第四章全面質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)
2025-02-08 11:07本頁(yè)面
【正文】 01 68全面質(zhì)量管理降低產(chǎn)生誤差概率的方法降低產(chǎn)生誤差概率的方法161。 簡(jiǎn)化主要工作任務(wù)161。 對(duì)誤差發(fā)生點(diǎn)的工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)161。 提供書(shū)面工作守則或其它業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)輔助材料161。 將程序及格式標(biāo)準(zhǔn)化起來(lái)161。 制訂無(wú)失誤方法，為此往往要發(fā)動(dòng)群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策20230201 69全面質(zhì)量管理縮短運(yùn)作周期的措施縮短運(yùn)作周期的措施161。 杜絕無(wú)效活動(dòng)，包括不必要的和多余的工作任務(wù)及步驟161。 杜絕排隊(duì)及積壓161。 找出完成主要任務(wù)的更加有效的方法161。 其他任何能減少錯(cuò)誤的方法，也能節(jié)約返工重干所需的時(shí)間20230201 70全面質(zhì)量管理第六步第六步測(cè)量、分析、控制已改進(jìn)的流程以保證不斷走向完善第六步所產(chǎn)生的信息：供應(yīng)商 A提供輸入的作用供應(yīng)商 B提供輸入的作用集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2總周期時(shí)間測(cè)定產(chǎn)品 /服務(wù)的狀態(tài)信息缺陷數(shù)測(cè)定20230201 71全面質(zhì)量管理第三節(jié)第三節(jié) 全面運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理全面運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理一一 、運(yùn)轉(zhuǎn)周期與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)轉(zhuǎn)周期與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)20230201 72全面質(zhì)量管理摩托羅拉的產(chǎn)品質(zhì)量管理概念摩托羅拉的產(chǎn)品質(zhì)量管理概念161。 摩托羅拉面臨一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)，假如我們只是重復(fù)過(guò)去的成就，公司就得不到進(jìn)一步的成長(zhǎng)。161。 我們將在所有方面達(dá)到和超越六西格瑪；努力使缺陷率每?jī)赡杲档褪丁?61。 我們將在公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)推行縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期的方法，力爭(zhēng)在未來(lái)五年內(nèi)使運(yùn)轉(zhuǎn)周期再縮短十倍。20230201 73全面質(zhì)量管理世界市場(chǎng)的未來(lái)變化世界市場(chǎng)的未來(lái)變化161。 市場(chǎng)的全球化程度進(jìn)一步提高161。 變化越來(lái)越頻繁：? 顧客的變化? 原材料的變化? 技術(shù)的變化? 新產(chǎn)品的發(fā)展? 產(chǎn)品的改進(jìn)提高161。 技術(shù)將進(jìn)一步與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品戰(zhàn)略掛鉤161。 缺乏訓(xùn)練有素的人161。 產(chǎn)品面市時(shí)間加快20230201 74全面質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自161。 可靠的產(chǎn)品161。 更具吸引力的產(chǎn)品161。 比誰(shuí)都 快161。 彌補(bǔ)差距20230201 75全面質(zhì)量管理總運(yùn)轉(zhuǎn)周期總運(yùn)轉(zhuǎn)周期161。 從顧客表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求到該需求得到滿足所用的時(shí)間。20230201 76全面質(zhì)量管理卓有成效的總運(yùn)轉(zhuǎn)周期卓有成效的總運(yùn)轉(zhuǎn)周期要求做到以下幾點(diǎn)：161。 有效的行政周期管理161。 有效的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期管理161。 有效的營(yíng)運(yùn)周期管理161。 有效的分銷(xiāo)周期管理20230201 77全面質(zhì)量管理周期管理方法周期管理方法161。 并行或同時(shí)的制造工藝161。 為生產(chǎn)性能、維護(hù)性能和組裝標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)161。 與供應(yīng)商的合作關(guān)系161。 用統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過(guò)程161。 責(zé)權(quán)下放到具體部門(mén)員工161。 通過(guò)制定企業(yè)結(jié)構(gòu)圖，建立公司內(nèi)部客戶關(guān)系161。 管理層的責(zé)任161。 全體人員的參與20230201 78全面質(zhì)量管理推遲產(chǎn)品面市的代價(jià)推遲產(chǎn)品面市的代價(jià)推遲時(shí)間長(zhǎng)度（月）3020101 2 3 4 5 6(3)(7)(12)(18)(25)(33)利潤(rùn)降低%20230201 79全面質(zhì)量管理美國(guó)企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的美國(guó)企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的速度速度IBM企業(yè)赫尼韋爾建筑產(chǎn)品內(nèi)韋斯塔惠普北方電訊3M摩托羅拉布倫斯韋克施樂(lè)打印機(jī)產(chǎn)品恒溫器卡車(chē)打印機(jī)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器顯微閱讀器尋呼機(jī)艇外推進(jìn)器復(fù)印機(jī)4年到 2年結(jié)果從 4年減至 1年5年到 2年半4年到 22個(gè)月開(kāi)發(fā)時(shí)間減少 2050%3年減至 2年半3年到 18個(gè)月開(kāi)發(fā)時(shí)間減少 25%45年減至 2年20230201 80全面質(zhì)量管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一個(gè)企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)—— 顧客和供應(yīng)商如何給你評(píng)分161。 訂貨至交貨的時(shí)間161。 質(zhì)量161。 廢品161。 返工161。 延遲交貨161。 準(zhǔn)備時(shí)間161。 延遲信息161。 計(jì)劃評(píng)審圖161。 有多少免檢供應(yīng)商161。 意外故障率161。 總成本20230201 81全面質(zhì)量管理二、二、 優(yōu)化工作流程，縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期優(yōu)化工作流程，縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期20230201 82全面質(zhì)量管理跨部門(mén)協(xié)作跨部門(mén)協(xié)作161。 可以借助流程圖將各項(xiàng)工作的進(jìn)行過(guò)程或 /和相關(guān)的責(zé)任部門(mén)加以展示，以便對(duì)這項(xiàng)工作的運(yùn)作周期及狀況進(jìn)行分析，來(lái)確定如何加以改善。20230201 83全面質(zhì)量管理注重信息技 術(shù)對(duì)縮 短周期的作用161。 長(zhǎng) 庚醫(yī)院是臺(tái)灣的一家醫(yī)院，他 們應(yīng) 用 電腦 安排病床和病人的住院天數(shù)，病人的住院天數(shù)是比照同 類(lèi) 病癥的一般需要的治 療時(shí)間 來(lái)確定，如果病人 發(fā) 生了并 發(fā) 癥， 計(jì) 算機(jī)會(huì)自 動(dòng) 根據(jù)病情適當(dāng) 調(diào)整住院天數(shù)，如果病人沒(méi)有在 預(yù) 定的 時(shí)間 出院，電腦則 要求有關(guān)醫(yī) 護(hù) 人 員 寫(xiě)明理由， 這樣 ，使得醫(yī)院的病床周 轉(zhuǎn) 率大大提高。原來(lái)每個(gè)病人的平均住院日期是 20天， 實(shí) 施 電腦 管理后， 縮 短 10天， 對(duì) 醫(yī)院和病人都 帶 來(lái)了好 處 。161。 點(diǎn)評(píng)： 通過(guò)實(shí)施電腦管理，搜集上來(lái)的信息及時(shí)準(zhǔn)確，大大地提高了服務(wù)的質(zhì)量與效率。20230201 84全面質(zhì)量
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