【正文】 定 時變化 P４８ 62 ① 確 認 作 業(yè) 性＇容易操作（ 接替 試 做班作成的作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn) 書 ，能否完全掌握 ？ 接替 時 的重要事 項 ① 站在“ 這 個內(nèi)容能否接受”的立 場 上作出適當(dāng)?shù)呐袛? ② 實際 操作作出 東 西，作 業(yè) 者自身的適當(dāng)確 認 判斷 時 的關(guān) 鍵 點： ? 與 實際 操作的整合性 ? 作 業(yè)結(jié) 果好與壞的判斷內(nèi)容 ? 其作 業(yè) 要 領(lǐng) /手 順 的必要性 ／重要性的描述 P４９ ＇２（ 確 認 制品品 質(zhì) 的 維 持管理手段 63 確 認 ＱＣ工程表， 檢查 法 確 認實際 操作能否完成，適當(dāng)與否 ？ 例如 、 ? 檢查 關(guān) 鍵 點是否得當(dāng) ？ 能否直接確 認 好與壞 ？ ? 有沒有 撥 號式條件 設(shè) 定， 實測 確 認 的 階 段 ？ ? 涂裝 檢查 ，檢 察 員 的 視 疲 勞 =考 慮 是否漏看 ？ ? 檢查頻 度能否形成考 慮 工程深度的 東 西 ？ P４９，５０ 64 作 業(yè) 指 導(dǎo) 對 于作 業(yè) 者的指 導(dǎo) ，重點是什么 ？ 指 導(dǎo) 重點： ① 教授方理解掌握內(nèi)容 ② 不是口 頭 的，使用要 領(lǐng)書 本身來指 導(dǎo) 內(nèi)容 ③ 使作 業(yè) 者理解手 順 的目的意 圖 ④ 在多種混流生 產(chǎn) 中， 對 于少量品種的作 業(yè)對應(yīng) 及其 說 明 P５０，５１ ＇３（ 確 認 作 業(yè) 指 導(dǎo) 和熟 練 程度 65 熟 練 度 確 認 熟 練 度要使用什么方法 實 施呢 ？ 要 領(lǐng)書 理解度的 檢查 方法 ① 作 業(yè)結(jié) 果＝依據(jù)制造出的制品特性 進 行確 認 ② 現(xiàn)場觀 察＝遵守作 業(yè) 手 順 的確 認 ③ 在 規(guī) 定 時間 內(nèi)完成作 業(yè) ＝能力的確 認 ④ 對 于作 業(yè) 者的提 問 ＝要 領(lǐng)書記載 內(nèi)容理解度的確 認 ＇ex．與作 業(yè)結(jié) 果好壞的判斷基準(zhǔn)相關(guān)的理解度 （ P５１ 66 根據(jù)初品 評 價，與 設(shè)計 品 質(zhì) 的比 較檢討 ? 只在 N＝１ 時 的確 認 ? 平均 值時 的確 認 ? 評 價 結(jié) 果 ＇例如 N=10（全部 滿 足基準(zhǔn) 用 這樣 的感 覺 判斷能否 滿 足 設(shè)計 品 質(zhì) ？ 比 較檢討時 的關(guān) 鍵 點 、 ａ（ 測 定精度 ： 見 前面 ＇P20（ ｂ（ 數(shù)據(jù)的分布形狀 ： 在 P52有 說 明 ｃ（ 數(shù)據(jù)數(shù)的修正 P５１ ＇４（與 設(shè)計 品 質(zhì) 相適合的制品品 質(zhì) 的確 認 67 用市 場 要求的品 質(zhì)觀 點 進 行確 認 只是 單單 的與 圖紙 的整和 〇 顧 客的 觀 點 ＝ 市 場 要求品 質(zhì) 的第三者的 檢查 ＇在全部的號 試車輛 上確 認車輛 的一般性能等 （ ? 為 了按照 圖紙 制作 東 西 ? 為 了 滿 足豐田公司內(nèi)部基準(zhǔn) 等理由 、本來 、顧 客的 觀 點 :雖 然是 公司內(nèi)基準(zhǔn) : 由于是 〇 、能否判斷 ＯＫ？ P５３ 68 不合格 對 策的 實 施 進 程 沒有工作日 → 能否形成 應(yīng) 急 處 置 對 策 ？ 能否只憑 過 去的 經(jīng)驗進 行判斷， 實 施 對 策 ？ 關(guān) 鍵 點 、 ａ（ 源流管理 ｂ（ 檢查 控制 P５４ 69 用語要點 ９ 所謂 “源流管理” 與“實情控制” ？ 70 所謂 源流管理 「 務(wù)必從根本杜絕不良品 」 的聯(lián)想 追查工作中的 前面工程深究問題 、 在前面工程實施對策 、 避免不良品流入后面工序 所謂實情控制 僅以ＫＫＤ （ 經(jīng)驗 ? 直覺 ? 內(nèi)心 ） 推進工作 〇 在可能的范圍內(nèi)以事實 （ 數(shù)據(jù) ） 為基礎(chǔ) 、 進行客觀的判斷 P５４ 71 「 打地鼠型對策 」 的告誡 廠房內(nèi)有鴿子居住 ,其糞便粘到機械上 ,使之生銹 可向機械上蓋塑料膜 ［ 打地鼠型對策 ］ 趕走鴿子 ↑ 捕住鴿子移至其它場所 ↑ 真正的原因 ： 鴿子從外部侵入居住在廠房內(nèi) 〇 運用將鴿子趕至廠房外 ,防止其二次進入的對策 P５４ 所謂 源流管理 為達成此目的的一種手法 ： ＦＴＡ （ Fault Tree Analysis（ 72 用語要點 １０ 所謂ＦＴＡ ？ 73 實情控制 － 正確把握事實的手順 ー ① 仔細觀察現(xiàn)場 、 現(xiàn)物 （ 現(xiàn)地現(xiàn)物主義 ） ② 決定提取何種數(shù)據(jù)的特性 ③ 明確提取數(shù)據(jù)的目的 ④ 獲取正確的數(shù)據(jù) ⑤ 運用 QC手法的數(shù)據(jù) 解析（ ＱＣ７ 種工具 ） ⑥ 考察＆ 獲得正確的情報 P５６ 74 用語要點 11 所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義 ？ 75 所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義 親臨現(xiàn)場觀察接觸現(xiàn)物 、 以事實為依據(jù)客觀觀察事物的方法 「 工作忙 ,沒空去現(xiàn)場 」 → 比起依靠想象思考事物 、 現(xiàn)地現(xiàn)物更好 ！ ＜ 觀察要點 ＞ ? 將物品并列比較觀察 ? 擴大觀察 ? 進行 分解 /切 面 /破壞觀察 ? 觀察 停止 的現(xiàn)場 等 P５６ 76 關(guān) 鍵詞 １２ 什么是ＱＣ的 ７個工具 ？ 77 －ＱＣ7各工具 ＇１（圖 表 數(shù) 值 的形象化 ＝ 一眼就能做出判斷 ２０人 的身高 、和 數(shù)字 的 羅 列， 圖 表更能容易判 別各種信息。 前述的 “帕累托 圖 ”是 支持 這 個重點指向想法的工具。 P７４ 106 ー更 換 作 業(yè) 者事例ー 現(xiàn)場 缺少 1名作 業(yè) 者 。 ＇１（各 業(yè)務(wù) 步 驟 的 應(yīng) 做工作，推 進 方法的基本回 歸 ＇２（面向 日常 業(yè)務(wù) 的 QC的 見 解，思考方式及手法的有效活用 「客 戶 第一」 的企 業(yè) 形象的 創(chuàng) 新 108 Q A 109 End Thanks 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 后來 、處 理 問題發(fā) 生 。 「有沒有什么 難 以操作的地方 」 這 種 “ 根本性的 詢問 ”很重要 P６５ 92 Ⅳ ．日常 品質(zhì) 管理 93 在日常生 產(chǎn) 中 「維 持 ?管理 」的關(guān) 鍵 點 ＇１（ 徹 底遵守 規(guī)則 ＇２（ 正確的工程管理＝盡早 檢查 出異常 ＆對 策 ）①、② 在教育 資 料 ＇P66（頁 有 説明 ＇３（ 檢查 =防止流出和 預(yù) 防不良 ）在最初的教育 資 料 ＇P66,67（檢查 的作用 説明 ＇４（ 察 覺 異常和源流 對 策 ＇５（ 實 施 對 策后的跟蹤和確 認 ＇６（ 對 自工程條件的 預(yù) 先控制 P６６ ５．維 持管理 94 檢查 本身是不必要的 品 質(zhì) 用 檢查 來保 證 就是好的 品 質(zhì) 要在工程中確保 〇 P６７ 出庫 不讓不合格品流出 、 維持管理工程 → 合格品 在每個工程中對 不合格的 原因?qū)嵤Σ? 生產(chǎn) 工程 → → → → 不生產(chǎn)不合格品 的體制 檢查 不合格品 生產(chǎn) 工程 → → → → → ↓ → 出庫 合格品 不合格品在檢查中 被檢出的 體制 廢 棄 原因無法反饋 工數(shù) 成本 95 ＇４（ 察 覺 異常 什么是異常 不是不良 、而是“與平常不同” 哪個部分不正常 、已 變?yōu)?異常 ① 管理 項 目中的異常 → 檢 知相 對 容易 ② 不在管理 項 目中的異常 → 依據(jù)“感性”判斷 ?作 業(yè) 者 對 于制品 把 「與平常不同 」這樣 的感 覺 作 為 異常 進 行 報 告 P６８ 96 關(guān) 鍵詞 １５ 「如 實說 明是 職場 的氛 圍 」 97 「如 實說 明是 職場 的氛 圍 」 將事 實 及其關(guān) 聯(lián) 情 報 如 實報 告 管理者的批 評 ?生氣