優(yōu)秀的管理者(一天畫像版)(ppt78頁)-資料下載頁
2025-02-08 14:18本頁面
【正文】 前諸葛 控制的境界 ? 事情避免在發(fā)生之前 ? 事情避免在發(fā)生之初 ? 事情發(fā)生過程中制止 ? 事情發(fā)生后補(bǔ)救 ? 事情發(fā)生后辯解 ? 不承認(rèn)事情發(fā)生 ? 不知道事情發(fā)生 一等人事前忙；二等人中事忙；三等人事后忙；不入等的整天瞎忙 孫航提醒您 : 事前控制 ? 對實(shí)施內(nèi)容編制時(shí)間表 ? 每一個步驟必須有起止時(shí)間 ? 每一個步驟都應(yīng)該有明確的負(fù)責(zé)人 ? 主要負(fù)責(zé)人在實(shí)施之前必須公開說明 ? 每一步驟必須有明確的評估要項(xiàng)和注意事項(xiàng) ? 最好有績效評估制度和獎懲辦法 ? 開始前的培訓(xùn) ? 固定的時(shí)間，開固定的會議，追固定指標(biāo)，并責(zé)任到人 ? 當(dāng)情況有變（進(jìn)度、預(yù)算、環(huán)境）有變要求責(zé)任人提出修正方案 ? 修正過程中如有明確制度必須執(zhí)行 ? 日執(zhí)行、周控制、月檢討 ? 培養(yǎng)責(zé)任人有定期回饋 、 定期追蹤并形成功書面報(bào)告的習(xí)慣 事中控制： 事 后 控 制 ? 所有計(jì)劃完成后必須歸檔 ， 內(nèi)容：原始計(jì)劃 、 會議紀(jì)錄 、 獎懲紀(jì)錄 、 修正方案 、 實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較說明 ? 把實(shí)際案例變成功日后訓(xùn)練教材 ? 參與專案人員表現(xiàn)突出的作為后備干部和培訓(xùn)講師 檢討與總結(jié)是成功之母 孫航提醒您 : ?只注意短期利益而忽視長期效果 ?失去創(chuàng)造力 ?責(zé)任上繳使下屬失去承擔(dān)責(zé)任的能力 ?下屬過分依賴上級 ， 能力得不到鍛煉 控制過度的影響 一個優(yōu)秀的管理者 ， 從四個方面可以看出 : ? 在它的桌子上 ， 墻壁有否各專案的計(jì)劃表； ? 有沒有完整記錄的習(xí)慣； ? 當(dāng)他的下屬生病時(shí)應(yīng)由誰來代替 ， 是否交待清楚； ? 是把經(jīng)常把下屬叫到身邊 ， 還是經(jīng)常到下屬身邊去 。 我的經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀管理者的右腳 協(xié) 調(diào) ?世上本無 “ 對 ” 與 “ 錯 ” 之分 ?看法不同只是觀看的層次不同和角度不同。 ?你的思維永遠(yuǎn)是片面的。 ?致命的錯誤和失敗大部分發(fā)生在你熟悉的領(lǐng)域或事情上。 ?轉(zhuǎn)變自己都不易，轉(zhuǎn)變對方比登天還難 溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ) 有效溝通的要點(diǎn) ? 首先考慮的是情緒 ? 要給對方留住面子 ? 充分準(zhǔn)備 ? 表達(dá)得當(dāng)、 準(zhǔn)確、簡明、完整強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) ? 注意對方的反應(yīng)， 不斷檢查對方理解程度 ? 控制肢體語言 ? 建立互信氣氛 解決直接沖突的基本原則 ?站在對方的角度考慮問題 ?先檢討自己 ?是非以不辯為解脫 ?時(shí)間是最公平的 ?必須反擊時(shí)，一招致命 ? 與龍相處順勢而為（借勢、順勢、造勢） ? 作經(jīng)營者的替身 ? 委曲求全 、 順勢而為 ? 書面交流 、 服從領(lǐng)導(dǎo) ? 服從 、 大局為重 、 認(rèn)清角色 向上協(xié)調(diào) 劉備與簡雍（釀酒具與淫具） 宴子幫齊景公殺仇人 漢武帝奶媽與東方塑（郭舍人） ? 盡量私下講明 ， 千萬不要矛盾上繳 ? 角色對換 ? 實(shí)在不能協(xié)調(diào) ， 保證將自己的事做好 。 水平協(xié)調(diào) 郭子儀與魚朝恩、元載、盧杞的故事 負(fù)荊請罪將相和 桐城漢相張庭玉府的六尺巷 ? 確定地點(diǎn) ， 揚(yáng)善于公堂 、 逞惡于私室 ，更不能當(dāng)著他的下屬和晚輩 ， 除非警示大家 ， 必須撤職 。 ? 對于專案計(jì)劃應(yīng)責(zé)備負(fù)責(zé)人 ? 先傾聽 ? 配合事實(shí)說話 ? 給對方解釋的機(jī)會 ? 平等 、 公正 向下協(xié)調(diào) 對待下屬間的沖突 ? 記住你的目標(biāo)是尋找最佳解決方案，而不是裁判誰對錯 ? 沒有抓住事實(shí)，不全部了解情況前，不要發(fā)表意見 ? 不要把談話內(nèi)容外傳 ? 要讓他們知道你要聽的是事實(shí) ? 求大同存小異 ? 讓對方充分表達(dá)，不要插話，把重要的內(nèi)容及下來 ? 保持中立，在對方表達(dá)時(shí)，不要有任何表情或明顯的肢體語言 孫航給優(yōu)秀管理者的畫像： 演講完畢，謝謝觀看！
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