物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ppt46頁(yè))-wenkub
2023-03-29 10:58:24 本頁(yè)面
【正文】 理項(xiàng)目的長(zhǎng)期規(guī)劃和各種投入將蒙受損失。附生效條件的合同，自條件成就時(shí)生效。此外，如果不能與建設(shè)、施工和監(jiān)理單位有良好溝通和配合，早期介入提出的合理化建議將得不到重視和采納。 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容 ? 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失。因此，風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和風(fēng)險(xiǎn)損失等要素組成。物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) 胡圣平 2023年 6月 7日 01 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) 02 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 03 緊急事件處理 物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 一、風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和構(gòu)成要素 ? 風(fēng)險(xiǎn)是指在某一種特定環(huán)境下，在某一特定時(shí)間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。三者的關(guān)系為：風(fēng)險(xiǎn)因素的增加會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生的可能性增加；而風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生可能導(dǎo)致?lián)p失的出現(xiàn)。 ? （一）早期介入的風(fēng)險(xiǎn) ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在還沒(méi)能確定取得項(xiàng)目接管權(quán)的時(shí)候，投入較多的人力、物力和財(cái)力。以上兩個(gè)方面可能導(dǎo)致物業(yè)建成后管理動(dòng)作中的一定風(fēng)險(xiǎn)。附解除條件合同，自條件成就時(shí)失效。但如果企業(yè)考慮這一因素，規(guī)劃和投入不到位，可能帶來(lái)操作上的短期行為，也會(huì)引發(fā)業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾和沖突。此外，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了取得項(xiàng)目的管理權(quán)，在合同簽訂時(shí)壓低管理費(fèi)用，影響到接管項(xiàng)目后正常經(jīng)營(yíng)的維持；或?qū)τ嘘P(guān)責(zé)任約定不清晰，或忽視免責(zé)條款，甚至做出一些難以實(shí)現(xiàn)的承諾，致使接管后發(fā)生的不測(cè)事件（家中財(cái)產(chǎn)被盜、人員傷亡等）都有可能被業(yè)主作為向物業(yè)服務(wù)企業(yè)位代的理由。 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? （三）日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn) ? 、物業(yè)使用人使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn) ? （ 1）物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 ? （ 3）法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。在公用事業(yè)費(fèi)用（如水電費(fèi)等）的代收代繳以及公共水電費(fèi)分?jǐn)傊校飿I(yè)服務(wù)企業(yè)居于收取和繳納的中間環(huán)節(jié)，如業(yè)主、物業(yè)使用人不及時(shí)、不足額繳納相應(yīng)費(fèi)用，勢(shì)必導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)其不應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的損害的，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。輿論風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 形象，而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失?？梢苑譃橐韵氯N情況：第一，損失發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會(huì)；第二，損失發(fā)生中的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 控制風(fēng)險(xiǎn)事故的擴(kuò)大和蔓延，盡可能減少損失；第三，損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 努力使損失的標(biāo)的恢復(fù)到損失前的狀態(tài)。 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施 ? 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、情況的不同區(qū)別處理，總體而言，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范從以下五個(gè)方面進(jìn)行把握： ? （一）學(xué)法、懂法、守法 ? 物業(yè)管理相關(guān)合同訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能的詳盡，避免岐義。 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 ? （三）妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系 ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向業(yè)主提供規(guī)范、到位、滿(mǎn)意服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)通過(guò)管理規(guī)約、宣傳欄等形式向業(yè)主廣泛宣傳物業(yè)管理的相關(guān)政策，幫助業(yè)主樹(shù)立正確的物業(yè)管理責(zé)任意識(shí)、消費(fèi)意識(shí)和合同意識(shí)，使他們既行使好權(quán)利，又承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。 ? ? 積極配合相關(guān)行政主管部門(mén)、街道、居委會(huì)、社區(qū)工作站的工作，并主動(dòng)接受上述單位對(duì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 ? （五）適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制 ? 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)有多種形式，例如為共用設(shè)施設(shè)備
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1