【導(dǎo)讀】不論他在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)做到：。確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；成了《質(zhì)量手冊(cè)》第A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。公司全體員工必須遵。本質(zhì)量手冊(cè)適用于公司塑料噴嘴的生產(chǎn)和服務(wù)。本條款刪減不影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求。冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還。綜合部，辦理退收手續(xù)。3手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。到綜合部；綜合部應(yīng)定期組織各部門對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。霧器、鋁氧化制品及空吹塑瓶系列產(chǎn)品的私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)。

　　

【正文】 蹤。 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用小組簡(jiǎn)報(bào)、各種會(huì)議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/3 修改號(hào)： 0 管理評(píng)審控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 1 目的 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 適用范圍 適用于總經(jīng)理對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，審批《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)管理評(píng)審前的準(zhǔn)備工作。擬制《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。 質(zhì)檢部 協(xié)助管理者代表準(zhǔn)備管理評(píng)審資料，跟蹤和驗(yàn)證糾正 /預(yù)防措施。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門管理評(píng)審的匯報(bào)資料，執(zhí)行管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施。 4 程序 管理評(píng)審計(jì)劃 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，時(shí)間間隔不超過(guò) 12 個(gè)月，一般在內(nèi)審結(jié)束后進(jìn)行。 管理者代表于每次管理評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由綜合部發(fā)至各職能部門。計(jì)劃主要內(nèi)容包括： ? 本次管理評(píng)審的內(nèi)容； ? 評(píng)審時(shí)間安排； ? 參加評(píng)審的部門或人員； ? 評(píng)審資料的準(zhǔn)備； ? 評(píng)審依據(jù)。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次： ? 公司組織機(jī)構(gòu)、 產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； ? 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)； ? 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)； ? 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)； ? 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； ? 質(zhì)量審核時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 管理評(píng)審輸入 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 2/3 修改號(hào)： 0 管理評(píng)審控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)： ? 審核結(jié)果，由管理者代表提供； ? 顧客的反饋，包括滿意度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等，由綜合部提供； ? 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的 結(jié)果，由質(zhì)檢部提供； ? 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性，由質(zhì)檢部提供； ? 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開(kāi)發(fā)等，由管理者代表和生產(chǎn)部聯(lián)合提供 ? 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，由各部門和管理者代表聯(lián)合提供； ? 改進(jìn)的建議，提出質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)要求及原因。 評(píng)審準(zhǔn)備 評(píng)審前一周，綜合部應(yīng)按評(píng)審計(jì)劃的要求收集管理評(píng)審所需的資料報(bào)管理者代表確認(rèn) 管理 評(píng)審會(huì)議 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門經(jīng)理和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。 總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容做出結(jié)論，包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等。 綜合部應(yīng)作好會(huì)議記錄。 管理評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面的相關(guān)措施： ? 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程控制等方面的評(píng)價(jià)； ? 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過(guò)程審 核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求； ? 資源需求等。 會(huì)議結(jié)束后，由管理者代表根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)《管理評(píng)審報(bào)告》，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)控執(zhí)行。本次管理 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 3/3 修改號(hào)： 0 管理評(píng)審控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 質(zhì)檢部根據(jù)《改進(jìn)控制程序》的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由綜合部按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管，包括管理評(píng)審計(jì) 劃、各部門提交的資料、評(píng)審會(huì)議記錄和管理評(píng)審報(bào)告等。 5 相關(guān)文件 《內(nèi)部審核程序》 《改進(jìn)控制程序》 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄的控制程序》 6 質(zhì)量記錄 《管理評(píng)審計(jì)劃》 《會(huì)議記錄》 《管理評(píng)審報(bào)告》 《糾正和預(yù)防措施處理單》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/1 修改號(hào)： 0 資源管理 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 1 公司應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以： ? 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程； ? 達(dá)到顧客滿意。 2 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。 3 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對(duì)人員 、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，特編制以下程序文件： 《人力資源控制程序》（ ） 《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》（ 、 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/3 修改號(hào)： 0 人力資源控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 1 目的 對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。 2 范圍 適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的所有人員。 3 職責(zé) 綜合部負(fù)責(zé)編制各部門經(jīng)理的崗位任職要求；負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育；負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。 各部門負(fù)責(zé)編制本部門員工的崗位任職要求 ；負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門的《崗位任職要求》。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和《部門主管任職要求》。 4 程序 人員安排 承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的，對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。 各部門經(jīng)理應(yīng)編制本部門各崗位的《崗位任職要求》報(bào)管理者代表審批。 綜合部應(yīng)編制各部門經(jīng)理的 《部門主管任職要求》報(bào)總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理應(yīng)至少滿足下列條件之一： ? 具備相關(guān)專業(yè)的技術(shù)職稱； ? 大專以上學(xué)歷，并已工作一年以上； ? 受過(guò)相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)； ? 具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 《崗位任職要求》經(jīng)審批后，作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 應(yīng)識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力需求，分別對(duì)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等，根據(jù)他們的崗位能力要求制定并實(shí)施培訓(xùn)需求。 新員工培訓(xùn) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 2/3 修改號(hào)： 0 人力資源控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? ? 公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量和安全意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。此項(xiàng)培訓(xùn)在新員工進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi)由綜合部組織進(jìn)行； ? 部門基礎(chǔ)教育：學(xué)習(xí)本部門工作手冊(cè)的主要內(nèi)容，由部門經(jīng)理組織進(jìn)行； ? 崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等，由崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行書(shū)面和操作考核，合格者方可上崗。 在崗人員培訓(xùn) 按計(jì)劃進(jìn)行，每年至少對(duì)在崗員工進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。 特殊工作人員培訓(xùn) ? 特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)由崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，考 核合格后持證上崗；每年對(duì)這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核； ?焊工、 電工等需取得國(guó)家授權(quán)部門的上崗證書(shū)； ? 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)取得質(zhì)量認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)的合格證書(shū)。 技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn) 對(duì)這些人員除進(jìn)行以上相應(yīng)條款規(guī)定的培訓(xùn)外，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)還應(yīng)安排老師或外送培訓(xùn)，以使其知識(shí)不斷更新。 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)（同 b,c） 通過(guò)教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到： ? 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? 違反這些要求所造成的后果； ? 自己從事 的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性和重要性； ? 鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性 ? 通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者是否具備了所需的能力； ? 綜合部加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，可隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時(shí)暫停其工作，安排 培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。 綜合部負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)記錄。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 3/3 修改號(hào)： 0 人力資源控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 每 年 12 月各部門將下年度的培訓(xùn)要求上報(bào)綜合部，綜合部根據(jù)公司需求及各部門的下年度培訓(xùn)要求于 12 月制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)給各部門，并監(jiān)督實(shí)施。 每次培訓(xùn)，各相關(guān)部門均應(yīng)填寫(xiě)《會(huì)議 /培訓(xùn)簽到表》及《培訓(xùn)記錄表》、記錄受訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等，培訓(xùn)結(jié)束后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部存檔。 各部門的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實(shí)施。 5 相關(guān)文件 各部門工 作手冊(cè)及相關(guān)法律法規(guī) 崗位任職要求 6 質(zhì)量記錄 《培訓(xùn)記錄表》 《培訓(xùn)申請(qǐng)單》 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 《員工檔案》 《會(huì)議 /培訓(xùn)簽到表》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/2 修改號(hào)： 0 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 1 目的 識(shí)別并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施，識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境