cettic中級(jí)質(zhì)量管理師崗位培訓(xùn)考試通用知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)試卷-資料下載頁(yè)
2025-07-13 17:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。的填√，錯(cuò)誤的填×。3．清掃是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理和掃除，并清除引起現(xiàn)場(chǎng)臟、亂的根源。７.自我把關(guān)、自我監(jiān)督的檢驗(yàn)稱為。協(xié)調(diào)互相關(guān)聯(lián)的各道工序，研究工序能力與生產(chǎn)負(fù)荷之間的平衡關(guān)系，消除薄弱環(huán)節(jié)。
【正文】 程度，即標(biāo)準(zhǔn)偏差 (S).因此提高工序能力的途徑有三個(gè)：減少中心偏移量；減少標(biāo)準(zhǔn)偏差；增大公差范圍。 ? 答： (1)質(zhì)量環(huán)中的一系列活動(dòng)中一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互相 依存，互相促進(jìn)。 (2)質(zhì)量環(huán)不斷循環(huán)，每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的一次提高。 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。 答： 與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是： (1)把過(guò)去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍? (2)從過(guò)去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理。 (3)突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開(kāi)展全員的工作。 (4)由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要。 (5)強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 ５、 簡(jiǎn)述如何做好質(zhì)量教育工作 ? 答： 企 業(yè)做好質(zhì)量教育工作，應(yīng)注意以下六個(gè)問(wèn)題： (1)領(lǐng)導(dǎo)重視，聯(lián)系實(shí)際，注重于提高職工的質(zhì)量意識(shí)； (2)因地制宜，注重于教育形式多樣化； (3)編制質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，注重于教育內(nèi)容的系統(tǒng)性； (4)編寫(xiě)適合本企業(yè)的質(zhì)量管理輔助教材，注重于質(zhì)量教育的針對(duì)性； (5)重視師資的配備與培養(yǎng)，注重于提高教學(xué)質(zhì)量； (6)落實(shí)質(zhì)量教育職能，建立和完善質(zhì)量教育管理制度，注重于教育的持久性。 ６、 簡(jiǎn)述管理評(píng)審的步驟。 答： (1)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作。 (2)成立管理評(píng)審組織。 (3)進(jìn)行管理評(píng)審。 (4)編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。(5)管理評(píng)審報(bào)告、文件資料歸檔保存。 評(píng)分人 得分 得 分 評(píng)分人 三、案例分析題 (每題 20 分，共 20 分 ) 每當(dāng)有新的政策出臺(tái)時(shí)，實(shí)驗(yàn)室的張小姐總是不會(huì)及時(shí)更改工作方式。科長(zhǎng)批評(píng)她時(shí)她回應(yīng)的一是一句習(xí)慣性的老話：一直是這樣干的嗎！ 張小姐是公司元老級(jí)別的人物了，工作中沒(méi)有什么大的差錯(cuò)。作為一名組長(zhǎng)，有的上司說(shuō)她誠(chéng)實(shí)、靠得住，有的說(shuō)她死板、保守、沒(méi)發(fā)展。誰(shuí)是誰(shuí)非，看法不一，但事實(shí)上她是一位資格最老的組長(zhǎng)。 一、 談?wù)劥蠹业囊庖?jiàn)，張小姐的方式對(duì)公司整體發(fā)展是好是壞？ 答案要點(diǎn)： 1，張小姐應(yīng)該堅(jiān)持正確和好的方面 ，但應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)的觀念和行動(dòng)。
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