【導(dǎo)讀】要求》的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本《質(zhì)量手冊(cè)》。它系統(tǒng)地提出了本公司質(zhì)量管理體。的各相關(guān)過(guò)程及其相互關(guān)系。適用于廣州市榮來(lái)密封件有限公司密封件的全過(guò)程，是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行。的基本準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾。本手冊(cè)A/0版從20xx年4月12日起正式實(shí)施，全公司員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。2）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系所取得的業(yè)績(jī)，以及有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求；H房，占地面積500多平方米,成立于20xx年4月7日。業(yè)從事密封件生產(chǎn)、銷售與咨詢的靜密封件的生產(chǎn)廠家。本公司可為用戶提供符合國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)的安全及人們的身心健康，因此墊片越來(lái)越受人們的重視。下年度質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改善措施。a)向顧客證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)；手冊(cè)由管理者代表咨詢各相關(guān)部門后定期評(píng)審。修訂版本在得到批準(zhǔn)后開(kāi)始執(zhí)行。圖紙、質(zhì)量系統(tǒng)工作指示，工序變更通知，產(chǎn)品規(guī)格書，表格。

　　

【正文】 b) 管代發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程有潛在的不合格事實(shí)時(shí)，根據(jù)潛在問(wèn)題的影響程度，制定糾正措施 本資 料來(lái)自 并實(shí)施，驗(yàn)證實(shí)施效果。 每項(xiàng)糾正預(yù)防措施實(shí)施后，由主管部門進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，該部門以實(shí)施效果的有效性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審其能否達(dá)到預(yù)期效果，并由該部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。 糾正 預(yù)防措施狀態(tài)應(yīng)提交管理評(píng)審。 附件一：組織架構(gòu)圖 注 :財(cái)務(wù)部不在體系范圍內(nèi)。 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部 采購(gòu)部 銷售部 品管部 行政部 本資 料來(lái)自 附件二：各部門職責(zé) 公司建立責(zé)任制，并形成文件，對(duì)從事與質(zhì)量相關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員規(guī)定他們的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，行政部代表公司對(duì)各部門質(zhì)量職責(zé)貫徹執(zhí)行情況和質(zhì)量指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，行駛質(zhì)量否決權(quán)。 1. 總經(jīng)理 a) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的政策、法規(guī)，執(zhí)行董事會(huì)的決議，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理； b) 負(fù)責(zé)制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，確定質(zhì)量方針與目標(biāo)，并在全公司貫徹實(shí)施； c) 確 定管理者代表、組織和批準(zhǔn)、頒發(fā)質(zhì)量手冊(cè)，并督促實(shí)施； d) 確定公司組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職能，各級(jí)主管的職責(zé)和權(quán)限； e) 主持管理評(píng)審，對(duì)管理執(zhí)行工作和驗(yàn)證活動(dòng)提供配備充分的資源，確保品質(zhì)體系的適用性和持續(xù)、有效地運(yùn)行； f) 負(fù)責(zé)仲裁和解決重大的品質(zhì)問(wèn)題，實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲與質(zhì)量否決權(quán)。 g) 監(jiān)督人力資源、財(cái)務(wù)及資產(chǎn)的整體運(yùn)作狀況 h) 建設(shè)公司企業(yè)文化，培養(yǎng)高、中層管理團(tuán)隊(duì) 2. 管理者代表 a) 負(fù)責(zé)按《質(zhì)量手冊(cè)》的要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系； b) 負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量體系文件，審核《質(zhì)量手冊(cè)》 c) 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告體系運(yùn) 作情況 以及有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求； d) 負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)工作； 本資 料來(lái)自 e) 負(fù)責(zé)履行總經(jīng)理授權(quán)的其他職責(zé)； 3. 品管部 a) 負(fù)責(zé)制造工藝卡等技術(shù)文件的制定； b) 負(fù)責(zé)客戶特定要求的識(shí)別與轉(zhuǎn)化； c) 工裝、治具的制作與管理； d) 負(fù)責(zé)樣品的制作。 e) 配合解決生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品問(wèn)題的解決 f) 負(fù)責(zé)新工藝工序能力提高 g) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施公司信息化建設(shè)，保證公司局域網(wǎng)管理和信息安全，促進(jìn)信息共享 h) 負(fù)責(zé)廠房設(shè)備的運(yùn)行管理 i) 負(fù)責(zé)進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、出貨包裝之成品的 質(zhì)量 控制； j) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌從進(jìn)料至成品的包裝出貨之不合格品的控制及產(chǎn)品檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)； k) 負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的管理與控制與改善措施實(shí)施狀況、成效的確認(rèn)； l) 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的校正與管理； m) 負(fù)責(zé)客訴原因分析、改善對(duì)策之追蹤及客訴報(bào)告提出。 4. 行政部 n) 組織內(nèi)部審核計(jì)劃的制定，主導(dǎo)內(nèi)部審核計(jì)劃的執(zhí)行； o) 負(fù)責(zé) 質(zhì)量 記錄文件與資料之正本的管理、發(fā)行、回收 (含文件保管、分發(fā)、更新抽換、銷毀 )； p) 統(tǒng)籌 質(zhì)量 記錄收集分析記錄，回授相關(guān)單位或供貨商改善； q) 負(fù)責(zé)人力資源管理制度的制定、修訂與實(shí)施； r) 負(fù)責(zé)薪酬福利管理工作，制定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和制度并實(shí)施執(zhí)行； s) 負(fù)責(zé)公司招聘管理工作，并制定公司員工教育培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃 ，并組織實(shí)施； t) 負(fù)責(zé)制定公司勞動(dòng)關(guān)系的管理（勞動(dòng)合同管理、勞資糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，勞動(dòng)年審等） 本資 料來(lái)自 5. 生產(chǎn)部 a) 負(fù)責(zé)部門資源的安排、調(diào)度、培訓(xùn)、考核，按期完成生產(chǎn)計(jì)劃 b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)線質(zhì)量、安全、紀(jì)律、數(shù)據(jù)、成本、 5s 等的管理和效率改善 c) c 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理制度的制度，優(yōu)化及落實(shí) d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)員工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)的培訓(xùn)和考核 e) 制程不合格品原因分析及改善對(duì)策的提出與分析。 f) 負(fù)責(zé)配置調(diào)節(jié)生產(chǎn)人力資源，匯總分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，評(píng)鑒和推動(dòng)改善生產(chǎn)資源使用效率 g) 負(fù)責(zé)技術(shù)工人和組長(zhǎng)晉升，以及重要工序資格認(rèn)證及管理 h) 協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行客戶的現(xiàn)場(chǎng) 審核或參觀 i) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯 ； j) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中人、機(jī)、物、法、環(huán)的控制； k) 負(fù)責(zé)治具與生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)； l) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)品質(zhì)的確保與制程率的提高； a) 負(fù)責(zé)公司運(yùn)作過(guò)程中的一切原料、輔料、工夾具、設(shè)備、配件等的采購(gòu)工作 b) 負(fù)責(zé)確保采購(gòu)物料的及時(shí)到貨 c) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌供應(yīng)商的評(píng)審和分級(jí) d) 負(fù)責(zé)制定新供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃并執(zhí)行 e) 負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與評(píng)估及管理； f) 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng) g) 負(fù)責(zé)供應(yīng)市場(chǎng)分析及采購(gòu)價(jià)格評(píng)估 h) 統(tǒng)籌制定供應(yīng)商年度審核計(jì)劃及實(shí)施 i) 成品、物料倉(cāng)進(jìn)出庫(kù)管理，材料進(jìn)料、儲(chǔ)存和發(fā)料之管理 。 本資 料來(lái)自 a. 負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審； b. 負(fù)責(zé)與客戶的溝通； c. 負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查與分析； d. 負(fù)責(zé)客戶特殊要求的傳達(dá) e. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)接待 f. 負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集國(guó)內(nèi)外行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)應(yīng)用銷售動(dòng)態(tài)，制定營(yíng)銷策略 g. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)合同談判及訂單接受，協(xié)調(diào)交貨計(jì)劃 h. 負(fù)責(zé)收集客戶信息，建立信息檔案，及時(shí)進(jìn)行反饋與跟蹤，提高售后服務(wù)質(zhì)量； i. 負(fù)責(zé)銷售風(fēng)險(xiǎn)管控及銷售貨款的回收跟進(jìn) j. 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展多種形式銷售活動(dòng)，完成公司銷售目標(biāo) k. 配合監(jiān)督產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、交付；及時(shí)反饋與跟蹤市場(chǎng)使用情況 附件三、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 附件四：質(zhì)量管理體系過(guò)程方式描述 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 總經(jīng)理 管代 生產(chǎn)部 品管部 行政部 采購(gòu)部 銷售部 質(zhì)量管理體系 ★ ★ △ △ △ △ △ 本資 料來(lái)自 注 :★ 代表主要負(fù)責(zé)部門 ?！?代表次要輔助部門 財(cái)務(wù)課不在體系范圍內(nèi) ,列出只為與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng) . 總則 ★ ★ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) △ ★ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ ★ △ △ 記錄控制 △ △ △ △ ★ △ △ 管理承諾 ★ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量 方針 ★ △ △ △ △ △ △ 策劃 ★ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ★ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ★ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ ★ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ★ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ★ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ ★ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ △ △ △ △ ★ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 刪減 采購(gòu) △ △ △ △ △ ★ △ 生產(chǎn)和 服務(wù)提供的控制 △ △ ★ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) △ △ ★ △ △ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ ★ △ △ △ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ △ ★ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ★ △ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 △ △ △ ★ △ △ △ 測(cè)量、分析、改進(jìn)總則 ★ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ ★ 內(nèi)部審核 △ ★ △ △ △ △ △ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ ★ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ★ △ △ △ 不合格品的控制 △ △ △ ★ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ ★ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ★ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ ★ △ △ △ △ 預(yù)防措施 △ ★ △ △ △ △