信息技術iso9000員工培訓(ppt37頁)-資料下載頁
2025-02-08 05:00本頁面
【正文】 ，并努力超越客戶的期望。 ? 客戶的需求和期望是不斷變化的，只有持續(xù)地改進自身的系統(tǒng)，讓客戶滿意，公司才能不斷地發(fā)展壯大 ) 質量目標分解框圖 員工個人指標 員工個人指標甲工段 / 班組指標 乙工段 / 班組指標部門質量目標 A 部門質量目標 B公司質量目標1部門質量目標 C 部門質量目標 D公司質量目標2部門質量目標 E 部門質量目標 F公司質量目標3質量方針 ) 日常質量活動 ? 糾正措施 ? 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施； ? CAR/SCAR/QADR ? 預防措施 ? 為消除潛在不合格或其它潛在不期望的原因所采取的措施； ? PAR ) 日常質量活動 ? 質量審核 – 第一方審核：內(nèi)部審核； – 第二方審核：由相關方（如客戶） – 第三方審核：由外部獨立的組織進行，一般為提供符合要求的認證或注冊； ) 日常質量活動 ? 客戶滿意程度的調查 – 客戶對其要求已被滿足程度的感受 ； – 作為對質量管理體系的一種測量，組織應對客戶有關組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取這種信息的方法。（標準 ） – 公司應用客戶滿意調查表的形式來了解客戶的滿意的程度 ； – “符合客戶要求”與“使客戶滿意”的區(qū)別與聯(lián)系 ) 日常質量活動 ? 管理評審 ? 由 管理者代表 （ MR）主持，由各部門經(jīng)理 /主管參加的對質量體系運行情況的評審活動 ； – 客戶投訴及反饋； – 過程的業(yè)績及符合性； – 預防及糾正措施的情況； – 資源的提供； – 改進的建議等； – 目標達成情況分析； ) ? How I do ? ? 理解公司質量方針 ? 熟知公司及部門質量目標 ? 學習熟知公司程序文件； ? 積極參加質量活動。 ) 演講完畢，謝謝觀看！
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