汽車服務(wù)中心企業(yè)文化(ppt46頁)-資料下載頁
2025-02-08 20:23本頁面
【正文】 主修車型經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益潛在危機(jī)文化背景管理能力綜合素質(zhì)社會(huì)關(guān)系1狀況分析狀況分析 長長 期目期目 標(biāo)標(biāo) 及及戰(zhàn)戰(zhàn) 略分析略分析技技 術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí) 力力及能力分析及能力分析 經(jīng)營經(jīng)營 狀況分析狀況分析 管理者分析管理者分析 3. 經(jīng) 營 模 式單一品牌維修連鎖快修特約維修多品牌維修三位一體3S四位一體4S專項(xiàng)維修這些經(jīng)營模式各有特色，投資規(guī)模有大有小。選擇時(shí)要依據(jù)自身的具體情況，認(rèn)真分析比較做出正確的決策。 不要完全模仿他人，應(yīng)從技術(shù)、人員、管理、配件及成本等多方面入手，找出特色、選準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行市場的滲透。競爭要合情、合理、合法，競爭的目的是相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，借助他人的優(yōu)勢來發(fā)展自己，而不是擠垮對手。2. 競 爭 要 素 的 確 定 選準(zhǔn)目標(biāo) 找出特色 樹立 正確競爭觀念 二、廠區(qū)的布置 便于企業(yè)形象宣傳，方便客戶進(jìn)廠便于企業(yè)形象宣傳，方便客戶進(jìn)廠布 良好的服務(wù)環(huán)境及維修環(huán)境良好的服務(wù)環(huán)境及維修環(huán)境置 管理規(guī)范，有合理的輔助供應(yīng)區(qū)管理規(guī)范，有合理的輔助供應(yīng)區(qū)要 便于展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，科學(xué)合理，信任感強(qiáng)便于展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，科學(xué)合理，信任感強(qiáng)求廠區(qū)布置時(shí)，在滿足上述要求的同時(shí)應(yīng)本著 適用、高效、節(jié)省 的原則應(yīng)考慮的因素 第三節(jié)第三節(jié) 汽車維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃汽車維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃 汽車維修是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因此為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展與繁榮有著重要的意義。一、廠址的選擇考慮企業(yè)未來的發(fā)展、車輛進(jìn)出方便及便于宣傳等不存在自然災(zāi)害的可能性，交通、供電、上下水及通訊等方便購買或租賃費(fèi)用低，周邊有相關(guān)的服務(wù)單位短期沒有規(guī)劃拆遷，盡量避開高層障礙物 調(diào)度派工二、車輛維修作業(yè)流程 按工單維修作業(yè) 通知車間主管 /業(yè)務(wù)接待 維修工自檢 維修中是否發(fā)現(xiàn)問題 倉庫領(lǐng)料 客戶是否同意追加項(xiàng)目 通知原業(yè)務(wù)接待 通知車間主管 重新會(huì)診 重新安排車輛維修 技術(shù)問題 發(fā)現(xiàn)新故障 車輛停放竣工區(qū) 重新確認(rèn)維修的費(fèi)用和時(shí)間是否是否 完工檢驗(yàn) 車輛清洗美容 是否合格 否是進(jìn)入交車流程
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