【正文】 61 ① 確 認(rèn) 作 業(yè) 性＇容易操作（ 接替 試 做班作成的作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn) 書 ，能否完全掌握？ 接替 時(shí) 的重要事 項(xiàng) ① 站在“ 這 個(gè)內(nèi)容能否接受”的立 場(chǎng) 上作出適當(dāng)?shù)呐袛? ② 實(shí)際 操作作出 東 西，作 業(yè) 者自身的適當(dāng)確 認(rèn) 判斷 時(shí) 的關(guān) 鍵 點(diǎn)： ? 與 實(shí)際 操作的整合性 ? 作 業(yè)結(jié) 果好與壞的判斷內(nèi)容 ? 其作 業(yè) 要 領(lǐng) /手 順 的必要性／重要性的描述 P４９ ＇２（ 確 認(rèn) 制品品 質(zhì) 的 維 持管理手段 62 確 認(rèn) ＱＣ工程表， 檢查 法 確 認(rèn)實(shí)際 操作能否完成，適當(dāng)與否？ 例如、 ? 檢查 關(guān) 鍵 點(diǎn)是否得當(dāng)？ 能否直接確 認(rèn) 好與壞？ ? 有沒有 撥 號(hào)式條件 設(shè) 定， 實(shí)測(cè) 確 認(rèn) 的 階 段？ ? 涂裝 檢查 ，檢 察 員 的 視 疲 勞 =考 慮 是否漏看？ ? 檢查頻 度能否形成考 慮 工程深度的 東 西？ P４９，５０ 63 作 業(yè) 指 導(dǎo) 對(duì) 于作 業(yè) 者的指 導(dǎo) ，重點(diǎn)是什么？ 指 導(dǎo) 重點(diǎn)： ① 教授方理解掌握內(nèi)容 ②不是口 頭 的，使用要 領(lǐng)書 本身來指 導(dǎo) 內(nèi)容 ③使作 業(yè) 者理解手 順 的目的意 圖 ④在多種混流生 產(chǎn) 中， 對(duì) 于少量品種的作 業(yè)對(duì)應(yīng) 及其 說 明 P５０，５１ ＇３（ 確 認(rèn) 作 業(yè) 指 導(dǎo) 和熟 練 程度 64 熟 練 度 確 認(rèn) 熟 練 度要使用什么方法 實(shí) 施呢 ？ 要 領(lǐng)書 理解度的 檢查 方法 ① 作 業(yè)結(jié) 果＝依據(jù)制造出的制品特性 進(jìn) 行確 認(rèn) ② 現(xiàn)場(chǎng)觀 察＝遵守作 業(yè) 手 順 的確 認(rèn) ③ 在 規(guī) 定 時(shí)間 內(nèi)完成作 業(yè) ＝能力的確 認(rèn) ④ 對(duì) 于作 業(yè) 者的提 問 ＝要 領(lǐng)書記載 內(nèi)容理解度的確 認(rèn) ＇ex．與作 業(yè)結(jié) 果好壞的判斷基準(zhǔn)相關(guān)的理解度（ P５１ 65 根據(jù)初品 評(píng) 價(jià)，與 設(shè)計(jì) 品 質(zhì) 的比 較檢討 ? 只在 N＝１ 時(shí) 的確 認(rèn) ? 平均 值時(shí) 的確 認(rèn) ? 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果＇例如 N=10（全部 滿 足基準(zhǔn) 用 這樣 的感 覺 判斷能否 滿 足 設(shè)計(jì) 品 質(zhì) ？ 比 較檢討時(shí) 的關(guān) 鍵 點(diǎn)、 ａ（ 測(cè) 定精度： 見 前面＇ P20（ ｂ（ 數(shù)據(jù)的分布形狀： 在 P52有 說 明 ｃ（ 數(shù)據(jù)數(shù)的修正 P５１ ＇４（與 設(shè)計(jì) 品 質(zhì) 相適合的制品品 質(zhì) 的確 認(rèn) 66 用市 場(chǎng) 要求的品 質(zhì)觀 點(diǎn) 進(jìn) 行確 認(rèn) 只是 單單 的與 圖紙 的整和 〇 顧 客的 觀 點(diǎn) ＝ 市 場(chǎng) 要求品 質(zhì) 的第三者的 檢查 ＇在全部的號(hào) 試車輛 上確 認(rèn)車輛 的一般性能等（ ? 為 了按照 圖紙 制作 東 西 ? 為 了 滿 足豐田公司內(nèi)部基準(zhǔn) 等理由、 本來、 顧 客的 觀 點(diǎn) :雖 然是 公司內(nèi)基準(zhǔn) : 由于是 〇 、能否判斷ＯＫ？ P５３ 67 不合格 對(duì) 策的 實(shí) 施 進(jìn) 程 沒有工作日 → 能否形成 應(yīng) 急 處 置 對(duì) 策 ？ 能否只憑 過 去的 經(jīng)驗(yàn)進(jìn) 行判斷， 實(shí) 施 對(duì) 策？ 關(guān) 鍵 點(diǎn)、 ａ（ 源流管理 ｂ（ 檢查 控制 P５４ 68 用語要點(diǎn) ９ 所謂 “源流管理” 與“實(shí)情控制” ？ 69 所謂源流管理 「 務(wù)必從根本杜絕不良品」的聯(lián)想 追查工作中的 前面工程深究問題、 在前面工程實(shí)施對(duì)策 、 避免不良品流入后面工序 所謂實(shí)情控制 僅以ＫＫＤ（經(jīng)驗(yàn) ? 直覺 ? 內(nèi)心）推進(jìn)工作 〇 在可能的范圍內(nèi)以事實(shí)（數(shù)據(jù)）為基礎(chǔ)、進(jìn)行客觀的判斷 P５４ 70 「 打地鼠型對(duì)策」的告誡 廠房?jī)?nèi)有鴿子居住 ,其糞便粘到機(jī)械上 ,使之生銹 可向機(jī)械上蓋塑料膜 ［打地鼠型對(duì)策］ 趕走鴿子 ↑ 捕住鴿子移至其它場(chǎng)所 ↑ 真正的原因 ： 鴿子從外部侵入居住在廠房?jī)?nèi) 〇 運(yùn)用將鴿子趕至廠房外 ,防止其二次進(jìn)入的對(duì)策 P５４ 所謂源流管理 為達(dá)成此目的的一種手法： ＦＴＡ （ Fault Tree Analysis（ 71 用語要點(diǎn) １０ 所謂ＦＴＡ？ 72 實(shí)情控制 － 正確把握事實(shí)的手順ー ① 仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物（ 現(xiàn)地現(xiàn)物主義 ） ② 決定提取何種數(shù)據(jù)的特性 ③ 明確提取數(shù)據(jù)的目的 ④ 獲取正確的數(shù)據(jù) ⑤ 運(yùn)用 QC手法的數(shù)據(jù)解析（ ＱＣ７ 種工具 ） ⑥ 考察＆ 獲得正確的情報(bào) P５６ 73 用語要點(diǎn) 11 所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義？ 74 所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義 親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察接觸現(xiàn)物、以事實(shí)為依據(jù)客觀觀察事物的方法 「 工作忙 ,沒空去現(xiàn)場(chǎng) 」 → 比起依靠想象思考事物、現(xiàn)地現(xiàn)物更好！ ＜ 觀察要點(diǎn)＞ ? 將物品并列比較觀察 ? 擴(kuò)大觀察 ? 進(jìn)行分解 /切面 /破壞觀察 ? 觀察停止的現(xiàn)場(chǎng) 等 P５６ 75 關(guān) 鍵詞 １２ 什么是ＱＣ的７個(gè)工具 ？ 76 －ＱＣ7各工具 ＇１（圖 表 數(shù) 值 的形象化 ＝ 一眼就能做出判斷 ２０人 的身高、和數(shù)字的 羅 列， 圖 表更能容易判 別各種信息。 前述的“ 帕累托 圖 ”是 支持 這 個(gè)重點(diǎn)指向想法的工具。 P７４ 105 ー更 換 作 業(yè) 者事例ー 現(xiàn)場(chǎng) 缺少 1名作 業(yè) 者。 ＇１（各 業(yè)務(wù) 步 驟 的 應(yīng) 做工作，推 進(jìn) 方法的基本回 歸 ＇２（面向日常 業(yè)務(wù) 的 QC的 見 解，思考方式及手法的有效活用 「客 戶 第一」的企 業(yè) 形象的 創(chuàng) 新 107 Q A 108 End Thanks 109 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 后來、 處 理 問題發(fā) 生。 「有沒有什么 難 以操作的地方」 這 種 “ 根本性的 詢問 ”很重要 P６５ 91 Ⅳ ．日常 品質(zhì) 管理 92 在日常生 產(chǎn) 中「 維 持?管理」的關(guān) 鍵 點(diǎn) ＇１（ 徹 底遵守 規(guī)則 ＇２（ 正確的工程管理＝盡早 檢查 出異常＆ 對(duì) 策 ）①、② 在教育 資 料＇ P66（頁(yè) 有説明 ＇３（ 檢查 =防止流出和 預(yù) 防不良 ）在最初的教育 資 料＇ P66,67（檢查 的作用説明 ＇４（ 察 覺 異常和源流 對(duì) 策 ＇５（ 實(shí) 施 對(duì) 策后的跟蹤和確 認(rèn) ＇６（ 對(duì) 自工程條件的 預(yù) 先控制 P６６ ５．維 持管理 93 檢查 本身是不必要的 品 質(zhì) 用 檢查 來保 證 就是好的 品 質(zhì) 要在工程中確保 〇 P６７ 出庫(kù) 不讓不合格品流出 、 維持管理工程 → 合格品 在每個(gè)工程中對(duì) 不合格的 原因?qū)嵤?duì)策 生產(chǎn) 工程 → → → → 不生產(chǎn)不合格品 的體制 檢查 不合格品 生產(chǎn) 工程 → → → → → ↓ → 出庫(kù) 合格品 不合格品在檢查中 被檢出的 體制 廢 棄 原因無法反饋 工數(shù) 成本 94 ＇４（ 察 覺 異常 什么是異常 不是不良、而是“與平常不同” 哪個(gè)部分不正常、已 變?yōu)?異常 ① 管理 項(xiàng) 目中的異常 → 檢 知相 對(duì) 容易 ② 不在管理 項(xiàng) 目中的異常 → 依據(jù)“感性”判斷 ?作 業(yè) 者 對(duì) 于制品 把「 與平常不同 」這樣 的感 覺 作 為 異常 進(jìn) 行 報(bào) 告 P６８ 95 關(guān) 鍵詞 １５ 「如 實(shí)說 明是 職場(chǎng) 的氛 圍 」 96 「如 實(shí)說 明是 職場(chǎng) 的氛 圍 」 將事 實(shí) 及其關(guān) 聯(lián) 情 報(bào) 如 實(shí)報(bào) 告 管理者的批 評(píng) ?生氣