【正文】 → 多位表面的 /形式化的 檢查 P６３ ４．初期 生 產(chǎn) 85 用 語 要點(diǎn) １３ 什么是 重點(diǎn)指向？ 86 所 謂 重點(diǎn)指向 有效活用 資 源＇人?物? 財(cái) ?時(shí)間 等（ 為 最大限度 發(fā)揮 效果，選 定要點(diǎn)， 優(yōu) 秀 組 合。 前述的 “帕累托 圖 ”是 支持 這 個(gè)重點(diǎn)指向想法的工具。 P６３ 87 檢查的作用 ① 防止流出 防止流出 的必要情況是 ? 工程能 的情況下 ? 不能允 許 不良品向下工程流出的情況下 檢查 的另一個(gè)作用 ② 予防不良 通 過檢查 情 報(bào) 的反 饋 反映不制造不良品的活 動(dòng) P６３ 88 ＇４（ 遵守作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)的確 認(rèn) 確 認(rèn)規(guī)則 的遵守狀況，是否 僅 是看一看 ？ 為查 出 「標(biāo) 準(zhǔn)偏差 」，“ 觀 察 ”十分重要 標(biāo) 準(zhǔn)偏差是 進(jìn) 行偏離作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)的作 業(yè) 發(fā)現(xiàn) 「標(biāo) 準(zhǔn)偏離 」是日常管理活 動(dòng) 的基本 P６４ ＇２（ 初品確 認(rèn) ，工程管理特性的確 認(rèn) ：前述 ＇P20（ ＇３（ 不良要因的解析及防止再 發(fā) ：前述＇ P54（ 89 沒理解作 業(yè) 的本來意 圖 、目的及重要性的事例 ＇為 確 認(rèn) 螺母 緊 固涂黃色涂料的作 業(yè) （ 上司指示 「認(rèn) 真涂好 」 轉(zhuǎn) 天 檢查時(shí) ，螺母上全部 預(yù) 先涂上了黃色涂料 由于沒理解涂色原因引起的失 敗 要經(jīng)常以詢問聽取方式確認(rèn)作業(yè)意圖及重要性 P６５ 90 用 語 要點(diǎn) １４ 「詢問 ，不 質(zhì)問 」 91 「詢問 ，不 質(zhì)問 」 發(fā)現(xiàn)標(biāo) 準(zhǔn)偏離 時(shí) ， 是否 質(zhì)問 「為 什么不按教育內(nèi)容， 標(biāo) 準(zhǔn)來作 業(yè) ？ 」 不遵守 標(biāo) 準(zhǔn) 實(shí)際 上“按 標(biāo) 準(zhǔn) 難 以操作”的情況比 較 多。 「有沒有什么 難 以操作的地方 」 這 種 “ 根本性的 詢問 ”很重要 P６５ 92 Ⅳ ．日常 品質(zhì) 管理 93 在日常生 產(chǎn) 中 「維 持 ?管理 」的關(guān) 鍵 點(diǎn) ＇１（ 徹 底遵守 規(guī)則 ＇２（ 正確的工程管理＝盡早 檢查 出異常 ＆對(duì) 策 ）①、② 在教育 資 料 ＇P66（頁 有 説明 ＇３（ 檢查 =防止流出和 預(yù) 防不良 ）在最初的教育 資 料 ＇P66,67（檢查 的作用 説明 ＇４（ 察 覺 異常和源流 對(duì) 策 ＇５（ 實(shí) 施 對(duì) 策后的跟蹤和確 認(rèn) ＇６（ 對(duì) 自工程條件的 預(yù) 先控制 P６６ ５．維 持管理 94 檢查 本身是不必要的 品 質(zhì) 用 檢查 來保 證 就是好的 品 質(zhì) 要在工程中確保 〇 P６７ 出庫 不讓不合格品流出 、 維持管理工程 → 合格品 在每個(gè)工程中對(duì) 不合格的 原因?qū)嵤?duì)策 生產(chǎn) 工程 → → → → 不生產(chǎn)不合格品 的體制 檢查 不合格品 生產(chǎn) 工程 → → → → → ↓ → 出庫 合格品 不合格品在檢查中 被檢出的 體制 廢 棄 原因無法反饋 工數(shù) 成本 95 ＇４（ 察 覺 異常 什么是異常 不是不良 、而是“與平常不同” 哪個(gè)部分不正常 、已 變?yōu)?異常 ① 管理 項(xiàng) 目中的異常 → 檢 知相 對(duì) 容易 ② 不在管理 項(xiàng) 目中的異常 → 依據(jù)“感性”判斷 ?作 業(yè) 者 對(duì) 于制品 把 「與平常不同 」這樣 的感 覺 作 為 異常 進(jìn) 行 報(bào) 告 P６８ 96 關(guān) 鍵詞 １５ 「如 實(shí)說 明是 職場 的氛 圍 」 97 「如 實(shí)說 明是 職場 的氛 圍 」 將事 實(shí) 及其關(guān) 聯(lián) 情 報(bào) 如 實(shí)報(bào) 告 管理者的批 評(píng) ?生氣 「如果如 實(shí)報(bào) 告的 話 就是 損 失 」 隱瞞 事 實(shí) 、欺 騙這 種陰沉的 職場 氣氛的 創(chuàng) 造 不能捕捉不良， 發(fā)現(xiàn) 異常 、不能 實(shí) 施根本的解決不良的 對(duì) 策 盡管本人 對(duì) 此事 進(jìn) 行反省 、打落水狗的事情，根據(jù)情況 對(duì)公司來 說 可能是不利的 P７０ 98 ＇５（對(duì) 策后的跟蹤，確 認(rèn) 能否 對(duì)應(yīng) ＰＤＣＡ中 “Ｃ＇ＣＨＥＣＫ（”的部分 ？ 實(shí) 施 對(duì) 策的情況下 、 并不是只有 Ｐ?Ｄ就 結(jié) 束了 、而是 實(shí) 施 對(duì) 策的正確與否 、 能否達(dá)到目的，完成目 標(biāo) 的確 認(rèn) ＝ 有必要 “Ｃ＇ＣＨＥＣＫ（” 對(duì) 策 檢討 ＇ＰＬＡＮ（?實(shí) 施 對(duì) 策 ＇ＤＯ（ ?確 認(rèn) 效果 ＇ＣＨＥＣＫ（?防止再 發(fā) ＇ＡＣＴＩＯＮ（ P７１ 99 用語要點(diǎn) １６ 什么是ＰＤＣＡ循環(huán) 100 ＰＤＣＡ循 環(huán) 建立工作 計(jì) 劃＇ PLAN（， 按 計(jì) 劃 實(shí) 施＇ DO（， 確 認(rèn)結(jié) 果＇ CHECK（， 按需要 進(jìn) 行修正 處 理＇ ACTION（的循 環(huán) ACTION （ 處 理 ） PLAN （ 計(jì) 劃 ） CHECK （ 確 認(rèn) ） DO （ 實(shí) 施 ） P７１ 101 ＇６（ 本 工程要件 的反 饋 推 進(jìn) 完善品 質(zhì) 活 動(dòng) 的全部基本是 “本 工程要件” 為 了更易于制造 、用“完善品 質(zhì) ”的 觀 點(diǎn) 本 工程要件 的反 饋 推 進(jìn) ＝ 要求 設(shè)計(jì) ，生技 進(jìn) 行改善 P７２ 102 把握（ 1）（ 2）變化點(diǎn)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng) 變 化點(diǎn) 管理 的前提條件 ：明確整理出本 工程要件 例： 設(shè)計(jì) 構(gòu)造被 變 更 時(shí) ａ（ 至今成立的本工程要件能否依然成立 ｂ（ 變 更內(nèi)容影響的管理要點(diǎn)是什么 ｃ（ 工程能力 有無 變 化，有 時(shí)須 再確 認(rèn) ｄ（ 保 證 網(wǎng) 絡(luò) 是否成立 不成立 時(shí) 如何復(fù)原 P７４ 103 ＇３（變 化點(diǎn)的可 視 化 有管理板的 話 是否有管理沒判斷？ 往往做不到可 視 化 ？ 可 視 化 是一種工具如果不與相關(guān)行 動(dòng) 相 連 是毫無意 義 的。 這 種工具不用于 記錄 ，而用于引起成 員 注意 用于判斷下一步行 動(dòng) 如何 進(jìn) 行，確 認(rèn)對(duì)應(yīng) 狀況＇ OK/NG（， 復(fù)原 維 持管理狀 態(tài) P７４ 104 用語要點(diǎn) １７ 什么是可 視 化 105 什么是可 視 化 ＇可 視 化管理 （ 職場 全 員 可以看到工作 進(jìn) 展，快速做出工作正常、異常的判 斷，與 對(duì) 策相 連 的管理方式 ?無 須 特 別 通知，目 視 即可正確把握 職場實(shí)際 情況 ?能 夠 理解自己在全體中的位置、作用，能自主管理。 P７４ 106 ー更 換 作 業(yè) 者事例ー 現(xiàn)場 缺少 1名作 業(yè) 者 。１個(gè)月前分配了從事此工程作 業(yè) 人 員 。 ? 后來 、處 理 問題發(fā) 生 。 原因是作 業(yè) 指 導(dǎo) ，教育疏忽 ＇理由 是 過 去從事 過 相關(guān)工作 （ 這 個(gè)事例中的管理板上 應(yīng)記載 的確 認(rèn)項(xiàng) 目 ?作 業(yè) 者能力水平是否充分 ?作 業(yè) 指 導(dǎo) 教育了什么 ?作 業(yè) 指 導(dǎo) 教育是否充分 ?有無 變 化點(diǎn)后的品 質(zhì) 確 認(rèn) 及 結(jié) 果 課長 ?ＣＬ?應(yīng) 確認(rèn) 到那種程度 ？ P７５ 107 總結(jié) １．高品 質(zhì) ，具有信 賴 性的品牌 =經(jīng)營資 源 ? 「客 戶 第一」 「品 質(zhì) 第一」 的真正意 義 的理解浸透 ２．制造本部 應(yīng) 做的基本工作是 「品 質(zhì) 的 維 持 ?管理」 ? 本 工程 完 結(jié) 活 動(dòng) 的推 進(jìn) ＇本 工程要件 的理出 （ 充分理解 基本 知 識(shí) ，進(jìn) 一步提高工作 質(zhì) 量。 ＇１（各 業(yè)務(wù) 步 驟 的 應(yīng) 做工作，推 進(jìn) 方法的基本回 歸 ＇２（面向 日常 業(yè)務(wù) 的 QC的 見 解，思考方式及手法的有效活用 「客 戶 第一」 的企 業(yè) 形象的 創(chuàng) 新 108 Q A 109 End Thanks 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH