【正文】 。發(fā)展模塊 —— 運(yùn)營(yíng)商部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 運(yùn)營(yíng)商部部門(mén)職責(zé)：1) 按照集團(tuán)總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度工作計(jì)劃以及運(yùn)營(yíng)商公關(guān)策略和實(shí)施方案；2) 收集、匯總運(yùn)營(yíng)商信息，包括運(yùn)營(yíng)商的基本資料、運(yùn)營(yíng)商的基本經(jīng)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵人物情況等；3) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，主導(dǎo)集團(tuán)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的公關(guān)工作；4) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，主導(dǎo)集團(tuán)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系維護(hù)工作；5) 為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)選擇合作運(yùn)營(yíng)商提供參考意見(jiàn)；6) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)選擇與運(yùn)營(yíng)商的合作項(xiàng)目、合作方式等；7) 站在運(yùn)營(yíng)商角度為之解決問(wèn)題， 構(gòu)筑雙方相互溝通的平臺(tái)，如運(yùn)營(yíng)商服務(wù)中心等，用展版、圖片、聲像資料等來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，經(jīng)常與運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)研討，有效地實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。8) 負(fù)責(zé)集團(tuán)重大事件的對(duì)運(yùn)營(yíng)商的宣傳或解釋，確保公司的名譽(yù)和形象不受損；9) 處理運(yùn)營(yíng)商投訴、接待、相關(guān)咨詢等服務(wù)工作；10) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 58頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告發(fā)展模塊 —— 制造商部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 制造商部部門(mén)職責(zé)：1) 按照集團(tuán)總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度工作計(jì)劃以及手機(jī)制造商公關(guān)策略和實(shí)施方案；2) 收集、匯總制造商信息，包括制造商的基本資料、制造商的基本經(jīng)營(yíng)情況、制造商的關(guān)鍵人物情況等；3) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，主導(dǎo)集團(tuán)對(duì)于制造商的公關(guān)工作；4) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，主導(dǎo)集團(tuán)對(duì)于制造商的關(guān)系維護(hù)工作；5) 為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)選擇合作手機(jī)制造商提供參考意見(jiàn)；6) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)選擇手機(jī)機(jī)型；7) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)選擇與制造商的合作項(xiàng)目、合作方式等；8) 站在制造商角度為之解決問(wèn)題， 構(gòu)筑雙方相互溝通的平臺(tái)，如制造商服務(wù)中心等，用展版、圖片、聲像資料等來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，經(jīng)常與制造商展開(kāi)研討，有效地實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。9) 負(fù)責(zé)集團(tuán)重大事件的對(duì)制造商的宣傳或解釋，確保集團(tuán)的名譽(yù)和形象不受損；10) 處理制造商投訴、接待、相關(guān)咨詢等服務(wù)工作；11) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 59頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告發(fā)展模塊 —— 營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌管理，對(duì)品牌作出統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一推廣和統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)蜂星系統(tǒng)品牌建設(shè)具體實(shí)施和市場(chǎng)推廣工作；2) 針對(duì)集團(tuán)即將開(kāi)辟的市場(chǎng)（產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品或服務(wù)），展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作。調(diào)查內(nèi)容包括：相關(guān)行業(yè)的發(fā)展水平，現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展趨勢(shì)，政策法規(guī)，媒體的組成、收費(fèi)及影響力等；3) 結(jié)合集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、擁有的資源狀況及市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，確定項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，編寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告；4) 在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。策劃內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，所要面對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)，項(xiàng)目的投融資計(jì)劃，相關(guān)媒體策劃，銷(xiāo)售及定價(jià)策略等；5) 收集潛在客戶信息、挖掘潛在開(kāi)戶；6) 搜集、整理、分析、總結(jié)國(guó)內(nèi)外同行成功案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；7) 向下屬公司輸送營(yíng)銷(xiāo)策劃人才；8) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 60頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告發(fā)展模塊 —— 新事業(yè)部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 新事業(yè)部部門(mén)職責(zé)：1) 按照集團(tuán)總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度工作計(jì)劃；2) 協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于集團(tuán)輔業(yè)管理，新項(xiàng)目或新產(chǎn)品的談判與實(shí)施，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，評(píng)估項(xiàng)目效果；3) 針對(duì)新項(xiàng)目或產(chǎn)品，展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作。調(diào)查內(nèi)容包括：相關(guān)行業(yè)的發(fā)展水平，現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展趨勢(shì)，政策法規(guī)等；4) 結(jié)合集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、擁有的資源狀況及市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，確定新項(xiàng)目或產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，編寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告；5) 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部關(guān)于新項(xiàng)目或產(chǎn)品的宣講、培訓(xùn)、及項(xiàng)目公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作等；6) 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)新項(xiàng)目或產(chǎn)品的對(duì)外宣傳和市場(chǎng)推廣工作；7) 負(fù)責(zé)主導(dǎo)集團(tuán)配件業(yè)務(wù)管理和發(fā)展；8) 負(fù)責(zé)主導(dǎo)集團(tuán)維修業(yè)務(wù)管理和發(fā)展；9) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 61頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告支持模塊 —— 計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)：1) 由各相關(guān)部門(mén)配合，編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃及財(cái)務(wù)決算報(bào)告；2) 負(fù)責(zé)編制集團(tuán)月度、季度和年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，并組織進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)；3) 負(fù)責(zé)下屬公司的財(cái)務(wù)監(jiān)控工作；4) 根據(jù)集團(tuán)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)需要編制資金計(jì)劃，合理安排資金支出，保證資金支出合理合法； 5) 根集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)情況與財(cái)務(wù)狀況，定期編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供信息；6) 負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)資本的管理，包括對(duì)存貨流動(dòng)性與應(yīng)收帳款催收的管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)付帳款的確認(rèn)、監(jiān)控與合理支付； 7) 執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)資產(chǎn)管理制度，協(xié)同有關(guān)部門(mén)對(duì)集團(tuán)實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行管理，定期進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符；8) 辦理集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)計(jì)手續(xù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告；9) 按照集團(tuán)財(cái)務(wù)管理辦法規(guī)定嚴(yán)格審核各類原始單據(jù)，按規(guī)定程序核銷(xiāo)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)成本、費(fèi)用，做好財(cái)務(wù)資料的分類、保管、歸檔工作； 10) 負(fù)責(zé)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、財(cái)政、稅務(wù)等管理部門(mén)的工作聯(lián)系，接受外部監(jiān)督；11) 向有關(guān)職能部門(mén)獲取相關(guān)財(cái)務(wù)、或資金方面信息及資料，協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)的關(guān)系；12) 組織集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的各類崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)工作；13) 擬定集團(tuán)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理制度；14) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 62頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告支持模塊 —— 人力資源及行政部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 人力資源及行政部部門(mén)職責(zé)：1) 制定集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)劃；2) 建立健全集團(tuán)人力資源管理各項(xiàng)制度；3) 負(fù)責(zé)集團(tuán)各職能部門(mén)員工及下屬子公司高級(jí)管理人才的招聘、培訓(xùn)、考核等人事工作4) 負(fù)責(zé)建立和完善與人力資源戰(zhàn)略相配套的激勵(lì)機(jī)制5) 服務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的管理工作提供方便條件；6) 協(xié)調(diào)集團(tuán)各職能部門(mén)之間以及職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間、集團(tuán)總部與子公司之間的工作關(guān)系；7) 建立健全集團(tuán)行政管理各項(xiàng)制度；8) 負(fù)責(zé)公司的公文處理、文件起草、會(huì)議組織、印章管理、檔案管理等日常行政管理事務(wù)，負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的策劃、后勤保障工作；9) ISO9000質(zhì)量體系管理；10) 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理；11) 負(fù)責(zé)企業(yè)文化的塑造；12) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 63頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告支持模塊 ——IT 部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 IT部部門(mén)職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)信息化建設(shè)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施；2) 建設(shè)并維護(hù)集團(tuán)總部和下屬公司的 cell系統(tǒng)、市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)；3) 指導(dǎo)總部其他職能部門(mén)人員和下屬公司相關(guān)人員的計(jì)算機(jī)軟硬件使用，定期開(kāi)展培訓(xùn)；4) 負(fù)責(zé)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的制作、更新和維護(hù)，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳公司的理念、形象和發(fā)展變化； 5) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理、計(jì)算機(jī)的軟硬件的配置和維護(hù)，以及本部門(mén)管理其他設(shè)備的使用和維護(hù)；6) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 64頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告支持模塊 —— 客戶服務(wù)部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 客戶服務(wù)部部門(mén)職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)管理；2) 處理客戶投訴、客戶接待、相關(guān)咨詢等客戶服務(wù)工作；3) 收集、匯總運(yùn)營(yíng)商、制造商和客戶信息，包括客戶的基本資料、客戶的基本經(jīng)營(yíng)情況、客戶的關(guān)鍵人物情況等；4) 收集潛在客戶信息；5) 收集、匯總合作企業(yè)信息；6) 建立、管理客戶檔案，定期集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)或下屬公司7) 參與客戶資質(zhì)的評(píng)審，包括包括資質(zhì)級(jí)別和信用級(jí)別；8) 指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商部、制造商部、經(jīng)營(yíng)管理部、下屬子公司進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；9) 指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)部挖掘潛在客戶；10) 定期進(jìn)行多種形式客戶回訪；11) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 65頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告支持模塊 —— 法務(wù)部部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱 法務(wù)部部門(mén)職責(zé)：1) 研究有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的法律、法規(guī)，參與重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)的談判，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出法律意見(jiàn)；2) 參與起草、審核集團(tuán)及對(duì)外投資企業(yè)規(guī)章制度等規(guī)范性文件；3) 擬定集團(tuán)合同制度，對(duì)合同的訂立、變更、執(zhí)行、終止實(shí)行監(jiān)督管理。辦理合同等法律文書(shū)的報(bào)批、鑒證，公正等手續(xù)；為合同主辦單位提供相應(yīng)法律咨詢；4) 對(duì)集團(tuán)合同糾紛處理提供法律咨詢、建議，主辦訴訟委托代理合同的締約手續(xù)。起草、審查公司法律文書(shū)，經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)委托，參與本集團(tuán)及對(duì)外投資企業(yè)的有關(guān)訴訟、仲裁活動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)生效司法文書(shū)的申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；5) 負(fù)責(zé)集團(tuán)合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調(diào)閱登記等日常合同檔案管理工作；6) 辦理商標(biāo)、商業(yè)秘密、專利保護(hù)等有關(guān)法律事務(wù)；對(duì)有關(guān)企業(yè)的資信進(jìn)行調(diào)查；7) 協(xié)助有關(guān)企業(yè)辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓、購(gòu)并、改制、清算和注銷(xiāo)等方面的法律手續(xù)；8) 負(fù)責(zé)集團(tuán)合同專用章使用管理；9) 負(fù)責(zé)集團(tuán)日常的法制宣傳、教育工作；10) 協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 66頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告三、管控模式 模式分析北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 67頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告按照集分權(quán)程度的大小，母子公司管理分為財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略和操作三種基本模式，以及由此衍生出來(lái)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略型、戰(zhàn)略操作型兩種混合模式管理類型財(cái)務(wù)管理型 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略型 戰(zhàn)略管理型 戰(zhàn)略操作型 操作管理型分權(quán)集權(quán)北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 68頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告集團(tuán)管理模式一：財(cái)務(wù)管理型的特點(diǎn)管理手段? 核心功能是資產(chǎn)管理。將注意力放在財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的控制上，通過(guò)控制股權(quán)，支配被控股公司的重大產(chǎn)權(quán)決策，以達(dá)到資本控制的目的。財(cái)務(wù)管理型控股公司的總部人員精簡(jiǎn)，主要是高級(jí)財(cái)務(wù)管理人才，通過(guò)資本營(yíng)運(yùn)手段對(duì)被控股子公司進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控，并不斷捕捉資本市場(chǎng)的信息，進(jìn)行符合投資回報(bào)目標(biāo)的兼并、收購(gòu)和出賣(mài)、轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)用企業(yè)? 母公司不從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)管理型控股公司也沒(méi)有一個(gè)特定的核心產(chǎn)業(yè)，也不對(duì)子公司進(jìn)行戰(zhàn)略方向上的規(guī)定，一般適用于沒(méi)有明顯主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的無(wú)關(guān)多元化企業(yè)? 日本的三菱、三井等母子公司關(guān)系 ? 以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， 總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門(mén)舉例經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 以追求投資回報(bào)、資本增值為唯一目標(biāo)，無(wú)明確的產(chǎn)業(yè)選擇? 通過(guò)投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化追求公司價(jià)值最大化北京上海2023年 12月 7日 版權(quán)所有、不得翻印 第 69頁(yè)蜂星集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及管控模式規(guī)劃報(bào)告財(cái)務(wù)管理型主要針對(duì)投資的科學(xué)性、風(fēng)險(xiǎn)性和投資回報(bào)進(jìn)行管理，對(duì)所投資企業(yè)的具體業(yè)務(wù)一般不進(jìn)行直接管理，屬于分權(quán)型安排組織結(jié)構(gòu)（舉例） 特征分析集團(tuán)公司總經(jīng)理投資管理部財(cái)務(wù)部 人力資源法律、稅收 信息管理中心167。公司總部主要起到投資