【正文】 銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三談判風格的方式分析論?說 ?龜毛型人格特質(zhì)表現(xiàn)論?贊 ?臭屁型人格特質(zhì)行動論?誘 ?鴨霸型人格特質(zhì)人際論?動 ?雞婆型人格特質(zhì) 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三談判技巧 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三聴耳＋目心傾 聽 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三良好傾聽的五階段 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三設(shè)身處地的傾聽 [同理心 ]定義 : 站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人。 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三LL 最低分階段最低分階段 表示受到傷害表示受到傷害L 低分階段低分階段 表示遺憾感覺表示遺憾感覺H 高分階段高分階段 表示希望進一步了解表示希望進一步了解HH 最高分階段最高分階段 表示鼓勵、贊美表示鼓勵、贊美 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（ 1）LL 最低分階段 表示受到傷害 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（ 2）L 低分階段 表示遺憾感覺 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（ 3）高分階段 表示希望進一步了解 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（ 4）最高分階段 表示鼓勵、贊美各種復雜感受中的潛在感受潛在需求潛臺詞暗示相關(guān)形容詞： 心領(lǐng)神會 心心相印 心有靈犀一點通 恍然大悟 一針見血 默契 知己 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三案例分析今晚 **醫(yī)藥公司有個宴會，我真的等不及了！LL：這種 **醫(yī)藥公司的宴會，你也要參加，當心挨批！ （受傷害）L： 不要著急，還沒下班呢，科室主任會查訪的！ （提出忠告）H：噢，！是嗎？ （回答一聲）HH：你太幸運了！這個著名的醫(yī)藥公司宴會太重要了。 （表達隱含的需求挖掘出來） 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三聴耳＋目心談判技巧 (2) – 傾聽 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三— 耳邊風— 簡單應付— 對自己有利— 自我立場— 同理心良好傾聽的五階段 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三設(shè)身處地的傾聽 — 同理心定義： 站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人。 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三二條準則先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度要熱情； 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三HH 最高分階段 表示鼓勵、贊美H 高分階段 表示希望進一步了解L 低分階段表示遺憾感覺LL 最低分階段表示受到傷害順其自然心花怒放當頭棒喝胸中郁悶+ 積極 消極情緒情緒的四種變化 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三HH 最高分階段 表示鼓勵、贊美H 高分階段 表示希望進一步了解L 低分階段 表示遺憾感覺LL 最低分階段 表示受到傷害 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表 — 1LL 最低分階段 表示受到傷害 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三L 低分階段 表示遺憾感覺同理心評量表 — 2 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三H 高分階段 表示希望進一步了解同理心評量表 — 3 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三HH 最高分階段 表示鼓勵、贊美同理心評量表 — 4：心領(lǐng)神會、心心相印、6. 心有靈犀一點通、恍然大悟、7. 一針見血、默契、知己 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三案例分析今晚 **公司有個宴會，我真的等不及了！LL：這種 **公司的宴會，你也要參加，當心挨批！（受傷害）L： 不要著急，還沒下班呢，主任會查崗的！ （提出忠告）H：噢，！是嗎？ （回答一聲）HH：你太幸運了！這個著名的 **公司宴會太重要了。 （表達隱含的需求挖掘出來） 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三談判技巧 (3) – 說身體語言55%語氣38%7%語言面對面我們?nèi)绾螐乃四抢铽@取信息252。 55%的人從他人那里得知的信息來自對方的身體語言。252。 38%的信息來自對方說話的語氣。252。 7%的信息來自對方的口頭語言。語言三要素語調(diào) 語氣 音量 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三唯有專業(yè)，才能成功！謝謝大家！ 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday,March21,2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 15:52:2715:52:2715:523/21/20233:52:27PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2115:52:2715:52Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 15:52:2715:52:2715:52Sunday,March21,20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2115:52:2715:52:27March21,20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21三月 20233:52:27下午 15:52:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 213:52下午 三月 2115:52March21,20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/2115:52:2715:52:2721March20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 3:52:27下午 3:52下午 15:52:27三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday,March21,2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 15:52:2715:52:2715:523/21/20233:52:27PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2115:52:2715:52Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 15:52:2715:52:2715:52Sunday,March21,20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2115:52:2715:52:27March21,20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21三月 20233:52:27下午 15:52:27三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 213:52下午 三月 2115:52March21,20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/2115:52:2715:52:2721March20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:52:27下午 3:52下午 15:52:27三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday,March21,2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 15:52:2715:52:2715:523/21/20233:52:27PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2115:52:2715:52Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 15:52:2715:52:2715:52Sunday,March21,20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2115:52:2715:52:27March21,20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21三月 20233:52:27下午 15:52:27