第十章安全與衛(wèi)生管理(已修改)
2025-02-16 11:10 本頁面
【正文】 第十章 溫泉旅游安全與衛(wèi)生管理 第一節(jié) 安全管理概述 ? 一、安全概念 ? “安全”一是平安，無危險，沒有事故 ? 二是保全，保護(hù) ? 溫泉旅游安全指所涉及的范圍內(nèi)的所有人、財、物的安全及所產(chǎn)生的沒有危險、不受任何威脅的生理、心里的安全環(huán)境。 第一節(jié) 溫泉安全管理概述 ? （一）溫泉安全的內(nèi)涵 ? 溫泉安全包含四個層面內(nèi)容： ? （ 1）溫泉旅游企業(yè)員工與游客的人身財產(chǎn)安全以及溫泉旅游企業(yè)的財產(chǎn)和財務(wù)安全 ? （ 2）溫泉旅游企業(yè)本身的財產(chǎn)安全與名譽(yù)安全。 ? （ 3）溫泉旅游企業(yè)內(nèi)部不存在會對員工與游客以及溫泉旅游企業(yè)本身財產(chǎn)和財務(wù)造成侵害的各種潛在因素。 ? （ 4）飲食安全和其他一些需要保護(hù)的安全問題。 第一節(jié) 溫泉安全管理概述 ? 二、溫泉安全的類型 ? （ 1）以盜竊為主的犯罪行為 ? （ 2）火災(zāi) ? （ 3）名譽(yù)損失 ? 主要指名譽(yù)安全、隱私安全、心里安全 ? （ 4）逃帳等財產(chǎn)安全問題 ? （ 5）其他安全問題 ? 食物中毒、打架斗毆、黃賭毒 第一節(jié) 溫泉安全管理概述 ? 三、溫泉安全管理 指溫泉企業(yè)為了保障客人、員工的人身和財產(chǎn)安全以及酒店自身的財產(chǎn)安全而進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與管理等系列活動的總稱。 ? （一）溫泉安全管理涉及以下三個層面。 ? 宏觀行業(yè)安全管理 ? 微觀企業(yè)安全管理 ? 客人管理 ? 對客人的管理與引導(dǎo)，客人的自我安全管理。 ? 四、溫泉安全管理的內(nèi)容、特點、要求 ? （一）溫泉安全管理的內(nèi)容 ? 建立有效的安全組織與安全網(wǎng)絡(luò) ? 制定科學(xué)的安全管理計劃、制度與安全管理措施 ? 緊急情況的應(yīng)對與 管理 ? 服務(wù)性 ? 全員性 ? 廣泛性 ? （
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