【正文】 訂房人和相關負責人在帳單上簽名擔保。 B、簽單招待：核對此人在公司是否有簽單權限，如無此權限，收銀員有權拒絕受理。 70 KTV主要崗位職責 (32) ? 財務部 寄存員 準時上班、化好淡妝， 每晚開檔前清潔衣帽間地區(qū)垃圾，用清水、抹布全面清潔各衣柜，臺面、確保工作環(huán)境干凈整潔。 當班迎客時，不能隨便離開工作崗位，如確需暫時離開，一般不能超過 10分鐘，且在離開前上好門及鎖好門，如由于未做好以上工作而導致客人財物損失，則追究當班者的責任。 衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如發(fā)現(xiàn)一次，即無償解雇，不得有異； 每晚做好客人存入、取回物包的登記手續(xù)，客人取包時，要核正、副券號碼一致才能發(fā)回，如由于疏忽，錯漏而造成客人財務損失，由當班者負責。 原則上不接納客人寵物的存放，如客人緊持存放，須請示主管級以上同意才能接納，且要做好登記，放在較安全的位置。 收檔后，如發(fā)現(xiàn)遺留物，衣帽間員工應在場內房間詢問，無誤后立即交值班的經理處理，原則上遺留物保存二個星期，如還沒有人認領交由行政經理處理（如發(fā)現(xiàn)遺留物不上交者，而客人又投訴，當班者即時無償解雇，不得有異）。 71 KTV主要崗位職責 (33) ? 采購部 采購員 一切采購物品必須按有關部有效采購單進行，并切有總經理簽字方可采購。 經常到部門了解物品使用情況及請購物資的規(guī)格、型號精量，避免錯購。 認真核實各部的請購計劃，根據(jù)倉庫存貨情況，定出實際采購計劃，對定型、常用物資按庫存規(guī)定及時辦理，防止物資積壓，做好物資使用的周期性計劃。 對各部門所需物品按急先緩后的原則安排采購，積極與供貨單位取得經常聯(lián)系。 嚴格遵守財務制度，購進一切貨物首先辦理進倉手續(xù)，然后到財務報帳，不拖帳、掛帳。 與倉庫聯(lián)系，落實當天物品的實際到貨的品種、規(guī)格、數(shù)量，把好質量關。然后通知申購部門，及時領出。 盡量做到單據(jù)（或發(fā)票）隨貨同行，交倉管員驗收（托收除外），如因省外物資不能單據(jù)隨貨同行，應預先根據(jù)合同數(shù)量，通知倉管員做好收貨準備。 下班前，做好當天工作情況記錄和明天工作計劃。 采購物品一定實行貨比三家，對大件物品，特殊物品技術性設備等實行先報價看樣品再購買原則，以便做到價格合理功能有效，質量保證。 72 KTV主要崗位職責 (34) ? 采購部 倉管員 熟悉公司所需物品的名稱及用途并了解物品的性能。 做好采購數(shù)量、規(guī)格、型號、質量的驗收與登記。 3做好倉庫物品的收支平衡。 做好倉庫物品的堆放、排列、標示工作。 做好發(fā)貨、退貨記錄工作。 做好安全庫量以及倉庫衛(wèi)生工作。 搞好防盜、防火、防潮、防蟲等措施和物品報廢工作。 處理好倉庫的積壓品和過期物品。 搞好每月盤點，做好倉庫報表。 部門物品意見隨時收集并告知上司是否采購。 1認真及時做好物品的直撥出庫入倉，報損等工作事務。 1把好質量關，對低劣商品拒絕收用，嚴格執(zhí)行申購計劃。 73 KTV主要崗位職責 (35) ? 人事部 經理 協(xié)助總經理制定、掌握、控制各部門定員編制。 根據(jù)公司人才需要，協(xié)同各部門，抓好人員的招聘工作。 搞好人力資源開發(fā)，落實培訓計劃，系統(tǒng)地完成員工崗前培訓，以提高員工素質和實際工作能力。 加強同當?shù)貏趧硬块T的聯(lián)系，認真做好各項對外溝通工作。 搞好公司內部的溝通與協(xié)調，做好后勤等各項日常管理。 進行員工紀律考核規(guī)劃切實做好員工晉升、調職、辭退、離職、薪金、變動等各項工作。 督導本部人員做好員工考勤，配合財務搞好薪金發(fā)放。 做好各類檔案管理和保密工作。 74 KTV主要崗位職責 (36) ? 人事部 文員 負責日常文件，資料打印。 辦理新入職員工健康證，暫住證上崗證等工作。 負責日常招工、協(xié)助后勤食宿管理?！? 做好公司員工考勤與薪金工作。 認真做好總辦接待，文檔整理和美化環(huán)境工作。 對過期、無效文件、資料的回收作廢銷毀。嚴格遵守公司保密制度維護公司利益。 對公司人事檔案管理和保密工作認真負責。 做好每周管理人員的會議記錄并打印派發(fā)到各部門 75 KTV主要崗位職責 (37) ? PA部 主管 對上級負責，認真完成上級下達的各種指示和任務； 全權負責本部門的運作，制定崗位職責和工作流程，保證其良好的運作； 主持班前和班后會議，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，并分配好當天的工作崗位，下達有關指示，總結每天的工作情況； 負責本部門員工的考勤，排好更期表、崗位分配表，并處理好員工的請假、交接班、遲到、違紀等事宜； 全權參與獎懲制度，做到獎罰分明，充分調動員工的工作積極性； 做好部門員工的思想道德教育工作，充分認識本職工作的重要性，不斷的提高工作效率和工作質量； 營業(yè)中巡查各個工作崗位，檢查員工的工作狀況，督導員工按規(guī)定做好各項工作； 參加公司和部門的各項會議，認真聽取上級領導的工作指示和建議，改良部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平； 做好公司廢品的回收與銷售工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象發(fā)生，并將收入所得全部款項交給公司進行登記； 認真登記公司的所有用品、用具、杯具等損耗情況，并將實際情況及時反映給上級領導，嚴格控制公司的成本。 1精簡員工人數(shù)，發(fā)揚勤儉節(jié)約，吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，提高整體人員素質； 1安排好收市工作，搞好垃圾的清理與搬運，保持公司營業(yè)場所良好的清潔環(huán)境。 76 KTV主要崗位職責 (38) ? PA部 清潔工 服從上級的指揮完成各自的崗位工作； 每天將清理的垃圾及時送垃圾站，不得隔夜； 營業(yè)時間結束時要及時將杯、碟送到洗杯間，要做到小心輕放，避免碰撞以減少損耗； 及時清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔； 嚴格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。 保證樓面有充足的杯、碟使用，并符合衛(wèi)生標準。 每天對杯、碟的損壞數(shù)量進行登記，分清是樓面損壞，還是本部門損壞；分清是自然損壞或人為損壞。 回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務部，任何人不得占已有。 77 KTV主要崗位職責 (39) ? PA部 布草房 負責公司員工收發(fā)制服登記手續(xù)。 負責公司員工交來需換洗的制服交給洗衣店，及接收洗店送回清洗好的制服，并分類擺放整齊 負責辦理離職員工衣物收回及新入職員工制服派發(fā)的工作。 負責跟進所有破損制服的縫、補、上鈕扣、換拉鏈等工作，確保員工有充足的制服換。 若收到樓面部書面通知申請采購的制服或自查發(fā)現(xiàn)員工制服數(shù)量不夠派發(fā)，應立即填寫采購申請單，交給總經理。 每月盤點制服，將盤點表交給總經理及財務部各一份。 每天收貨、發(fā)放制服及每月盤點制服工作，要認真準確的點算。 78 總結 本節(jié)主要講述了 KTV組織機構、崗位職責及日常工作流程，這些部門設置、工作流程都不是一層不變的，它將隨著 KTV娛樂業(yè)的發(fā)展在不同時期、不同地域、在不同管理層的指揮作用下，為尋求自己的特色，或追求企業(yè)利益最大化還將存在較大的差異。 作為 KTV娛樂系統(tǒng)的供應商，我們應時刻追尋和跟蹤 KTV娛樂業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展方向，深刻地理解行業(yè)的需求，用先進的技術開發(fā)出靈活適用、操作便捷、界面美觀、功能強大的、可組合的、模塊化的產品，以最貼身的解決方案協(xié)助 KTV企業(yè)創(chuàng)造管理新模式。 79 謝謝大家！ 80 演講完畢，謝謝觀看！