【正文】 ( 比正規(guī)分布累計法更嚴格 ） 29 滿 足 設計 條件 自工程條件 成立 工程能力是否充分 OK 自工程條件的 檢 出 ?明確化 Yes No ＜不要制作不良品／不 讓 其流出的確 認 方法＞ P１９ ＇２（ 設計 條件不成立 項 目的把握和 對 策的 檢討 滿 足生技條件 ＋ 不 滿 足 設計 條件 時 的部分 補 充 重要特性 No Yes 防止流出的 檢討 滿 足制造條件 ＋ 不 滿 足生技條件 時的部分 補 充 And條件 Yes Yes Yes No No No 30 ２．工程計劃 ?整備階段 緊固不良特性 ： 淬火時 [ ] 設計要件 生技要件 制造要件 防止螺紋欠肉 欠 淬火檢知 臨時安裝 傾斜進入的構造 不可編入設計要件時 不可編入生技要件時 制造方面 對應困難時 追溯上流 ＇３（制造條件的理出 P２０ （１） 針對工程整備希望編入項目的提案。 12177。 10177。例如：指 標 ，成本，交 貨 期 ？ 沒 辦 法的情況下是否放棄 ？ P１４ 23 ＇１（ 編入圖紙要求項目的提案 提案的關 鍵 點 ① 適當整理和把握 過 去的 問題 點 ② 與作 業(yè) 性相關 問題 點的把握 ③ 影響制品品 質 特性要因的 檢 出 ＇依據制品指向 檢 出要因 （ ④ 制品公差的成立性 P１４ 24 關 鍵詞 ３ 什么是“制品指向” ？ 什么是要因的 檢 出方法 ？ 什么是制品公差的成立性 ？ 25 所 謂 制品指向 考 慮 制品的基本要求性能＇防止漏油等（和使用目的， 檢討應該 怎 樣 做 鉆 孔作 業(yè) 的情況下 、 只是保 證 精度 單純 鉆 孔的 觀 點 〇 理解 這 個孔用于什么的基 礎 上， 檢討 最適宜的 工法和 設備 P１５ 26 ＜ 魚 骨＇ 魚 刺（式 ： 特性要因 圖 ＞ P１５，１６，１７ 要因的 檢 出方法 ？ ＜ 工程 ＦＭＥＡ＞ Failure＇故障 （Mode＇形 態(tài) （and Effects＇影響 )Analysis＇解析 （ 車輛 司機 乘客 交通狀況 輪胎 汽車的遲延 （ 特性 ） 降水 雨 雪 霧 風 道路 氣候 要因關系 27 －考 慮 分布的公差特性－ ４４ 177。 不給后工程添麻煩 ＝完善本工程的品質 ＝ 本工程的完結 要點 ： 積極消除后工程的潛在意見 P８ 15 所謂本工程要素 ！ 用現(xiàn)有情報 、 制造最優(yōu)良品的基本要素 本工程 要素 設計 要素 制造要素 生技 要素 P９ 16 〔 設計要素 〕 〔 生技要素 〕 ? 無法制造次品的構造 ? 讓作業(yè)者判斷良否的構造 ? 易操作的構造 ? 條件明確有工程能力 ? 不發(fā)生誤次品 、 工程遺漏等的工程設計 ? 產生不良品時 、 自動停止生產線與設備的 生技構造 ? 維修基準明確 P９ 17 設備 物 方法 人 確保每個部品的精度 ? 品質 〔 制造要素 〕 可判斷自己的作業(yè)與制品的良否 只要按照作業(yè)標準 、 誰都能夠做出與目標一致的產品 生技 要素 P９ 18 設計 要素 ? 生技 要素 ? 制造 要素 ＜ 本工程要素的環(huán)狀構造 ＞ 人肯定會犯錯 。1 ? Ⅰ 關于品質 ? Ⅱ 制造部的職責 ? Ⅲ 初期品質管理 1. 設計階段 2. 工程計劃 ? 整備階段 3. 號口試作 4. 初期 生產 ? Ⅳ 日常品質管理 5. 維持管理 6. 變化點管理 2 Ⅰ ．關于品質 P１ 3 品 質 制品品 質 設計 品 質 (目 標 品 質 ) 制造品 質 (做出 結 果的品 質 ) 服 務質 量 (價格 、 交 貨 期 、 售后服 務 ) 為產 生 這 些的工作的工 藝品 質 （ 狹 義 的品 質 ） （ 廣 義 的品 質 ）： 工作的 質 量 ＇１（品質是什么 ？ P１ 4 ◆ 「品 質 」是 “客 戶 ”的 ！ 站在客 戶 、當事人的立 場 上 對 事物 進 行判斷是不 許 可 ?客戶的期待度 ： 多變、零散 ?「 品質 」 ≠ 公司規(guī)格 ?生產性 ? 成本是公司的自身的考慮 品 質 是 誰 的 ？ ＇４（ 客戶第一 ／品質第一 ?1萬件中發(fā)生 1件的不良發(fā)生率是無法避免的 ?雖然吻合公司基準、為什么還會產生不良 從公司角度的考慮方式 P４，５ 5 ＇３（ 什么支持著豐田品牌的形象 全球品牌觀察數(shù)據顯示 從語言聯(lián)想的品牌 制品品 質 ％ 信頼感 ％ １位 豐田 ５６ 豐田 ６３ ２位 奔 馳 １６ 奔 馳 １０ ３位 本田 １２ 本田 ８ 品質 、信賴性的品牌效應是豐田的經營資源 P３ 6 ◆ 「品 質 」是 “客 戶 ”的 ！ 站在客 戶 、當事人的立 場 上 對 事物 進 行判斷是不可缺少的 ?客戶的期待度 ： 多變、零散 ?「 品質 」 ≠ 社內規(guī)格 ?生產性 ? 成本是公司的自身的考慮 品 質 是 誰 的 ？ ＇４（ 客戶第一 ／品質第一 ?1萬件中發(fā)生 1件的不良發(fā)生率是無法避免的 ?雖然吻合社內基準、為什么還會產生不良 從公司角度的考慮方式 P４，５ 7 Ⅱ ．制造部的 職責 8 制造部本來 應 做的事情 「品 質 的 維 持 ?管理 」 作出 優(yōu) 秀品 質 制品的基本條件 ① 按照 圖紙 做的 話 、就能作出好 東 西 制品 設計 ② 如果遵守已被決定的條件 、就能作出好 東 西 設備 ?工程 設計 ③ 按照 ４M維 持 ?管理 ＇日常管理 （ ＇１（根據 工程 的 維 持 管理 、不要出 現(xiàn) 不良 ? 盡早感知 異常 、使 不良 在 發(fā) 生之前就做到防止 ? 根據 檢查 、不要 讓 “壞 東 西 ”流出 ＇２（變 化點管理 P６ 9 關 鍵詞 １ 「不良 」 和 「異常 」的不同 ？ 「工程管理 」 和 「檢查 」的不同 ？ 10 （ 不良 ） 脫離規(guī)格 （ 異常 ） 不是不良 、 而是使工程變成無法正常運行的狀態(tài) 【 在管理圖中出現(xiàn)異常的例子 】 管理界限 管理界限 規(guī) 格 規(guī) 格 不良 異常 在 這實 施 對 策 ★ 「不良 」 和 「異常 」的不同 P６ 11 檢查 工程 實 施形成 不良 前的 對 策 感知工程的異常 盡早改善 維 持正常狀 態(tài) （ 管理 圖 等 ） 「工程管理 」 和 「檢查 」的不同 工程 良品 不良品 判斷基準 和比 較 ?篩選 只 讓 良品 流入后工程 不良品的排除 【工程管理 ＝ 防患于 發(fā) 生 】 【檢查 ＝ 防止流出 】 不良情 報 的反 饋 P７ 12 制 造 最終檢查 ① 自身工程完成 ② 各工序完成 ③ 全體完結 緊固 保證的本質 ① ? ② ＞ ③ （ 高 低 ） 自工程完成活 動 ＝兩種豐田生 產 方式支柱之一的 “自 動 化 ” 不制造壞 東 西 。在 設備 或作 業(yè) 中 發(fā)