【正文】 評審 總則 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價改進(jìn)的機會和 質(zhì)量管理體系 變更的需 求 ，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 變更的需求 。 應(yīng)保持管理評審的記錄 (見 )。■理解要點◆ 管理評審的時間間隔至少一年，必要時可增加?！?評審應(yīng)確保持續(xù)適宜性、充分性和有效性的目的?！?通過 評審尋求 QMS的改進(jìn)機會和變更需要是關(guān)鍵環(huán)節(jié)◆ 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是評審的內(nèi)容之一?！雠c 2023版比較： 變更的 “需要 ”修改 “需求 ”，將 “質(zhì)量管理體系 ”移至 “變更的需求 ”前 ，更合理。 51第四章 /第五節(jié) 管理職責(zé) ()■標(biāo)準(zhǔn)原文 (5 管理職責(zé) ) 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋； c)過程的 績效 和產(chǎn)品的符合性； d)預(yù)防 措施 和糾正措施的狀況； e)以往管理評審的跟蹤措施； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g)改進(jìn)的建議 . 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a)質(zhì)量管理體系 有效性 及其過程有效性的改進(jìn)； b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c)資源需求。 會議決定52第四章 /第五節(jié) 管理職責(zé) ()■ 理解要點◆ 各部門評審的輸入內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重，根據(jù)自己的職責(zé)而確定?！?輸入資料應(yīng)既要有成績又要有問題，特別是問題部分要有針對性、實質(zhì)性，確實是體系運行中應(yīng)該解決的?！?對成績和問題的分析盡可能的采用數(shù)據(jù)分析，使用適用的統(tǒng)計技術(shù)?！?輸出的內(nèi)容應(yīng)針對存在的問題并結(jié)合組織目前的條件確定，可長、短期相結(jié)合。◆ 評審決定的事項涉及產(chǎn)品、過程、體系的改進(jìn)和資源的需求，有權(quán)威性，確定的措施要得當(dāng)且能落實，并需進(jìn)行必要的驗證?！?與 2023版 比較：個別詞語做了調(diào)整，無實質(zhì)變化。53第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■標(biāo)準(zhǔn)原文（ 6 資源管理） 資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源 : a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意?！?理解要點◆ 資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。◆ 應(yīng)根據(jù)組織的需求和特點，確定所需提供的資源，包括外部資源?！?組織 所需的資源 應(yīng)確保 : QMS的實施、保持和持續(xù)改進(jìn)的有效性，增強顧客滿意；● 提供的資源 應(yīng)考慮組織的規(guī)模、產(chǎn)品品種或服務(wù)提供的形式以及所采用的方法等?！雠c 2023版比較：無變化。第六節(jié) 資源管理54第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■ 理解要點◆ 對人員的 配備要考慮其教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗全面的能力，關(guān)鍵是能夠勝任本職工作?！?人員是指 從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作的人員。■與 2023版比較：◆ 將 “影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員 ”修改為 “影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員 ”：明確了標(biāo)準(zhǔn)對人員的關(guān)注點?！?增加了一個注：提示了在 QMS中承擔(dān)任務(wù)的人員的兩種影響形式?！鰳?biāo)準(zhǔn)原文（ 6 資源管理） 人力資源 總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品 要求符合性 工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 注： 在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。55第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■標(biāo)準(zhǔn)原文（ 6 資源管理） 能力、 培訓(xùn) 和 意識 組織應(yīng)： a)確定從事影響產(chǎn)品 要求的符合性工作 的人員所 需 的能力； b)適用時， 提供培訓(xùn)或采取其他措施以 獲得所需的 能力； c)評價所采取措施的有效性； d)確保 組織的人員 認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄 (見 )。56第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■理解要點◆ 確定人員的能力需求是重要的，有些組織制定 《 崗位任職資格要求 》 是可以借鑒的（見后表）?！?適用時，對工作人員提供培訓(xùn)或采取其他措施以達(dá)到必需的能力，滿足產(chǎn)品要求。這些措施應(yīng)因人、因崗而異，其中采取其他措施（如換崗、辭退、招聘新人等）有時也是必要的?！?對采取措施的有效性應(yīng)進(jìn)行評價，評價的方式可以靈活多樣，但應(yīng)注重實效?！?員工質(zhì)量意識的提高應(yīng)貫穿在體系運行的全過程中?！?保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。 57第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■ 崗位任職資格要求（示例）崗 位崗 位 任 職 資 格 要 求 學(xué)歷 技能 經(jīng)歷 培 訓(xùn) 總經(jīng)理 大專以上 工程師或經(jīng)濟(jì)師 5年以上 企業(yè)管理生產(chǎn)副總經(jīng)理 大專以上 工程師 6年以上 質(zhì)量管理及生產(chǎn)工藝先進(jìn)技術(shù)銷售副總經(jīng)理 大專以上 開拓市場 5年以上 營銷策略，合同法及有關(guān)的基礎(chǔ)知識總工程師 大專以上 熟悉本行業(yè)的工藝或設(shè)備10年以 質(zhì)量管理及本專業(yè)先進(jìn)科技知識工藝工程師 大專以上 專業(yè)知識 3年以上 專業(yè)基礎(chǔ)知識與工藝及控制知識中心實驗師主任大專以上 質(zhì)量管理與測試技術(shù)5年以上 產(chǎn)品特性及其測試技術(shù)，統(tǒng)計技術(shù)及數(shù)字修約化驗員 大專以上 分析技術(shù) 2年以上 容量分析，定量分析操作技能，抽樣方法檢驗員 中專以上 產(chǎn)品特性 2年以上 產(chǎn)品特性及其檢驗基礎(chǔ)知識，抽樣方法計量員 中專以上 檢定技術(shù) 3年以上 計量知識及有關(guān)器具的檢定規(guī)程內(nèi)審員 中專以上 質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理2年以上 IS09000標(biāo)準(zhǔn)及審核知識操作工人 初中以上 中級工以上 2年以上 相關(guān)專業(yè)知識及操作技能 58第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■ 與 2023版 比較 ：◆ 將條款名稱 “ 能力、意識和培訓(xùn) ” 修改為 “ 能力、培訓(xùn)和意識 ” ：意在突出工作人員的 能力和意識，培訓(xùn)只是提高能力和意識的手段?！?將 “ 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員 ” 更改為 “ 從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員 ” ：理由 同 ?！?b)將 “ 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求 ” 修訂為“ 適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲所需的能力 ” ：其意在于，培訓(xùn)或其他措施只是人員達(dá)到能力的一種靈活手段，不再是必須采取的要求，組織可以視情而定?！?d)在 “ 確保 ” 和 “ 認(rèn)識 ” 之間增加了 “ 組織的人員 ” ：限定了人員的范圍。59第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■理解要點◆ 基礎(chǔ)設(shè)施的需求各組織可能相差很大，即便同一行業(yè)也可能如此，應(yīng)因組織的實際情況（產(chǎn)品、服務(wù)、規(guī)模、已有的經(jīng)驗、實力等）而定，以達(dá)到產(chǎn)品符合的要求為目的。◆ 基礎(chǔ)設(shè)施的控制包括確定、提供并維護(hù)三個方面?！鰳?biāo)準(zhǔn)原文（ 6 資源管理） 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到 符合產(chǎn)品 要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括： a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； b)過程設(shè)備 (硬件和軟件 )； c)支持性服務(wù) (如運輸、通訊 或信息系統(tǒng) )。60第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■ 與 2023版 比較：◆ 第一段 “ 達(dá)到產(chǎn)品符合要求 ” 修改為 “ 達(dá)到符合產(chǎn)品要求 ” ，無實質(zhì)變化?！?c)條款中支持性服務(wù)舉例增列了 “ 信息系統(tǒng) ” ：● 反映標(biāo)準(zhǔn)制定者已關(guān)注到隨時代進(jìn)步，組織的信息系統(tǒng)已是影響組織 MS運作和滿足顧客要求的重要因素。● 在過去的認(rèn)證審核中，常將這方面的評價內(nèi)容限于另一媒介上的文件、記錄控制和數(shù)據(jù)分析?！?標(biāo)準(zhǔn)的此處更改提示審核員，有必要從信息系統(tǒng)的策劃及提供和維護(hù)等全方位的角度予以評價。61第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■理解要點◆ 為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，各組織也可能相差很大，應(yīng)根據(jù)情況而確定并管理?！?工作環(huán)境是指工作時所處的條件， 包括：●物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、 照明或天氣、 潔凈度、粉塵、衛(wèi)生條件等。●“注 ”提示， ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注點是 “物 ”的因素。ISO9000中（ )“工作環(huán)境 ”定義中所考慮的 “社會的和心理的”因素并非本標(biāo)準(zhǔn)所考慮的重點?！鰳?biāo)準(zhǔn)原文（ 6 資源管理） 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 注： 術(shù)語 “工作環(huán)境 ”是指工作時所處的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。62第四章 /第六節(jié) 資源管理 ()■與 2023版比較：增加了一個 “注 ”，其內(nèi)容與 ISO9000中（ )“工作環(huán)境 ”的定義稍有不同，此處主要關(guān)注的是 “物 ”的因素。63謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI