物業(yè)風險管理(ppt46頁)-wenkub
2023-03-29 10:58:24 本頁面
【正文】 理項目的長期規(guī)劃和各種投入將蒙受損失。附生效條件的合同，自條件成就時生效。此外，如果不能與建設、施工和監(jiān)理單位有良好溝通和配合，早期介入提出的合理化建議將得不到重視和采納。 風險與物業(yè)管理風險 ? 二、物業(yè)管理風險的內容 ? 物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由物業(yè)服務企業(yè)承擔的意外損失。因此，風險是由風險因素、風險事故和風險損失等要素組成。物業(yè)管理風險 胡圣平 2023年 6月 7日 01 風險與物業(yè)管理風險 02 物業(yè)管理風險防范 03 緊急事件處理 物業(yè)風險管理 風險與物業(yè)管理風險 ? 一、風險的內涵和構成要素 ? 風險是指在某一種特定環(huán)境下，在某一特定時間段內，某種損失發(fā)生的可能性。三者的關系為：風險因素的增加會導致事故發(fā)生的可能性增加；而風險事故的發(fā)生可能導致損失的出現。 ? （一）早期介入的風險 ? ? 物業(yè)服務企業(yè)在還沒能確定取得項目接管權的時候，投入較多的人力、物力和財力。以上兩個方面可能導致物業(yè)建成后管理動作中的一定風險。附解除條件合同，自條件成就時失效。但如果企業(yè)考慮這一因素，規(guī)劃和投入不到位，可能帶來操作上的短期行為，也會引發(fā)業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)的矛盾和沖突。此外，一些物業(yè)服務企業(yè)為了取得項目的管理權，在合同簽訂時壓低管理費用，影響到接管項目后正常經營的維持；或對有關責任約定不清晰，或忽視免責條款，甚至做出一些難以實現的承諾，致使接管后發(fā)生的不測事件（家中財產被盜、人員傷亡等）都有可能被業(yè)主作為向物業(yè)服務企業(yè)位代的理由。 風險與物業(yè)管理風險 ? （三）日常物業(yè)管理的風險 ? 、物業(yè)使用人使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中存在的風險 ? （ 1）物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險。 ? （ 3）法律概念不清導致的風險。在公用事業(yè)費用（如水電費等）的代收代繳以及公共水電費分攤中，物業(yè)服務企業(yè)居于收取和繳納的中間環(huán)節(jié)，如業(yè)主、物業(yè)使用人不及時、不足額繳納相應費用，勢必導致物業(yè)服務企業(yè)蒙受經濟損失，承擔其不應有的風險。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全的損害的，要承擔相應的法律責任。輿論風險不僅會影響物業(yè)服務企業(yè)的品牌 風險與物業(yè)管理風險 ? 形象，而且會給物業(yè)服務企業(yè)帶來經濟上的損失?？梢苑譃橐韵氯N情況：第一，損失發(fā)生前的風險管理目標 避免或減少風險事故發(fā)生的機會；第二，損失發(fā)生中的風險管理目標 控制風險事故的擴大和蔓延，盡可能減少損失；第三，損失發(fā)生后的風險管理目標 努力使損失的標的恢復到損失前的狀態(tài)。 物業(yè)管理風險防范 ? 二、物業(yè)管理風險防范的措施 ? 物業(yè)管理風險防范的具體措施應根據物業(yè)管理活動的時間、地點、情況的不同區(qū)別處理，總體而言，物業(yè)管理風險防范從以下五個方面進行把握： ? （一）學法、懂法、守法 ? 物業(yè)管理相關合同訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能的詳盡，避免岐義。 物業(yè)管理風險防范 ? （三）妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系 ? ? 物業(yè)服務企業(yè)在向業(yè)主提供規(guī)范、到位、滿意服務的同時，應通過管理規(guī)約、宣傳欄等形式向業(yè)主廣泛宣傳物業(yè)管理的相關政策，幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理責任意識、消費意識和合同意識，使他們既行使好權利，又承擔相應的義務。 ? ? 積極配合相關行政主管部門、街道、居委會、社區(qū)工作站的工作，并主動接受上述單位對服務工作的指導和監(jiān)督。 ? （五）適當引入市場化的風險分擔機制 ? 風險分擔有多種形式，例如為共用設施設備
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