【導讀】不論他在其他方面的職責如何，應做到：。確保質量管理體系的過程得到建立和保持；向公司總經(jīng)理報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；在整個公司內(nèi)促進顧客要求意識的形成；成了《質量手冊》第A版，現(xiàn)予以批準頒布實施。公司全體員工必須遵。本質量手冊適用于公司塑料噴嘴的生產(chǎn)和服務。本條款刪減不影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求。冊提供給公司以外的人員。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應將手冊交還。綜合部，辦理退收手續(xù)。3手冊持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。到綜合部；綜合部應定期組織各部門對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。霧器、鋁氧化制品及空吹塑瓶系列產(chǎn)品的私營獨資企業(yè)。

　　

【正文】 蹤。 公司應確保在不同層次和職能之間，就質量管理體系的過程，包括質量要求、質量目標及完成情況，以及實施的有效性進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 質量管理體系有關的各種信息溝通，可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/3 修改號： 0 管理評審控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 1 目的 按計劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 適用范圍 適用于總經(jīng)理對公司質量管理體系的評審。 3 職責 總經(jīng)理負責主持管理評審，審批《管理評審計劃》和《管理評審報告》。 管理者代表負責向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，負責組織和協(xié)調(diào)管理評審前的準備工作。擬制《管理評審計劃》和《管理評審報告》。 質檢部 協(xié)助管理者代表準備管理評審資料，跟蹤和驗證糾正 /預防措施。 各部門經(jīng)理負責準備本部門管理評審的匯報資料，執(zhí)行管理評審中提出的糾正和預防措施。 4 程序 管理評審計劃 每年至少進行一次管理評審，時間間隔不超過 12 個月，一般在內(nèi)審結束后進行。 管理者代表于每次管理評審前一個月編制《管理評審計劃》，報總經(jīng)理批準后，交由綜合部發(fā)至各職能部門。計劃主要內(nèi)容包括： ? 本次管理評審的內(nèi)容； ? 評審時間安排； ? 參加評審的部門或人員； ? 評審資料的準備； ? 評審依據(jù)。 當出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次： ? 公司組織機構、 產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時； ? 發(fā)生重大質量事故或顧客關于質量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時； ? 法律、法規(guī)、標準及其他要求有變化時； ? 市場需求發(fā)生重大變化時； ? 即將進行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時； ? 質量審核時發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。 管理評審輸入 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 2/3 修改號： 0 管理評審控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 管理評審輸入應包括與以下方面有關的當前業(yè)績和改進的機會： ? 審核結果，由管理者代表提供； ? 顧客的反饋，包括滿意度的測量結果及與顧客溝通的結果等，由綜合部提供； ? 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的 結果，由質檢部提供； ? 改進、預防和糾正措施的狀況，包括以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性，由質檢部提供； ? 可能影響質量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術、新工藝、新設備的開發(fā)等，由管理者代表和生產(chǎn)部聯(lián)合提供 ? 質量管理體系運行狀況，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效性，由各部門和管理者代表聯(lián)合提供； ? 改進的建議，提出質量管理體系變更和改進要求及原因。 評審準備 評審前一周，綜合部應按評審計劃的要求收集管理評審所需的資料報管理者代表確認 管理 評審會議 總經(jīng)理主持評審會議，各部門經(jīng)理和有關人員對評審輸入做出評價，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任人和整改時間。 總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容做出結論，包括進一步調(diào)查、驗證等。 綜合部應作好會議記錄。 管理評審輸出 管理評審的輸出應包括以下方面的相關措施： ? 質量管理體系及其過程的改進，包括對質量方針、質量目標、組織結構、過程控制等方面的評價； ? 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進行產(chǎn)品、過程審 核等與評審內(nèi)容相關的要求； ? 資源需求等。 會議結束后，由管理者代表根據(jù)管理評審輸出的要求進行總結，編寫《管理評審報告》，交總經(jīng)理批準后，發(fā)至相應部門并監(jiān)控執(zhí)行。本次管理 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 3/3 修改號： 0 管理評審控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。 改進、糾正、預防措施的實施和驗證 質檢部根據(jù)《改進控制程序》的規(guī)定，對改進、糾正、預防措施的實施效果進行跟蹤驗證。 如果評審結果引起文件更改，應執(zhí)行《文件控制程序》。 管理評審產(chǎn)生的相關質量記錄應由綜合部按《質量記錄的控制程序》保管，包括管理評審計 劃、各部門提交的資料、評審會議記錄和管理評審報告等。 5 相關文件 《內(nèi)部審核程序》 《改進控制程序》 《文件控制程序》 《質量記錄的控制程序》 6 質量記錄 《管理評審計劃》 《會議記錄》 《管理評審報告》 《糾正和預防措施處理單》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/1 修改號： 0 資源管理 版本號：第 A 版 . ?? 1 公司應及時確定并提供所需的資源，以： ? 實施和改進質量管理體系的過程； ? 達到顧客滿意。 2 資源可包括人員、信息、供方、基礎設施、工作環(huán)境及財務資源等。 3 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員 、設施和工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求，特編制以下程序文件： 《人力資源控制程序》（ ） 《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》（ 、 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/3 修改號： 0 人力資源控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 1 目的 對承擔質量管理體系職責的人員規(guī)定相應崗位的能力要求，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。 2 范圍 適用于承擔質量管理體系職責的所有人員。 3 職責 綜合部負責編制各部門經(jīng)理的崗位任職要求；負責公司《年度培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施；負責上崗基礎教育；負責組織對培訓效果的評估。 各部門負責編制本部門員工的崗位任職要求 ；負責本部門員工的崗位技能培訓。 管理者代表負責批準各部門的《崗位任職要求》。 總經(jīng)理負責批準公司年度培訓計劃和《部門主管任職要求》。 4 程序 人員安排 承擔質量管理體系規(guī)定職責的人員應是有能力的，對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮。 各部門經(jīng)理應編制本部門各崗位的《崗位任職要求》報管理者代表審批。 綜合部應編制各部門經(jīng)理的 《部門主管任職要求》報總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理應至少滿足下列條件之一： ? 具備相關專業(yè)的技術職稱； ? 大專以上學歷，并已工作一年以上； ? 受過相關的職業(yè)培訓； ? 具備三年以上相關工作經(jīng)歷。 《崗位任職要求》經(jīng)審批后，作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 培訓、意識和能力 應識別從事影響質量活動的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等，根據(jù)他們的崗位能力要求制定并實施培訓需求。 新員工培訓 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 2/3 修改號： 0 人力資源控制程序 版本號：第 A 版 . ?? ? 公司基礎教育：包括公司簡介、員工紀律、質量方針和質量目標、質量和安全意識、相關法律法規(guī)、質量管 理體系標準基礎知識的培訓。此項培訓在新員工進入公司一個月內(nèi)由綜合部組織進行； ? 部門基礎教育：學習本部門工作手冊的主要內(nèi)容，由部門經(jīng)理組織進行； ? 崗位技能培訓：學習生產(chǎn)作業(yè)指導書、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等，由崗位技術負責人組織進行，并進行書面和操作考核，合格者方可上崗。 在崗人員培訓 按計劃進行，每年至少對在崗員工進行一次全面的崗位技能培訓和考核。 特殊工作人員培訓 ? 特殊工序、關鍵工序人員的培訓由崗位技術負責人負責，考 核合格后持證上崗；每年對這些崗位的人員還應進行培訓和考核； ?焊工、 電工等需取得國家授權部門的上崗證書； ? 質量管理體系內(nèi)審員應取得質量認證或咨詢機構的合格證書。 技術人員和管理人員的培訓 對這些人員除進行以上相應條款規(guī)定的培訓外，在時機成熟時還應安排老師或外送培訓，以使其知識不斷更新。 轉崗人員培訓（同 b,c） 通過教育和培訓，使員工意識到： ? 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? 違反這些要求所造成的后果； ? 自己從事 的活動與公司發(fā)展的相關性和重要性； ? 鼓勵員工參與質量管理，為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。 評價所提供培訓的有效性 ? 通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓的有效性，評價受訓者是否具備了所需的能力； ? 綜合部加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停其工作，安排 培訓、考核或轉崗，使員工的能力與其從事的工作相適應。 綜合部負責建立、保存員工培訓記錄。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 3/3 修改號： 0 人力資源控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 培訓計劃及實施 每 年 12 月各部門將下年度的培訓要求上報綜合部，綜合部根據(jù)公司需求及各部門的下年度培訓要求于 12 月制定下年度的培訓計劃（包括培訓內(nèi)容、對象、時間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)給各部門，并監(jiān)督實施。 每次培訓，各相關部門均應填寫《會議 /培訓簽到表》及《培訓記錄表》、記錄受訓人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成績等，培訓結束后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部存檔。 各部門的計劃外培訓，應填寫《培訓申請單》，報管理者代表批準，由相關部門組織實施。 5 相關文件 各部門工 作手冊及相關法律法規(guī) 崗位任職要求 6 質量記錄 《培訓記錄表》 《培訓申請單》 《年度培訓計劃》 《員工檔案》 《會議 /培訓簽到表》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質量手冊 文件號： HB/QMA/0 頁 次： 1/2 修改號： 0 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 版本號：第 A 版 . ?? 1 目的 識別并提供和維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設施，識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境