管理學(xué)基礎(chǔ)6(ppt46頁)-wenkub
2024-11-20 04 本頁面
【正文】 風(fēng)等條件下聽眾都能聽到 ——發(fā)音清晰，否則很多聽眾都無法聽清楚 注意：發(fā)音清晰則必須放慢語速，而緊張則易使人加快語速 ——與聽眾保持眼光接觸 ——使用有意義的手勢：你得顯得自然而不做作；你還得使手勢有助于強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)，而不是分散聽眾的注意力 觀點(diǎn) ——習(xí)慣緊張情緒：盡管你可能高度緊張，但這種感覺是可以隱藏的，聽眾未必知道,返回,知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為： 1.管理溝通的障礙； 2.有效溝通的原則； 3.傳播主體、對象、方式手段對傳播效果的影響； 4.成功演講的要領(lǐng)； 5.演講的準(zhǔn)備； 6.演講內(nèi)容設(shè)計(jì)； 7.演講方法運(yùn)用。 編寫大綱或講稿。 ⑶清晰的思路與結(jié)構(gòu)。 ⑵演講才能是促進(jìn)事業(yè)成功的保證。 傳播方式：一般分為人際傳播與媒介傳播兩大類。 ⑵信息接收者接收信息的能力。 ⑷與溝通對象的相互關(guān)系等。 傳播者在信息接收者心目中的可信度。 傳播著發(fā)出的信息是否清楚、有效。,返回,有效溝通的原則,明確溝通的目標(biāo) 具備科學(xué)的思維 管制信息流 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ琅c方式方法 講究語言藝術(shù) 了解溝通對象，增強(qiáng)溝通針對性 及時(shí)地運(yùn)用反饋。 情感與心理因素。,返回,溝通障礙——噪聲,信息的數(shù)量與質(zhì)量。 類型：(1)按信息流向劃分：上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通 (2)按信息傳遞的途徑劃分：正式溝通與非正式溝通。第六章 領(lǐng)導(dǎo)職能（下）,單元四 溝通與傳播能力 單元五 協(xié)調(diào)與交涉能力 單元六 群體與團(tuán)隊(duì)管理能力,單元四 領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運(yùn)用能力,返回,一、溝通及其有效性 溝通的涵義與類型 溝通障礙——噪聲 有效溝通的原則 二、信息傳播 傳播主體與傳播效果； 傳播對象與傳播效果； 傳播方式手段與傳播效果。 (3)按信息傳遞的媒介劃分：口頭溝通、書面溝通和非語言溝通。 傳播信息的渠道或媒介出現(xiàn)問題。 溝通者所持的態(tài)度。,返回,傳播主體與傳播效果,傳播主體。這主要包括： ⑴傳播者對信息內(nèi)容的了解熟悉程度與實(shí)質(zhì)把握程度，這是能否清楚表達(dá)的關(guān)鍵。影響因素： ⑴傳播者的專業(yè)權(quán)威性。,返回,傳播對象與傳播效果,傳播對象是指信息傳播中的信宿，即信息接收者，或稱受眾。 ⑶信息接受者的價(jià)值觀、性格、思維特點(diǎn)等。 傳播手段 ⑴語言傳播手段的種類與特點(diǎn)。 ⑶演講是人際交往的重要溝通形式。 ⑷富有趣味，生動感人。 演講的心理準(zhǔn)備。,本節(jié)知識重點(diǎn),返回,單元五 協(xié)調(diào)與交涉能力,返回,一、人際交往 交際形象塑造；傾聽的技巧； 會話的技巧；情感溝通。 態(tài)度（行為）變化機(jī)制。 以真誠的態(tài)度傾聽，并運(yùn)用體態(tài)語言去“恭聽”。 尊重與贊美。 運(yùn)用幽默。
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