)可以提供那些方案與服務(wù) 組織診斷 (例如組織診斷模型、7組織架構(gòu)、星型組織模型 ) 6. 優(yōu)先要?jiǎng)?wù) (目標(biāo) /目的 ) 說(shuō)明人力資源部門(mén)支持與倡導(dǎo)的前二到四項(xiàng)優(yōu)先要?jiǎng)?wù) 組織的優(yōu)先要?jiǎng)?wù) (以作為配置資源之根據(jù) ) 7. 行動(dòng) 說(shuō)明人力資源部門(mén)將採(cǎi)取的行動(dòng) 行動(dòng)計(jì)畫(huà) (例如『行前檢查項(xiàng)目』 8. 評(píng)量 說(shuō)明人力資源部門(mén)的責(zé)任 標(biāo)竿及追蹤指標(biāo) 五、創(chuàng)建人力資源部門(mén)觀(guān)點(diǎn)的八個(gè)議題 (續(xù) ) ?日期 /時(shí)間 ? 105 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 六、使人力資源專(zhuān)業(yè)人員成為事業(yè)伙伴的相關(guān)職能 (調(diào)查對(duì)象：美國(guó) 12， 689位人力資源工作者 ) 營(yíng)運(yùn)知識(shí) (財(cái)務(wù)能力、策略能力、 技術(shù)能力 ) % 變革管理 (創(chuàng)造意義、解決問(wèn)題、創(chuàng)新 與轉(zhuǎn)型、關(guān)系影響、角色影響 ) % 人力資源實(shí)務(wù)知識(shí) (人員配置、發(fā)展、考核、 報(bào)酬、 組織規(guī)劃、溝通 ) % ?日期 /時(shí)間 ? 106 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 七、人力資源管理效能之衡量 (一 )用途 ● 促銷(xiāo)人力資源功能 ● 確保職責(zé)之達(dá)成 (二 )評(píng)估之內(nèi)容 人力資源實(shí)務(wù) 人力資源實(shí)務(wù)如何影響員工士氣、承諾、專(zhuān)業(yè)能力、以及留住人才？ 員工 顧客 投資人 人力資源實(shí)務(wù)如何影響顧客滿(mǎn)意度、顧客貢獻(xiàn)、以留住顧客？ 人力資源實(shí)務(wù)如何影響獲利、成本、成長(zhǎng)、現(xiàn)金流量、及利潤(rùn)？ ?日期 /時(shí)間 ? 107 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) (三 )衡量效能方法 ()法：檢視功能領(lǐng)域之運(yùn)行效果 (1)主要