物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ppt46頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 10:58本頁(yè)面
【正文】 與、不介入的對(duì)策，避免風(fēng)險(xiǎn)是最可行的辦法。 ? 。它與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制一起，共同構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程。應(yīng)根據(jù)不同情況定期或不定期經(jīng)常進(jìn)行。它是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)。以隱形和顯形的方式，影響和決定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。明確責(zé)任體系，做好職責(zé)分。 ? （五）適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制 ? 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)有多種形式，例如為共用設(shè)施設(shè)備購(gòu)買保險(xiǎn)等。要與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)主大會(huì)、新聞媒體等相關(guān)部門建立良好的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。 ? ? 積極配合相關(guān)行政主管部門、街道、居委會(huì)、社區(qū)工作站的工作，并主動(dòng)接受上述單位對(duì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定與相關(guān)市政事業(yè)單位分清責(zé)任，各司其職。 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 ? （三）妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系 ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向業(yè)主提供規(guī)范、到位、滿意服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)通過(guò)管理規(guī)約、宣傳欄等形式向業(yè)主廣泛宣傳物業(yè)管理的相關(guān)政策，幫助業(yè)主樹(shù)立正確的物業(yè)管理責(zé)任意識(shí)、消費(fèi)意識(shí)和合同意識(shí)，使他們既行使好權(quán)利，又承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。在參與投標(biāo)、接管項(xiàng)目、提供服務(wù)等各 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 環(huán)節(jié)執(zhí)行、并充分運(yùn)用法律法規(guī)保護(hù)自身的合法權(quán)益，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范的法律、合同、公約、服務(wù)意識(shí)。 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施 ? 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、情況的不同區(qū)別處理，總體而言，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范從以下五個(gè)方面進(jìn)行把握： ? （一）學(xué)法、懂法、守法 ? 物業(yè)管理相關(guān)合同訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能的詳盡，避免岐義。（ 3）風(fēng)險(xiǎn)管理方式選擇；（ 4）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理決策；（ 5）風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)。可以分為以下三種情況：第一，損失發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會(huì)；第二，損失發(fā)生中的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 控制風(fēng)險(xiǎn)事故的擴(kuò)大和蔓延，盡可能減少損失；第三，損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 努力使損失的標(biāo)的恢復(fù)到損失前的狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)管理作為一門新興學(xué)科，具有管理學(xué)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等職能 ，同時(shí)又具有自身的獨(dú)特功能。輿論風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 形象，而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。 ? （ 5）公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的損害的，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在專業(yè)公司履約的過(guò)程中，專業(yè)服務(wù)行為不符合物業(yè)管理服務(wù)要求，雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)要求整改予以解決，但其 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 后果往往是業(yè)主、物業(yè)使用人仍將責(zé)任歸咎于物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在公用事業(yè)費(fèi)用（如水電費(fèi)等）的代收代繳以及公共水電費(fèi)分?jǐn)傊?，物業(yè)服務(wù)企業(yè)居于收取和繳納的中間環(huán)節(jié)，如業(yè)主、物業(yè)使用人不及時(shí)、不足額繳納相應(yīng)費(fèi)用，勢(shì)必導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)其不應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? ? （ 1）管理理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)。 ? （ 3）法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。 ? （ 2）物業(yè)使用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) ? （三）日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn) ? 、物業(yè)使用人使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn) ? （ 1）物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。雖然這種合同訂立行為是法規(guī)規(guī)制的結(jié)果，但在業(yè)主入住和合同執(zhí)行過(guò)程中，由于缺乏相應(yīng)法規(guī)知識(shí)或其它原因，可能會(huì)發(fā)生對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立方式、合同部分條款和內(nèi)容不認(rèn)同、不執(zhí)行，從而引發(fā)糾紛。此外，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了取得項(xiàng)目的管理權(quán)，在合同簽訂時(shí)壓低管理費(fèi)用，影響到接管項(xiàng)目后正常經(jīng)營(yíng)的維持；或?qū)τ嘘P(guān)責(zé)任約定不清晰，或忽視免責(zé)條款，甚至做出一些難以實(shí)現(xiàn)的承諾，致使接管后發(fā)生的不測(cè)事件（家中財(cái)產(chǎn)被盜、人員傷亡等）都有可能被業(yè)主作為向物業(yè)服務(wù)企
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