第十章安全與衛(wèi)生管理-資料下載頁
2025-02-08 11:10本頁面
【正文】 他常見安全事故的防范計劃與管理措施 ? （一）娼妓與溫泉企業(yè)名譽安全的控制與管理 ? （ 1）“盯”：若有嫌疑的女賓進入，大堂保安就要“盯”。 ? （ 2）“堵”：當樓層值臺員接到大堂保安的信息后，就得堵。 ? （ 3）“記”：樓層服務員什么樣的訪客在什么時間訪問那間客房。 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ? （二）客人的心里及信息安全控制與管理 ? 員工不應將客人情況向外人泄露。 ? （三）逃帳與經(jīng)濟安全控制與管理 ? 還可能遭受客人的“無形盜竊”而蒙收損失。 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ? 溫泉酒店應采取一些有效的預防措施，如： ? （ 1）在游人登記入住時，檢查外國客人的護照。 ? （ 2）驗證提交的信用卡。 ? （ 3）收銀員應熟悉了解各國貨幣及各種旅行支票，并借助貨幣檢驗機來辨別偽幣及偽支票。 ? （ 4）各營業(yè)點收銀員應將佘款賬單轉至總服務臺。 第四節(jié) 緊急情況的應對與管理 ?一、國內客人違法的處理 ? 保安部值班人員在接到有關客人違法的報告后，應當立即問明事情發(fā)生的市靜安、地點和經(jīng)過，記錄下當事人的姓名、性別、年齡、身份等。 第四節(jié) 緊急情況的應對與管理 ? 二、涉外案件處理 ? 及時通知外國駐華領事館或大使館，通知的內容包括外國人的外文姓名、性別、入境時間、護照或證件號碼，案件發(fā)生的時間、地點及有關情況，當事人違章、違法、犯罪的主要事實，已采取的法律措施及法律依據(jù)等。 ? 三、防爆 第五節(jié) 溫泉衛(wèi)生管理概述 一、溫泉旅游企業(yè)衛(wèi)生管理的內容 1. 溫泉場所衛(wèi)生 2. 客房衛(wèi)生 3. 餐飲衛(wèi)生 4. 保健設備衛(wèi)生 5. 服務員的衛(wèi)生 6. a 外表形象 b 語言衛(wèi)生 二、培養(yǎng)員工的衛(wèi)生意識 1. 加強衛(wèi)生管理 2. 員工之間相互監(jiān)督 3. 應注意提高員工衛(wèi)生素質的培訓 、溫泉衛(wèi)生管理制度
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