【總結(jié)】產(chǎn)品和服務(wù)策略產(chǎn)品的基本概念單個(gè)產(chǎn)品決策產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合決策設(shè)計(jì)和管理服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論新產(chǎn)品開發(fā)1產(chǎn)品的基本概念?整體產(chǎn)品的三個(gè)層次:?核心產(chǎn)品:顧客真正需要的根本利益;?實(shí)際產(chǎn)品:包括特色、設(shè)計(jì)、質(zhì)量水平、品牌名稱和包裝。?外延產(chǎn)品:是指附加的服務(wù)和利
2025-01-13 00:57
【總結(jié)】項(xiàng)目6產(chǎn)品和服務(wù)策略—企業(yè)生存的基石任務(wù)1精品商品推介產(chǎn)品的整體概念和基本屬性、產(chǎn)品組合的相關(guān)概念任務(wù)2產(chǎn)品市場周期分析產(chǎn)品市場壽命周期的不同階段,應(yīng)采取何種營銷策略任務(wù)3品牌策略掌握品牌文化、品牌價(jià)值、品牌內(nèi)涵、品牌設(shè)計(jì)及傳播任務(wù)3用精細(xì)化服務(wù)營造顧客滿意案例6-1食品的質(zhì)量要求
2025-02-06 23:11
【總結(jié)】禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧禮儀的概念?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。?從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。?從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
2025-01-18 13:05
【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)之體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)之體現(xiàn)————商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀n一、服務(wù)意識(shí)的概念一、服務(wù)意識(shí)的概念n二、服務(wù)意識(shí)對(duì)客戶的影響二、服務(wù)意識(shí)對(duì)客戶的影響n三、服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系三、服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系n四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)n五、商務(wù)禮儀分解五、商務(wù)禮儀分解討論討論n什么是服務(wù)意識(shí)?什么是服務(wù)意識(shí)?n服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系?服務(wù)意識(shí)和禮儀
2025-02-20 12:40
【總結(jié)】服務(wù)成長和服務(wù)全球化一、國內(nèi)增長與擴(kuò)張戰(zhàn)略?創(chuàng)新的服務(wù)概念最初被接受是因?yàn)樗m應(yīng)了增長的顧客需求,而成功的創(chuàng)新服務(wù)的擴(kuò)張則往往來自所有者感受到的潛在市場壓力和通過設(shè)置進(jìn)入壁壘來保護(hù)服務(wù)概念的渴望。多場所和多服務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略單一服務(wù)多種服務(wù)單一場所集中性服務(wù):牙醫(yī)零售店家庭餐館服務(wù)集:大學(xué)
2025-01-13 08:06
【總結(jié)】醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧松原市寧江區(qū)圣德中醫(yī)院2023/09/061目錄2酒店的預(yù)定服務(wù)旅客旅行住進(jìn)一家酒店,入住時(shí)發(fā)現(xiàn)自己預(yù)定的房間被搞錯(cuò)了,有人錯(cuò)拿了他房間的鑰匙。30秒后門鈴響了,前臺(tái)經(jīng)理全速趕來道歉,另外,在第二天晚上發(fā)現(xiàn)了經(jīng)理的私人便條,還送來一瓶紅酒和奶酪。正式因?yàn)榫频甑膬?yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)了這位旅客
2025-01-13 04:07
【總結(jié)】《市場營銷學(xué)》Marketing主講:盧鋒華1第九章產(chǎn)品和服務(wù)策略產(chǎn)品的基本概念單個(gè)產(chǎn)品決策產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合決策設(shè)計(jì)和管理服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論新產(chǎn)品開發(fā)2產(chǎn)品的基本概念整體產(chǎn)品的三個(gè)層次:?核心產(chǎn)品:顧客真正需要的根本利益;?實(shí)際產(chǎn)品:包括
2025-02-18 05:45
【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧正確的態(tài)度、良好的習(xí)慣決定服務(wù)質(zhì)量;注重細(xì)節(jié),提升服務(wù)水平一、服務(wù)1、就服務(wù)本身而言,服務(wù)就是一種無形的“產(chǎn)品”。需要這種“產(chǎn)品”的人就是我們的顧客。2、物業(yè)管理是服務(wù)型企業(yè),輸出的產(chǎn)品即是服務(wù),企業(yè)要生存要收益,就必須創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,因此以服務(wù)為宗旨將是物業(yè)管理企業(yè)的生存之道。3、服務(wù)必須從顧客出發(fā),以顧客為中心。服務(wù)的靈魂是態(tài)度,是服務(wù)意識(shí)
2025-06-18 13:26
【總結(jié)】7、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)/生產(chǎn)和服務(wù)提供ControlofproductionandserviceprovisionTheanizationshallplanandcarryoutproductionandserviceprovisionundercontrolledconditions.Controlledconditionsshall
2025-05-01 12:15
【總結(jié)】2023/2/91第四章產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)概述產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝過程設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)2023/2/922023/2/93第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)概述?新產(chǎn)品開發(fā)工作十分復(fù)雜,困難很多,成功率很低,要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。為了減少風(fēng)險(xiǎn),提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率,企業(yè)必須做好新產(chǎn)品開發(fā)的一系列組織與管理工作。2
2025-01-21 19:29
【總結(jié)】電子商務(wù)時(shí)代和信息時(shí)代的供應(yīng)鏈管理和物流配送填表說明:1、本科生原則上應(yīng)于第七學(xué)期結(jié)束之前完成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的選題和開題工作。2、本表由學(xué)生在開題報(bào)告經(jīng)指導(dǎo)教師指導(dǎo)和指導(dǎo)教師小組集中開題指導(dǎo)并修改后填寫。指導(dǎo)教師、指導(dǎo)教師小組及系主任在學(xué)生填寫后,應(yīng)在本表相應(yīng)欄目里填寫意見。本表最后由系蓋章備案保存。(設(shè)計(jì)),不得作實(shí)質(zhì)性改變。學(xué)生須在
2025-08-24 10:08
【總結(jié)】客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧——目錄正確的服務(wù)理念客戶服務(wù)十大準(zhǔn)則四種類型的服務(wù)怎樣做客戶服務(wù)客戶服務(wù)的基本技巧滿意超值卓越1、正確的服務(wù)理念?過得去的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客戶服務(wù)要從百分之百的滿意做起?客戶的看法就是客觀事實(shí),盡管可能是偏見?過錯(cuò)是公
2025-04-29 06:16
【總結(jié)】課前分享:?經(jīng)濟(jì)型酒店的客源?經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的客源結(jié)構(gòu)(08年行業(yè)報(bào)告)7天酒店會(huì)員入住目的:7天消費(fèi)群特征:?18歲-35歲(目前占80%)?具備互聯(lián)網(wǎng)的慣性?獨(dú)立自主的判斷力?消費(fèi)需求更理性?喜歡接觸新事物在消費(fèi)者心中,7天是怎樣的形象呢?
2025-01-18 17:13
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范 服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范 隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療護(hù)理的發(fā)展,嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理管理、完善醫(yī)療護(hù)理程序、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,在貫穿這些要素的...
2024-10-29 05:46
【總結(jié)】導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1第一篇導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀概述2禮儀的概念:指人們?cè)谝欢ǖ慕煌鶊龊现?,為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為?guī)范和交往準(zhǔn)則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3?儀表:是指個(gè)人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾;?禮貌:是指一種態(tài)度;?禮節(jié):則是人們共同遵循的慣用行為方式;?禮俗:
2025-01-22 07:47