物業(yè)風險管理(ppt46頁)-資料下載頁
2025-03-10 10:58本頁面
【正文】 、刑事案件、臺風襲擊等。 ? （一）火警 緊急事件處理 ? 、范圍和程度。 ? 。 ? ，準備迎接消防車入場。 ? ，在不危及人身安全的情況下搶救物資。 ? ，在保證安全的前提下接近火場，用適當的消防器材控制火勢。 ? 。 緊急事件處理 ? （二）燃氣泄漏 ? ，應立即通知燃氣公司。 ? ，要謹慎行事，不可使用任何電器（包括門鈴、電話、風扇等）和敲擊金屬，避免產生火花；封鎖現場。 ? ，關閉燃氣閘門。 ? ，應及時疏散人員。 ? ，應立即通知醫(yī)療急救單位。 ? ，應協助其徹底檢查，消除隱患。 緊急事件處理 ? （三）電梯故障 ? ，消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統詢問被困者并予以安慰。 ? 。 ? 、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請消防人員協助。 ? ，消防隱患。 ? 。 緊急事件處理 ? （四）噪音干擾 ? ，應立即派人前往現場查看。 ? ，確定噪音是否超標。 ? ，針對不同噪音源，采取對應的解決措施。 ? 、解釋。 ? （五）電力故障 ? ，應立即將詳細情況和有關文件信息通過廣播、 緊急事件處理 ? 張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應的電工人員值班。 ? ，有關人員應立即趕到現場，查明確認故障源，立即組織搶修；有備用供電線路或自備發(fā)電設備的，應立即切換供電線路。 ? ，應立即派人檢查確認電梯內是否有人，做好應急處理；加強消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況。 ? ，說明相關情況，并提醒住戶作好必要的準備，防火、防盜等。 緊急事件處理 ? ，檢查大廈內所有電梯、消防系統、安防系統的運作情況。 ? （六）浸水、漏水 ? （自來水、污水、中水等），設法制止漏水（如關閉水閥） ? 、配電室、電梯等，通知相關部門采取緊急措施。 ? ，排除積水，清理現場。 ? ，作為存檔及申報保險理賠證明。 緊急事件處理 ? （七）高空墜物 ? ，有關管理人員要立即趕到現場，確定墜物造成的危害情況，如有傷者，要立即送往醫(yī)院或撥打急救電話；如造成財物損壞，要保護現場、拍照取證并通知相關人員。 ? ? ，及時協調受損或受害人員與責任人協商處理 ? “請勿高空拋物 ”的標識，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德。 緊急事件處理 ? （八）交通意外 ? ，安全主管應迅速到場處理。 ? 。 ? ，應對現場進行拍照，保留相關記錄。 ? ，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛。 ? ? ，對管理區(qū)域內交通路面情況進行檢查，完善相關交通標識、減速坡、隔離墩等。 緊急事件處理 ? （九）刑事案件 ? ，應立即派有關人員到現場。 ? ，要立即撥打 110報警，并留守人員和控制現場，直到警方人員到達。 ? 。 ? ，關閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑。 ? 。 緊急事件處理 ? （十）臺風襲擊 ? ? ? ，防止墜落傷人，避免損失。 ? ，防止淤塞。 ? 、設施等，應通知施工方采取必要的防護和加固措施。 緊急事件處理 ? ，并做好就對準備。 ? ，采取相應措施進行修復。 ? 五、物業(yè)管理緊急事件處理與危機公關 ? （一）建立科學的反應系統和應急處理預案 ? （二）處理突發(fā)危機要注意與相關方的有效溝通 ? （三）著重與新聞媒體的關系，適當進行危機公關管理 ? 緊急事件處理 ? ? ? ? 演講完畢，謝謝觀看！
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