iso9001：2000質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案(ppt63頁)-資料下載頁
2025-02-09 18:29本頁面
【正文】 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 產(chǎn)品 ISO9000過程管理模式 客戶戰(zhàn)略、基礎設施和產(chǎn)品 運營資源（應用、計算和網(wǎng)絡）供應商 / 合作伙伴供應商 / 合作伙伴們企業(yè)管理股東股東 雇員雇員 其他持股者其他持股者服務市場、產(chǎn)品和客戶質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 3/15/2023 53 以產(chǎn)品為基準，以客戶關系營銷為主的流程管理體系 理念和出發(fā)點相同 成為結合的基礎 ?流程優(yōu)化是對企業(yè)的業(yè)務和管理流程進行再思考和再設計，提倡“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的理念； ?ISO9000作為國際先進的管理工具，其是通過建立管理體系，實現(xiàn)流程化的管理，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營和管理活動，提倡 “以客戶為關注焦點、管理就是管過程的理念“，二者均以市場和客戶為導向。 3/15/2023 54 分析各自特點 尋求有機融合 ?流程優(yōu)化注重細分市場，以客戶關系營銷為切入點和流程主線，面對市場需求，快速反應，關注投資效益和回報率，關鍵流程進行重組，但未明確流程操作性要求； ?ISO9000管理工具注重過程管 理和客戶滿意，以產(chǎn)品實現(xiàn)流 程為主線，流程覆蓋全業(yè)務；業(yè)務流程框架為藍圖 ，提供了IT規(guī)劃的方向； ?基于以上分析，根據(jù)實際 情況，將流程管理和 ISO9000結合起來，形成了市場營銷和產(chǎn)品營銷相結合的流程體系。 以產(chǎn)品為基準，以市場營銷為主的流程管理體系 3/15/2023 55 經(jīng)過流程優(yōu)化后， 新的管理流程體系 由組織架構、績效管理、綜合管理流程、產(chǎn)品實現(xiàn)管理流程、源管理流程、服務評價 /持續(xù)改進管理流程六大部分構成，包含了流程優(yōu)化的所有內(nèi)容，覆蓋所有運營流程和企業(yè)管理流程。 現(xiàn)行的業(yè)務和流程管理體系 流程體系文件采用了主流程、操作流程及作業(yè)指導書二級文件結構，層次清晰、結構簡潔、具有很強操作性；主流程是跨部門的流程，明確規(guī)定了各部門在公司級流程環(huán)節(jié)的管理要求；由主流程引出的支持性操作流程，將流程的每個環(huán)節(jié)落到了崗位，規(guī)定了崗位工作標準、工作時限及傳遞信息的渠道和方法，使每項管理活動均能形成閉環(huán)。構建了公司的系統(tǒng)性的大閉環(huán)體系。 流程管理體系的組成 流程管理體系文件結構 3/15/2023 56 3/15/2023 57 一、深圳市科藝企業(yè)管理咨詢有限公司簡介 深圳市科藝企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱科藝），專注于為企業(yè)提供專業(yè)的管理咨詢和整體解決方案，先后為幾十家大中型國有企業(yè)提供了包括企業(yè) ISO9001： 2023及 ISO14001： 2023認證咨詢、建立流程管理體系、組織流程優(yōu)化、人力資源管理等方面的咨詢服務，是中國專業(yè)從事管理咨詢公司之一。 公司成立以來，通過提供管理咨詢和培訓服務，在企業(yè)中取得了較好成績和信譽，并與多家企業(yè)建立了長期的合作關系。 主要客戶分布在廣東省、山東省、河北省、河南省、湖南省、山西省。 3/15/2023 58 二、服務項目： ? 管理咨詢 ? 流程管理體系 ? 組織機構設計及職位分析 ? 業(yè)務流程再造（ BPR） ? 業(yè)務流程改進（ BPI） ? ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000體系優(yōu)化 3/15/2023 59 二、服務項目： ? 認證咨詢 ? ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系認證咨詢 ? ISO14001： 2023環(huán)境管理體系認證咨詢 ? OHSAS18000職業(yè)健康與安全體系認證咨詢 ? SA8000社會責任管理體系認證咨詢 3/15/2023 60 二、服務項目： ? 人力資源管理咨詢 ? 以 KPI及 BSC為核心的績效管理體系 ? 職位描述體系 ? 獎酬體系建設 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 員工滿意度調(diào)查 3/15/2023 61 三、服務主要客戶： 在 ISO9000業(yè)務上的客戶有： ? 深圳市披克電子有限公司 ? 深圳市山德實業(yè)有限公司 ? 深圳冠利得包裝制品有限公司 ? 深圳湘升電力有限公司 ? 廣州國成集團有限公司 ? 東莞嶺南機械有限公司 ˙˙˙˙˙˙ 在 ISO9000業(yè)務上的客戶行業(yè)： ? 電子制造業(yè) ? 華為朔膠五金產(chǎn)品配套廠 ? 日本東芝與松下商標印刷，LOGO絲印 ? 深圳廣州電力設備，配電柜制造業(yè) ? 廣州本田，康佳配套朔膠。 ? 吸朔機，機械設備冷加工 ˙˙˙˙˙˙ 3/15/2023 62 三、服務主要客戶： 在 ISO9000業(yè)務上的客戶有： ? 中國網(wǎng)通濟南分公司 ? 中國電信深圳分公司 ? 中國電信東莞分公司 ? 中國網(wǎng)通石家莊分公司 ? 中國建設銀行中山分公司 ˙˙˙˙˙˙ 在 ISO9000業(yè)務上的客戶行業(yè)： ? 電信運營商 ? 金融企業(yè) ˙˙˙˙˙˙ 3/15/2023 63 四、聯(lián)系我們 公司地址：廣東省深圳市南山區(qū) 華僑城沙河僑苑二期觀海軒 1604 聯(lián) 系 人：趙 龍 E mail: 3/15/2023 64 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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