汽車服務(wù)中心企業(yè)文化(ppt46頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 念企業(yè)文化的基本概念 企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。企業(yè)的三個(gè)創(chuàng)新經(jīng)營技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新企業(yè)文化的核心就是 “以人為中心的價(jià)值觀 ”，要尊重人、信任人、關(guān)心人、善用人。功能 導(dǎo)向功能 協(xié)調(diào)功能 約束功能 凝聚功能塑造形象功能 二、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化特性價(jià)值性 第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)文化的創(chuàng)建企業(yè)文化的創(chuàng)建 企業(yè)文化是一種扎根于企業(yè)自身土壤的獨(dú)特的文化制度，只能內(nèi)部培養(yǎng)，很難外部嫁接，是用金錢買不到的。 2. 領(lǐng)導(dǎo)的示范作用 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重言傳身教、身體力行，起到榜樣的力量。它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，決定著企業(yè)的成敗興衰。人的天性中不僅有物質(zhì)的追求，更有對(duì)精神價(jià)值的追求。 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。 技改觀：先有市場(chǎng)，再建工廠。2. 競(jìng) 爭(zhēng) 要 素 的 確 定 選準(zhǔn)目標(biāo) 找出特色 樹立 正確競(jìng)爭(zhēng)觀念 二、廠區(qū)的布置 便于企業(yè)形象宣傳，方便客戶進(jìn)廠便于企業(yè)形象宣傳，方便客戶進(jìn)廠布 良好的服務(wù)環(huán)境及維修環(huán)境良好的服務(wù)環(huán)境及維修環(huán)境置 管理規(guī)范，有合理的輔助供應(yīng)區(qū)管理規(guī)范，有合理的輔助供應(yīng)區(qū)要 便于展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，科學(xué)合理，信任感強(qiáng)便于展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，科學(xué)合理，信任感強(qiáng)求廠區(qū)布置時(shí)，在滿足上述要求的同時(shí)應(yīng)本著 適用、高效、節(jié)省 的原則應(yīng)考慮的因素 第三節(jié)第三節(jié) 汽車維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃汽車維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃 汽車維修是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因此為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的發(fā)展與繁榮有著重要的意義。經(jīng)營理念業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)地位客戶群體投資狀況生產(chǎn)規(guī)模技術(shù)特點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)主修車型經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益潛在危機(jī)文化背景管理能力綜合素質(zhì)社會(huì)關(guān)系1狀況分析狀況分析 長(zhǎng)長(zhǎng) 期目期目 標(biāo)標(biāo) 及及戰(zhàn)戰(zhàn) 略分析略分析技技 術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí) 力力及能力分析及能力分析 經(jīng)營經(jīng)營 狀況分析狀況分析 管理者分析管理者分析 3. 經(jīng) 營 模 式單一品牌維修連鎖快修特約維修多品牌維修三位一體3S四位一體4S專項(xiàng)維修
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